Lvi-Kauppa.fi Omdömen 

Yli 2 viikkoa sitten tilattu ja maksettu tuote. Ei ole kuulunut mitään koska tuote tulee. Toista vkoa sitten vastattu että lähti postin mukaan. Kyselin viime vkolla missä lie paketti. Tänään soittanut varmaan 30 kertaa. Kukaan ei vastaa puheluihin ei S postiin eikä tekstiviestiin. Haluan kaupan purun mutta minkäs teet kun ei mitään vastauksia saa mihinkään.

Suosittelen välttämään kyseistä kauppaa. Tuotteita ei toimiteta. Alkuun sähköpostilla vastailtiin ja luvattiin toimitusta seuraavalle viikolle. Seuravalla viikollakaan ei kuulunut mitään ja enää ei vastata edes sähköpostiin (on mennyt jo useampi päivä). Kolmena päivä olen koittanut soitella heille, mutta kukaa ei vastaa tai soita takaisin.

Olen saanutLVI-kaupasta 2 kertaa Polarian altaan joka valmiiksi rikki. 1.kerralla allas oli kokonaan rikki ja paketti helisi. korvattiin uudella samantien 2. kerralla allas oli vain halki ja vika huomattiin vasta n. 1kk päästä. Neuvottelun jälkeen sain kuitenkin uuden, vaikka 7pv reklamaatioaika kuljetusvaurioissa.

Varsinainen ongelma on Polarian altaiden surkea paketointi ilman pehmusteita ohueen pahvilaatikkoon. Rikkoontuu kuljetuksessa helposti.

Valitsin (tyhmyyttäni) tämän toimittajan, koska tuote piti olla varastossa 1-3pv toimitusajalla. Vahvistus tuli heti, mutta sen jälkeen ei mitään. Palvelussa ei ole mitään tapaa tarkistaa tilauksen tilaa, sähköposteihin ei vastata. Kun soitin, ei vastattu, mutta txt viestitse tuli tieto ainakin 3 viikon odotuksesta!!! Kyse on keskuspölynimurista, joten olisi ollut käyttöä luvatulla toimitusajalla. Pahaa pelkään, ettei konetta näy vielä kolmessa viikossakaan. Olen todella pettynyt ja kerron varmasti palvelun tasosta kaikille, jotka viitsivät kuunnella.

Asiantunteva, henkilökohtainen ja erittäin nopea palvelu - tuotteet liikkui alle tunti tilauksesta, kun kerroin että on kiire. Selvästi haluavat tehdä kauppaa! Suosittelen.

Tilasin uuden suihkun sekä asennuksen. Yhteydenotossa tilauksen jälkeen kuului muuten viikko vaikka soittelin usein perään. Lupaus oli 1-3 arkipäivää.

Kun suihku vihdoin saapui sekoittajassa vuotivat käyttöventtiili, termostaatti sekä juoksuputki. Osa vedestä tuli myös suihkupäästä..

Asentaja epäili, että tuotetta on varastoitu kylmässä ja se on jäätynyt eikä tämmöinen pääsisi Oraksen QAsta läpi

Kun tein reklamaation LVI-kaupan edustaja ilmoitti, että hän ottaa yhteyttä Orakseen ja toimitaan Oraksen takuumenettelyn kautta. Toisin sanoen LVI-Kauppa ei lähettänyt uutta tuotetta viallisen sijaan vaan odotuttaa asiakasta kun hoitaa keskinäisiä asioitaan Oraksen kanssa.

Ei siis todellakaan jatkoon. Ala-arvoista asiakaspalvelua ja tuotteita säilötään todennäköisesti ulkovarastossa joten mitään sitä kestämätöntä ei ainakaan kannata tilata

Tämä kaikki kympin säästön takia.

Tilasimme liesituulettimen Savo dPH-m2706-W
Tilauksesta tuli automaattiviesti, että tilaus on mennyt perille.
Nyt olen yrittänyt saada yhteyttä teihin, mutta mihinkään numeroon ei vastata. Kysyisin noutoajankohtaa ja -paikkaa Itä-Helsingissä.
Miten saan sen selville?

Lisäys. Myyjä soittikin hetki sitten ja asia ilmeisesti kunnossa.

Lvi-kauppa vastasi kysymyksiini todella nopeasti. Tilaus tuli nopeasti perille hyvin pakattuna. Kilpailukyiset hinnat. Suosittelen lämpimästi.

"Toimitusaika 1-3 arkipäivää" muuttui kuukauden odotteluksi, lopulta tuote jäi saamatta.
Kaksi kertaa itse tiedustelin tilannetta kun lvi-kaupan suunnalta ei kuulunut mitään.
Tuote oli siis tukkurilta loppu, silti koko ajan sivuilla lukee että toimitusaika 1-3 arkipäivää!
Asiakaspalvelusta, tiedotuksesta, markkinoinnista ja ongelmanratkaisukyvystä 0 pistettä.
Ei jatkoon, rahat sentään sain takaisin.

Tilasin Damixan keittiöhanan viikko sitten, rahastus tapahtui saman tien. Tilauksen vastaanotosta tuli heti ilmoitus. Sen jälkeen täysi radiohiljaisuus. Olen yrittänyt soittaa ja laittanut sähköpostia LVI kaupaan. Ei vastausta. Tämän kaltaiseen toimintaan en ole törmännyt muualla. En aio käyttää tätä putiikkia toista kertaa. En missään tapauksessa suosittele kenellekkään. Kiitos vastauksesta, lähetys ilmoitettiin lähtevän tänään. Mitään seurantanumeroa ei kuitenkaan tullut eli entiedä onko paketti lähtenyt vai ei. Sain teiltä infoa vasta trust pilotin kautta, jota ilmeisesti seuraatte ensisijaisesti, koska puheluihin ja suorii sähköposteihin en saanut vastausta

Asioin tavan kuluttaja-asiakkaana hanan osan mallinumeron kera, onko saatavissa.

Vastaus oli ripeä ja napakka "selvitän, palaan" ja parin tunnin sisään osa oli tilattu järkevään hintaan toimituksena.

Arvistan ripeyttä, täsmällisyyttä ja ystävällistä otetta. Lähtötilanne oli, että en olisi osannut sanoa nimeltä yhtäkään lvis-tukkuria.

Mikko

Loistavaa asiakaspalvelua, väärän tuotteen tullessa lähetettiin heti uusi tulemaan. Voin ehdottomasti suositella LVI-kauppaa! :)

Tarvitsin keittiönhanaani juoksuputken rajoittimen ja soitin heille ja lähetin kuvan hanasta. Hetken päästä tuli sähköpostiini ilmoitus, että laittavat rajoittimen tulemaan kirjepostilla vielä saman päivän aikana.
Uskomattoman hyvää, asiantuntevaa ja nopeata palvelua! Lämpimästi suosittelen LVI-Kauppaa ja hankin itsekin jatkossa tarvitsemani tarvikkeet täältä.

Tilasin Mitsun ilmavesilämpöpumpun torstaina ja saapui pihaan seuraavan viikon tiistaina. Nopea ja ystävällinen asiakaspalvelu. Olen erittäin tyytyväinen.

Tuote saapui sovitulla aikataululla, hyvä palvelu

Ystävällistä sekä asiantuntevaa palvelua!!!

Minulla oli vaikeuksia löytää sopivaa hanaa meidän kylpyhuoneeseen, asiakaspalvelu auttoi oikean tuotteen valitsemisessa ja sain sen vielä kilpailukykyiseen hintaan, hana oli kylpyhuoneessa 2 päivän päästä tilauksesta.

Tilatun pesuallashanan sijaan paketista löytyi suihkusekoittajan pää eikä asiakaspalvelua saa kiinni palautusta koskien. Toimituksen seuranta on olematon ja toimitus verkkainen.

Nopea toimitus. Hinta Edullinen. Ammattimaista toimintaa. KIITOS JA HYVÄÄ KESÄÄ !