LMDE - mutuelle INTÉRIALE Omdömen 223

very good experience

Bonne couverture, les interlocuteurs nous répondent très vite et de façon claire. Je me sens bien protéger et écouter

Réponse rapide et efficace !

la conseillère Elisa a répondu clairement et rapidement à toutes mes questions. elle m'a très bien orientée.
je la remercie encore.
Victoria

Ils ont pris soin de répondre à ma demande le plus rapidement possible.

Un service client réactif et a l'écoute

Comme énoncé dans d'autres commentaires, j'aurais également préféré pouvoir contacter quelqu'un par téléphone. Néanmoins Elisa dans le chat a répondu à mes questions de manière assez précise.

Mon expérience avec la Mutuelle des Étudiants a été particulièrement décevante, principalement en raison d’un manque de cohérence et de clarté dans les informations fournies par leurs services.

À plusieurs reprises, j’ai contacté leurs agents pour savoir s’il était possible de changer d’offre vers une formule moins coûteuse. Une première réponse m’a confirmé que cela était possible et qu’un formulaire me serait transmis à cet effet. J’ai rempli ce formulaire conformément aux instructions reçues.

Cependant, après envoi, un autre interlocuteur m’a indiqué que ce changement n’était finalement pas possible.
Cette contradiction manifeste entre les réponses données par différents agents traduit un réel problème de coordination interne et nuit à la confiance que l’on peut accorder à cette "mutuelle".

Au-delà de cet épisode, la gestion administrative manque de transparence et de stabilité. Pour un organisme censé accompagner les étudiants et jeunes actifs dans une période souvent déjà complexe, on est en droit d’attendre davantage de rigueur et de professionnalisme.

De même, les offres sont peu attrayantes, et vous finirez par payer plus cher vos soins de santé que vous n’en retirerez de bénéfices.

Je laisse chacun se faire son opinion, mais pour ma part, cette expérience ne m’a pas convaincu du sérieux et de la fiabilité de cette mutuelle.

Bien pour étudiant

Elisa est très réactive et professionnelle, le contact par message n'est pas un service auquel je suis habitué, cela dit elle a pu me répondre vite et efficacement.

Chaque remboursement est problématique, pourtant ce n’est pas comme si j’en avais beaucoup. La télétransmission est fonctionnelle du côté de la CPAM, mais ils ne la prennent pas en compte. Je dois courir après les professionnels pour réclamer des factures à postériori sinon ils refusent de rembourser. Fuyez.

Code d'authentification pour faire mon compte n a marché que pendant 2 minutes. Même pas eu le temps de le rentrer que le site me disait qu'il avait expiré. J'ai essayer de contacter le support via email pour m'en renvoyer un et aucune réponse.

Déjà Impossible de vous joindre, mon fils parti à l étranger à résilié sa mutuelle (avec difficultés) en janvier et en fevrier toujours prélevé 5,24 au lieu de 16 euros mensuel c est inadmissible. Ça ne correspond à rien et pas d explications

Merci à Elisa , très compétente dans son domaine

reponse tres rapide par tchat, tres efficace. Merci!

J'ai souscrit à une mutuelle le 16/12/2025 pour un montant de 16,99€/mois. En constatant que le contrat ne couvrait même pas les soins de base (comme une simple prise de sang), j'ai décidé de faire valoir mon droit de rétractation légal de 14 jours.
J'ai envoyé ma demande dès le 22/12/2025 (soit seulement 6 jours après la souscription), respectant parfaitement les délais légaux de l'article L221-18 du Code de la consommation.
Résultat ? Un mépris total du client :
1. Ils ont refusé ma demande sur leur site comme si la rétractation était optionnelle.
2. J'ai envoyé un courrier recommandé et plusieurs mails restés sans réponse.
3. Après des semaines de silence, on me répond aujourd'hui par un refus catégorique de résilier.
C'est inadmissible de profiter de la précarité des étudiants en bloquant illégalement des contrats qui coûtent plus cher qu'ils ne remboursent. Si ma situation n'est pas régularisée immédiatement avec le remboursement des sommes prélevées à tort, je n'hésiterai pas à saisir le Médiateur de l'Assurance et à signaler ces pratiques sur SignalConso.

Je déteste parler au téléphone, donc je suis très impressionné par la réponse rapide en ligne et le gentillese des agents.

Les informations et instructions sont claires, vous allez à l'essentiel, c'est simple pour nous.