Très bonne relation client depuis ma souscription au contrat Lucya CNP. La meilleure assurance vie actuellement. Chaque personne que j'ai eue au téléphone a toujours répondu de façon très simple, r... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Premier contact téléphonique avec M Grégoire RÉ ce jour : professionnalisme, écoute de mes besoins et apport de réponses claires, gentillesse, patience et politesse. Quel plaisir un conseiller hum... Se mer
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J’ai fermé mon contrat Lucya Cardif, pourtant l’un des meilleurs du marché et avec deux ans d’ancienneté devant le nombre de difficultés rencontrées après la souscription: - En 2026, ce n’est pl... Se mer
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Avis très positif, dès que j'ai pu avoir un conseiller en ligne. Accueil très attentif et empathique de Mr Amari. J'ai reçu réponses à toutes mes questions, avec en plus un suivi personnalisé. Très b... Se mer
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LUCYA est un leader indépendant de l’épargne en ligne en France, fort de plus de 20 ans d’expérience dans l’accompagnement des épargnants vers la construction et la gestion sereine de leur patrimoine. Nous guidons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des solutions performantes, innovantes et accessibles, avec des frais réduits et une gestion digitalisée simple et sécurisée. Chez LUCYA, nous mettons l’expertise de nos conseillers, la transparence de nos offres et l’accompagnement personnalisé au cœur de notre approche pour aider chacun à optimiser son épargne, préparer sa retraite ou profiter des meilleures opportunités de placement. Aujourd’hui, près de 170 000 clients nous font confiance, avec près de 6 milliards d’euros d’encours conseillés, preuve de l’impact de notre expertise sur l’épargne de nombreux Français. Nous collaborons avec des partenaires assureurs de renom afin d’offrir des produits d’assurance vie, de plan d’épargne retraite et de capitalisation reconnus pour leur qualité, leur diversité et leurs conditions attractives. Chez LUCYA, la satisfaction client est au centre de tout — vos avis nous permettent d’améliorer continuellement nos services et de renforcer la confiance que vous nous accordez.
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Je recommande vivement Mr Viola-Eté
Je recommande vivement Mr Viola-Eté, pour ses excellents conseils et sa patience d'ange !
Nous aimerions tous avoir de si bons conseillers
dans nos banques...
4 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lucya
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que l’accompagnement de notre conseiller ait répondu à vos attentes. La qualité du conseil, l’écoute et la patience sont des valeurs essentielles pour nos équipes, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Votre retour nous fait particulièrement plaisir et constitue une belle reconnaissance de notre engagement auprès de nos clients.
Bien cordialement,
L’équipe Lucya
Conseillers injoignables et procédures préhistoriques
Impossible de joindre le moindre conseiller au téléphone pendant les heures dites d’ouverture. Procédures papier préhistoriques alors que la promesse est digitale. Une fois le contrat ouvert, tout devient papier impression etc comme au début d’internet. À partir du moment où les produits proposés sont les mêmes que partout cette plate-forme n’a aucun intérêt
29 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lucya
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Votre retour ne correspond pas à l'expérience que nous cherchons à offrir à nos clients, tant en matière d'accompagnement que d'accessibilité de nos équipes.
Nous vous avons adressé une demande d'information complémentaire afin d'identifier votre dossier. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas reçu de retour de votre part, ce qui ne nous permet pas d'analyser précisément les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre.
Concernant les démarches, la plupart des opérations sont aujourd'hui entièrement dématérialisées. Certaines procédures restent toutefois soumises aux exigences de nos partenaires assureurs ainsi qu'aux obligations réglementaires propres à l'assurance vie, ce qui peut nécessiter des documents ou validations complémentaires.
Nous sommes conscients que la qualité des contrats ne suffit pas à elle seule et que l'expérience client ainsi que la simplicité des démarches sont tout aussi importantes. C'est pourquoi nous travaillons en permanence avec nos partenaires afin de simplifier et digitaliser davantage les parcours proposés à nos clients.
Si vous souhaitez échanger sur votre situation, nous vous invitons à nous répondre afin que nous puissions analyser précisément les points que vous soulevez.
Bien cordialement,
L'équipe Lucya
Excellente expérience
Merci beaucoup M. SAINT HUBERT pour votre compétence votre compréhension et votre disponibilité.
28 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lucya
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accompagnement de notre conseiller ait répondu à vos attentes.
La compétence, l’écoute et la disponibilité de nos équipes sont au cœur de notre engagement, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Bien cordialement,
L’équipe Lucya
Harold a été très patient et a su bien…
L'agent a été très patient et a su bien m'expliquer a chacune des étapes. Je l'en remercie.
18 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lucya
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous accompagner avec patience et clarté tout au long des différentes étapes.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Bien cordialement,
L’équipe Lucya
Un accueil disponible et à l'écoute
Un accueil disponible et à l'écoute, Wendy Byram m'a accompagné efficacement pour la signature électronique de mon contrat Lucya CNP.
Merci.
18 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lucya
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous accompagner efficacement et rendre la signature électronique de votre contrat simple et fluide.
La disponibilité et l’écoute de nos équipes sont au cœur de notre engagement, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Bien cordialement,
L’équipe Lucya.
Très bon service
Très bon service, j’ai été aidé par Wendy BYRAM qui m’a permis de finaliser mon contrat en toute simplicité. Merci !
24 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lucya
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous accompagner efficacement et vous permettre de finaliser votre contrat en toute simplicité.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Bien cordialement,
L’équipe Lucya
Sur les conseils de mon conjoint et…
Sur les conseils de mon conjoint et d’Harold j’ai souscris un contrat d’assurance vie chez Lucya abeille car le bonus sur le fond euro sans unité de compte est très intéressant ! Merci Lucya pour votre produit.
22 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lucya
Chère madame,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre confiance.
Nous sommes ravis que la recommandation de votre entourage et l'accompagnement de votre conseiller vous aient permis de faire votre choix, et que notre offre ait répondu à vos attentes.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L’équipe Lucya
Toute s est tres bien passé
Toute s est tres bien passé avec Harold
Très bon accueil et bien précis pour mes questions
21 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lucya
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accompagnement de notre conseiller et ne manquerons pas de lui partager votre retour.
Nous restons à votre disposition pour la suite.
Bien cordialement,
L'équipe Lucya.
Bon produit
Bon produit. Souscription annoncée en digital mais tu fini par imprimer / signer / scanner / envoyer par email . Ca promet pour gestion en ligne...
11 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lucya
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous vous confirmons que la souscription de nos contrats se fait bien en ligne par signature électronique sauf exception. Nous avons rencontré un problème technique avec notre prestataire Universign qui a rendu la signature de nos contrats difficile pendant quelques jours. Ca n'est absolument pas la cible.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L'équipe Lucya.
Tout s'est très bien passé
J'ai été très bien accompagnée par Monsieur Pierre Aubert pour l'ouverture d'une assurance vie. Il a été patient et très clair dans ses réponses à mes questions.
Nous sommes deux semaines plus tard et tout est bien en place.
Merci!
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lucya
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accompagnement de notre conseiller et restons à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L'équipe Lucya.
Bon service client au téléphone
Le formulaire d'inscription est encore un peu en rodage pour l'utilisation sur smartphone, mais l'assistance téléphonique de Wendy était parfaite
3 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lucya
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’utilisation du formulaire sur smartphone. Nous œuvrons au quotidien afin de l'améliorer.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accompagnement de notre conseillère. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Bien cordialement,
L’équipe Lucya.
Site sérieux
Personnels très sympathiques et très compétents qui m'ont aidé lors de la souscription pas à pas. Bonnes connaissances de leurs produits d'assurance.
2 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lucya
Chère madame,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accompagnement de notre service client.
Nous restons à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L'équipe Lucya.
J'ai été reçu par Wendy et Harold lors…
J'ai été reçu par Wendy et Harold lors d'un rendez-vous pour ouvrir une assurance vie. Etant novice et n'y connaissant pas grand chose à ce type de contrat, ils m'ont parfaitement éclairé et m'ont aidé à choisir les options qui me convenaient le mieux. Je les en remercie. Pouvoir se rencontrer lors d'un entretien dans leur locaux a été un vrai service en plus.
19 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lucya
Chère madame,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accompagnement de nos conseillers lors d'un un rdv physique dans nos locaux parisiens.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L'équipe Lucya.
disponibilité
conseiller disponible et patient pour aider à compléter le dossier. Espérons que cette efficacité se confirmera dans la durée !
29 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lucya
Cher monsieur,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accompagnement de notre conseiller.
Nous restons à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L'équipe Lucya.
Ouverture assurance vie avec Harold
J'ai fait les démarches d'ouverture d'une assurance vie et l'entretien a été très utile et agréable. Je me suis sentie à l'aise de poser les questions que je voulais et j'ai été invitée à prendre le temps qu'il me fallait pour compléter toutes les étapes du processus.
L'ouverture du contrat a pu se faire en toute confiance.
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lucya
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accompagnement de notre conseiller.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L'équipe Lucya.
Souscription contrat
J'ai voulu souscrire un contrat d'assurance vie et la procédure en ligne a eu un petit problème. Ils ont été très réactifs et ils m'ont permis de mener très rapidement la procédure à son terme sans avoir à scanner / signer tous les documents. C'est très rassurant.
25 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lucya
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner rapidement et efficacement pour finaliser votre souscription.
Nous restons à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L’équipe Lucya
accompagnement à la souscription d'une…
accompagnement à la souscription d'une grande qualité. Réponse pertinente, très bonne connaissances des produits proposé et une grande gentillesse, merci
20 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lucya
Chère madame,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous.
nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'accompagnement de notre service client.
Nous restons à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L'équipe Lucya.
Bon accompagnement et bons conseils
Très bien accompagné dans ma souscription par Harold qui m'a prodigué de bons conseils allant dans mon intérêt et m'a fourni des informations justes.
19 mars 2026
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Svar från Lucya
Cher monsieur,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accompagnement de notre conseiller et restons à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L'équipe Lucya.
A l'ecoute et patiente
J ai eu au bout du fil une jeune dame alliant sens du relationnel et efficacité ce sont aide m'a rendu plus à l'aise .
18 mars 2026
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Svar från Lucya
Chère madame,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'accompagnement de notre conseillère.
Nous restons à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L'équipe Lucya.
Interlocutrice disponible et à l'écoute
L'interlocutrice, Wendy, que j'ai eu pour le choix de l'assurance vie et le choix des UC d'investissement a été disponible et a cherché à comprendre mes besoins.
16 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lucya
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accompagnement et l'écoute de notre conseillère. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Nous restons à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L'équipe Lucya.
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