Wir haben ein Wandpaneel von Livarea bestellt, welches wirklich sehr edel aussieht. Der Liefertermin wurde wie angegeben eingehalten. Der Kundenservice ist freundlich und schnell. Warum nur zwei Stern... Se mer
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Det här tycker kunderna
Wir haben bisher noch nie online Möbel ausgewählt aber der Kleiderschrank mit dem runden Abschluss hatte es uns optisch sehr angetan. Die Entscheidung bei Livarea zu bestellen war eine sehr Gute.... Se mer
Företaget har svarat
Wir haben seit zwei Jahren eine tolle Wohnwand von Livarea. Wir freuen uns jeden Tag daran. Nun ist ein Ersatzteil kaputt, man hat uns sehr unkompliziert Ersatzteile zugesichert. Ein toller Kundenserv... Se mer
Wir haben uns für das Livitalia Box Lowboard entschieden. Das Team von Livarea stand uns von der ersten Kontaktaufnahme, über die Beratung und Planung jederzeit professionell zur Seite! Die Lieferun... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Livarea ist ein Online Shop für exklusive Designermöbel aus Europa. Bei der Auswahl unserer Möbel legen wir Wert auf ein modernes Design, hochwertige Materialien aus der EU und faire Bedingungen für alle Beteiligenden in der Lieferkette. Seit über 10 Jahre sorgen wir so für außergewöhnliche Möbel die nur auf Bestellung und individuell für unsere Kunden produziert werden. Nicht nur das wunderschöne Design bei unseren Möbeln, sondern vor allem die Zufriedenheit bei unseren Kunden steht bei uns an erster Stelle. Aus diesem Grund sind wir jederzeit für Fragen und auch konstruktiver Kritik offen und helfen gerne weiter.
Kontaktuppgifter
4,6
Utmärkt
63 omdömen
Har besvarat 50 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
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Sehr professionell!!
7 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
Kundenservice absolut unhöflich!
Kundenservice absolut unhöflich!
Nachdem ich bezahlt hatte, wartete ich drei Wochen auf einen Anruf, da ja auf der Website steht, dass man bzgl der Details noch angerufen wird ( Farbe, Durchlass für den Kabelkanal..)Ich wurde sofort von einem unhöflichen Mitarbeiter aus dem Auto heraus angeblufft, ich solle mich vor meinem Anruf genau informieren,, die Farbe sei festgelegt! ( wegen Unklarheiten ruft man ja an?!) und ich solle doch stornieren. Das habe ich dann auch gemacht!
Zudem wollte der absolut unhöfliche Mitarbeiter der aus dem Auto heraus telefonierte ( durch die Pandemie sei das sein Home Office, deshalb war er auch angenervt als ich ihm meine Bestellnr durchgegeben wollte. Ich wurde angeschnauzt, ich solle jetzt einfach sagen, was ich bestellt hätte) nicht seinen Namen nennen und gab sich dann als Geschäftsführer aus.
Ich hatte eine einfache Frage. Leider wurde ich zur Stornierung gedrängt. Ich kenne die Person nicht und daher kann ich das auch nicht persönlich nehmen. Aber es ist ein absolut unprofessionelles Verhalten und wirft ein sehr unseriöses Bild auf diese Firma.
18 februari 2021
Svar från Livarea
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihren Sachverhalt und die Mails die Sie uns geschrieben haben noch einmal geprüft.
Leider gab es hier einige Missverständnisse die wir hier aufklären möchten.
Jeder Kunde, der eine TV Lowboard bestellt, erhält nach der Bestellung eine Mail oder Anruf, wo er nach Kabeldurchlässen gefragt wird. Die Farbe des Möbelstücks legt der Kunde schon vor Bestellung fest. Wir haben Ihnen eine Mail gesendet, wo wir nach diesen Kabeldurchlässen gefragt haben. Diese haben Sie leider mehrfach nicht beantwortet.
Am Telefon haben wir Ihnen dies mitgeteilt. Sie waren jedoch sofort sauer und haben nicht verstanden, wieso wir keine Informationen zur Farbe benötigen, sondern nur zu den Kabeldurchlässen. Sie haben uns dann sofort gedroht die Bestellung zu stornieren. Wir haben Ihnen darauf diese Option gewährt, wenn Sie das Lowboard nicht mehr benötigen.
Wie gewünscht haben wir Ihrer Bestellung storniert und Ihnen den Kaufbetrag sofort erstattet.
Der Mitarbeiter am Telefon hat Ihnen mitgeteilt, dass er gerade von der Mittagspause zurück ins Home Office war. Dies haben Sie leider missverstanden. Ein Home Office in einem Auto gibt es nicht und macht auch nur wenig Sinn.
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