Ma Banque BNP Paribas Omdömen 

Incapable d’effectuer un retrait en ligne leur site ne fonctionne pas
Les arbitrages sont extrêmement long

PS: il semble que j’ai réussi à réaliser en ligne le rachat aujourd’hui en essayant une autre méthode, j’ai eu une Mme qui m’a appelé pour m’informer qu’il leur faudrait encore une semaine pour résoudre le problème et qu’il vient reviendrai vers moi. J’augmente la note car le service client semble à la hauteur des enjeux, je regrette tout de même les délais très long de traitement des demandes plusieurs jours/semaines en tout cas je les remercie d’avoir pris en compte ma demande
Wait and see

Worst bank in the world. Scammers

dans le cadre d'une fraude à la carte bleue ( en banque privée, donc soi disant client privilégié...), la banque me balade avec bnp sécurité ; ils se rejettent le dossier pour des problèmes de courrier et de conformité que je ne maîtrise pas c'est insupportable. On se moque du client. De plus, le conseiller me reproche d'être désagréable, alors que le problème dure depuis 5 mois.

Suite à un blocage de CB le 1 avril,j'ai appelé le service client qui m'a dit qu'il fallait refaire une CB et affirmer qu'elle lançait cette nouvelle carte, après 2 semaines sans nouvelles, j'ai appelé le service qui m'a dit que la carte était en cours de fabrication, depuis le 3 avril, le 16 toujours pas de nouvelles, je rappelle on me répond que suite à une erreur (date erronée) la fabrication avait été annulée, promesse de nouvelle carte qui devrait arriver le 21 avril . 3 semaines pour une nouvelle carte c'est le signe que le service client est particulièrement nul, pas de suivi,pas d'information

Malade depuis quelque temps et m'étant retrouvée dans une situation financière compliquée, à l'heure actuelle, je dois choisir entre ma santé ou l'argent, je ne peux pas faire le plein pour mes rendez-vous médicaux...mais par contre, ça n'hésite pas à mettre des centaines de milliers d'euros dans des événements sportifs!
Ma Carte est bloquée avant même que je ne reçoive la nouvelle carte... Complètement insensé et cela rend une vie déjà difficile encore plus compliquée!
Dès que je le pourrai, je retirerai une bonne partie de mes services chez eux en attendant de partir pour de bon, même si ma conseillère personnelle est très bien!

À la suite de ma demande de résiliation de mon abonnement Netflix la BNP m'a demandé de résilier ma...CARTE BLEUE (???)
J'ai donc suivi ce très mauvais conseil.
J'ai dû attendre 10 jours ma nouvelle carte.
Grâce à l'application je devais trouver mon code secret.
IMPOSSIBLE !
J'ai donc rappelé le "service" Clients.
Lequel m'a répondu que ce nouveau code me serait envoyé par COURRIER SOUS 8 JOURS
Bref, je me suis donc retrouvé SANS MOYEN DE PAIEMENT durant près de 3 semaines.
On m'a aussi proposé D'ACHETER une carte virtuelle payante évidemment !
Des agissements intolérables et un service indigne de cette enseigne de prestige qui de fait, n'en a aucun !
A fuir si vous le pouvez encore !!!

Nous avions besoin d'ouvrir un compte pour mon épouse qui est native hors CE afin de constituer des dossiers santé, permis de sejour, travail.
Dans notre agence da Aigues Mortes notre conseillere Mme Fournier a donc traité notre demande d'ouverture de compte avec rapidité et efficacité.
Cela nous a bien aidé a avancer rapidement dans nos démarches administratives très lentes et compliquées.
Bravo pour ce vite fait bien fait très réussi.
Olivier DUGUE Aigues Mortes

J’ai commencé une demande d’ouverture de compte en novembre 2025 à Épinay-sur-Seine. Après avoir fourni tous les documents nécessaires prouvant que j’étais éligible, je n’ai reçu aucune confirmation que mon compte avait été ouvert ou activé. Je n’ai jamais reçu de carte bancaire non plus.
Quelques mois plus tard, en janvier 2026, je reçois un email m’informant que mon compte sera fermé en mai 2026… alors que, de mon côté, je n’avais même pas été informé qu’il était ouvert.
J’ai donc appelé pour comprendre la situation. Entre-temps, j’avais déménagé à Noisy-le-Sec. On m’a dit qu’il n’y avait aucun problème, que je pouvais prendre un rendez-vous dans une agence locale, et que mon dossier existait déjà. On m’a précisé que je devais simplement apporter une pièce d’identité et un justificatif de domicile.
Lors du rendez-vous avec un conseiller, on m’annonce finalement qu’ils n’ont pas accès à mon dossier (qui contient pourtant mon contrat de travail et mes fiches de paie) et que je dois recommencer toute la procédure depuis le début.
Après plus de 5 mois d’attente, apprendre qu’il faut tout refaire est totalement inacceptable. On m’avait clairement dit que le dossier existait et qu’il serait transféré.
La communication entre les agences est très mauvaise, le service est loin d’être professionnel, et les processus sont extrêmement longs et inefficaces. Je ne comprends pas comment cette banque peut encore être autant utilisée en France.

Je déconseille fortement. Il vaut mieux se tourner vers d’autres banques.

Empreinte digital qui ne fonctionne pas lors de la connexion

Je suis très déçu voilà je croyais que c'était une banque bien et ben non et vous aide pas plus ils veulent même pas remonter les plafonds ils veulent rien faire donc voilà pourquoi j'ai décidé de quitter cette agence

Clients depuis 10 ans à l'agence de Marignane, suite à a une demande de prêt étudiant pour mon fils majeur on veut nous imposer 3 assurances (moi, mon conjoint et mon fils) ce qui double le prix du crédit !!!
Sur les documents contractuels il est indiqué qu'AUCUNE assurance n'est obligatoire mais d'après le conseiller elles sont obligatoires.
C'est une pratique commerciale trompeuse car on nous attire avec des taux bas pour ensuite nous imposer des assurances hors de prix pour assurer un prêt de 20 000€ ce qui double le coût du credit et donc est largement plus cher que chez la concurrence.
Sachant que nous sommes fonctionnaires (donc pas de perte d'emploi) que nous avons une assurance maintien de salaire (donc peu de perte si maladie et 50% du salaire annuel si décédé) et propriétaires donc si il nous arrive quelque chose mon fils héritera de 2 maisons à bien plus que 20 000€.
Sans compter les pratiques de marchands de tapis où on commence avec un taux a plus de 2,5% pour finir à 1,6% et idem pour les assurances où on commence à 35€/mois pour finir à 16€/mois.
Toutes ses pratiques sont inacceptables et surtout trompeuses, car aucune assurance n'est obligatoire pour ce type de crédit mais elle est imposé (et x3) par la BNP.
Je peux comprendre celle pour mon fils (et encore) mais les 2 nôtres en tant que caution non.
Nous avons donc décidé de quitter cette banque des que possible.

Après 30 ans chez BNP je viens d’apprendre aujourd’hui qu’une de vos agences où j’y avais mon compte par obligation puisque la précédente avait été fermée, à clôturer mon compte chèque depuis le 6 mars sans m’en avertir au préalable !!!
Honteux!!!
Depuis le 20 mai 2017 je me bats pour mes droits administratifs et médicaux; certes j’ai des soucis financiers malheureusement puisque que je n’ai pas la reconnaissance de mes Handicaps; et malheureusement qu’une rente Victime Accident du Travail Trimestrielle depuis mars 2023 comme ressource…
Depuis que je suis dans cette agence je n’ai eut que 2 conseillers, et depuis plus personne ce avant mon AT donc ça date …
Mais clôturer mon compte sans courrier ni appel ni rien bravo à vous pour votre humanité
La Banque d’un Monde qui change et vous mets encore plus dedans!!

BNP PARIBAS Maj du 28.04.26;
N’ayant pu percevoir ma rente trimestrielle victime Accident du Travail ce mois pour cause de close de mon compte; je n’ai pu vous répondre dans les 3 jours ni consulter mes mails puisque mon fournisseur téléphonique n’a pu être payé par moi-même…
Sachez que je suis alitée en permanence et dans l’incapacité de sortir seule sans ambulanciers depuis juin 2022. J’ai tenté d’entrer en contact plusieurs fois, par courriers postés par mes voisins et mes filles, avec l’agence Secrétan qui n’a pas hésiter à prendre des frais au maximum tous les mois sur ma rente trimestrielle; en vain je n’ai eut aucun retour de leur part…
Je ne souhaite à personne de se retrouver dans ce genre de situation à devoir combattre pour ses droits de partout le tout en souffrant quotidiennement de la pathologie la plus douloureuse en forme sévère atypique chronique et évolutive…
Vous avez mon mail, j’attends votre retour …
Cordialement

Client de l'agence BNP Tournon sur Rhône, le matin du 10 avril, je m'aperçois que mon porte monnaie (avec ma carte bancaire à l'intérieur) a disparu de ma veste. J'ai dessuite fait opposition, et contacté mon agence.
Un RdV m'est proposé à 14h ! Accueil chaleureux autant qu’avec l'interlocutrice au téléphone le matin même. J'ai bénéficié de l'aide de Mr Lapalus, qui est venu m'accompagner pour me permettre un retrait d'espèces 150 mètres plus bas sur le boulevard !
Un MUST qui me conforte depuis des années en tant que client BNP, que ses équipes sont humaines et vraiment efficaces. Mention spéciale à l'agence de Tournon sur Rhône et à Mr Lapalus, avec mes remerciements en reconnaissances de cet accueil remarquable !

Compte bloqué suite a une suspicion de fraude mais le service met plus de 4 jours a réactivé le compte ( le compte est toujours bloque malgré plusieurs appels ) , on se retrouve sans rien pouvoir acheter et supprimer des rendez vous médicaux car pas accès à des retrait d argent
Je comprend le système de bloquage de compte pour éviter les fraudes mais c est inadmissible de bloque un compte si longtemps et surtout de ne pas pouvoir nous donner de temps réel pour débloquer le compte car le service qu'y s'occupe de cette situation n a pas de ligne direct
Scandaleux !

Une banque super et des conseillers très à l’écoute, je recommande fortement

Un jeune a laccueille a sarreguemines ... travaille avec hellobank refuse de donner largent pour payer sont loyer les 2 banque en dessous de la ceinture a fuir absolument

Très à l’écoute

Carte opposée suite à sa perte, néanmoins pour effectuer des paiements on souscrit une carte virtuelle (2€ tout est payant à la BNP contrairement à la concurrence) mais qui ne fonctionne pas depuis 3 jours…Après de multiples appels et dont un rappel de leur part qui n a jamais été effectué, cela est toujours une erreur technique nous sommes désolés sauf que je me retrouve sans moyen de paiement!!!sans famille autour de moi je ne pourrai même pas faire des courses pour m alimenter sachant que je travaille dans une autre région où est mon domicile…Merci la BNP pour cette fidélité depuis plus de 20 ans, de la reconnaissance envers ses clients juste bons à payer les cotisations…

j'ai fait l'objet d'une fraude à la CB dernièrement.
j'ai contacté mon agence BNP qui a réagi immédiatement et a pu bloquer les prélèvements.
le Directeur de l'agence a été particulièrement compréhensif et efficace.
J'ai toujours été satisfaite de mon agence BNP.

A fuir absolument, banque en dessous de tout !