J'ai commis la grave erreur de leur renvoyer une box à 300 € reçue par erreur à la place de ma commande à 100 €. Depuis que le colis retour est arrivé chez eux le 7 septembre, c'est le néant absolu :... Se mer
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Det här tycker kunderna
Adepte des compléments alimentaires depuis des années, je peux dire un truc : cette gamme, c’est une vraie pépite. Tarifs accessibles, compositions clean, résultats concrets… franchement, j’ai r... Se mer
Företaget har svarat
J'ai decouvert la boxe grâce à Melody Fleur de vie, je souhaitais perdre du poids et j'avais des douleurs atroces à la hanche droite, je peux actuellement remarcher avec moins de douleurs et une pe... Se mer
Företaget har svarat
Ça fait plusieurs mois que je teste les produits et j’en suis vraiment satisfaite. Ma famille les teste également et je n’ai eu aucun retour négatif!! Ils sont 100% français, pas testés sur les animau... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
LUUME c’est une vision simple mais puissante : soutenir la santé globale et contribuer au bien-être de nos clients grâce à une gamme de compléments alimentaires 100% naturels, vegan, non testés sur les animaux et fabriqués en France. 🇫🇷 Recommandés par des nutritionnistes, nos produits sont conçus dans un laboratoire français, distribués en pharmacie depuis 42 ans et certifiés par pas moins de 7 labels !
Kontaktuppgifter
Luume Limited, Pod 2, The Old Station House, 15a main street, Blackrock, A94 T8P8, Dublin , Irland
- support@luume.fr
- luume.fr
3,9
Bra
174 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 20 % av sina negativa omdömen
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Ravie d’avoir enfin trouvé une marque…
Ravie d’avoir enfin trouvé une marque de compléments alimentaires française et surtout efficace. Chaque gamme est un bijoux. Je vous les recommande.
18 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luume
Merci Tracy. Une composition lisible et des tarifs accessibles, c'est le cahier des charges qu'on s'est fixé dès le départ : merci de le remarquer. À bientôt.
L'équipe Luume
Les produits luume sont juste…
Les produits luume sont juste incroyable! Je recommande vivement.
18 november 2025
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Svar från Luume
Merci Cynthia. Une composition lisible et des tarifs accessibles, c'est le cahier des charges qu'on s'est fixé dès le départ : merci de le remarquer. À bientôt.
L'équipe Luume
C'est plus des Baby haïr que j'ai
Je peux dire que j'en ai essayé des produits capillaires... Mais pas aussi bon et efficace que luume .
Je suis adepte de routine curly depuis des années et encore plus de produits naturels. Je suis même obligé d'aller chez le coiffeur presque 2 fois l'année. Sans compter les débuts d'alopécie que j'ai réussi à gommer avec mes " nouvelles antennes" tellement mes repousses ne sont plus des baby haïr 😅
Bref je suis plus que ravie de la gamme haïr fusion
18 november 2025
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Svar från Luume
Merci Elise ! Hairfusion est l'un des produits dont on nous parle le plus, et votre retour sur votre routine nous touche particulièrement. Merci de votre confiance, et à bientôt.
L'équipe Luume
cette gamme, c’est une vraie pépite.
Adepte des compléments alimentaires depuis des années, je peux dire un truc : cette gamme, c’est une vraie pépite.
Tarifs accessibles, compositions clean, résultats concrets… franchement, j’ai rarement vu un combo aussi cohérent.
J’ai testé la détox, le brûle-graisse, la performance et la box cheveux… et je vous jure que j’ai été bluffée.
Pas des promesses en l’air : des vrais effets, visibles, rapides, et surtout… je me suis sentie mieux dans mon corps, dans mon énergie, dans ma peau.
Quand un produit tient vraiment ses promesses, je le dis haut et fort — et là, clairement, je valide. 🔥✨
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luume
Merci Angelique. Une composition lisible et des tarifs accessibles, c'est le cahier des charges qu'on s'est fixé dès le départ : merci de le remarquer. À bientôt.
L'équipe Luume
J'ai été réabonné sans mon accord
J’ai été réabonné sans mon accord sur le site Luume, j'ai donc reçu un colis avec les produits que j’ai retournée dans les délais légaux sans avoir ouvert le carton. Le colis a été réceptionné (preuve à l’appui), mais je n’ai jamais reçu le remboursement, malgré plusieurs relances.
L’entreprise ne répond plus à mes emails.
Je regrette ce manque de sérieux et de service client. Si la situation est régularisée, je mettrai à jour cet avis en conséquence.
13 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luume
Bonjour Lucille,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Il n’est évidemment pas normal que vous n’ayez pas reçu votre remboursement suite au retour de votre colis, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation.
Votre retour a bien été pris en compte et nous souhaitons régulariser cela au plus vite. Pourriez-vous nous recontacter à support@luume.fr en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions prioriser votre demande et procéder au remboursement sans délai ?
Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est une priorité pour Luume et que ce type de désagrément ne reflète pas nos standards de service.
Merci pour votre patience et votre compréhension,
L’équipe Luume
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience
Première commande volée par le transporteur
Et maintenant la découverte d’avoir était affilié à un abonnement!
Je suis en attente pour être remboursé et de ne plus être affilié à leurs abonnements
Je remettre une autre note après que le problème soit résolu
25 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luume
Bonjour Lilia,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments.
La situation que vous décrivez (colis volé puis abonnement non souhaité) ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Notre équipe a bien pris en compte votre demande et va tout mettre en œuvre pour régulariser rapidement votre remboursement ainsi que la désactivation de l’abonnement.
Votre satisfaction reste une priorité pour Luume, et nous espérons pouvoir rétablir votre confiance très vite.
Merci pour votre patience et votre compréhension,
L’équipe Luume
Box detox
J'ai utilisé la gamme detox et je suis trop contente ! J'ai perdu 6 kilos en 1 mois et demi j'ai dégonflé et surtout moins de rétention d'eau. Ce n'est pas fini, je recommande cette box surtout les produits sont naturels.
1 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luume
Cher client,
Quel plaisir de lire votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que la gamme Détox vous ait apporté de si beaux résultats et surtout un vrai mieux-être.
Bravo pour ce parcours et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes heureux de savoir que nos produits naturels répondent à vos attentes et nous vous accompagnerons avec plaisir dans la suite de votre démarche.
À très bientôt,
L’équipe Luume
Luume et La box Hair fusion au TOP
La box HAIR FUSION a donné une seconde vie à mes cheveux abîmés et fragilisés par les colorations. Mes boucles sont bien définies, mes cheveux sont plus longs, plus soyeux, plus forts, moins de chute et moins de casse. En pleine forme dès le 1er mois d'utilisation. Je recommande Luume les yeux fermés !
1 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luume
Bonjour Nourya,
Merci infiniment pour votre retour, il fait vraiment plaisir à lire !
Nous sommes ravis d’apprendre que la box Hair Fusion ait pu redonner force, brillance et vitalité à vos cheveux !
C’est exactement l’objectif de cette gamme, et savoir que vos boucles retrouvent leur définition et leur éclat est une vraie fierté pour nous.
Votre recommandation compte beaucoup et nous sommes heureux de vous accompagner dans cette belle transformation capillaire.
À très bientôt,
L’équipe Luume
relaaxme
Merci a relaaxme, grâce à ce complément alimentaire je retrouve un sommeil paisible et ce des le 2eme jour
4 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luume
Bonjour Patrick
Merci pour votre partage 🙏
Nous sommes ravis de savoir que RelaaxMe vous a aidé à retrouver un sommeil paisible, et ce si rapidement.
Le repos est essentiel pour le bien-être, et c’est une vraie satisfaction de voir nos produits contribuer à améliorer votre quotidien !
Encore merci pour votre confiance,
L’équipe Luume
Bonjour,
Bonjour,
Je suis Mme JBILOU Jannate. J’ai retourné ma commande conformément à vos conditions générales, mais je n’ai toujours pas été remboursée, malgré plusieurs relances (plus de 8 mails) restées sans réponse.
Je vous mets en demeure de procéder au remboursement dans un délai de 7 jours. Sans retour de votre part, je saisirai les autorités compétentes (DGCCRF, médiateur de la consommation, association UFC-Que Choisir).
Merci de prendre cette demande au sérieux.
Mme JBILOU Jannate
numéro de commande : 000030122
1 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luume
Bonjour Mme Jbilou,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de traitement.
Nous venons d’effectuer le remboursement de votre commande n°000030122 . Celui-ci apparaîtra sur votre compte sous un délai maximum de 10 jours ouvrés.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe Luume
très bon produits j'ai eu les résultats…
très bon produits j'ai eu les résultats que je souhaitais
15 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luume
Bonjour Oussama,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux d’apprendre que nos produits vous ont apporté les résultats que vous souhaitiez.
C’est exactement ce qui nous motive chaque jour : accompagner nos clients vers leurs objectifs avec des solutions naturelles et efficaces :)
À très bientôt,
L’équipe Luume
J’ai était débiter encore une fois cela…
J’ai était débiter encore une fois cela va faire 1mois que j’ai demander à ce que sa soit résilier et je vous envoi encore des message pour que vous résilier mon abbonement sans réponse de votre part sa va faire 3jours et j’est était débiter désoler je ne suis pas du genre à cracher dans la soupe mais je vais devoir porter plainte si l’on ne me rembourse pas.
14 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luume
Bonjour Gianis,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience et nous comprenons parfaitement votre frustration. Il n’est évidemment pas normal que votre demande de résiliation n’ait pas encore été traitée et que vous ayez été de nouveau débité.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et nous souhaitons régulariser la situation rapidement. Pourriez-vous nous écrire à support@luume.fr en précisant votre numéro de commande ou l’adresse e-mail liée à votre compte afin que nous puissions procéder à la résiliation et au remboursement ?
Votre satisfaction est une priorité pour Luume, et nous faisons le nécessaire pour rétablir votre confiance.
Merci pour votre patience et votre compréhension,
L’équipe Luume
Vraiment des produits de qualité que je…
Vraiment des produits de qualité que je recommande!!
26 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luume
Merci pour votre retour positif, ça nous fait toujours plaisir à lire !
L’équipe Luume 🌿
une marque qui fait revivre je…
une marque qui fait revivre je recommande fortement!
24 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luume
Merci infiniment pour vos mots ! Ravie que l’expérience Luume vous ait fait autant de bien !
L’équipe Luume 🌿
Svar från Luume
Merci pour cet enthousiasme qui fait chaud au cœur ❤️
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent autant !
L’équipe Luume 🌿
Hairfusion j’adore ! 🔥
Je viens de finir mon premier mois de la cure hairfusion 💁🏼♀️ Je suis ravie ! 🤩
Mes ongles sont plus forts et plus beaux et mes cheveux commencent déjà à être moins secs et fourchus 🫶🏼
23 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luume
Merci pour ce super retour ! Nous sommes ravis de savoir que HairFusion commence déjà à faire effet sur vos cheveux et vos ongles. La suite ne peut qu’être prometteuse ✨
L’équipe Luume 🌿
De très beaux résultats !
De très beaux résultats !
J’ai pu tester différentes gammes et j’en suis très satisfaite plus particulièrement pour la box ONE DAY DETOX et HAIRFUSION qui respectivement m’ont permis d’éliminer tout ballonnement après les repas et de rendre force et brillance à mes cheveux.
1 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luume
Merci pour ce retour très encourageant ! Nous sommes ravis que la box ONEDAY DETOX et HAIRFUSION aient répondu à vos attentes. Vos résultats sont une belle récompense pour notre équipe !
L’équipe Luume 🌿
J’ai utilisé la box hairfusion
J’ai utilisé la box hairfusion:
+7cm sur ma longueur en 2-3mois + j’ai retrouvé une certaine épaisseur que j’avais totalement perdu au bout de 6mois d’utilisation
Et pour le RelaxMe: une pépite, vraiment incroyable
Je suis clairement satisfaite des produits de la marque Luume sans compter leur composition incroyable 100% vegan ( sauf pour le collagène ) et à base de plante 🙏🏽
20 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luume
Merci pour ce retour si complet et positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez constaté des résultats aussi impressionnants avec HairFusion et RelaxMe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
L’équipe Luume 🌿
Ça fait plusieurs mois que je teste les…
Ça fait plusieurs mois que je teste les produits et j’en suis vraiment satisfaite. Ma famille les teste également et je n’ai eu aucun retour négatif!! Ils sont 100% français, pas testés sur les animaux, livrés assez rapidement, franchement ils sont parfaits et correspondent aux attentes que j’avais! Et petit +, les gummies sont excellentes, on dirait des bonbons!!
20 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luume
Merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que les produits vous plaisent autant, à vous et à votre famille. Votre confiance et votre fidélité nous touchent sincèrement. Et oui, les gummies ont définitivement conquis plus d’un palais 😋
L’équipe Luume 🌿
Merci Luume
Les produits Luume sont d'une grande qualité et d'une grande efficacité. J'en suis très contente. J'utilise régulièrement la Détox pour nettoyer mon corps, les effets sont notables sur ma digestion et mon bien être général. J'utilise aussi les produits de la Box Performance pour un meilleur sommeil, une meilleure vitalité et une meilleure concentration au quotidien. Merci Luume. Je recommande vivement à toutes les personnes qui souhaitent prendre soin d'elles naturellement 💚
20 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luume
Merci infiniment pour ce témoignage détaillé et rempli de bienveillance ! Nous sommes heureux de savoir que nos produits vous accompagnent aussi positivement au quotidien, aussi bien pour la détox que pour la vitalité et le sommeil.
L’équipe Luume 🌿
Detta är Trustpilot
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Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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