Kaupasta tuli tieto vastaanotetusta tilauksesta 12. Joulukuuta. Hanaa ei tullut koskaan, ja nyt nettisivut eivät toimi eikä asiaksspalvelun puhelinnumerokan löydy. Sivuilla teksti "Pardon our dust! We... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Olen saanutLVI-kaupasta 2 kertaa Polarian altaan joka valmiiksi rikki. 1.kerralla allas oli kokonaan rikki ja paketti helisi. korvattiin uudella samantien 2. kerralla allas oli vain halki ja vika... Se mer
Företaget har svarat
Tarvitsin keittiönhanaani juoksuputken rajoittimen ja soitin heille ja lähetin kuvan hanasta. Hetken päästä tuli sähköpostiini ilmoitus, että laittavat rajoittimen tulemaan kirjepostilla vielä saman... Se mer
Asioin tavan kuluttaja-asiakkaana hanan osan mallinumeron kera, onko saatavissa. Vastaus oli ripeä ja napakka "selvitän, palaan" ja parin tunnin sisään osa oli tilattu järkevään hintaan toimit... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Luotettavaa lvi-tuotteiden verkkokauppaa jo vuodesta 2003! Asiantuntijat apunasi tuotevalinnoissa. Edulliset hinnat ja asiakaspalvelua joka vastaa yhteydenottoosi. Tyytyväinen asiakas on meille kunnia-asia. Hanat, suihkut, wc-istuimet ja paljon muuta, katso huippuhinnat ja tarjoustuotteet. Joustavat maksuvaihtoehdot ja palautusmahdollisuudet.
Kontaktuppgifter
Tousalankuja 1, 40520, Jyväskylä, Finland
- +358505548776
- info@lvi-kauppa.fi
- lvi-kauppa.fi
2,5
Dålig
54 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Toimitusta ei saatu
Tilaus ja maksu tehty 17.5.2024, tänään 13.6.2024 ei tietoa milloin toimitus tapahtuu, selitellään edelleen että on toimittajilla viiveitä yms. Toimitusajat ei pidä lainkaan, heikko esitys.
13 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
4vk kulunut ja toimitusta ei kuulu eikä…
4vk kulunut tilauksesta ja maksusta. Toimitusta ei kuulu eikä asiakaspalvelu vastaa.
Ainoa viesti tuli, kun tilaus oli vastaanotettu.
11 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
En suosittele tätä firmaa
En suosittele tätä firmaa. Tilasin heiltä tuotteen. Sain sähköpostiin vahvistuksen maksusta, mutta mitään muuta en ole heiltä saanut. En tietoa onko tilaus vastaanotettu tai, että onko tuotetta lähetetty, eli en yhtään mitään. Ainoastaan rahat ovat menneet.
Tilauksesta on nyt kulunut 3 viikkoa ja myyjän taholta ei ole kuulunut mitään ja tilaamaani tuotetta en ole saanut.
10 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lvi-Kauppa.fi
Moikka,
Kiitos palautteesta ja ikävää ettemme ole onnistuneet inofrmoimaan teitä tilauksenne tilasta. Tilauksenne epäselvyydet ovat meillä selvityksessä ja palaamme heti kun saamme lisätietoa. Palvelemme vuosittain noin 10 000 asiakasta ja asiakastyytyväisyys on meille tärkeää. Saamme varmasti pikaisesti tilauksenne ajan tasalle.
Aurinkoista kevättä!
En voi saada rahani takaisin
Ostin tuotteita 1300 eurolla, mutta ennen toimitusta jouduin peruuttamaan tilauksen ja pyysin hyvitystä tililleni. Yli 2 viikkoa on kulunut, asiakaspalvelu ei vastaa säännöllisesti, he sanoivat, että hyvityksen käsittely on noin viikon ja taas hiljaisuus, ei vastauksia eikä rahaa.
Sain hyvityksen seuraavana päivänä heti, kun annoin 1 tähden arvostelun. Vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa tulee vahvistaa.
20 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Koska ei voi antaa 0 tähteä annan…
Koska ei voi antaa 0 tähteä annan yhden. En suosittele missään tapauksessa tilaamaan tästä firmasta mitään. Ainakaan jos kyse yritys kaupasta. Rahat maksettu noin 1900,- 5.1.2024 ja sen jälkeen alkoi ongelmat. Tuotteita myydään 2-4 viikon toimitusajalla mutta niitä ei voida toimittaa. Kun sitten jotain toimitetaan se tehdään ilman lähetys listaa ripotellen ja ilman seuranta koodia. Käyttävät kyllä Postia, mutta eivät suostu luovuttamaan lähetyksen tietoja. Monta soittoa "asiakas palveluun" jossa niin ympäri pyöreitä selityksiä, että joutuu sähköpostilla toimimaan jotta jotain jää todisteeksi. Sinänsä, jos olisimme selvittäneet omistustaustan yritykseltä, emme koskaan olisi tilanneet täältä....
Yhtä kaikki, olemme nyt vasta laskuttaneet tätä ko. yritystä toimittamattomista ja laskutetuista tuotteista, koska aspa lakkasi vastaamasta. Jäämme odottamaan suoritusta. Tilasimme puuttuvat tuotteet muualta. Kiertäkää siis kaukaa. Ikävä kokemus kaikkinensa.
Päivitys 5.3.2024: Maksoivat laskun puuttuvista tuotteista, hyvä niin. Tästä kuitenkin loppuviimein aika paljon vaivaa sekä kuluja.
26 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lvi-Kauppa.fi
Moikka, Ikävää että emme onnistuneet palvelemaan teitä asiaan kuuluvalla tavalla. Pahoitteluni siitä. Tilaamanne tuotteet olivat maahantuojalla tilaustuotteita ja niiden saatavuudessa oli laajemmin haasteita myös maahantuojalla. Valitettavasti epäonnistuimme pitämään teidät ajantasalla toimituksista ja tätä prosessia korjaamme jotta virheitä ei enää sattuisi. Palvelemme vuosittain noin 10 000 asiakasta ja asiakastyytyväisyys on meille tärkeää. Onneksi saatiin lopulta kaikki tilaamanne tuotteet toimitettua, vaikka tällä kertaa toimitusaika venyikin osan tuotteista kohdalla saatavuuspulan vuoksi.
Aurinkoista kevättä!
Toimitusaika ei pidä
Toimitusaika ei pidä
Tilasin ja maksoin verkkokaupassa 9.11.2023 kattovalaisimen asuntoni eteiseen. Toimitusaika piti olla noin viikko. Tänään 5.12.2023 on kulunut 4 viikkoa ja tavaraa ei ole näkynyt. Soitin ja kysyin pari viikkoa sitten tavaran perään. Luvattiin olla yhteydessä sähköpostitse, ei ole mitään kuulunut. Ilmoitin nut haluavani rahan takaisin, koska eivät pystyne toimittamaan tuotetta.
5 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lvi-Kauppa.fi
Moikka, kiitos palautteesta ja pahoitteluni huonosta asiakaskokemuksesta. Tilauksenne tuotteen valmistus oli valitettavasti lopetettu ja sovimme sähköpostitse tuotteen vaihdosta kanssanne. Ikävä sattuma oli että vaihdettavan tuotteen toimitusaika oli niin pitkä.. Onneksi saatiin kuitenkin lopulta toimitettua sopiva valaisin teille :)
Väärää toimitustietoa! - päivitetty 1.12 klo 15.34
Tilasin ja maksoin pari Oraksen hanan käyttövipua 3.11 eli varsin kohtuullisen edullisia tuotteita.
6.11 tuli viesti, että tuotteet ovat noudettavissa Herttoniemen Ahlsellista 13.11. Ajoin sinne (n. 40 km
suuntaansa) 14.11 noutamaan tuotteita, mutta siellä kävi ilmi, että tuotteet ovat noudettavissa vasta joskus marras/joulukuun vaihteessa. Tarkkaa aikaa eivät pystyneet sanomaan. Hemmetin paljon sapetti turha edestakainen ajelu ja ajankäyttö moisen asian takia. Siksipä lähetin seuraavan päivänä 15.11 LVI-Kauppaan sähköpostia tilausvahvistuksessa olleeseen sähköpostiosoitteeseen kysyen selitystä jne. Minkäänlaista vastausta saati selitystä ei ole tullut tähän päivään mennessä. Siksipä soitin tänään sinne. Ensin ei vastattu, mutta suureksi yllätykseni sieltä soitettiin takaisin. Puhelu oli kuitenkin täysin hyödytön, pelkkiä selityksiä ja tapahtuneen pahoittelua, mutta ei puhettakaan minkäänlaisesta hyvityksestä tms.
Tuohon aikaisempaan voin nyt lisätä, että tuota tunteenpurkausta kirjoittaessani oli tullut sähköposti LVI-Kaupan asiakaspalvelusta puheluni johdosta, jossa ehdottivat -50% hyvitystä maksamastani summasta. Hienoa juttu ja noin se olisi pitänyt hoitaa alun alkaenkin, enkä tarkoita nyt hyvitystä vaan asiaan reagointia. Kiitos siitä. Nyt olette oikealla polulla!
13 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lvi-Kauppa.fi
Moikka, kiitos palautteestasi ja pahoitteluni sekaannuksesta tilauksenne suhteen. Pyrimme aina soittamaan takaisin puheluihin joihin emme ole ehtineet vastata ja löytämään keinon saada asiakkaan tyytyväiseksi tilanteissa jotka eivät ole menneet normaalin prosessin mukaisesti ja asiakas kokee ettei palvelutaso ole ollut kohdillaan. Palvelemme vuositasolla noin 10 000 asiakasta joten meille on tärkeää kehittää toimintaamme ja pitää asiakkaamme tyytyväisinä.
Tavaran hakupaikka virheellinen
Tilaamani maalämpönesteen hakupaikaksi ilmoitettiin Turussa Satakunnantien Ahlsell, mutta siellä kerrottiin, että neste onkin toimitettu Skanssin Ahlselliin. Turhaa ajoa aika monta kilometriä.
8 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lvi-Kauppa.fi
Moikka, kiitos palautteestanne ja pahoitteluni tilanteesta.. Selvittelin asiaa ja tosiaan meiltä oli lähtenyt teille virheellinen noutopaikkaviesti. Selvitämme mistä virhe johtui ja ryhydymme korjaaviin toimiin asian suhteen. Onneksi näitä virheitä sattuu äärimmäisen harvoin, mutta virhe on tietenkin ikävä jos se sattuu omalle kohdalle.. Mukavaa syksyn jatkoa!
Nopea toimitus ja kilpailukykyinen…
Nopea toimitus ja kilpailukykyinen hinta.
9 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lvi-Kauppa.fi
Moikka, Kiitoksia palautteesta :)
Sain oikeaa tietoa ja nopeasti
Sain oikeaa tietoa ja nopeasti. Vaikka tiedusteluni koski jo vanhaa esinettä, teidän asiakaspalvelunne otti
pyyntöni vakavasti ja kysyi jopa valmistajalta mahdollisuutta saada varaosa.
Tuukka ja Pertti, kiitos Teille.
26 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Kiitos hyvästä palvelusta
Kiitos hyvästä palvelusta, terveisin Jukka Laurila
11 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lvi-Kauppa.fi
Kiitoksia palautteesta :)
Todella huonoa palvelua
Todella huonoa palvelua. Ostettu lämminvesivaraaja ei toimi oikein ja takuun kanssa todella suuria ongelmia. Ei voi suositella kenellekään! Parempaa palvelua saa lähikaupasta
5 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lvi-Kauppa.fi
Moikka, Kiitos palautteestanne ja pahoitteluni että reklamaation hoito kesti kohdallanne kohtuuttoman pitkään. Olimme aktiivisesti yhteydessä toimittajaan, mutta valitettavasti asia ei edennyt siellä toivotunlaisesti ja nopeasti. Onneksi tilanne saatiin lopulta ratkeamaan hyvin ja varaosa laitettiin valmistajalta teille matkaan. Muutimme tämän teidän tapauksenne vuoksi reklamaatioiden käsittelytapaa kyseisen laitevalmistajan kohdalla, jotta saamme jatkossa kyseiset takuuasiat hoidettua keskitetysti yhden henkilön kanssa nopeasti. Meille onkin tärkeää kehittää toimintaamme aina kun huomaamme että jokin prosessi ei toimi jouhevasti. Kiitoksia palautteesta ja aurinkoista kevättä!
Hinnat ja asiakaspalvelu
Hinnat halvimmat. Hyvin tavoiteltavissa oleva asiakaspalvelu, joka neuvoo tarvittaessa.
Ainoana miinuksena pois viidestä tähdestä palauttamisen omakustanteisuus, joka hieman yllätti näin mitään ehtoja lukematta. Pienempiin ostoksiin ehdottomasti suosittelen, ja miksei isompiin, jos satavarma tuotteesta on!
14 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lvi-Kauppa.fi
Moikka, kiitos palautteesta. Hienoa että onnistuimme asiakaspalvelussa ja hinnoittelu oli kohdillaan. Meille on erityisen tärkeää olla hyvin asiakkaidemme tavoitettavissa. Olemme päätyneet tuohon omakustanteiseen tuotteen palautukseen, jotta voimme pitää tuotehinnat ja toimitusmaksut mahdollisimman edullisina, mikäli palautus olisi maksuton joutuisimme "leipomaan" palautuskulut joko myyntihintaan tai nostamaan toimitusmaksujamme :) Onneksi palautukset ovat verrattain harvinaisia myymissämme tuotteissa. Kiitoksia vielä palautteesta ja mukavaa jatkoa.
Tavarat tuli sovitusti.
6 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lvi-Kauppa.fi
Hieno juttu, että onnistuimme toimituksessa. kiitos palautteesta!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.