Badkamerxxl Omdömen 265

Uitstekend te woord gestaan door telefoniste over levering.
Verder mooie website met scherpe prijzen

Te laat geleverd, ondanks 3x vooraf checken en contact krijg je ineens een geautomatiseerd mailtje en komen de tegels doodleuk een week te laat, bezorgdag niet afgestemd. Je hoort om 22u savonds dat ze de volgende dag om 7u komen, pallet wordt op de stoep gedumpt en zoek het maar uit.

Als je wat retour wilt sturen moet jezelf al je retour betalen. En heb je op de originele verpakking iets afgeplakt krijg je een stuk minder geld terug. Want dan kunnen ze het niet meer als nieuw verkopen. Op een bedrag van €308 euro krijg je dan nog maar €. 277,- terug. €31,- euro minder voor een verpakking.
Ik koop hier nooit meer wat. Wat een slecht bedrijf.

Kromme deur geleverd.
Na meer dan een maand een vervanging geleverd gekregen.
De vervangende deur was vies met overal zwarte vegen en beschadigd (bovenkant flink geschaafd en binnenkant overal krassen)
Aangegeven bij klantenservice maar die beroepen zich nu op dat ik dit bij de 2e deur niet binnen 72u heb gemeld.
Geen woorden voor.

Super goed en heel snel geholpen via whatsapp op een maandag , dan is de zaak gesloten maar binnen een minuut een reactie en een zeer goed advies. Al eerder daar besteld altijd top !!

I ordered a toilet flush plate which arrived quickly, so no complaints there. Unfortunately the product didn’t fit, so I returned it. After sending it back, I was told that the item was “damaged” and that €30 would not be refunded. This wasn’t true, the product itself was perfectly fine. Only the cardboard box was damaged, and it was a disposable box that would have needed replacing anyway.

I called customer service and they confirmed that the €30 deduction was because of the box. They were friendly on the phone, but it took a long time before I finally received an update, and in the end I still had to pay €30 just because the packaging wasn’t in perfect condition.

Overall, I find this really disappointing and quite unreasonable. A damaged disposable box shouldn’t cost customers €30 on a return, especially not as I also had to pay to send it back. This only cost me time, money and effort with no good end result.

Service en vriendelijkheid prettig bij aankoop maar zeer onvriendelijk/bot bij retourneren.

Ik had een prijs gewonnen en de accessoires kwamen zeer netjes in een doos aan met nog een persoonlijk briefje. Ik kon kiezen uit verschillende kleuren en vanuit dat gingen ze mijn prijs samen stellen. Heel erg bedankt!!

Aantal jaar geleden een badkamer bij XXL gekocht. Een douchekop scheurde afgelopen week en wordt direct opgelost. Top service, goede producten (voor de rest).

Hotbath producten 1 jaar geleden gekocht en laten installeren door loodgieter. Na 1 jaar springt een flexibele slang van de geperste koppeling. Veel waterschade!! Hotbath geeft direct niet thuis! Ik woon in appartement en is er een hogere waterdruk - hydrofor - is hun reactie. De KHDS slang €260,00 aanschaf voldoet niet voor u? Een schande qua communicatie en schade afhandeling. Op verzoek van Hotbath defecte slang etc opgestuurd, reactie na 3 weken NUL!

Bijna 3 jaar geleden een gehele badkamer uitrusting bij BadkamerXXL aangeschaft. Zeer tevreden over de toentertijd geleverde service en advies. Had zelf kort geleden de douchekop gereinigd in een bak met water en azijn. Door mijn eigen fout het spoelwater door het toilet gespoeld waarbij een belangrijk onderdeel van de douchekop mee het toilet is ingegaan. Gevolg een lekkende douchekop. Badkamer XXL heeft haar best gedaan om het betreffende onderdeel bij Brauer te bestellen. Helaas kon dit niet afzonderlijk door de fabrikant geleverd worden. Badkamer XXL heeft uit coulance mij een geheel nieuwe douchekop aangeboden voor minder dan een derde van de normale prijs. Ik vind dit topservice, was tenslotte mijn eigen fout maar Badkamer XXL heeft dit super opgelost

Ik wacht al 4 weken op mijn product en al meerdere keren gezegd dat ik zsm mijn spullen wil en als reactie krijg ik dit: Zou je normaal willen blijven communiceren? Er wordt niks raars gezegd. (Mijn spullen liggen al klaar bij maar ze zenden het niet) wtf, dit antwoord krijg ik wanneer ik zeg op mijn 4de mail, zendt nou mijn spullen.

Na lang zoeken vonden wij wat we zochten bij deze winkel.
En afgaande op de goede reviews zijn wij vanuit Grolloo naar Buitenpost gereden.
Wij zijn goed geholpen door Mariska, alles werd goed uitgelegd en ze dacht met ons mee. Een wijziging later, werd ook keurig opgepakt. Het contact met de tefonistes was ook uiterst vriendelijk. Wij kozen voor de Proline serie, en daar zijn we héél blij mee! We werden goed op de hoogte gehouden vanaf bestellen tot levering van onze spullen.
Complimenten voor de lieve (eigen) vervoerder die onze spullen in huis bracht. Kortom, wij zijn zeer tevreden over deze winkel, alles is goed verlopen!
Een aanrader!!

Waardeloos retour beleid. Klant moet zelf een transportbedrijf regelen voor retourneren van goederen.

Wij hebben toilet pot aangeschaft voor onze nieuwe badkamer bij badkamerxxl. Helaas is er een heel stuk uit de tioletpot, kan gebeuren.
We hebben contact opgenomen met dit bedrijf, maar ze zijn niet bereid om een nieuwe te versturen of geld terug te geven.

Heel erg jammer!

Tot op heden prima ervaring met BadkamerXXL, snelle levering. Helaas waren twee van de bestelde artikelen beschadigd, dit gemeld bij BadkamerXXL. Wordt netjes op gereageerd en oplossing geboden. Eén van de twee artikelen is intussen nageleverd en in orde, het andere product laat nog even op zich wachten. 5 sterren als bij een volgende bestelling alles de eerste keer in orde is.

Ze hebben ons erg goed geholpen om een keuze te maken ivm nieuwe toilet .
Zeer duidelijke overte,snelle reaktie op onze vragen.
Ivm een verandering qua datum klus ,konden ze de producten even voor ons op slaan.
Goede communicatie en zeer vriendelijk personeel.
Al met al een dikke pluim 👍👌

Er was bij het vervoer vergeten om de montageonderdelen mee te sturen. Vervelend maar niet onoverkomelijk. Er is door Badkamerxxl goed op gereageerd en de onderdelen werden direct verstuurd en de volgende dag waren ze al binnen. Goede communicatie en klantvriendelijke oplossingen.

Afgelopen week een offerte opgevraagd. Martijn heeft niet eens moeite genomen om naar de lijst te kijken, betrof 25 artikelen met orderwaarde van circa 4.5k. Zijn reactie was dat het een mooie lijst was met artikelen van gerenommeerde merken en dat ze geen korting kunnen geven. Ik wil spullen bestellen waarvan sommige niet op de website van BKXXL staan en wel via de leverancier te verkrijgen, kansloos dit, erg jammer!

Kraan besteld en snel geleverd.
De kraan die wij kregen was beschadigd.
Na een e-mail verstuurd te hebben kregen wij direct een nieuwe opgestuurd.
Prima service.