Zahlreiche kunden beschweren sich über den Kundenservice. Was für ein Kundenservice? Den gibt es offensichtlich bei mainova gar nicht. Mein neuer Versorger hat im April bei mainova meinen Vertr... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Hassan B. hat mir heute sehr geholfen bei meinem etwas komischen Fall. Er hat schnell das Problem erkannt und die Lösung genannt. Dadurch hatte ich endlich eine richtige und professionelle Antwor... Se mer
Företaget har svarat
Eigentlich kein Stern !!! Mainova hat eine Rechnung über einen nicht korrekten Zeitraum ausgestellt und nach mehrfach zugesendeten Nachweisen wurde telefonisch mitgeteilt, dass der nicht korrekte Be... Se mer
Företaget har svarat
Sehr gut funktionierender Chat mit entweder tollem Chat-BOT oder Human Chat Agenten Marvin D. :-) Direkt im Chat konnten neue Zugänge zum OnlineService zur Verfügung gestellt werden und alle Infos war... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Mainova AG mit Sitz in Frankfurt am Main ist der größte Energiedienstleister in Hessen und versorgt mehr als eine Million Menschen in ganz Deutschland zuverlässig mit Strom, Gas, Wärme und Wasser. Innovative Energielösungen für Privat- und Geschäftskunden runden das Portfolio ab.
Kontaktuppgifter
Mainova ServiceCenter, Zeil 65 (Bienenkorbhaus), 60313, Frankfurt am Main, Tyskland
- https://www.mainova.de/de/service/services-ohne-login/chatbot
- mainova.de
4,1
Bra
2 tn omdömen
Har besvarat 97 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Wenn ich ein Anliegen habe wird mir…
Wenn ich ein Anliegen habe wird mir immer gut geholfen. Der Kundenservice ist immer sehr freundlich.
22 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Liebe Sandra,
vielen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Service. Schön zu hören, dass Sie sich bei Anliegen nie alleine gelassen fühlen, und Sie zufrieden sind- das ist unser Ziel!
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Gute Mittarbeiterin schnell und Nett !
Gute Mittarbeiterin schnell und Nett !
22 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Liebe Mina,
herzlichen Dank für die fünf Sterne Bewertung und das motivierende Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Servicemitarbeiterin zufrieden sind und diese Ihr Anliegen schnell aus der Welt schaffen konnten- dann haben Sie jetzt Zeit sich um das zu kümmern, was Ihnen wirklich wichtig ist, das ist unser Ziel!
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Svar från Mainova
Guten Tag Varol Coskun,
herzlichen Dank für Ihre positive fünf Sterne Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Online Hilfe Suche erfolglos - Mitarbeiter hat mir gut geholfen
Es gab keinen FAQ Eintrag wie man als Kunde mit OnlineService Tarif seine E-Mailadresse ändern kann, wenn der Zugriff auf das alte Postfach nicht mehr funktioniert. Erst im Chat hat der Bot dann einen Mitarbeiter hinzugezogen, der mir dann helfen konnte. Durch bessere FAQ bzw. Suchfunktion könnte man Kunden und Mitarbeitern Zeit sparen!
21 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Lieber Stefan Krischer,
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem FAQ. Dieses nehmen wir sehr ernst und haben wir an die verantwortliche Abteilung weitergegeben, um des zukünftig besser zu machen.
Viele Grüße
Ihr Team von Mainova
Super schnelle Hilfe im Online Chat
Super schnelle Hilfe im Online Chat. Professionell und freundlich
21 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Lieber Jens Hollendick,
herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung und für Ihr Feedback!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Live-Chat zufrieden sind und wir Ihr Anliegen schnell aus der Welt schaffen konnten.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Me atendieron muy rápido y mucha ayuda
21 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Dear Norman Rengifo,
thank you very much for your positive feedback!
We are very glad to hear, that we could solve your issue quickly and that you are satisfied.
Best,
Your Team from Mainova
Vertragsabwicklung innerhalb von 24…
Vertragsabwicklung innerhalb von 24 Stunden.
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Lieber Norbert Haase,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu unser Vertragsabwicklung.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind, und wir Sie als Kunde bei uns begrüßen dürfen.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Svar från Mainova
Guten Tag monci jbg 1,
vielen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Service! Schön zu hören, dass Sie zufrieden sind.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Sehr schnelle und kompetente Hilfe…
Sehr schnelle und kompetente Hilfe versuchen immer Lösungen gemeinsam zu finden
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Liebe Natalie,
herzlichen Dank für Ihre positive fünf Sterne Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihnen mit unseren Lösungen helfen können.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Einfache Handhabe beim Wechsel.
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Lieber Stefan Werner,
herzlichen Dank für Ihre vier Sterne Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Wechselprozess zufrieden sind.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Ich musste 4x anrufen
Ich musste 4x anrufen, eh mir ein Mitarbeiter sagen konnte, warum es 3x abgelehnt würde, der Wechsel von einen Stromanbieter bis zu Mainova
28 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Liebe Monika Preusche,
es tut uns Leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten uns zu erreichen- dies kommt nur in seltenen Fällen vor. Schön zu hören, dass wir Ihr Anliegen dann aber klären konnten.
Viele Grüße
Ihr Team von Mainova
Support überfordert einfache Fragen zu beantworten
Leider sieht sich der Support von Mainova wohl nicht in der Lage auf die gestellten Fragen und Sachverhalte konkret zu Antworten. Man flüchtet sich lieber in allgemeine Ausflüchte.
Dies ist allein hier bereits der vierte Versuch.
Daher mal in Kurzfassung:
Warum werden bei Tarifen mit Preisgarantie, Preiserhöhungen bei Umlagen und Steuern weitergegeben aber die Senkung von Netzentgelten nicht?
In der letzten Antwort schrieben Sie "Generell versuchen wir immer unser Bestes und möchten unseren Kunden selbstverständlich die geringsten Preise ermöglichen."
Ich darf nun endlich um Aufklärung auffordern!!
16 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Hassan
Hassan, ein äußerst hilfsbereiter Mitarbeiter! Höflich, freundlich und geduldig. Ein hervorragender Service, den man nicht immer erfährt. Mein Problem konnte schnell gelöst werden. Ich bin sehr dankbar für die Bemühungen.
Vg I. Wutz
16 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Guten Tag I. Wutz,
herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung und für Ihr Feedback! Ihr Kompliment an unseren Mitarbeiter Hassan haben wir weitergeleitet- wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen hier so gut weitergeholfen werden konnten.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Kompetente und hilfsbereite Servicemitarbeiter
Bei einer Rückfrage zu einem Angebot zur Vertragsverlängerung waren die Servicemitarbeiter während des Chats und später telefonisch ausgesprochen kompetent, hilfsbereit und nett.
16 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Lieber Wolfgang Keßler,
herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung zur Vertragsverlängerung zufrieden sind.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Guter Anfang
Es war gut, dass sich jemand des Problems angenommen, bestätigt und an die Abteilung weitergeleitet hat. Ob es zeitnah, wie benannt, gelöst wird, bleibt zu hoffen.
16 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Lieber Dieter Jostock,
herzlichen Dank für ihre positive vier Sterne Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Problemlösung zufrieden sind und wir sind zuversichtlich, dass Ihr Anliegen jetzt schnell gelöst werden kann- hierfür tun wir unser Bestes.
Freundliche Grüße
Uhr Team von Mainova
Sehr freundlich und kompetenter…
Sehr freundlich und kompetenter Mitarbeiter
15 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Guten Tag Boriana Zar,
vielen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung und für Ihr Feedback zu unseren Mitarbeitern.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Kundenservice sehr nette Personal
Kundenservice sehr nette Personal. Die Antworten sehr schnell auf die Fragen. Bin seit Jahren bei Mainova un bin sehr zufrieden.
15 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Guten Tag Marius Burduja,
herzlichen Dank für Ihre positive fünf Sterne Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserem Service.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit uns seit Jahren zufrieden sind- das motiviert uns sehr.
Noch ein Tipp:
Empfehlen Sie uns gerne weiter & sichern Sie sich eine attraktive Prämie von 40 € unter: https://www.mainova.de/weiterempfehlen
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Viele Grüße
Ihr Team von Mainova
Sehr netter Kontakt.
Sehr netter Kontakt.
Hat sich perfekt um mein Anliegen gekümmert.
15 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Guten Tag Ioannis Kapagiannidis,
herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihnen schnell helfen konnten.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
alles bestens
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mainova
Lieber Oliver Jaxt,
herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Svar från Mainova
Liebe Michelle Zuber,
herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass wir Ihnen mit unserem Live-Chat weiterhelfen konnten und Sie zufrieden sind.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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