lionelo.com Omdömen 19

Très déçu par le service client Lionelo.

J’ai acheté un siège auto Antoon Plus I-Size en février 2024. Après un peu plus de 2 ans d’utilisation normale, le mécanisme de rotation ne fonctionne plus : le siège ne se verrouille plus du tout et reste en rotation libre.

Ce problème rend le siège inutilisable et surtout dangereux, car il ne peut plus être maintenu correctement en position.

J’ai contacté le service client en fournissant toutes les explications. Leur seule réponse a été de refuser toute prise en charge en raison de la fin de garantie depuis 12 jours, sans considération pour le problème de sécurité signalé.

Je trouve cela très préoccupant pour un produit destiné à la sécurité des enfants et conforme à la norme i-Size.

Dommage, car le produit semblait correct au départ, mais le manque de prise en compte du problème par le fabricant est vraiment décevant.

Super jakość bardzo dobra obsługa. To już kolejne udane zakupy. Fotelik jest super polecam. Ładna kolorystyka.

Jesteśmy zadowoleni z produktów firmy Lionelo. Mamy wózek (spacerówkę) który idealnie nadał się na pierwsze zagraniczne wakacje :) podgrzewacz zarówno stacjonarny jak i przenośny- super, bardzo polecamy. Świetnie się sprawdzają pieluchy oraz kocyk- jakość godna polecenia. Kontakt z firmą na wysokim poziomie.

Jestem bardzo zadowolony z zakupów w Lionelo. Kupiłem kilka produktów, w tym wózek. Świetna jakość materiałów, solidne wykonanie i dbałość o detale. Wysyłka szybka, a kontakt z obsługą sprawny i pomocny. Zdecydowanie polecam.

Posiadamy wiele produktów Lionelo , sprawdzają się w codziennym życiu . Jakość do ceny adekwatna. Przesyłka szybka i bdb kontakt . Polecam

Niestety wózek lionelo Mika Plus był najgorszym zakupem w moim życiu. Wózek nadaje się jedynie do jazdy po równej nawierzchni do tego tylko latem. Piszecie o dużej szerokości kół która gwarantuje płynną jazdę nawet po śniegu , jest to kłamstwo! Tym wózkiem nie da się jeździć po żadnym śniegu bo wszystko się przyczepia, do przednich oraz tylnich kół zbiera tle cm śniegu że wózek się co chwilę blokuje do tego śnieg który spada z przednich kół wlatuje do pojemnika wózka na dole. Na spacerze byłam z osobą która ma wózek z innej firmy i ani razu do jej kół wózka nie przyczepił się śnieg. Oczywiście kontaktowałam się z infolinią lionelo i zostałam poinformowana że taka wada nie nadaje się do reklamacji oraz zależy po jakim śniegu jadę wózkiem, w takim wypadku proszę firmę lionelo o specyfikację do jakiego śniegu nadaje się ten wózek, dodam że ponoć nie można wymienić na żadne inne koła do tego modelu wózka. Żałuję że nie można wysłać tutaj zdjęć i filmików jak wygląda spacer w rzeczywistości tym wózkiem zimą, bo rzeczywistość a wasze filmiki to jakaś inna bajka. Jest mi bardzo przykro że od firmy lionelo nie dostałam wsparcia i pomocy tylko informacje że to zależy jaki jest śnieg na drodze. W parku było dużo osób z dziećmi i innymi markami wózków i nikomu śnieg nie przyczepiał się do kół. Szkoda również że firma usuwa np z Instagrama niewygodne opinie lub komentarze na temat danego produktu, jest to nieuczciwe wobec innych ludzi.

Wir haben einen Hochstuhl zu Weihnachten geschenkt bekommen und selber noch den Neugeborenen-Aufsatz dazu gekauft. Bei diesem ist der Gurt nach wenigen Wochen gerissen, obwohl quasi keine Belastung darauf war (ein Neugeborenes, das auch noch so gesessen ist, dass kein Zug auf dem Gurt war). Nach Ausfüllen des Reklamations-Formulars wurde uns mitgeteilt, dass wir das Stück einschicken müssen, und zwar auf eigene Kosten, und dass die Reparatur "nicht länger als zwei Wochen dauern sollte". Wir haben unser Baby beim Essen oder in der Küche in dem Hochstuhl und können nicht zwei Wochen darauf verzichten, so haben wir es Lionelo erklärt. Sie haben sich aber auch nach mehrmaliger Nachfrage nicht bereit erklärt, Ersatz oder ein Übergangsprodukt zu schicken. Also haben wir den Neugeborenen-Aufsatz zur Reparatur eingeschickt, das ist mittlerweile 4 Wochen her.
Wir haben ihn immer noch nicht zurück, absolute Frechheit.

Kupiłem wózek spacerówkę, którą zabrałem do samolotu i okazało się to idealnym rozwiązaniem - wózek można spakować do torby lionelo i podać obsłudze samolotu bezpośrendio przed wejściem. Na torbę obsługa przykleja etykietę z danymi właściciela. Dużo innych wózków było bez torby, więc fajnie ją mieć.

Prezenty dla wnuczki zawsze się sprawdzają. Wysoka jakość wykonania i szybka dostawa, a w przypadku pytań i problemów wyrozumiała obsługa.

Wir haben einen Laufstall bestellt, bei dem nach nicht mal 2 Wochen die Seite gerissen ist. Super mindere Qualität des Produkts. Beim Austausch der Ware ist der Kundendienst derart kundenunfreundlich. Es wird verlangt den Originalkarton für die Rücksendung zu verwenden. Andernfalls wird das Austauschprodukt nicht versendet. Dieser Karton ist bereits entsorgt und das Vorgehen von Lionelo ist an der Stelle nach deutscher Rechtsprechung nicht rechtens. Absolut unseriös, unflexibel, kundenunfreundlich und dazu noch extrem schlecht Qualität. Ich kann nur absolut abraten dort einzukaufen und werde nie wieder etwas bei diesem Hersteller kaufen.

Ho fatto un ordine sul sito lionelo comprando un seggiolone koen più i costi di spedizione ho fatto il pagamento con Postepay e risulta contabilizzato però il mio ordine non esiste. L’ordine l’ho fatto il 28 agosto. Ho ricevuto risposta il 2 settembre via e-mail e sono riusciti a risalire all’ordine con il codice ARN fornito dalle Postepay. Infine ho ricevuto il prodotto l’11 di settembre. Da quello che mi hanno detto può succedere che sia fatto il pagamento e il sito si blocchi non confermando l’ordine. Oltre a ciò il prodotto è davvero ottimo sia per qualità che per prezzo.

Lionelo Annet Kinderwagen

Dieser Kinderwagen ist beim Abbiegen nach rechts und links sehr instabil. Seien Sie vorsichtig – das ist gefährlich!

Ho trovato questa azienda girando tra i mille prodotti per l'infanzia e devo dire che ho trovato qualità e prezzi competitivi rispetto a marche più blasonate. Ho già acquistato due prodotti: la culla next to me Leonie e, ultimamente, il seggiolone Dalia nell' offerta corredata di seggiolino a dondolo. Inizialmente il prodotto era esaurito ma il servizio clienti, che risponde via mail immediatamente, mi ha esortata ad aspettare. Infatti tornato disponibile esattamente nei tempi promessi. Non solo! Non riuscivo ad applicare un codice sconto e mi hanno risolto immediatamente il problema. Unica raccomandazione: ordinate per tempo perché proveniendo dalla Polonia per arrivare in Italia (Roma) una settimana ce la mette tutta. Ma il corriere è puntuale, chiama prima di consegnare e l'imballaggio è ottimo. Se mi serviranno altre cose per la mia nipotina acquisterò sicuramente da loro!

Szybko, sprawnie, bez zbędnych nerwów

Wszystko okej, sprawna wysyłka i dobry jakościowo produkt :) fajny materiał na wózku

Szybka wysyłka i produkt fajny kolor.. łatwo się składa. Polecam

Szybka wysyłka bardzo dobry kontakt i fajny i ładny wózek

Dostawa zrealizowana była w ekspresowym tempie. Kocyki są naprawdę przemiłe w dotyku i zupełnie nic się z nimi nie dzieje po praniu.