Luxaraparis Omdömen 

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TrustScore 2.5 av 5

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Commande reçu et quel déception 116€ de mis direct à la poubelle, grosse arnaque ! Même chez Aldi ça doit être de la meilleure qualité ! Si il y a des choses mises en place pour porter plainte je... Se mer

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Super beau pantalon, pour ma part j’ai pris ma taille habituelle (M) et ça convenait parfaitement mais je conseille aux filles qui aimerai avoir ce côté plus loose/baggy de prendre une taille au dessu... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Le colis est arrivé rapidement cependant je suis très déçu par 2 choses : Il n ' y a pas la fameuse étiquette ni sur l'endroit ni sur l'envers ce qui enlève du charme au pantalon et deuxièmemen... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Articles de mauvaise qualité et livraison extrêmement lente, car envoyés depuis la Chine (oublié le made in France affiché dans la pub). Si vous souhaitez retourner un article, cela vous coûtera plus... Se mer

Företagsinformation

  1. Klädbutik

Skrivet av företaget

Hello 🌞 Viens Découvrir Notre Nouvelle Collection Printemps Eté🩷


Kontaktuppgifter

2,5

Dålig

TrustScore 2.5 av 5

262 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
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2 stjärnor
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Pantalon Lila ( rose )

Super beau pantalon, je recommande vivement. Livré avec une petite carte de remerciement dans un délai correct, la qualité au top, pas d’odeur sur le pantalon, léger, agréable et surtout n’est pas transparent foncé ! 😍

3 juli 2024
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Luxara parie

Tout d'abord je suis agréablement surpris car pour un début comme sa il cartonne de fou je les suis un peu partout et franchement leurs contenus est magnifique sans parler du fait qu'ils sont très proches de leurs clients et bien sûr la qualité de leurs marchandises est parfaite ils sont vraiment fabuleux un grand merci a vous 🙏🏼😊 appart sa si je devais mettre un mauvais avis c'est par rapport au temps de livraison car sa fait 3 semaine que j'attends mon colis 😔

3 juli 2024
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

A fuir absolument

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Site Luxura Paris à fuir absolument !
Vêtements fabriqués et envoyés de Chine…
J’ai demandé un échange pour deux pantalons trop grands, j’avais suivi les conseils en prenant une taille au dessus ! Catastrophique !!! En plus très mal taillé !
J’ai demandé un échange pour ces deux pantalons ! Pas possible, on m’a dit de les garder ou que je devais renvoyer mon colis au Canada ! Valeur de l’envoi plus de 30€ plus des frais de retours déduits de mon remboursement car ils appliquent des frais de traitement…et autres.
Le service Client, une certaine Léa m’a gentiment dit que je pouvais conserver les deux pantalons et que je devais demander deux autres sur le site en remplacement ! Total des frais d’envois 14,99€ par vêtement, soit 30€ !!!
Du coup, au final deux pantalons que je ne pouvais pas porter pour 60€ puis 30€ en surplus… par conséquent je n’ai pas donné suite !!!! 90€ pour deux pantalons made in China… d’autres site en proposent et pour beaucoup moins cher ! Et en plus, eux ont un service clients qui permet de retourner les articles sans frais et d’être remboursés !
C’est de la Publicité mensongère ! Ce ne sont pas des vêtements fabriqués en France 🇫🇷 ! Ils viennent de chine 🇨🇳 !!!
Et si vous n’êtes pas satisfaits vous ne pourrez pas retourner vos articles à moins de payer des frais de retours exorbitants !!! Un conseil : Fuyez 😉 !!!!
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24 juni 2024
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bien

j’ai commandé le pantalon après avoir été influencé par TikTok, et honnêtement j’étais agréablement surprise du pantalon. Bon la livraison est très longue entre deux semaines à trois semaines je pense et quand ils disent que c’est fait main je pense qu’il mente un petit peu car dès l’envoi du colis je reçois mon suivi venant de Chine, ce qui est un peu dommage mais honnêtement le pantalon est de super bonne qualité et je peux le porter tous les jours tellement j’aime trop

14 juni 2024
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Commande passée le 10 juin

Commande passée le 10 juin, à priori expédiée le 11, et depuis je suis dans l’attente… colis venant clairement de Chine, le suivi ne donnait rien. Et là miracle des infos de suivi me disant que le colis est toujours en Chine à l’aéroport… et un petit mail du service client disant « votre colis est déjà en route… » et « un peu de patience », livraison entre le 18 juin et le … 8 juillet. Sympa après le départ en vacances ! Si je le reçois un jour… bref je suis pour l’instant fort déçue . Évitez ce site, d’autres pantalon d’autres marques vous parviendront bien plus vite. Je n’ose même pas imaginer s’il ne me va pas…

21 juni 2024
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Do not recommend

Do not recommend! Like I normally do, if I see a company can do returns, I will order multiple sizes as I am in between sizes. Spoke to customer service who then informed me if you want to return something, it is to their warehouse in Canada and will cost €30+ (they do not say this on their website and had I known I would not have ordered). They then suggested I order 3 replacement items which will be totally free of charge, you just have to pay their shipping costs. So I checked that out and turns out the shipping costs per replacement item are €14.90, so the total shipping for those replacement items (supposedly free of charge) was €44.70 (this is also not mentioned on their website). Scam. Will not order again and will sell the extra items I have myself.

19 juni 2024
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Horrible vraiment à fuir

Horrible vraiment à fuir.

•Tout d’abord il est impossible d’annuler une commande passée même à la seconde. J’écris un mail au service client (à la seconde) qui me répond 4 jours après, en me disant que c’était impossible d’annuler la commande.
•Je reçois mon colis avec du retard.
•Je souhaite faire un retour et donc un remboursement mais le service client s’efforce de me persuader de garder l’article et ne semble pas vouloir me rembourser. Après 3 échanges de mails , on me dit que pour retourner l’article je dois payer 31€ de frais de livraison car leur entrepôt est au Canada alors que les pantalons viennent clairement de Chine (aperçu lors du suivie de mon colis ).
Donc je me retrouve à pas pouvoir annulé ma commande puis à pas pouvoir obtenir un remboursement.
• Les frais de retour aux prix juste aberrant qui ne sont évidemment pas précisé sur le site. C’est inamissible.

Vraiment plus jamais en plus le pantalon était transparent.

13 juni 2024
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Livraison un peu longue mais je suis…

Livraison un peu longue mais je suis très satisfaite du produit commandé. La matière est super et la combi est parfaite au niveau de la coupe, taille super bien ! Prendre sa taille habituelle.

3 juni 2024
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Décu

Le colis est arrivé rapidement cependant je suis très déçu par 2 choses :

Il n ' y a pas la fameuse étiquette ni sur l'endroit ni sur l'envers ce qui enlève du charme au pantalon

et deuxièmement je pensais que c'etait 'fait main francais...' comme insinué sur le site alors qu'il y a l'etiquette made in china avec clairement finition industrielle

12 juni 2024
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Svar från Luxaraparis

Bonjour,

Nous ne trouvons pas de commande associée à votre nom dans notre système.

Tous nos pantalons ont bien l’étiquette avec le nom de notre marque.

Pour que nous puissions vous aider efficacement si vous êtes bien cliente chez nous, pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande et adresse email ou nous contacter directement à hello@luxaraparis.com?

La satisfaction de nos clientes est notre priorité, et nous recevons habituellement de nombreux retours positifs.

N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre cette situation.

Merci de votre compréhension.

Cordialement, Léa de Luxara Paris

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Le site est très bien

Le site est très bien. Mais surtout on voie une réel qualité des pantalons et c’est très agréable sachant que le pantalon et fluide et pas lourd à porter. C’est le pantalon parfait pour l’été

12 juni 2024
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Colis non livré, plus de 31 jours délai

Plus de 31 jours que j'attends mon colis. Personne m'as appelé pour la livraison, personne a déposé un colis à l'adresse de livraison.
Comme mentionné dans mon e-mail auquel je n'ai pas eu non plus de réponse, passé un délai de 30 jours vous êtes dans l'obligation de me rembourser.

L'article L216-1 du Code de la consommation oblige le vendeur en ligne à livrer les produits dans un délai maximal de 30 jours à compter de la commande.

Je vois que c'est une pratique de ne pas livrer et ne pas rembourser, vu les commentaires. Si je n'ai pas un remboursement d'ici vendredi je vais saisir les autorités compétentes.

12 juni 2024
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Svar från Luxaraparis

Chère Cliente,

Nous sommes surpris par vos affirmations, car elles ne correspondent pas à la réalité de la situation. Permettez-nous de clarifier les faits.

Vous avez passé votre commande le vendredi 10 mai au soir. Votre colis a été expédié par notre équipe le lundi 13 mai, conformément à notre procédure pour les commandes passées durant le week-end. Le livreur a tenté une première livraison le vendredi suivant, mais malheureusement, vous n'étiez pas disponible pour réceptionner le colis.

Il est important de noter que vous n'avez pas pris contact avec la poste pour récupérer votre colis dans les délais impartis, ce qui a conduit à son retour à notre entrepôt. Suite à cela, vous nous avez fourni une nouvelle adresse en Bulgarie au nom d'une autre personne. Nous avons réexpédié le colis, et il est actuellement en cours de livraison à cette nouvelle adresse.

Nous tenons à souligner que notre objectif est toujours de satisfaire nos clients en leur livrant leurs produits dans les meilleurs délais possibles. Dans ce cas précis, nous avons respecté nos engagements en expédiant votre commande rapidement et en suivant vos instructions pour la réexpédition.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.

Bien cordialement,

Léa
Service Client
Luxara Paris

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