Louis Vuitton Omdömen 473

Die Bedienung durch eine Dame namens Shejma war inakzeptabel. Trotz eines sehr einfachen Anliegens erhielt ich keine wirkliche Beratung. Es wurde sich keine Zeit genommen, meine Fragen wurden arrogant beantwortet und ich wurde nicht ernst genommen. Das Auftreten war unprofessionell und fachlich ungenügend. Für ein Geschäft wie LV Zürich ist ein solcher Kundenservice absolut nicht tragbar. Eine Investition in qualifiziertes und kundenorientiertes Personal wäre dringend notwendig. Für mich war dieser Besuch definitiv der letzte bei LV Zürich.

If I could give no stars I would. Bought a bracelet for my granddaughter, special birthday, after LESS than a year, it broke. The catch on the clasp gave way. Went to the store on New Bond Street, spoke to Tara, a sales manager who said there was ‘nothing they could do’. It is a fashion jewellery item and cannot be fixed or replaced…. I did say she should be embarrassed, and most importantly, Louis Vuitton IS A FASHION HOUSE, whatever they sell should be of quality. The item cost nearly £400….

⭐️ 1 von 5 Sternen

Absolut enttäuschende Erfahrung mit Louis Vuitton Hamburg.

Ich habe am 09.12.2025 in der Boutique Hamburg (Jungfernstieg) einen Gürtel für 475 € gekauft. Das Produkt wurde nur zweimal getragen. Bereits nach kurzer Zeit zeigten sich deutliche Materialschäden an den Gürtellöchern – Einreißen und Ausfransen.

Meine schriftliche Reklamation blieb unbeantwortet. Bei persönlicher Vorsprache in der Boutique im Alsterhaus wurde ich lapidar abgewiesen mit der Begründung, der Gürtel sei „getragen“ bzw. habe eine „falsche Größe“, man könne daher nichts unternehmen.

Diese Argumentation ist für ein Luxusunternehmen schlicht unprofessionell. Ein Gürtel dieser Preisklasse muss eine normale Nutzung aushalten. Statt Verantwortung zu übernehmen, wird versucht, berechtigte Reklamationen abzuwimmeln.

Luxus endet hier offenbar beim Verkauf – nicht beim Service.
Qualität und Kundenumgang stehen in keinem Verhältnis zum Preis.

People buy this crap? Weird.

Totaler Reinfall – absolut kein Entgegenkommen…..
Habe vor kurzem eine Tasche als Geschenkt verpackt gekauft. Nach Expressversand wurde die Tasche nach 3 Tagen geliefert – und das in aufgerissener, stark beschädigter Verpackung. Es war offensichtlich, dass jemand Zugriff auf den Umschlag mit meinen persönlichen Daten (Lieferschein und so weiter ) hatte. Für eine Luxusmarke völlig inakzeptabel. Nach meiner Reklamation danach, folgte über einen Monat chaotischer Kommunikation mit Louis Vuitton: ständig neue Ansprechpartner, wochenlange Wartezeiten auf Antworten per E Mail oder WhatsApp, keine Verantwortung, kein funktionierender Kundenservice.
Am Ende blieb mir nichts anderes als die Tasche zurücksenden, weil LV hat jede Verantwortung von sich gewiesen!!!
Ergebnis: Stress, ruiniertes Geschenk, absolut kein Entgegenkommen in irgendeiner Form!
Luxuspreise, aber ein Service auf schlechtestem Niveau. Vollständiger Vertrauensverlust.

Die LV Tasche (2750,00€) gekauft bei Oberpollinger/ München ist nach nicht einmal 10 Monaten an 3 Stellen mangelhaft. Das Leder geht ab . Nun dauert es laut Kundenservice 12 Wochen und es werden nur 2 der 3 Mängel repariert.Die Tasche ist noch in der Garantie . Unmöglich ! Kein Kundenservice , unfreundliche Mitarbeiter am Telefon . Nie wieder Louis Vuitton !!!

War heute in Frankfurt bei Louis Vuitton leider ein Reinfall bei meiner Geldbörse haben sich ein paar Nähte gelöst kann man leider nicht reparieren... verstehe ich nicht ...jeder Schneider würde es machen aber ich war auch nicht attraktiv da auf Messegäste von der heimtex gewartet wurde

Hervorragender Service! Ein Teil des Reißverschlusses meines Koffers war kaputt gegangen. Die LV Mitarbeiter haben meine Anfrage sehr schnell bearbeitet, und auch die Lieferung und Reparatur dauerten nicht lange. Der Preis für die Dienstleistung hat mich positiv überrascht – für den Austausch des zentralen Reißverschlusses habe ich nur 190 € bezahlt. In diesem Preis war auch der Expressversand hin und zurück enthalten. Außerdem wurden die Rollen kostenlos ausgetauscht und der Koffer poliert. Und sie haben den Koffer mit einem Staubbeutel und einer Markenkiste verpackt. Einfach super. :)

Ich habe ein Tuch bestellt, dass einen Webfehler aufwies. Habe mich gewundert, dass so etwas überhaupt verschickt wird, denn der Fehler war sofort erkennbar, da das Tuch mit dem „ Louis Vuitton“ Schriftzug nach oben im Karton lag, direkt daneben befanden sich die losen Fäden. Dies habe ich zurückgesandt, mit dem schriftlichen Hinweis darauf. Daraufhin hatte ich kurz Kontakt mit dem ( super geschulten Kundenservice). Dann passierte wochenlang überhaupt nichts mehr. Auf eine erneute Anfrage, was denn nun sei, wird mir angelastet, dass ich dies verursacht haben soll. Die Krönung des Ganzen ist, dass mir nun auch noch vorgeworfen wird, Gebrauchsspuren, „die über eine normale Anprobe hinausgehen“, hinterlassen zu haben. Es sei nicht mehr „ makellos“! Das ist eine bodenlose Frechheit und schlichtweg eine Lüge! Ich hatte das Tuch nur kurz in den Händen. Habe es ungetragen und in einwandfreiem Zustand (bis auf den bereits beschriebenen Webfehler) verpackt und wieder zurückgesandt. Und ein Webfehler ist ja wohl keine Gebrauchsspur. Heute habe ich gesehen, dass das Tuch kommentarlos wieder in den Postversand ging. Bin gespannt, ob es überhaupt das selbe Tuch ist…. und was mich auch noch besonders ärgert, dass man trotz Ablehnung der Reklamation umschmeichelt wird- man sei ja so eine tolle Kundin. Wie arrogant und voll daneben!
So kann man minderwertige Ware auch zu überhöhten Preisen loswerden…Nie mehr Louis Vuitton.

Weisse Sneaker von 2017, ungetragen, nur gelagert (in Stofftasche und Karton) haben sich von Neu in einen unethischen Zustand entwickelt.
Leider gibt es Einfärbungen an den Klebestellen. Sehen aus wie Stockflecken, sind aber keine.
Durch die Weichmacherwanderung im Kleber löst sich dieser allmählich auf. Louis Vuitton hat es noch nicht fertig gebracht anstatt eines braunen, einen weissen oder transparenten Kleber zu benutzen.
So bleibt einem nichts übrig, die erworbenen Sachen zu entsorgen oder für einen dem entsprechenden niedrigeren Preis zu verkaufen.
Zum zweiten Mal bitter enttäuscht.

Netter Empfang aber eine extreme unfreundliche Beraterin, wir hatten Schuhe die ein Tick zu groß waren wollten diese umtauschen ohne uns zu informieren das wir vor Ort die neuen Schuhe zahlen sollen und nicht verrechnen können. Dazu hatte Sie keine Lust uns welche in einer Größe die passen könnten zu geben oder uns bei der Taschen Auswahl zu helfen aus dem Grund wollten wir auch weder Schuhe neu bestellen bei ihr oder eine Tasche kaufen. Diese Dame sollte für den Verkauf geschult werden.

Katastrophale Qualität, super schlechter Service. Nicht akzeptabel!!!! Jede andere Tasche, die einen Bruchteil gekostet hat, hatte eine bessere Qualität! Das war unser letzter Kauf bei dem Laden!

Waren heute in Ddorf bei LV. (Sind dort schon länger Kunden )Die Mitarbeiterin war zwar höflich aber nicht bemüht. Wir haben eine Tasche für 2.200€ gekauft. Leider gibt es keine kleinen Aufmerksamkeiten mehr, wie ein Täfelchen Schokolade, Glas Sekt oder Parfümprobe. Täte LV nicht weh, aber man sitzt auf einem hohen Ross!!Werden uns demnächst auch Taschen ua von anderen Designern anschauen/kaufen.

Meine Erfahrung mit Louis Vuitton war leider äußerst enttäuschend.

Ich habe einen Ring bestellt, der bereits zerkratzt bei mir ankam. Die Verpackung war unzureichend, sodass sich der Ring ungeschützt in der Box bewegen konnte. Von der Qualität und Sorgfalt, die man bei einem Produkt in dieser Preisklasse erwartet, war hier nichts zu erkennen.

Nach Einleitung der Rücksendung wurde mir mitgeteilt, dass ich erst nach einer internen „Qualitätsprüfung“ und nur bei neuwertigem Zustand eine Erstattung erhalten soll. Das empfinde ich als nicht akzeptabel, da der Ring bereits beschädigt geliefert wurde und genau aus diesem Grund zurückgesendet wird.

Statt Verantwortung für eine mangelhafte Lieferung zu übernehmen, wird der Eindruck erweckt, als müsse der Kunde für einen Zustand geradestehen, der offensichtlich nicht dem gelieferten Zustand entspricht. Dieses Vorgehen passt für mich in keiner Weise zu dem Anspruch und dem Image, mit dem Louis Vuitton wirbt.

Insgesamt eine sehr ernüchternde Erfahrung, die mein Vertrauen in die Marke deutlich beeinträchtigt hat.

Das Einkaufserlebnis in Düsseldorf ist tot. Trotz Taschenkauf darf man max nur 1 Glas Champagner ausschenken. Ein Pröbchen eines Parfums gibt es auch nicht mehr - nur bei zusätzlichem Parfumkauf. Von einem kleinen Weihnachts geschenk als VIP Kunde ganz zu schweigen. Danke - das wars!

Bought two backpacks and swimming shorts, it cost around 6000$. It was a gift, and if I’m writing this it means that I haven’t received that gifts in time. Customer service doesn’t help at all. Long time no answers. Holiday ruined for 6k$. Thank you “luxury” support team.

Kunden Service katastrophal,immer ist man selber schuld wenn was kaputt geht bei der Taschen und ja man kann es reparieren um viel Geld!!!nie wieder kaufe ich was dort und werde jeden abraten

LV Service lässt sehr zu wünschen übrig. Ungenügender Service!!!!

I had a great experience at the Louis Vuitton store in Amsterdam when I bought a men’s bag as a gift for my man. The staff were incredibly professional, friendly, and patient throughout the whole process. They guided me through the different options, explained the details, and made sure I felt confident with my choice.

The service felt personal and attentive, Sandra was very proffesional and the presentation of the purchase was done with real care, which made the gift feel even more special. Overall, a truly pleasant and luxurious shopping experience. Highly recommended!

Hi I bought a pair of sunglasses ((Louis Vuitton )in Dubai airport terminal 3 departure Massively overcharged was giving a different price from what I was told appeared on my credit card
I I told the sales assistance how much they were in the UK she informed me they were roughly the same so because I was there, I thought I will buy them once I got back I realised I had been overcharged so I contacted Customer Service and to be fair I am absolutely shocked the way I’ve been treated for a brand like Louis Vuitton to just brush this under the carpet is wrong. I’m only asking for the difference, which is principal. But they seem to refuse this. My view on Louis Vuitton has totally changed. I thought they were a top brands who I could trust, I will not be using them in the future.