Webbsidan va enkel att hitta vad man sökte och betalningen gick väldigt smidigt. Jätte bra Frakten kan jag inte bedöma ännu eftersom den ska komma om någon dag Men än så länge har absolut inget at... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Verkar vara bra varor med god kvalite. Än så länge kan jag egentligen bara recensera köpupplevensen eftersom jag precis avslutat mina köp. Den var mkt positiv.
Tycker att det va väldigt enkelt att göra beställningen i alla fall. Sandalen ser väldigt skön ut så det hoppas jag den är när jag får hem den direkt till min postlåda, ytterligare ett +.
Skickade fel klänning två gånger och vägrar betala för returfrakten. De vill att jag skickar de felaktiga klänningar till Kina och betalar för frakten själv. Två månader sedan jag beställde klänningen... Se mer
3,9
Bra
591 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 45 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Såg ut att vara perfekt för mitt…
Såg ut att vara perfekt för mitt önskemål.
13 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Beautiful dresses
12 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Beställt shorts Large men fick storlek…
Beställt shorts Large men fick storlek 32 som är medium. Sen gick det inte att knäppa då hålet var igensatt. Försökt att mejla men inget svar. Satt i system att få pengar men inte ta ansvar för varor man skickar. Köp inte här lägg en extra peng och köp direkt i affären istället på hemma plan.
10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Stämmer inte alls
Stämmer inte alls. Och ingen hjälp när man vill reklamera
Beställ inte här ifrån
22 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Beställde en fin herr väst från dem
Beställde en fin herr väst från dem. Det tog flera veckor att få denna. När den väl anlände så var den alldeles för liten. Storlek stämde inte alls mot vad som angavs på deras hemsida. Det finns ingen som helst information om hur jag kan returnera denna. De svarar ej på mail eller på telefon. Undvik detta företag
5 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Effektiv rutin kring beställning
Effektiv rutin kring beställning, snabb återkoppling vid köp. Ser fram emot att få hämta min fina klänning.
10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Företaget skickar ut mail att…
Företaget skickar ut mail att beställningen inte är klar fast jag både har betalat och fått bekräftelse vid betalningen.
Dom svarar inte på mail och jag får ingen övrig besked om leveransen. Trodde det var ett svenskt företag.
Rådet, är köp inget
8 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Jättebra
Jättebra, enkelt att hitta på hemsida och bra kundupplevelse.
10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Turisten
Handla inte på LUXAN du får inte dom varor som du beställt.Inte seriösa..RITA
9 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
snabbt leverans tro jag
9 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Ej nöjd med bemötande och uteblivna svar
Jag har inte fått svar på mina mail om att stoppa orden LXN12221. Jag fick veta att skjortorna kommer från Kina och då är 3 XL motsv medium i Svenska mått, men det framkommer inte. Ni har ingen butik i Stockholm och svarar inte. Jag vill ha 760 kr åter och jag kommet driva detta långt, då t.om banken visste vilka ni var. Ni tog inte emot betalning på kort utan bara Swish. Anledningen är att när man kommer på vad ni sysslar med, så hade jag som kund kunnat spärra en kortbetalning. Jag har tyvärr för sent kollat upp Luxan och alla anmälningar mot er. Jag har tidigare i mail begärt att stopps ordern och betala åter 760 kr till mig, men ni har inte svarat och det är en av ofta förekommande kritik mot Luxan, att ni inte svarar på mail. Så se nu till att stoppa order LXN 12221 och betsla åter 760 kr till mig!
7 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luxan
Hej,
Tack för din feedback gällande våra färger och vårt urval. Vi uppskattar ditt köp och hoppas att storlek 3XL motsvarar dina förväntningar för en bekväm passform. Detta är inte den standard vi strävar efter att tillhandahålla.
👉 hej@luxan.se,you can contact us.
Med vänlig hälsning,
Luxan kundservice
När de sen svarar på kritiken hos…
När de sen svarar på kritiken hos Trustpilot fortsätter de att hänvisa till en mailadress som inte fungerar??!!
Inte ett ord om hur de tänker lösa problemet. 🤬😡
Nu svarar de igen här på Trustpilot och fortsätter hänvisa till hej@×××××
De har ju uppenbarligen svarat på mitt första mail så all info har de fått. Det verkar köra med uttröttningsmetoden för att man bara ska ge upp....🤬
7 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luxan
Hej,
Vi ber innerligt om ursäkt för frustrationen som vår kommunikation och svårigheten att nå oss har orsakat. Vi erkänner problemet med vår e-postadress och avsaknaden av en tydlig lösning. Detta är inte upplevelsen vi strävar efter att ge.
👉 hej@luxan.se,du kan kontakta oss.
Med vänlig hälsning,
Luxan kundservice
Varning
Ni svarade nyss och hänvisade till er mailadress här på sidan.
Dålig review måste tydligen påverka er försäljning.
Er mailadress:
Adressen hittades inte
Meddelandet levererades inte eftersom adressen hej[a]luxan.se inte hittades eller inte kan ta emot e-post.
7 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luxan
Hej,
Vi ber innerligt om ursäkt för det tekniska problemet med vår e-post och den frustration detta har orsakat dig. Vi erkänner att vår kontaktinformation för närvarande inte fungerar som avsett. Detta är inte upplevelsen vi strävar efter att ge.
👉 hej@luxan.se,du kan kontakta oss.
Med vänlig hälsning,
Luxan kundservice
Svar från Luxan
Hej,
Tack för din positiva feedback! Vi är glada att du uppskattade vår klädkollektion.
👉 hej@luxan.se,you can contact us.
Med vänlig hälsning,
Luxan kundservice
- Lång leveranstid + obefintlig kundtjänst för retur?!
- Lång leveranstid
- Går ej att returnera?!??
Varan motsvarade inte mina förväntningar och jag önskade därför göra en retur. Försökt komma i kontakt med kundtjänst via mail, men adressen tycks inte finnas… Otroligt besviken!!!!
4 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luxan
Hej,
Jag ber verkligen om ursäkt för den långa leveranstiden och frustrationen detta medförde när varan inte motsvarade dina förväntningar.
Jag beklagar de svårigheter du upplevde när du försökte kontakta vår kundtjänst för att ordna en retur.
Detta är inte den standard vi strävar efter att erbjuda.
👉 hej@luxan.se
Med vänlig hälsning,
Luxan kundservice
Se upp med det här företaget
Jag beställde en väst från Luxan Storlekarna stämmer inte beställde en storlek större än vad jag bruka ha enl rekommendation från företaget. Den var ca 2 storlekar för liten. Kontaktar företag som lovar 50% på nästa beställning för att jag svarande på en enkät. Efter det ytterligare 15%+frifrakt, sedan ytterligare 30% rabatt. Verkade väldigt generös men där slutade också kontakten med företaget. Har försökt maila på den uppgivna mailadressen men får till svar att adressen inte finns.
4 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luxan
Hej,
Jag ber verkligen om ursäkt för storleksproblemen du upplevde med din väst och frustrationen som orsakades när den rekommenderade storleken inte passade som förväntat.
Jag beklagar bristen på uppföljning gällande rabatterbjudandena och svårigheterna du stötte på när du försökte kontakta oss.
Detta är inte den standard vi strävar efter att erbjuda.
👉 hej@luxan.se
Med vänlig hälsning,
Luxan kundservice
Skickade mig fel storlekar med fel…
Skickade mig fel storlekar med fel märkning. De ber om detaljerad dokumentation och när de fått allt på mailen slutar de svara. Jag är mitt uppe i en reklamation men just nu misstänker jag scam?
29 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luxan
Hej,
Jag ber verkligen om ursäkt för att du mottog varor i fel storlekar och för frustrationen som orsakats av märkningsfelet.
Jag beklagar bristen på kommunikation efter att du tillhandahållit den efterfrågade dokumentationen för din reklamation.
Detta är inte den standard vi strävar efter att erbjuda.
👉 hej@luxan.se
Med vänlig hälsning,
Luxan kundservice
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.