Lootcave Omdömen 184

Antwortet seit Wochen nicht auf E-Mails.

Kundenservice war hier schon mal besser

Eine Frechheit was dieser Shop bietet! Vorbestellungen aus 2024 wurden immer noch nicht zurück erstattet! Es geht um 250€!!!
Emails vom Shop sind nicht aussagekräftig und verwirrend! Teilweise wird garnicht reagiert. Angeblich ist ein Anwalt seitens der Firma eingeschaltet um das Thema Prismatische Entwicklungen aufzuarbeiten…aber seit Monaten keine Reaktion! Auf einfache Fragen folgt nur Gelaber!
Und dann noch die lächerlichen Kommentare unter den Bewertungen…es hat sich verbessert und bla bla bla! Lieber mal die Kunden von damals entschädigen anstatt rumzulabern!
Und bitte kommt mir nicht mit Antworten, wie mit Worten das ich mich beim Kundenkontakt melden soll um meinen Fall zu bearbeiten (ich habe bereits mehr als 10 Mails geschrieben)!

Aktualisierung 02/2026
Die Firma versucht Bewertungen löschen zu lassen! Nicht mit mir!
Ein Witz was die Firma weiterhin unter manchen Bewertungen behauptet (gibt keine Bestellungen, es kommen keine Email‘s an…). Auch ich habe weiterhin noch die Bestellungen und Aufträge mit Nummern von 2024!
Vom angeblichen Anwalt gibt es ebenfalls keine Infos!

Absolut miese Masche. Nimmt keine Anrufe entgegen, man kann das angebliche Ladengeschäft auf google maps nicht einsehen. Die Telefonnummer leitet mich an einen unseriös aussehenden What's App account.

Ich habe im Dezember auf ebay eine prismatic ETB bestellt. Nie geliefert und verströstende E-mails bekommen bis das STornierdatum abgelaufenwar. Genauso wie mit der Bestellung, die ich auf der Webseite getätigt habe. Habe 170€ verloren. Der Kundenservive ist miserable. Ich habe auch keine Post von den angeblichen Anwälten erhalten. Ausserdem wurde in einer e-mail gelogen, dass ich mit Paypal bezahlt hätte, was nicht der Fall war. Ich würde den Laden zur Anzeige bringen.

Hatte letzte Woche über CM bisschen was für die Kids bestellt. Super netter Kontakt, super schnelle Lieferung und auch Nachlieferung kam binnen Tagen alles war super, nett und zuvorkommend.

Ich frage mich wirklich, wie man so dreist sein kann, jede Kritik damit zu beantworten, wie toll man sich als Shop verbessert hat, während unzählige Kunden seit vielen Monaten auf Ihr Geld warten. Ihr haltet euch weder ans Gesetz, noch an irgendwelche eurer Aussagen.

Laut Gesetz muss der Händler bei Stornierung das Geld innerhalb von 14-Tagen erstatten!
Meine Bestellung wurde am 25.04.25 nach über 5 Monaten Wartezeit storniert. (Was schon mehr als dreist genug ist!)
Bis heute sind weitere 4 Monate vergangen!! Mein Geld habe ich immer noch nicht erhalten!!
Lootcave schuldet wir weiterhin 216,10€ !!!
Der Shop hat nun seit über 9 Monaten mein Geld und erstattet es einfach nicht zurück.
Bin nun gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten, da der Shop ausser Lügen überhaupt nichts auf die Reihe bekommt.

Auch der Hinweis auf irgendwelche Verbesserungen ist einfach nur maximal lächerlich.
Noch nie so einen peinlichen Shop erlebt, der sich hier in den Antworten für nicht erbrachten Service auf die Schulter klopft, während so viele Kunden hier seit Ewigkeiten auf Ihr Geld warten.
Man wird immer nur mit langen nichtssagenden Antworten hingehalten.
Ohne Aussicht darauf, dass sich der Shop endlich an seine Verpflichtungen hält.

Der Inhaber sollte sich wirklich was schämen! Wirklich das aller aller letzte,  was ihr mit euren Kunden abzieht!

Hier kann man wirklich nur jedem von abraten!

Abschließend kann ich nur zum unzählig wirderholtem Male fragen, WO BLEIBT MEIN GELD?!?!?!?!

Edit 11.09.25:
Hier in der Antwort beweist lootcave ein weiteres Mal, was für ein ignoranter Saftladen hier geführt wird! Es wird wie immer gekonnt ignoriert, dass man mir 216,10€ schuldet!!! Das Problem ist NICHT "von damals"! Das Problem ist weiterhin aktuell!! Noch nie so etwas dreistes erlebt! Hier kann man nur noch Anzeige erstatten und jedem davon abraten, hier irgendetwas zu kaufen!

Am 12.08.25 habe ich via Whatsapp Kontakt aufgenommen und wir haben über eine Stornierung der Bestellung aus dem November 24 geschrieben. Weitere Einzelheiten sollten dann innerhalb ein paar Tagen mit der Post kommen. Bis heute kam kein Brief an. Über Whatsapp kommt keine Nachricht zurück und auf eine Nachfrage per Mail kommt auch nichts mehr zurück. Schade, dass hier nun komplett ignoriert wird. Es kann natürlich sein, dass sich der Shop neu aufgestellt hat und keine Vorbestellung mehr zulässt etc...., aber Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.

Mit Sicherheit wird hier, wie bei vielen anderen auch, eine automatisierte Nachricht von Lootcave kommen, dass deren Service nun besser ist usw.. das löst aber das aktuelle Problem nicht..

Bitte überlegt euch, ob ihr dort wirklich einkaufen wollt.

Ich habe ebenfalls Prismatische Entwicklungen bei denen bestellt, bis heute keine Ware bekommen, aber dauern nur auf Hinhaltetaktik hingewiesen, bin in einer Warteschlange und bekomme das Geld. Eine Riesenschweinerei was die da abziehen.

Angeblich wurde meine Bestellungen 24710 & 24709 schon diverse male storniert. Das Geld ist trotzdem nie bei mir angekommen.

Ich habe im Februar Produkte hier gekauft. Im April habe ich die Nachricht bekommen, dass die Ware nicht verfügbar sein soll und sie meine Bestellung stornieren müssen, doch bis heute habe ich mein Geld immer noch nicht zurück! Auf Nachfrage gibt es nur die Antwort, dass es mit Amazon Pay und wohl auch Paypal Probleme gab. Aber zurücksenden wollen Sie mir mein Geld wohl auch nicht... Weil sie keine Lösung dazu anbieten. Ich habe sogar eine alternative Rückzahlungsmethode angegeben. Darauf hin kommt keine Antwort mehr.

FINGER WEG von dem Shop!!

Ich habe den Festtagskalender am 4. August vorbestellt und am 19.August habe ich meine Versandbestätigung bekommen. Heute ist mein Kalender angekommen sogar mit einen Booster drin dafür vielen lieben Dank,es hat alles reibungslos und super geklappt

Super schlecht wegen der Prismatische Entwicklung Vorbestellung!! Antworten auf keine Mails mehr, wo bleibt meine Ware?? Welcher Platz bin ich den in der tollen "Warteschlange" ihr wollt das die Leute ihr Geld zurückfordern weil ihr die Ware nicht liefern könnt/wollt weil diese im Preis gestiegen ist im Gegensatz zu den Vorbestellpreisen. Einfach schlecht! Würde 0 Sterne geben wenn möglich!

Edit: Ich will keine Einladung ich will meine Ware, ist es so schwer!

Ich kann mich den anderen Bewertungen leider nur anschließen.
Ich beziehe mich dabei auf die Bestellung #10153 (Vorbestellung Prismatische Entwicklungen vom 05.11.2024).
Ich habe bis heute keine Ware, keine Erstattung und auch seit Februar keine Antworten mehr auf meine Mails erhalten.
Ich erwarte nicht mal, dass noch Ware geliefert wird. Aber zumindest den Anstand, mir mein Geld zurück zu erstatten, hatte ich schon vorausgesetzt.
Ich bin wirklich maßlos enttäuscht.
Natürlich habe ich den Hype und die damit verbundenen Probleme mitbekommen, aber auf Mails nicht mehr zu antworten und keine Rückerstattung zu senden kann wirklich nicht die Lösung eines seriösen Händlers sein.

Der letzte Drecksladen - Meine Bewertung beruht auf dem Kauf einer Prismatischen Evolutionsbox aus November.

Bis heute 20.08.2025 habe ich kein Geld erstattet gekriegt. Ich werde weiterhin abgewiesen und bin mir auch unsicher, ob das nicht eine ganz abgewi.. Methode von denen ist, das Geld aus der Tasche zu ziehen. Verstehe auch nicht, was daran so schwer sein soll, einfach manuell eine Überweisung durchzuführen. Ihr habt Glück, dass ich nicht in der Nähe von Ihrem Firmensitz wohne und nicht für das Geld hinfahren würde.

Meine Erfahrung beruht auf den 06.11.2024, Bestellnummer 10474, auch wie alle anderen: nie Ware erhalten und zum Glück Käuferschutz gehabt (nicht wie viele andere, die bis heute leider immer noch um ihr Geld kämpfen müssen…)

Schade und traurig, dass ihr echt durchgehend lügt. 
Nach dem ganzen Terz mit Prismatische (und den darauf folgenden Sets..) ernsthaft hier unter die Bewertungen zu antworten „wir haben draus gelernt und bieten solche Hype Produkte im Vorverkauf nicht mehr an“ und dann aber genau diese „Hype“ Produkte völlig überteuert anzubieten im Shop zum VVK (selbst die Produkte, die es noch gar nicht gibt, sondern erst in Monaten rauskommen), zeigt wie perfide ihr seid und das man euch wirklich gar nichts mehr glauben kann.
Da kann man auch nicht mehr von einem „Fehler“ reden..
Und nein, ihr seid nicht unter Marktpreis und auch die letzten zwei Erweiterungen (wieso nicht schon bei Reisegefährten?!)
Liegen nicht gut so wie das Feedback kam, warten immer noch Leute auf Ihre Rocket Bestellung.
Ihr lügt den Leuten einfach schamlos ins Gesicht.

Abgesehen davon, ist es extrem unverschämt und respektlos von euch, Menschen die über längeren Zeitraum stress hatten ihr Geld wiederzubekommen oder rechtliche Schritte einleiten mussten gegen euch, ernsthaft unter deren Bewertungen zu schreiben „es ist ein halbes Jahr her, wir würden uns freuen wenn du uns nochmal testest“ - einfach nur Unverschämt und bodenlos sowas.
Lasst lieber die Finger von Läden, in denen nicht mit Paypal gezahlt werden kann. Klare Red Flag.

Übrigens wird hier versucht Bewertungen um jeden Preis löschen zu lassen. Spricht auf für sich. Da meine Bewertung auf einer echten Kauferfahrung beruht, könnt ihr euch das abschminken.

Freu mich schon auf die Antwort von Chat Gpt.

Moin, leider verstehe ich es nicht, es wird hier erzählt, es wurde aus Fehlern gelernt und nun wird wieder alles fröhlich zum vorbestellen angeboten, also doch nichts gelernt! ICH habe mich immer wieder bei dem Unternehmen gemeldet und wurde entweder ignoriert oder mit Ausreden vertröstet. Da ich leider nach Monaten auch mein Geld nicht erhalten habe, musste ich es leider zur Anzeige bringen, weil vom Unternehmen auch überhaupt kein Interesse zur Klärung bestand. Ich finde es auch schockierend, das mein Geld nicht zurück gezahlt werden kann und nun wieder in den Vorverkauf gegangen wird.

Nachtrag: Ich habe euch vor zwei Tagen zu dem alten Vorfall angeschrieben, wo immer noch ein Betrag offen ist, leider habe ich keine Antwort erhalten! Super neuer Service.

habe weiße flammen vorbestellt, kam Montag an. alles super danke

Nach 4 Mails und mehreren Kontakversuchen über Instagram und keiner Rückmeldung zu meiner Bestellung hab ich aufgegeben und kann nur sagen FINGER WEG von diesem Scamladen. Weder Rückerstattung noch Ware bekommen.

Die Lieferung kam innerhalb der Lieferzeit an. Produkt war sealed, alles war fein!

Es geht nicht nur um prismatische Entwicklung sondern auch um jedes Set das dannach kam und noch kommen wird. Ihr seid einfach nicht seriös. Wenn man euch eine Mail oder WhatsApp schreibt kommt so gut wie nichts zurück. Falls mal ein Problem mit einer Bestellung vorliegt. Bei mir wurde zum Beispiel für die Produkte von Reisegefährten eine doppelte Bestellung abgebucht. Und mein Geld von 887,34€ liegt bei euch und wird einfach einbehalten um dann PayPal die Schuld dafür zu geben obwohl die euch mein Geld schon längst bezahlt haben.
Ich fordert die Rückzahlung eines Betrags in Höhe von 887,34 EUR für nicht gelieferte Waren aus zwei Bestellungen. Trotz mehrfacher Aufforderung und bestätigter Lieferunmöglichkeit wurde die Rückzahlung nur teilweise vorgenommen. Die folgenden Positionen sind offen:

115,44 EUR aus Bestellung #9442 vom 02.11.2024 (nicht gelieferte Ware) prismatische Entwicklung

771,90 EUR aus doppelter Vorbestellung „KP09 Reisegefährten“ vom 11.02.2025 (2 × 385,95 EUR), deren Rückabwicklung trotz Stornierung nicht erfolgt ist

Die Zahlungen erfolgten per PayPal. Eine Rückabwicklung über PayPal ist laut Verkäufer nicht mehr möglich. Die rechtlich geschuldete Rückzahlung wurde trotz eindeutiger Sachlage bislang verweigert.

Es wurde bereits ein außergerichtlicher Versuch über die Verbraucherzentrale unternommen, ohne Erfolg.
Jetzt muss es leider zu einem Mahnantrag kommen.

Ich habe Prismatische Entwicklungen vorbestellt. Es wurde nie etwas geliefert. Seit Monaten schreibe ich mit dem Suport hin und her. Immer wieder irgendwelche Ausreden. Konto nicht gedeckt etc. Das kann doch nicht euer Ernst sein?
Meldung bei der Verbraucherzentrale und Anzeige folgen.

An den dreisten Fake Kommentar von Lootcave:
"Du hast völlig recht mit deiner Enttäuschung über die Preorder damals. Prismatic Evolutions war für viele ein Wendepunkt – auch intern für uns. Heute läuft vieles strukturierter, transparenter und zuverlässiger. Vielleicht ist jetzt der Moment gekommen, uns erneut zu testen?"

Ich werde ganz sicher nichts mehr bei euch kaufen. Ihr schuldet mir bis heute Geld. Per E-Mail Antwortet ihr seit Wochen nicht, aber hier schon!?