Louis Vuitton Omdömen 473

Hallo wir waren bei Louis Vuitton Frankfurt, Goethestraße 1 wir dürften nicht rein mehr als 1 Stunde in die Straße gewartet. Und dann wir haben meine Tasche gekauft 2300 €. Wir dürften nicht in die Geschäft spazieren. Wurde uns gesagt, bitte sitzen bleiben, nicht bewegen. Nach 15 Minuten ist die Tasche gekommen. Danach wir wollten unsere Buchstabe auf Tasche machen. Wir dürften nicht entscheiden, was für Farbe oder wie groß oder wie viele Buchstaben. Und nach Kauf hat uns gebeten, direkt die Geschäft zu verlassen, sehr schlechte Bedienung und sehr unerfahrene Leute kurz zu sagen. Nie wieder in Frankfurt bei Louis Vuitton. Was kaufen die Leute sind sehr. Unsympathisch.

What a joke of a company! Honestly God knows how you are part of one of the most valuable companies! The service or high standards dont exist! Clearly not worth the hype or money when they cant do the basics. Discriminating delivery service, concierge or standard service offered based on where you live.

Do not buy from here!

Am Montag den 10.11.2025 habe ich gemeinsam mit meiner Tochter den LV Store im Alsterhaus Hamburg besucht. Wir wurden freundlich empfangen und nach einer kurzen Wartezeit stellte sich Herr K. Nikitin als unser client advisor vor. Ich hatte vorher auf LV Seite im Internet einige Handtaschenmodelle mit Artikelnummern notiert. Bevor unser Berater die von mir ausgesuchten Modelle brachte, bot er uns etwas zu trinken an. Herr N. war sehr aufmerksam und geduldig, Beratung top, Fragen wurden prompt beantwortet, er verfügt über ausgezeichnete Kenntnisse der Produkte. Hr. N. war freundlich, stillvoll, aufgrund seiner Empathie und seines Wissens konnte er das für mich richtige Produkt empfehlen. Der Besuch war ein Einkaufserlebnis und so fand ich das richtige Taschenmodell und eine Geldbörse für mich.

Seit zwei Wochen höre ich vom Louis Vuitton das mein Umtausch bearbeitet, leider ist bis dato nichts passiert. Diese Woche habe 3 mal mit ihnen Telefoniert! Am Montag hieß es es meldet sich jemand spätestens am Mittwoch bei mir , nichts passiert also habe ich wieder angerufen, da heißt es am Freitag spätestens meldet sich jemand bei mir , wieder nichts passiert! Also hab ich am Freitag angerufen, da hat mir die Dame gesagt das der Fall erst seit Mittwoch in Bearbeitung ist und ich dich bitte ein Absendernachweis schicken soll nach dem ich diesen Anfang der Woche am Montag schon mittgeteilt habe!!!

Sehr enttäuschender und schlechter Kundenservice!!!!

Ich verlange und bitte nicht mehr um Klärung sowie Entschädigung für eine solch schlampige und schlechte Arbeit des Kundenservices!
Die Telefonate habe ich alle erlaubt mit aufzuzeichnen und können somit gerne auch geprüft werden.

Dienstag nächste Woche rufe ich dann wiederholt an da sich wahrscheinlich von ihnen leider weiterhin keiner meldet.

Traurig bei Louis Vuitton sowas zu erfahren wir reden hier nicht von einem Billingsdorfer Temu Produkt !!!!!

Products feel durable and solid.

i’m beyond disappointed. I came in for a refill of my usual fragrance one I’ve worn and loved for years only to discover after I got home that the scent was completely off. At first, I thought maybe my nose was off that day, but no. The store refilled my bottle with the WRONG fragrance.

Not only is this careless, it's insulting to customers who trust that they’re getting what they paid for especially when refills are supposed to be a sustainable, cost-effective option. Now I’m left with a bottle full of something I didn’t ask for, don’t want, and can’t use. And of course, since it was a refill, there’s no way to return it. How convenient.

This kind of mistake isn’t “oops” territory — it’s completely avoidable with basic quality control and attention to detail. I expected professionalism, not sloppiness.

Unless this is resolved, I won’t be coming back and I’ll be warning others to think twice before trusting this store with something as personal as fragrance.

Ich habe im letzten Jahr eine Sonnenbrille bei LV in Athen gekauft. Nun waren die Bügel etwas ausgeleiert und die Brille saß viel zu locker. Bei unserem letztwöchigen Aufenthalt in Mailand habe ich daher einen LV-Store aufgesucht, um die Brille neu einstellen zu lassen. Am Eingang teilte ich einem der wahnsinnig wichtig tuenden Mitarbeiter mein Anliegen mit. Er brachte mich daraufhin in den ersten Stock und sagte mir, ich solle dort auf eine*n Kolleg*in warten. Nach mir kamen weitere Kunden, die dann auch prombt bedient wurden und denen Getränke angeboten wurden. ICH wurde vollständig ignoriert. Nach ca. 25 Minuten Wartezeit durfte ich dann auch endlich "vorsprechen". Die Mitarbeiterin sagte mir nach einem kurzen Blick auf meine Brille, dass sie da nichts machen könne. Man würde hierfür ein Gerät zum Erwärmen der Brillenbügel benötigen, so etwas hätten sie nicht. Ich solle doch einfach zu einem Optiker gehen. Wenn ein Unternehmen in diesem Preissegment (ca. 600 Euro) Sonnenbrillen verkauft, darf man doch wohl auch erwarten, dass ein solcher Service angeboten wird. Mehr als unverschämt, wie ich finde! Wenn man etwas kauft, wird man hofiert, aber danach sollte man wohl besser keine Ansprüche mehr stellen. Traurig...

Nach meiner Kundenzugehörigkeit von ca. 20 Jahren bin ich entsetzt. Ein Mitarbeiter dieses Stores (Danilo) beschädigt meine neue ROLEX Datejust 41 Uhr im Wert von 17.200 Euro und niemand möchte sich anscheinend hierzu äußern. Der Mitarbeiter ist der Auffassung er kann nicht haftbar gemacht werden, da er nicht absichtlich gehandelt habe. Es gibt jedoch Anzeichen dafür, dass die Uhr mit Tatvorsatz beschädigt wurde. Gegen den Mitarbeiter wurde Strafanzeige wegen Sachbeschädigung erstattet. Nach über einem Monat Wochen liegt vom zentralen Headquarter immer noch keine Rückmeldung hierzu vor. Ich bitte alle Kunden der LV Filiale Düsseldorf ihre Luxusuhren nicht mit in das Düsseldorfer Geschäft zu nehmen bzw. dort zu tragen.

Tasche für 1.7k bestellt. Kommt in kaputter Geschenkbox, Tasche selbst hat Knicke im Riehmen und Verarbeitungsfehler/ Klebespuren an der Seite.
Express bestellt da Geburtstagsgeschenk.
Nun zum Geburtstag keine Tasche da sofort Retoure ging …
Ich bin gespannt wie man uns nun entgegen kommt.
Die Tasche sah schlechter aus als ein Plakiat.
Unverschämt bei den Preisen!

Bikini Oberteil für 495 Euro und zwei Jahre alt, aber natürlich nicht im Jahr 365 Tage lang getragen. Umgerechnet vielleicht 15 mal geht an Verzierungen die Farbe ab und da fühlt sich niemand dafür verantwortlich armselig.

Wir besitzen einige Produkte von Louis Vuitton, unter anderem auch einen Rucksack.

Beim Rucksack ist erst der Reißverschlusszipper abgefallen, dann das Zugbändel gerissen und zuletzt die Einschübe vom Verschluss (dies Eigenverschulden) kaputt gegangen.

Nun hatte ich eine Reparatur angefragt und auch angenommen. 2 von 3 Teilen sehe ich als Qualitative Mängel an, beim dritten war ich selbst dabei. Reparaturaufwand max 2 Stunden. Nun liegt der Rucksack seit Wochen dort rum. Auf Nachfragen wird man ständig vertröstet, aber niemand fragt mal konkret nach.

Wir sind von der Qualität und dem Service maßlos enttäuscht und werden sicherlich keine weiteren Produkte von LV erwerben.

Als ich zu LV ging kaufte ich mir den Ombre Nomade 200ml für 560€ dann fühlt der Verkäufer dort vor meine Augen die 200ml Flasche auf der eigentlich nur 200€ kosten dürfte (aufgefüllte) zu der Zeit !!!! Ich weiß ehrlich gesagt nicht was ich machen könnte jetzt, kann mir jemand helfen ?? Den genauen Datum weiß leider nicht mehr aber irgendwann im Jahr 2025.

Ich habe mir letztes Jahr ein Parfüm direkt bei LV bestellt. Alles gut gelaufen und der Duft ist per Express National recht schnell bei mir angekommen. Ein Monat später habe ich mir daraufhin ein weiteres Parfüm bestellt. Auch hier alles bestens gelaufen!

Dieses Jahr habe ich mich dazu entschieden, mir noch zusätzlich 200ml von einem bereits erworbenen Duft zu holen. Nur leider war dieser nicht annähernd so gut/potent wie erwartet/gewohnt. Ich konnte direkt mit dem älteren 100ml Flakon vergleichen. Ich bin nicht kleinlich, aber die Unterschiede waren zu signifikant um sie zu ignorieren (ohne in das Detail zu gehen).

Daraufhin habe ich nach zwei Tagen den Kundenservice telefonisch kontaktiert und meine Meinung kundgetan. Der Herr vom Kundenservice war sehr nett und auch zuvorkommend. Ein Umtausch bzw. eine Rücksendung wurde sofort veranlasst! Es wurde mir auch angeboten, mein Geld auf Wunsch wieder zu bekommen. Es hieß, dass der Flakon geprüft wird. Zwei Wochen später bekam ich dann einen Anruf von LV, um mich zu informieren dass mit dem zurückgesendeten Flakon alles i.O. ist. Fachmänner (plural) haben ihn geprüft. Ich habe nochmal freundlich und sachlich auf die Mängel und meine Erfahrung hingewiesen, und siehe da, wenige Tage später war ein nagelneuer 200ml Flakon da. Ich hatte schon etwas Angst vor dem öffnen, da die Enttäuschung vom letzten mal noch nachwirkte und einen leicht faden Beigeschmack bei mir hinterließ. Aber dieses mal war der Duft perfekt, wie gewohnt!

Ich bin wirklich froh dass sich LV der Sache angenommen hat und mich Ernst genommen hat. Gerade nach der erneuten Preiserhöhungen erwarte ich umso mehr, dass LV abliefert. Aber wie gesagt, meine bisherigen Erfahrung mit dem Kundenservice von LV war wirklich i.O.. Das ist heutzutage auch nicht mehr selbstverständlich, und ich hatte auch etwas Bedenken bei all den negativen Bewertungen hier auf Trustpilot. Aber alles gut gelaufen und LV hat sich von seiner besten Seite gezeigt. Danke dafür!

Einen Punkt Abzug gibt es dafür, dass es anscheinend Qualitätsunterschiede bei den Batches gibt, wie man auch aus dem Internet (andere Kunden) entnehmen kann. Das sollte bei einem Global Player wie LV nicht sein.

Würde gar kein Stern geben alles verarschung darum kaufe ich seit 20 Jahren nichts mehr billgwahre 🤮🤮🤮

Sind in Stuttgart sehr aufmerksam von Frau Sita A. bedient und beraten worden, und sind mit den Produkten sehr zufrieden. Samstags steht man allerdings gerne längere Zeit vor der Tür, bis man reingelassen wird, was dieses Mal durch schönes Wetter und interessante Oldtimer vor der Tür versüßt wurde. Das strahlende Lächeln von Sita A. hat uns entschädigt.

Der Kundenservice passt leider nicht zur Marke – enttäuschende Erfahrung mit Louis Vuitton

Wir hatten kürzlich eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice von Louis Vuitton. Eine unserer Taschen wies einen offensichtlichen Materialfehler auf: Kleber trat aus den Nähten aus und verschmutzte dadurch mehrfach die Kleidung meiner Frau. Selbstverständlich haben wir die Tasche in der Filiale in Düsseldorf abgegeben, mit der Bitte um eine fachgerechte Reparatur.

Die Tasche wurde angenommen, allerdings erhielten wir kurze Zeit später die Aufforderung, die Reparaturkosten selbst zu übernehmen. Aus unserer Sicht ist das nicht nachvollziehbar – der Schaden ist eindeutig auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen. Daher haben wir die Kostenübernahme abgelehnt und dies schriftlich gegenüber Louis Vuitton mitgeteilt.

Trotz unserer klaren Rückmeldung wurde die Tasche kommentarlos an uns zurückgeschickt – mit der Begründung, wir hätten auf die Anfrage nicht reagiert. Diese Aussage ist schlichtweg falsch. Unsere Antwort erfolgte fristgerecht und wurde sogar direkt vom Verkaufspersonal an den Kundenservice weitergeleitet. Darüber hinaus hatten wir auch die Hotline kontaktiert. Dort wurde uns ein Rückruf innerhalb von 48 Stunden zugesichert. Leider warten wir bis heute – über sechs Wochen später – immer noch auf diesen Anruf.

Auch auf mehrere weitere E-Mails kam keinerlei Rückmeldung. Der Kundenservice ist für ein Luxusunternehmen dieser Preisklasse schlicht enttäuschend. Wir hätten bei einer Marke wie Louis Vuitton deutlich mehr Professionalität, Kommunikation und Kundenorientierung erwartet.

Angesichts dieser Erfahrungen können wir den Kundenservice leider nicht empfehlen – wirklich schade für ein Unternehmen mit einem solch renommierten Namen.

Vorsicht, gesetzliche Gewährleistung wird nicht beachtet durch das Unternehmen LV und stattdessen passiert nichts. Statt einer Nachlieferung bei erheblichen Mangel der Ware passiert nichts- hilft wohl nur der Klageweg und Rechtsanwalt. Im Grunde daher sowohl was die deutlich nachgelassene Qualität der Ware als auch des Service betrifft, klare Warnung vor dem Unternehmen.

Ik heb telefonisch een afspraak gemaakt bij de klantenservice in Düsseldorf. Stefanie heeft mij geweldig geholpen! Ik had een afspraak om 17.00uur. Op de bewuste dag was ik al om 10.00 uur in Düsseldorf en omdat er geen rij stond naar binnen gegaan en gevraagd of ik nu al kon kopen. Dat was geen probleem! We hebben 10 minuten gewacht en toen heeft Fatima ons uitermate goed geholpen. Ze begreep dat t toch een speciale ervaring is om een louis vuitton tas te kopen ! We hebben koffie/water en een heerlijke champagne gekregen en bij een volgende aankoop ga ik graag naar Düsseldorf terug! Bedankt Stefanie en Fatima!!

Übles Unternehmen. Behalten 5 Monate das Geld, aber schicken keine Ware los. Kriminelle sind das schon!

Ich habe nun zum 3. Mal bei LV eine Tasche bestellt und wurde jedes Mal freundlich behandelt. Die Abwicklung klappte bestens und die Sendungen wurden rasch zugestellt. Weiters bin ich mit den Produkten sehr zufrieden (sind praktisch und auch zu allem passend) und trage diese mit Stolz.
Ich kann dieses Haus samt den Mitarbeiter:innen nur weiterempfehlen.