LUXHAUS Omdömen 10

BV 30365 - eine einzige Katastrophe, Geld verbrannt und unzufrieden ohne großartige Rückmeldungen seitens Luxhaus. Ohne Sachverständingen nicht bauen!

Nach 30 Jahren löst sich die Fassade vom Haus langsam auf. Der Wandaufbau ist sehr einfach , eine bessere Scheune .Der Putz wurde einfach auf die dünne Spanplatte aufgetragen, die langsam Wasser zieht .Wodurch der Putz Risse bildet und eine aufwendige Sanierung notwendig ist.

Ich muss mich hier zu ihrer Antwort vom 10.03.2026 melden. Denn so wie sie das Darstellen ist es leider nicht verlaufen. Schon die Aussage „bereits bearbeitet „ ist nachdem gut zwei Jahre vergangen sind, ein Hohn !
Ein Großteil der Mängel wurde erst aufgrund meiner Hartnäckigkeit behoben.Vorher wurden diese geflissentlichen abgelehnt , Hierzu wurden unzähligen Mails hin und her geschrieben und ich habe sogar einen befreundeten Bau- Sachverständigen mit einbezogen !
Sie schreiben dass noch zwei Punkte offen wären, Terrassentür und Laminatboden !
Nun dazu kann ich nur sagen dass dies absolut falsch ist!
Denn die Terrassentür wurde nach langem hin und her im Januar repariert, und vom Laminatboden war nie die Rede ! Ich habe im ganzen Haus keinen Laminatboden ! Es handelt sich viel mehr um die Sockelleisten, welche teilweise bis zu 6 mm und mehr Spalt zwischen den Leisten und dem Vinylboden aufweisen ! Wie gesagt, da weis die Linke nicht was die Rechte tut ! Diese Thema geht nun auch schon seit gut zwei Jahren und wurde bisher nicht mal fachmännisch begutachtet ! Vielmehr sollte ich immer wieder Fotos zusenden !
Nun heißt es das dies wohl an der Schwindung des Estrich liegt ! Das ist mehr als lächerlich ! Dann müsste der Fußboden bei feuchtem Estrich verlegt worden sein, was wiederum absolut fatal wäre !
Außerdem handelt es sich noch um die Risse in der Fassade im Bereich der Fensterbänke und Terrassentür !
Diese Risse wurden auch erst nach mehreren vorstoßen mit einer Silikon ähnlichen Masse abgedeckt. Mir wurde aber von einem Fachmann aus dem Hause Luxhaus suggeriert, das diese Risse als Schwachstelle erkannt wurden. Deshalb wurde bei den Nachfolge- Häusern als Verbesserungsmaßnahme an diesen Schwachstellen irgend welche Blecheinsätze eingesetzt, um beim auftreten von Rissen das Eindringen von Wasser zu verhindern. Das heißt auch das die mit der genannten Masse zugeschmierten Risse nach ein paar Jahre wieder entstehen und dann Wasser eindringen kann, was bei einem Fertighaus fatale Folgen hat ! Die genannten Bleche werden in meinem Haus als Präventivmaßnahme aber nicht eingesetzt, da es sich bei den Blechen angeblich lt. Kundenservice, um eine Weiterentwicklung handelt ! Das verstehe wer will, denn unabhängig ab Weiterentwicklung oder nicht, hier handelt es sich um einen gravierenden Mangel, welcher die Langlebigkeit des Hauses negativ beeinflussen kann bzw. wird !
Aufgrund der Weigerung von Luxhaus kann und muss ich jetzt wohl alle paar Jahre die gerissene Masse abkratzen und neu verfugen. Und das bei zig Fenstern und Türen und das auch im Obergeschoss ! Vielen Dank Luxhaus !
Außerdem ist noch ein weiterer Punkt offen !
Von den Verzogenen Zimmertüren will ich gar nicht mehr reden ! Aber dies zeugt entweder von Murks oder minderwertiger Qualität ! Ja, ja ich weis, wurde außerhalb der Gewährleistungsfrist gemeldet. Ändert aber nichts an meiner Aussage !
Nicht zuletzt deshalb kann ich Luxhaus nicht weiterempfehlen ! Habe das ganze Dilemma mit Mailverkehr und Fotodoku an einen Journalisten übergeben welcher nur noch auf mein Go wartet !

Luxhaus baut qualitativ hochwertige Häuser (zu einem entsprechend stolzen Preis) und hat in Bad Vilbel mit Herrn Brenzel einen sehr guten Vertriebler. Der Keller-Bauer Glatthaar und auch die meisten eingesetzten Handwerker beim Innenausbau machen einen guten Job. Der Bauleiter vor Ort, Dietmar Köhler, hat das, was er vor Ort beeinflussen konnte, kompetent und zuverlässig erledigt.

Das sind die guten Nachrichten.

Alles weitere - insbesondere die Betreuung durch die Mitarbeiter vor Ort in der Zentrale - war sehr durchwachsen. Die Planung war lieblos und wirkte gestresst, der Projektleiter hat stur sein Ding durchgezogen, kleinlich, unflexibel, prozessorientiert, mit wenig Verständnis für den Kunden und seine Belange. Die Bemusterung war eine riesengroße Verkaufsveranstaltung. Ich fühlte mich eher wie eine Nummer behandelt und nicht wie ein Kunde, der sehr viel Geld für ein hochpreisiges Haus ausgibt. Die Sorge auf der Seite von Luxhaus, betrogen und mit Beschwerden überschüttet zu werden, war schon fast paranoid. Häufiger musste ich an den Spruch eines meiner Kunden denken: "Man sollte nicht 100 Kunden wie Verbrecher behandeln, weil einer einer ist."

Und - die Digitalisierung ist im letzten Jahrhundert steckengeblieben.

Fazit: Wenn Luxhaus statt nur in die Qualität seiner Häuser auch in die Qualität seiner Kundenbeziehungen investieren würde, könnte das Unternehmen in der Fertighausbranche richtig erfolgreich sein.

Von der Planungsphase bis zur Fertigstellung (schlüsselfertig) war alles einfach nur perfekt! Wir hatten immer kompetente Ansprechpartner und regionale Handwerksbetriebe auf unserer Baustelle. Die Planungsphase war extrem entspannt und angenehm! Alle Termine wurden von LuxHaus eingehalten - sogar übertroffen, da unser Haus zwei Monate früher als geplant fertiggestellt werden konnte! Egal ob Bauleiter, Kundendienst, Projektleiter oder Innenarchitekt - alle Beteiligten waren immer erreichbar und höchst kompetent. Wir wohnen nun seit 1 1/2 Jahren in unserem LuxHaus und sind weiterhin total begeistert! Das Raumklima ist ein Traum, ebenso die Qualität der verwendeten Materialien und der Bauausführung. Besonders begeistert sind wir von der Climatic Wand. Im Sommer werden wir sogar des Öfteren gefragt, ob wir eine Klimaanlage besitzen, da es bei uns so schön kühl ist.
Wir können jedem mit bestem Gewissen empfehlen, den Traum vom Eigenheim mit LuxHaus zu verwirklichen!

Gemeinsam mit Herrn Illing durfte ich unser Traumhaus planen. Die Zusammenarbeit war stets offen und angenehm. Herr Illing hatte viele gute Ideen, die unsere Vorstellungen sehr gut ergänzt haben. Ich kann Herrn Illing absolut weiterempfehlen!

Sehr freundliche und kompetente Betreuung während der gesamten Planungs-und Bauphase. Die Bemusterung bei und mit Frau Ferstl war eine tolle Erfahrung und eine große Freude und Hilfe ! Bei allen Fragen haben wir uns bei unserem Projektleiter Herrn Thiesemann und unserem Bauleiter Herrn Köhler bestens aufgehoben gefühlt .
Insgesamt können wir Luxhaus wärmstens empfehlen!

Wir haben vor 12 Jahren mit Luxhaus gebaut, hier wurde sich sehr um uns bemüht, wir sind auch mit unserem Haus insgesamt zufrieden. Weswegen ich trotzdem nur zwei Sterne vergebe? Ein Haus ist etwas für das ganze Leben und damit erwarte ich, dass ich einen Ansprechpartner für Probleme rund um mein Haus habe. Und ich musste leider die Erfahrung machen, dass dies nicht der Fall ist. Aktuell haben wird eine Undichtigkeit an einer Fensterfront und werden lediglich an die Fensterfirma verwiesen. Auf meine Nachfrage, dass ich nicht weiß, wo genau die Undichtigkeit liegt, wurde mir lediglich gesagt, dass Luxhaus darüber keine Expertise verfügt. Ich soll das Problem beobachten und ggfs. eine Fachfirma im Verlauf beauftragen. Für mich keine zufriedenstellende Antwort, insbesondere da es sich bei Luxhaus ja um ein Holzständerhaus handelt, wo es nicht besonders förderlich ist, wenn Wasser in die Hauswand eindringt!

Meine Frau und ich hatten vor knapp einem Jahr mit dem Gedanken gespielt neu zu bauen, weil wir ein perfektes Grundstück gefunden hatten.
Also haben wir uns alle möglichen Fertighaus-Anbieter angesehen, Termine gemacht und Musterhäuser besucht.
Letztendlich für Luxhaus entschieden und kaum positives erlebt.
Der Verkäufer hatte ständig auf Unterschrift gedrängt, sogar obwohl der finale Grundriss massiv falsch war. Der Luftraum von EG und OG passten nicht übereinander!!!
Eigentlich wollte uns man mit Einschätzung Erdarbeiten und Ausrichtung auf dem Grundstück helfen, aber es hat sich einfach nie mehr jemand gemeldet.