Location Omdömen 579

J’ai loué un utilitaire le 21/06/2025 au Leclerc de Saint Denis les sens 89100, très mauvaise expérience !
La personne , au guichet de location a été désagréable, agressive , pas de réponse à nos questions, impossible de rejouter un second conducteur , elle a exigé de faire le complément de carburant à la station Leclerc, juste à côté !!!!
De plus nous avons fait 25 km , nous avons remis 7 litres de carburant !!!! Le plein n’était donc pas fait à nôtre départ.
Le voyant AdBlue était allumé, pas normal . Aucune possibilité d’échanger avec cette personne !!!
Quelle change de métier et surtout le contact avec la clientèle !!!
TRÈS DÉÇUE

En Juin 2024 nous avons eu une expérience désagreable à l'Agence Location Leclerc de Bergerac.
A notre retour on trouvait 3 particules/miettes microscopiques derrière le siege de chauffeur. J; avais cependant lavée et aspirée la voitue entière just avant de la reporter. Le personnel nous a accueillis comme si nous étions des enfants pas sages. On s'est mis à renettoyer encore une fois. On a essayé de nous porter responsable d'égratignures mais nous avions la preuve que rien n'avait changé depuis la prise en location de la voiture, car nous avions fait des vidéos et photos de la voiture avant de nous mettre en route avec elle. Comme ils ne nous pouvaient donc pas arnaquer ils nous ont laissés de mauvaise grâce. Soyez donc prévenus!

Une tentative de vol pure et simple.
Le service de location a tenté de me faire porter la responsabilité de plusieurs dommages déjà présents sur le véhicule… en essayant de me débiter 1 600 € d’empreinte bancaire.

Le responsable n’a tout simplement pas fait son travail lors de l’état des lieux. Heureusement, j’ai eu la présence d’esprit de filmer le véhicule dès le matin, en faisant à sa place le travail que l’agence aurait dû faire.

Sans cette vidéo, ils m’auraient littéralement volé.
Et malgré la preuve évidente, il a fallu près de 20 minutes de discussion pour démontrer l’évidence.

Une expérience inadmissible.
Incompétence, mauvaise foi et menace déguisée de prélèvement : c’est terminé, vous ne me reverrez plus.

Je suis abasourdie de lire des avis avec des problèmes identiques aux miens. Je pensais être une exception. Ils ont gardé le 3/4 de ma caution (presque 1600 €) pour des dégâts qui n’étaient pas de ma faute. J’ai essayé, un arrangement à l’amiable comme il me l’a été demandé, et retour de bâton, ils chargent autant qu’ils peuvent. Honte à Monsieur Leclerc d’associer son nom à ce genres de pratiques ...

pour la troisième fois, nous avons loué chez Leclerc Ajaccio, et comme pour les précédentes locations nous avons été très bien reçus:
personnel enjoué, professionnel et disponible (bien que travaillant dans un local réduit et soumis aux aléas climatiques)
véhicule préparé à mis à disposition (carburant et propreté intérieure et extérieure)
au retour avons retrouvé même personnel et bien que nous ayons du déclaré un sinistre (au niveau porte latérale), toujours aussi enjoué et professionnel
il est regrettable que certains clients s'arrogent l'obligation de critiquer en oubliant que le respect se doit dans les deux sens loueur/locataire

Ce service vous bloquer la caution de 1500 euros pendant un mois sans rien vous dire l’argent est retiré vous ne pouvez plus les récupérer avant un mois alloooo une vrai arnaque le camion rendu trois heures plus tard sans accident et avec gasoil rien à signaler donc si vous avez besoin de louer une voiture chez Leclerc attention vous devez bloquer cette caution pendant un mois et sans intérêt bien sûr oh quelle arnaque méfiez vous

Location Limoges. We hadden autopech op weg naar Spanje en moesten onze auto in Limoges achterlaten. Na lang zoeken in het woud van digitale tussenverhuurbedrijven, bij Leclerc in een warm bad gekomen. Een balie met aardig en behulpzaam personeel en een parkeerplaats met auto's. Hele fijne Peugeot 2008 gehuurd. Geweldige vakantie mee gehad. Voordat we hem inleverderen even gewassen (bij Leclerc) en van binnen een beetje schoongemaakt. We hebben hem weer zo schoon en netjes ingeleverd als we hem gekregen hebben. Goede service was ook dat we ze makkelijk konden bereiken vanuit Spanje toen onze eigen auto opgehaald werd en ze hebben geholpen dat goed te laten verlopen. In een volgende situatie ga ik direct maar Leclerc.

Malheureusement le Leclerc Location de Villemur fonctionne comme celui de Bellerive sur Allier, ils ne regardent rien à la prise du véhicule (j’ai dû moi même rajouter les rayures et autres coups sur la carrosserie sur leur papier) et deviennent étonnamment extrêmement pointilleux à la restitution… ceci me déçoit de la part de Leclerc et ça va pour moi à l’encontre de l’état d’esprit de Monsieur Édouard Leclerc

Horrible! J'ai loué une Renault captur pour 2 jours à l'agence Leclerc location de Meaux, la voiture m'a été donnée sale et amochée avec plusieurs bosses et rayures. J'aurais voulu ne pas la prendre mais c'était au dernier moment je n'avais pas le choix. Quand je la rends, je la nettoie toute propre et les gens de leclerc me font remarquer une rayure qui soit-disant n'était pas là avant. Au final, ils me facturent 895 euros en plus du montant de location pour la réparation. J'aurais mieux fait de prendre ma propre voiture. Payer plus de 1000 euros pour 2 jours! Ce sont des voleurs, fuyez!

The booking process was fairly easy and at first sight the price was good. However when we got the car, which was new and very decent, it was also very dirty. When we returned it, they refused to take it until it was cleaned inside and out. Refused to accept it was anything less than perfect when we collected it. Agent was downright rude and disrespectful. Appalling customer service. She really let the brand down as all other dealings with the store have been exceptional.

J'ai loué une voiture sur le site de Leclerc pendant 5 jours, sans savoir que je ne l'utiliserais que quelques heures. Ce n'est pas le problème ! L'idée est qu'avant de la rendre, vous devez la laver à l'extérieur et à l'intérieur, mais au moment où vous le récupérez, elleest déjà sale. Le personnel ne vous informe qu'après avoir rendu la voiture que la garantie ne sera débloquée qu'après un mois. On parle de 1600 euros. Ils ne vous fournissent pas de preuve de la cloture du contrat. Ils ne vous donnent pas de reçu prouvant que vous avez payé les kilomètres que vous avez parcourus. Très déçu de l'expérience !

Service location de Leclerc saint medards en jalles.
Ce n est pas la première fois que je loue un véhicule type camion et l acceuil est toujours au top.
Personnel très professionnel,réactif et véhicule en très bon état.
Rien a dire!!
Merci a la personne qui a su me mettre en confiance pour la conduite du camion en boîte automatique,il m a réconcilié avec ce type de boîte a vitesse.

TOUT LES EXCROS.
AYANT UNE AGENCE."DONC LES FRANCHISÉ.,ayant regardé énormément d'avis tous sont accablant COMMENT MONSIEUR LECLER.
PEUT PASSER À CÔTÉ D'UNE ARNAQUE DE TOUT CÉ FRANCHISÉ,

Lors de la prise en charge de mon véhicule chez Leclerc Location de la teste de buch, le réservoir n'était rempli qu'aux trois quarts. À ma remarque, l'agent au comptoir m’a indiqué que certains véhicules présentaient des défauts d'affichage du niveau de carburant.

À mon retour, après avoir fait le plein, aucun voyant ni dysfonctionnement ne s’est manifesté. Je l’ai signalé à la même personne, qui s’est dite « surprise », sans pour autant envisager une quelconque compensation pour le carburant excédentaire.

Cette situation laisse supposer une certaine négligence, voire une forme de complaisance face à une pratique qui, si elle se répète, pourrait s'apparenter à une méthode abusive. Il me semble important de le porter à l’attention de tous.

Service location, Leclerc atout sud
Vendredi à l’heure de la fermetureAprès avoir rempli mon dossier de location, une potion de 1500 € est demandée. Or je n’avais pas la bonne carte avec moi, La vendeuse m’a donc informer qu’elle gardait le dossier et me demander de repasser lundi Afin de finir la demande de location. Nous avons quand même payé 36 € sur place le vendredi.
Arrivée à lundi Ne pouvant pas me déplacer Je les appelle pour leur expliquer que je ne peux pas venir et donc d’annuler le contrat de location Le monsieur au téléphone M’a bien dit qu’il n’y avait pas de soucis et de repasser à l’agence, afin de me faire rembourser les 36 € Nous sommes maintenant le jeudi N’ayant pas pu me déplacer avant, je me suis rendu au service de location afin de me faire rembourser Le responsable n’a rien que l’entendre Apparemment le message n’a pas été passé Ils m’ont dit qu’il m’avaient appelé plusieurs fois le lundi soir Afin d’ avoir des nouvelles de Cette location, je n’ai pas pris cas, car étant donné que j’avais appelé le matin pour les prévenir, je ne me suis pas inquiété. Ils n’ont pas voulu me rembourser les 36 € de location sous prétexte que je ne l’avais pas prévenu. Tout ça pour un manque de communication entre personnel Et me faisant passer pour une menteuse, comme quoi que je n’avais jamais appelé malgré la preuve sous les yeux De l’historique d’appel

Leclerc location Angoulême : des escrocs !

Ca ne vaut même pas 1 étoile mais pour mettre un avis en ligne je suis obligée.

Je loue un minibus quasiment neuf avec seulement 18.000 kms : rempli d’impacts et de rayures sur la carrosserie, d’un pommeau de vitesse déchiré, et sale intérieur / extérieur.

Pour prendre le véhicule, il a fallu établir un état des lieux avec l’employé de Leclerc. Quelques défauts sont notés sur l'état des lieux mais pas tous, comme dit l'agent "ils ne sont pas pris en charge par l'assurance" ! L'un de nous posa la main sur un petit impact à l'arrière droit du véhicule ayant une légère égratignure. Cet impact n'étant pas signalé sur l'état des lieux.

Le week-end en famille, se passe très bien.
Rien à signaler avec le véhicule. Le minibus a été bichonné comme si c'était mon propre véhicule. Stationnement : au loin (quitte à marcher), ou sur des places larges et longues avec les camping-cars et les bus, ou sur 2 places comme sur le parking de l'hôtel,...

Au retour, afin de rendre le véhicule en bonne et dûe forme, juste avant, je nettoie le minibus intérieurement (aspirateur + poussière), passe le Kartcher, fais le plein de gazole ainsi que de l'adblue. Je le remets plus propre que quand je l'ai pris, prenant en compte les travaux sur le parking.
A la remise des clés, l'agent Théo, va directement sur un impact, déjà vu ensemble mercredi lors de la prise du véhicule, mais non noté sur l'état des lieux.
Il m’informe que j’ai subi un sinistre et qu'il faut établir un dossier de déclaration de sinistre en inventant le lieu / la date / les faits du sinistre afin de clôturer la location, et que je vais être prélevé de la caution de 300,00 €.
Impossible d'avoir commis ce sinistre ! Prouvable par 8 témoins.
De plus, l'employé de Leclerc n'a pas été très aimable.

1h30 après ma remise des clés, je reçois déjà un mail de l'adjointe au centre leclerc auto/location (Mme BLANC Nicole) d'un devis effectué par un expert "Autosphère Carrosserie" situé à Champniers. Ils sont extrêmement rapides ! Sans voir le véhicule, sans avoir de photo, et sans se déplacer, ils établissent un devis !!!
On m'informe du retrait des 300,00 € de mon dépôt de garantie, car le restant à charge est pris en charge par l'assurance. Montant du devis surréaliste : 431,84 € !!! Main d'oeuvre, 2 sortes de peintures, pièce à changer (je ne vois quelle pièce il faut changer).

Surprise pour un impact que je n'ai pas effectué ! Il faut donc que je paye pour un fait réalisé avant ma location, et qui ne sera sûrement jamais réparé comme les autres impacts et le pommeau de vitesse ! Que font-ils avec l’argent volé des cautions clients ???

Leur méthode est rodée, et les employés sont très bien briéfés par leur responsable Mme Nicole BLANC.
Le tarif de la location est attractif mais par derrière, on vous garde la caution !
C’est la première et la dernière fois que je loue dans cette agence de location. Louez ailleurs qu’à Leclerc Angoulême quitte à payer légèrement plus cher dans une autre agence de location.

En tout cas, Leclerc location Angoulême : des escrocs, des voleurs et malhonnêtes !

Put on a 1600 euro deposit that has not been returned. Contacted them and they said "not our problem" will have to go via the ombudsman now to get it back. AVOID use another rental company

A fuir, ils vous laissent prendre le véhicule sans venir faire le tour avec vous et au retour du véhicule vous annonce que le bas de caisse est abîmée et bien sûr c’est de votre faute, il aurait fallu pour me protéger faire des photos de l’ensemble du véhicule mais la personne qui m’a remis les clés reconnaît ne pas me l’avoir dit ,vous demandez à voir les contrats précédents mais évidemment ils ne veulent pas ils n’ont pas le temps, ils ne peuvent pas m’accuser sans preuve mais selon le loueur ( hautain et prétentieux ) c’est comme ça et pas autrement !!! c’est du vol avéré ils sont désagréables ,et de fait ont refusé de me débloquer ma pré- autorisation d’un montant de 2000 euros ( qui d’ailleurs n’est pas le montant de la franchise), je conteste l’ensemble des éléments mais ce sont de vrais voleurs !!! J’ai loué au Leclerc Fleury les aubrais, évidement on ne m’y reprendra pas. J’ai contacté la DGCRF afin de me défendre et surtout qu’ils prouvent que ce dégât était bien inexistant avant la location du véhicule

L’accueil est incroyable :) le personnel est charmant, très attentionné et très professionnel. La personne qui s’est chargée de notre location a pris le temps de faire le tour de la voiture et de nous donner toutes les informations utiles et plein de conseils :)
Je recommande vivement cette agence

Contrairement à ceux qui ont vécu une mauvaise expérience avec Leclerc-location, je n'ai pas eu quant à moi à me plaindre de Leclerc-Nice où j'ai été bien accueilli, la remise du véhicule utilitaire avec ses différentes "imperfections" a été honnêtement réalisée, et par conséquent tout s'est bien passé a mon retour. Et tout cela avec un rapport Qualité/Prix imbattable. Bref je suis prêt à revenir !