Ljusakuten.se Omdömen 91

En arbetsbelysning slutade fungera väl inom garantin,jag mejlade in reklamationen och dom skulle skicka en ny. Det har nu gått ett år och jag har fortfarande inte fått något. Gör dig själv en tjänst och köp nån annanstans.

Beställde ljus i maj och betalade direkt. Har inte fått något levererat än i slutet av september. Har mailat ett antal gånger och ringt till ett nummer som inte fungerar. Kollade på trustpilot och fick tipset att gå in på Instagram och chatta. Fick svar direkt och pengarna tillbaka på Swish. Tacksam.

Saknades varor i leveransen, och helt omöjligt att komma i kontakt med kundtjänst. Svarar varken i telefon eller på mejl.

Mitt barnbarn beställde ett hästhuvud åt mig 5/6 och betalade med swish då det inte fanns Klarna.
Hon har idag 1/8 ännu inte fått varan eller hört något som helst från Ljusakuten.se trots flera mail angående detta.
Har nog blivit lurad på ca 600 kr

Oseriöst företag!!
AVRÅDER bestämt att handla från dem

Sämsta skiten jag har varit med om. Får inte mina varor, ingen svarar när jag försöker komma i kontakt med dom.

Beställde sex varor och när de kom var hälften trasiga! Värdelöst!

Gjorde en beställning 3 mars, det tog över en månad innan produkterna kom! När de äntligen kom så var en produkt helt trasig.De skyllde på Schenker hela tiden, att varor försvunnit och att de funderade på att byta bolag som leverantör. Har lyckats 2 gånger (av100) att komma fram till kundtjänst och de har då lovat att ersätta den trasiga produkten så fort de får in bilderna på reklamationen. Jag har mejlat bilderna 3 gånger utan resultat!!! Fruktansvärt dålig kundservice!! Så nu återstår det nog bara att åka dit och se till att de vaknar!!!

Samma elände för mig som beskrivs i många andra av kommentarerna här. - Varor som tas bort, spårningslänk som inte är giltig, "kundsupport" som varken svarar på telefon eller mejl (och knappt på instagram heller). Inne på vecka 2 av i stort sett noll kommunikation från deras sida och jag vet fortfarande inte vad som händer med min order. Får jag mina pengar eller mina produkter? Köp __INTE__ från Ljusakuten!!!

Köpte 1 maj, fick orderbekräftelse. Hos Schenker hade man fått transportbeställning men ingen vara. Svarar inte på mejl eller telefon. Kollat med Bolagsverket att Mtsales HB som står bakom Ljusakuten faktiskt existerar. Har pratat en gång med företaget men sedan har inget hänt. Har hävt köpet via mejl och via webbplatsens formulär och begärt återbetalning. Inte ett ljud. Mejl till kundtjänstadresssen går inte fram. Har vidtagit andra åtgärder för att få mina pengar tillbaka.

Gjorde en beställning 3 april, betalade med swish . Har mailat tre gånger men får inte svar. Pratat in meddelande till kundtjänst men ingen ringer upp.

Gjorde en order den 15e april (idag är det den 3e juni) och den har fortfarande inte dykt upp. Kundtjänst har vid tre tillfällen lovat att de ska levereras inom några dagar men inget har hänt, dessutom svarar de aldrig till sällan i telefon. Börjar bli nervös att detta är en scam.

Köpte krukor från ljushuset. Betalade drygt 700 kr. Väntade länge. Fick till svar av kundtjänst att de var på väg om några dagar. Fick besked om att de levererat mina varor och ärende stängt. Fick inga svar från kundtjänst. Fraktbolag fick aldrig min leverans.

Beställde en produkt som skulle ta MAX en vecka att leverera. Så mailade dom o fick tillbaks svaret att den skulle levereras i slutet av veckan under samma vecka som jag skickade mailet. Levererades den? NOPE! Mailade dom dessutom flera antal gånger efter det och varje gång var det ursäkter efter ursäkter. Så till slut frågade dom om jag ville ha pengarna tillbaka genom swish eller vänta på att produkten ska levereras och jag valde då att få tillbaka pengarna. Fick jag pengarna tillbaka? Gissa en gång!
SVAR: NEEEEEEJ

Minus 1 om det går, jag beställde 22/3 2025 och har i skrivandets stund (30/5 2025) inte fått några varor trots att jag försökt kontakta Ljusakuten både via telefon och mail ett antal gånger.

Ingen leverans, trots att varan fanns tillgänglig på hemsidan hela tiden. De sade hela tiden att den kommer in nästa vecka. Inget svar på mejlen. Fick till slut tag på någon via Instagram, och fick tillbaka pengarna. Alltför informell, oprofessionell ton i både mejl och meddelanden på IG. Känns mycket oseriöst.

Min order betalades via direktbetalning( ingen Klarna eller PayPal erbjuds som ger köparen trygghet) och bekräftades av ljusaktuen 29/4. En icke fungerande spårningslänk bifogades och jag har ännu inte fått min lampa. Inget svar från Ljusakutens kundtjänst på mina mail. Känns som ett bluffföretag som lever på att ha en webshop med tillsynes bra priser och endast direktbetalning som alternativ. Undvik då ni troligtvis aldrig får någon vara utan endast finansierar en lönsam bluff

Riktigt dålig återkoppling från kundtjänst. Mitt paket kom bort under leveransen, otur men sånt som händer. Vad som irriterar mig enormt är hur de inte vill svara på mail eller telefon. Har ringt 4-5 gånger dagligen i snart 5 dagar utan att någon svarar. Mailat utan svar. Jag avråder starkt att handla från deras webbsida.

Fick vänta väldigt länge på att få mina varor och när paketet kom var innehållet helt fel. Listan i lådan var rätt, men ingen av varorna var rätt. Får ingen kontakt med företaget. Testat Mail, telefon, reklamationsformulär på hemsidan och Instagram utan resultat…

fick aldrig grejorna jag beställde, dåliga på att svara på meil och telefon, dock insta svarade de på en gång och löste problemet på under 5 minuter . så tummen upp för det . så betyget är på bemötandet

Beställde ett gäng ljusstakar som var bara lite försenade, och hade jättebra kontakt via mejl om detta!
Supertrevligt bemötande och så fick jag även en kompensation för dessa lite försenade varor.
Kommer definitivt att handla från Ljusakuten fler gånger!! Väldigt nöjd kund! 🤩