Nadat wij een verkeerde bank geleverd kregen ( wat natuurlijk kan gebeuren ) hebben wij direct contact opgenomen om de opstelling aan te passen vanwege de aankoop van een ander huis. Na meerdere t... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
We hebben 4 Vitra stoelen gekocht , Verkoopmedewerker was perfect ! Hopelijk worden ze snel geleverd ( 4 tot 6 weken ) en zijn ze ook in orde. We gaan het afwachten. Vriendelijk behulpzaam
prachtige winkel met veel keuze uit meubels en alles wat daar bij hoort. retour is geen probleem en bij bestellen gaat het soepel. onze eetkamerstoelen zijn binnen 5 dagen geleverd. erg vriendelijk pe... Se mer
Hier gibt es Super schöne Design Möbel und Deko Artikel in sehr schön gestalteten Räumen. Man muss dort einfach mal hingehen um eine tolle Erfahrung zu sammeln. Sehr freundliche hilfsbereite Mitarbei... Se mer
Företagsinformation
Om Loods 5
Skrivet av företaget
25 jaar Loods 5! Kom langs in onze woonwinkels in Amersfoort, Duiven, Maastricht, Sliedrecht en Zaandam of bestel online. Met meer dan 300 interieurmerken in allerlei stijlen.
Volg Loods 5 via onze Socials:
Kontaktuppgifter
Pieter Ghijsenlaan 14B, 1506 PV, Zaandam, Nederländerna
- 088 65 50 555
- klantenservice@loods5.nl
- loods5.nl
4,1
Bra
2 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 68 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Damaged our brand new floor, refused to take responsibility
Don’t let the premium showroom fool you; once Loods 5 has your money, they are a cheap and unreliable company. We spent over €2,000 on a sofa, only for their delivery team to damage our brand-new wooden floor during installation.
For 5 weeks, they put us through endless loops: demanding high-resolution photos, a detailed technical description, and a formal repair quote. We provided everything, including a statement from our insurance confirming it was installation damage.
They tried to dismiss the claim using their own driver's blurry, low-res photos. I even highlighted the damage visible in their own pictures, but they simply ignored it. It’s clear they never intended to acknowledge the damage or act in good faith.
If you value your home and expect professional accountability, stay far away from Loods 5.
23 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Loods 5
Good afternoon,
We are sorry to hear that you feel this way and we understand that you are disappointed with the outcome.
At Loods 5, we have handled your case based on the advice of our damage expert and the information and documentation provided by both you and the driver, which has been carefully reviewed in order to reach a well-considered decision.
We would also like to point out that we always offer customers the opportunity to inspect the delivery together with the driver and to approve it upon receipt.
Loods 5 is required to adhere to the established procedures and we are therefore obliged to follow these guidelines in the assessment and handling of claims. We are not pleased when situations like this arise; however, we are required to assess each case objectively based on the available information.
We understand that this is not the outcome you were hoping for, but sometimes we do need to make decisions that not everyone will agree with.
Kind regards,
Loods 5 Customer Service Team
Vééél interieuritems
Enorme loods met interieuritems en meubels in alle soorten, maten en stijlen.
Vriendelijk en behulpzaam personeel!
Desondanks maar deels gevonden wat we zochten :) Geen stoelen naar onze zin helaas (we zoeken een combi van hout met stof en toch stevig en comfortabel). Een bepaalde lamp was niet meer verkrijgbaar. Dat is wel een nadeel: producten kunnen niet meer beschikbaar zijn of het kan lang duren voordat je ze hebt. Ook twee peertjes gekocht en eentje bleek stuk.
Alles is ook vrij duur.
25 april 2026
Geen communicatie
Onze bank is in vier (!) aparte leveringen binnengekomen, zonder duidelijke communicatie vooraf. Daarnaast blijkt de bank ook nog eens verkeerd geleverd te zijn. Dit is extra onbegrijpelijk, omdat mijn vriend en ik de bank in de winkel samen met twee medewerkers volledig hebben samengesteld en besteld — precies zoals op de bestelbon staat. Dat er nu wordt aangegeven dat deze samenstelling “niet mogelijk” zou zijn, klopt simpelweg niet, aangezien we de bank in de gewenste opstelling ook gewoon online bij de leverancier hadden kunnen bestellen.
Op dit moment ontbreekt er nog steeds een onderdeel, hebben wij geen terugbetaling ontvangen voor de foutieve levering en ontbreekt het volledig aan duidelijke communicatie. Wat vooral storend is, is dat er meerdere keren wordt beloofd dat er contact met ons wordt opgenomen of dat we een update krijgen, maar vervolgens horen we niets meer. Afspraken worden dus niet nagekomen.
Daarnaast is ons expliciet toegezegd dat we vrijdag of begin deze week een update zouden ontvangen. We zijn inmiddels verder en hebben nog steeds niets vernomen. Dit versterkt het gevoel dat er geen opvolging wordt gegeven aan onze situatie.
5 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Loods 5
Hi Okke,
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Allereerst onze welgemeende excuses voor het verloop in het ontvangen van je bestelling en de communicatie hierin.
Wij willen je graag zo snel mogelijk willen voorzien van het betreffende onderdeel en de afgesproken terugbetaling.
Helaas kunnen wij op basis van deze review en naam geen order nummer en/ of lopend mail communicatie vinden.
Zou je ons nog eenmalig een mail willen sturen met daarin je order nummer en gegevens?
Wij ontvangen dit graag op klantenservice@loods5.nl.
Wij kijken direct met je mee!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Loods 5
Ben heel blij met Loods 5
Bij Loods 5 draaistoel gekocht en deze ging defect kort na verlopen van garantie. Stoel werd ingenomen in Zaandam en opgestuurd naar fabrikant.En kon gerepareerd worden,kostenE260.Uit coulance werd dat dat betaald door Loods 5 en de stoel werd zelfs thuis bezorgd. Complimenten aan Loods 5.
21 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Fijne winkel met veel aanbod en…
Fijne winkel met veel aanbod en daardoor veel keuze!
Prijzen uiteenlopend van wat lager tot hoog (soms ook wel extreem hoog maar dat zal wel aan mij liggen).
Personeel was vriendelijk bij zowel restaurant (lekkere, niet te zoute(!) groetensoep met gekruid geroosterd brood!! ) en kassa.
Parkeren ging ook prima,
Dus wederom een fijne ervaring 👍🏼
3 maj 2026
We hebben een bank bij Loods5 gekocht…
We hebben een bank bij Loods5 gekocht bij de deelnemer Jaxx Choice. Bij levering werd de bank zeer sullig afgeleverd met 1 bezorger voor een complete bank, drop shipment uit Polen. Ja dat was al een beetje afwachten. En inderdaad schade aan de onderzijde, gat in de afwerking. We gingen vol verwachting de bank uitpakken en toen volgde de ene naar de andere teleurstelling. Naden slording afgewerkt, veel plooien in de stof, extra nietjes om dingen te corrigeren, kussens en lijnen van de zittingen scheef etc etc....met andere woorden, dit had nooit zo afgeleverd mogen worden. Wat gaat dit betekenen voor de klachtafhandeling. We zijn er nu al klaar mee, als je zoiets levert dan wil je maar 1 ding en dat is je geld terug en afhalen van dit drama. Erg jammer.
Update: 05-05 schrijft Loods5:
''Je eerdere melding bij ons klantenservice team is goed ontvangen en hebben we volgens onze klachtenprocedure in behandeling genomen.
We zien op de door jou gestuurde foto's dat het onderdoek beschadigingen heeft opgelopen tijdens het transport. Zoals we hebben laten weten zal onze deelnemer jullie bank voorzien van nieuw onderdoek, zodat ook de onderzijde van de bank er weer fraai uit zal zien.''
Loods5 heeft helemaal niets laten weten. En de onderkant is het minste probleem. De plooien lopen ongelijk, slechte afwerking kussen, deuken en in elkaar zittende stof etc etc. Zie google review met foto's die momenteel nog in behandeling is. Mooi geprobeerd Loods5 mbt de 'onderkant' te benoemen.
29 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Loods 5
Goedemiddag,
Wij hebben onze deelnemer verzocht om jullie een passende oplossing aan te bieden. Hier is inmiddels akkoord op gegeven door de deelnemer en dit is aan jullie teruggekoppeld.
Zoals aangegeven in ons mailcontact is jullie review eerder onterecht gekoppeld aan die van een andere klant, waardoor er een onjuiste reactie vanuit Loods 5 is verzonden. Hiervoor bieden wij onze excuses aan.
Wij streven er uiteraard naar om situaties zoals bij jullie is voorgevallen te voorkomen en lossen klachten waar mogelijk altijd in goed overleg op met onze deelnemers.
De situatie zal verder intern met de betreffende deelnemer worden besproken om toekomstige teleurstellingen te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice Loods 5
Mooie collectie, maar rare regels
De collectie is uitgebreid en duidelijk anders dan in andere interieurwinkels. Het is wel gek dat een bepaald product (een stoel in ons geval) op de benedenverdieping voor de helft van de prijs wordt aangeboden ten opzichte van de bovenverdieping. Daar weet men dan ook niets van de aanbieding. Diezelfde stoel staat dan, blijkbaar per ongeluk, ook nog eens met de prijs van boven tussen de aanbiedingen op de benedenverdieping. Daar staan dus dezelfde stoelen met twee verschillende prijzen. Boven moeten ze worden besteld, beneden kun je ze zo meenemen. Vreemd systeem!
20 april 2026
Svar från Loods 5
Goedemiddag,
Dank voor je feedback en het delen van je ervaring.
Loods 5 werkt met een shop-in-shop / cash & carry concept, waarbij verschillende merken en leveranciers hun eigen presentatie, voorraad en prijzen binnen dezelfde locatie beheren. Daardoor kan het voorkomen dat hetzelfde product op verschillende plekken in de winkel een andere prijs heeft of op een andere manier wordt aangeboden (bijvoorbeeld direct mee te nemen of alleen te bestellen).
In principe wordt elk product bij Loods 5 door één deelnemer (leverancier) aangeboden. Juist daarom is het extra opvallend wanneer hetzelfde product toch met verschillende prijzen op meerdere plekken lijkt voor te komen, zoals in jouw geval met de stoel. Dat is niet hoe het bedoeld is en we begrijpen goed dat dit verwarring kan geven.
We gaan daarom uitzoeken wat in dit specifieke geval de exacte reden was van het prijsverschil, zodat we dit intern kunnen verduidelijken en herhaling kunnen voorkomen.
Dank nogmaals voor je scherpe observatie en je feedback.
We wensen je in ieder geval veel plezier van je aankoop.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Loods 5
Snel en vriendelijk geholpen
Ik werd goed doorverwezen naar een collega als iemand dit niet kon oplossen (ik moest wat bestellen, omdat het er niet meer was). Werd daar vriendelijk en snel geholpen.
Ik vind wel dat er weinig voorraad is. Van echt veel showmodellen staat er niets meer om mee te nemen.
2 maj 2026
Rustig kunnen rondkijken zonder op de huid te worden gezeten door personeel. Heb je een vraag dan zullen zij behulpzaam zijn.
Het personeel is uiterst vriendelijk en behulpzaam! Zowel in de woonafdeling alsmede in het restaurant.
2 maj 2026
Vriendelijke geholpen
Meerdere keren vriendelijk geholpen in de winkel in Amersfoort. Levering stoelen volgens afspraak verlopen. Mooie stoelen.
13 mars 2026
Svar från Loods 5
Goedemiddag,
Bedankt voor het compliment, we zullen dit delen met onze collega's in Amersfoort.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Loods 5
Helaas kan ik me de naam van de dame…
Helaas kan ik me de naam van de dame die me hielp met de aankoop niet meer herinneren. Maar ik wil haar hartelijk bedanken voor haar geduld en vriendelijkheid – ze was erg prettig in de omgang en een echte professional. Ik hoop dat de maatregel haar bereikt.
2 maj 2026
Svar från Loods 5
Goedemiddag,
Gelukkig kunnen we achterhalen door wie je die dag geholpen bent en zullen zorgen dat zij de pluim persoonlijk ontvangt. Bedankt voor de moeite om dit met ons te delen en graag tot ziens in onze winkel(s).
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Loods 5
Svar från Loods 5
Hi Koos,
Bedankt voor je complimenten over onze collega vanuit de winkel!
Dit geven wij met liefde door.
Wij hopen je snel weer te zien.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Loods 5
Erg vriendelijk en goed geholpen in…
Erg vriendelijk en goed geholpen in alles wat we vroegen was niet teveel personeel geweldig
28 april 2026
Hier gibt es Super schöne Design Möbel…
Hier gibt es Super schöne Design Möbel und Deko Artikel in sehr schön gestalteten Räumen. Man muss dort einfach mal hingehen um eine tolle Erfahrung zu sammeln. Sehr freundliche hilfsbereite Mitarbeiter helfen dir gerne weiter. Ich bin rundum zufrieden und begeistert.
Gerne komme ich wieder
28 april 2026
Snelle levering
Ik had 6 stoelen besteld, 3 waren er op voorraad en de andere 3 waren echt super snel binnen. Love Loods 5!
30 april 2026
Svar från Loods 5
Hi Kim,
Bedankt voor je leuke review!
Ontzettend fijn om te horen dat het verloop in je bestelling zo soepel is verlopen.
Wij wensen je dan ook heel veel plezier met deze prachtige fauteuils.
Tot de volgende keer bij Loods 5!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Loods 5
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.