LoodsXL Omdömen 262

Na het plaatsen van een bestelling op industrielemeubelshop.nl kreeg ik per mail te horen dat ik voor het outlet artikel 3 weken moest wacht voor levering. Dat was niet de afspraak en om die reden wou ik de bestelling annuleren.
Ik kon de plantenbak ook wel afhalen als ik deze eerder nog had... lekker professioneel.
Je kunt het raden, bij dit bedrijf kun je niet annuleren. Ze hanteren eigen regels en de wet koop of afstand of bedenktijd hebben ze nog nooit gehoord.
Ze reageren na 4 a 5 dagen op mailtjes. Ik wist niet dat zulke bedrijven anno 2026 nog bestonden. Echt belachelijk.
Mijn advies, negeer dit bedrijf en doe lekker je bestellig elders. LoodsXL is trouwens NordXL / Industrielemeubelshop.nl

De twee Nederlandse heren die twee erg zware banken moesten leveren bij ons waren heel vriendelijk, behulpzaam en opgewekt. De levering verliep snel en efficiënt, en de communicatie omtrent de levering was duidelijk en correct. Wij zijn zeer tevreden over hun topservice.

We waren onze fineer meubelen beu. We kwamen bij LoodsXL terecht. Ik wilde graag maatwerk voor een bestaand dressoir en kast uit de collectie van LoodsXL. Het duurde even maar het was het wachten waard. 2 prachtige meubelstukken Dressoir Oss en Kast Flom werden door 2 uiterst vriendelijke bezorgers keurig afgeleverd.

Ik wil hierbij LoodsXL - Bezorgers en vooral de Meubelmaker een dikke pluim geven voor alles.
Ik kom zeker nogmaals terug voor een ladekast en salontafel op maat.

Bedankt.

Groeten, Lenair te Zevenhoven

Hele goede service met leveren, en mooie kwaliteit tafel

Goede afspraken. Correcte levering en heel vriendelijke persoon.
Meubel ziet er heel mooi uit.

Na het bestellen van een receptiebalie bij LoodsXL zijn wij zeer teleurgesteld in zowel de kwaliteit als de service.

De balie werd geleverd en pas tijdens de montage (na het verwijderen van de beschermmaterialen) bleek dat het bovenblad vol aanzienlijke krassen zat. Dit is uiteraard onacceptabel voor een meubel met een representatieve functie – zeker gezien de prijs die ervoor betaald is.

Wij hebben dit direct netjes gemeld, inclusief foto’s. De reactie van LoodsXL was echter ronduit teleurstellend. Er werd gesuggereerd dat wij de schade zelf eerder hadden kunnen zien en zelfs dat er bij levering al iemand over het blad zou hebben gelopen. Daarnaast werd er simpelweg gesteld dat zij “hierin niets kunnen betekenen” en kregen wij het advies om het blad zelf maar op te schuren en opnieuw te lakken.

Bij een dure receptiebalie verwacht je kwaliteit én verantwoordelijkheid wanneer er iets mis is. In plaats daarvan wordt de schuld bij de klant gelegd en wordt er geen enkele passende oplossing geboden.

Zeer slechte service en absoluut geen aanrader als je waarde hecht aan klantvriendelijkheid en garantieafhandeling.

Er wordt netjes en optijd aangegeven waneer de bezorging plaats vind. Geholpen door een aardige, enthousiaste collega die het geen probleem vond de buitenkeuken naar de tuin te verplaatsen en al op de juiste plek te zetten. Voorzien van de juiste informatie en een mooi kwaliteit keukentje dat perfect in onze tuin past!

Mooie douglas buitenkeuken voor de kamado besteld en netjes geleverd volgens planning. Klaar voor het voorjaar!

2 steigerhouten bladen besteld, 1 van 6 cm dik werd een blad van 3 met een terug vallende rand van 3.HOE DAN.
2e blad was 3 cm dik met de lengte en breedte van 100x70
Ik heb een stalen onderframe laten maken op deze afmeting, bij levering was het blad 100,5x69, wordt er dood leuk gezegd dat ze een fout marge hanteren van 5 cm.HOE DAN

Netjes geleverd

De 2 weken levertijd die bij onze aankoop aangegeven werd. Werden 6 weken. Maar het was het wachten waard. Super mooie salontafel. Blij mee. En een hele vriendelijke chauffeur die netjes van te voren even heeft gebeld. Tip! Geen belofte over levertijd als je deze niet waar kunt maken. Gewoon transparant zijn over levertijden. Verder blij met onze aankoop.

Pas op met dit bedrijf!
Komen de gemaakte afspraken niet na en houden zich niet aan de regels van de wet!
Koop hier niks is mijn advies.

Heel tevreden met mijn houten tafel.
Alle communicatie hieromtrent verliep heel vlot en volgens hun planning.
Een halfuurtje op voorhand werd ik opgebeld door de chauffeur dat hij in aantocht was.
2 hele vriendelijke mannen die mij goed hebben geholpen.

Zeer teleurstellende ervaring. De klantenservice is slecht bereikbaar en reageert nauwelijks. Daarnaast heb ik mijn product na meer dan een maand nog steeds niet ontvangen. Geen duidelijke communicatie en geen oplossing geboden. Ik zou hier niet opnieuw bestellen.

Wij bestelden een toogmeubel voor een beurs, met een duidelijk gecommuniceerde levertermijn van 1 à 2 weken. Een week na betaling bleek plots dat de levertermijn meer dan 3 weken zou bedragen. Voor ons was dit onwerkbaar, waarna we onmiddellijk aangaven de bestelling te willen annuleren.

Wat volgde was een zeer arrogant telefoongesprek, waarbij ons werd meegedeeld dat vragen “enkel per mail” beantwoord werden. Via mail kregen we vervolgens meermaals te horen dat annuleren niet mogelijk was, met als argument dat het meubel “op maat gemaakt” zou zijn. Dit wordt duidelijk gebruikt als standaardtactiek om retour of annulatie te weigeren, terwijl hier vooraf geen transparantie over was.

Ironisch genoeg bleek het meubel plots toch op tijd leverbaar, op voorwaarde dat wij bijbetaalden én het volledige transportrisico zelf zouden dragen. Dat voelt allesbehalve correct.

Omdat we in tijdsnood zaten, hebben we uiteindelijk een ander meubel moeten aankopen om onze beurs te kunnen laten doorgaan.

Later kregen we dan onverwacht bericht dat de levering zou plaatsvinden tussen 17u30 en 19u30, buiten kantooruren, terwijl wij zelf op de beurs aanwezig waren. Ondanks herhaald contact en duidelijke communicatie dat er niemand aanwezig kon zijn, kregen we enkel de keuze: nu leveren of “misschien” binnen enkele weken opnieuw proberen.

Toen we aandrongen op levering vóór 17u30, belde de chauffeur ons rond 19u met de melding dat hij pas rond 20u zou leveren, en dat het hem niet kon schelen of er iemand aanwezig was – hij zou de toog desnoods op straat achterlaten.

Om overlast voor onze buren te vermijden, is de zaakvoerder uiteindelijk van de beurs naar huis gereden om dit zelf op te lossen.

Conclusie:
Onbetrouwbare levertermijnen, geen klantgerichtheid, dwingende verkooppraktijken en ronduit onprofessionele communicatie. Voor ons absoluut geen aanrader, zeker niet als timing en service belangrijk zijn.

Referentie:
Factuur nummer 20253188
contactpersoon of personen: 'team loods XL'

Na het plaatsen van deze review heb ik onmiddellijk telefoon gekregen van de chauffeur (?) met de dreiging dat ze ook op onze firma negatieve reviews gaan plaatsen. De onprofessionaliteit van deze firma blijft verbazen

Voor meer dan €2000 een wasmeubel gekocht op 5 okt. Snelle levering en fijn dat het meubel aangepast kan worden na wens. Bij levering een kleine beschadiging ontdenkt in de beits. Heel drama om iets geregeld te krijgen en totaal niet klantvriendelijk. Uiteindelijk nadat wij een aangetekende brief gestuurd hebben een potje beits opgestuurd gekregen waar we nog altijd op wachten. Meubel is mooi maar uiteindelijk niet het geld waard.

Levering niet volgens afspraak. Geld terug krijgen duurt ontzettend lang terwijl ik uit ervaring weet dat dit een druk op de knop is.

Nu eindelijk bedrag terug met 10% inhouding terwijl zij niet konden leveren op afgesproken dag! Echt schande bedrijf.

Super levering en montage door Michiel van onze barmeubel.

Leveringen zeer slecht, slechte communicatie, niet telefonisch bereikbaar, slechte service en afspraken worden niet nagekomen. Voor ons nooit meer loodsxl