J'adore ce site qui propose des boites casse-têtes toujours plus belles et complexes ! Ils proposent pour tous les budgets également ce qui permet de se faire plaisir avec objets sans ce ruiner ou d... Se mer
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Casse tête acheté pour l'anniversaire de mon papa au dernier moment. Petit soucis avec Chronopost pour la livraison dans le Sud-Ouest en 24h, j'ai donc contacté le magasin qui a fait expédier de... Se mer
Casse tête acheté pour l'anniversaire de mon papa au dernier moment. Petit soucis avec Chronopost pour la livraison dans le Sud-Ouest en 24h, j'ai donc contacté le magasin qui a fait expédier... Se mer
Nous avons commandé un niveau infernal afin de vraiment pouvoir apprécier la difficulté du casse-tête. Malheureusement il a été résolu en même pas 2H de temps.. J'étais prêt à continuer d'e... Se mer
4,4
Utmärkt
683 omdömen
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Dommage qu'il n'y ait pas d'explication pour le jeu
8 november 2025
Svar från L’insoluble Casse-Tête
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre retour sur la rapidité de la livraison 😊
Concernant l’absence d’explications pour le jeu :
pour beaucoup de nos casse-têtes, c’est un choix du créateur / artisan de ne pas inclure de notice détaillée ni de solution dans la boîte. L’idée est de laisser au joueur le plaisir de la découverte, de la manipulation et de la réflexion sans être influencé dès le départ.
De notre côté, nous disposons bien des explications et/ou solutions pour la majorité de nos modèles et nous sommes toujours ravis de les transmettre sur simple demande, afin que personne ne reste bloqué ou frustré.
N’hésitez donc surtout pas à nous contacter si vous souhaitez :
• des règles plus claires,
• un indice,
• ou la solution complète du jeu que vous avez acheté : nous sommes là pour vous aider 🙂
Bien cordialement,
Hubert – L’Insoluble Casse-Tête
J'ai acheter deux castette qui n'on…
J'ai acheter deux castette qui n'on demender aucune reflexion .nulle
2 november 2025
Svar från L’insoluble Casse-Tête
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que les deux casse-têtes que vous avez achetés ne vous ont pas apporté la réflexion et le défi que vous recherchiez.
Ils font pourtant partie des modèles les plus appréciés de notre collection, avec de très nombreux retours positifs de clients qui les trouvent justement ludiques et astucieux.
La perception de la difficulté peut varier beaucoup d’une personne à l’autre, et c’est pourquoi nous proposons des casse-têtes de niveaux très différents.
Si vous le souhaitez, nous serions ravis de vous conseiller des modèles plus complexes, mieux adaptés à ce que vous recherchez.
N’hésitez pas à nous contacter directement à contact@linsoluble.fr avec votre numéro de commande :
nous pourrons regarder ensemble les références que vous avez reçues et vous orienter vers des casse-têtes correspondant davantage à vos attentes.
Bien cordialement,
Hubert – L’Insoluble Casse-Tête
Je recommande à 1000%
Je recommande à 100% l’insoluble casse-tête. Les produits sont d’excellentes qualités.
Les photos sont parfaitement fidèle aux produits.
Les délais d’envoi sont très très rapide.
Je suis extrêmement satisfaite des nombreux achats effectués sur ce site.
J’ajoute que le service client est très réactif que ce soit par mail ou téléphone.
Vous pouvez y aller les yeux fermés !
5 november 2025
Svar från L’insoluble Casse-Tête
Bonjour !
Un immense merci pour votre superbe retour et votre confiance renouvelée ! Nous sommes ravis de lire que vous recommandez notre boutique « à 1000 % ». 🎉
Chez L’Insoluble Casse-Tête, mettre l’expérience client au cœur de tout ce que nous faisons est plus qu’une valeur : c’est une véritable raison d’être. Vos mots témoignent que cet engagement porte ses fruits, et cela nous incite à aller toujours plus loin.
Encore merci pour ces 5 étoiles et votre fidélité ! Nous sommes impatients de vous accompagner dans vos prochains achats et de continuer à vous offrir des produits d’excellente qualité, des expéditions rapides et un service client réactif.
À très bientôt,
Bien cordialement,
Hubert
L’Insoluble Casse-Tête
Ça ne bouge pas!
L'objet reçu est très joli, je suis ravi. Je commence quelques moivements en douceur, a peine une dizaine. Et depuis je ne peux plus rien déplacer. Peut être une pion métallique s'est il coincé, il ya a pourtant du jeu dans tous les plateaux des bn bois... J'ai comme l'impression qu'il est bloqué ou alors vraiment, mais vraiment difricile
4 november 2025
Svar från L’insoluble Casse-Tête
Bonjour et merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous trouviez l’objet « très joli » ; toutefois, nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés depuis quelques mouvements.
Nous souhaitons vous aider à résoudre ce blocage : pourriez-vous nous transmettre une photo ou une courte vidéo du casse-tête en position actuelle ? Cela nous permettra de vérifier si un élément est effectivement coincé ou s’il s’agit d’une difficulté inhérente au mécanisme (qui peut être très complexe pour ce modèle).
Nous vous invitons également à nous contacter directement à contact@linsoluble.fr afin que nous puissions organiser un échange ou un dépannage sans attendre.
Nous restons à votre disposition et espérons vous accompagner pour que vous puissiez profiter pleinement de votre jeu.
Bien cordialement,
Hubert – L’Insoluble Casse-Tête
Casse têtes de très bonne qualité
Casse têtes de très bonne qualité ! Envoie rapide et soigné ! Voilà de très bonnes idées cadeaux!
Merci
6 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från L’insoluble Casse-Tête
Merci infiniment pour votre super retour !
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de nos casse-têtes, la rapidité de nos expéditions et que vous voyez en eux de « très bonnes idées cadeaux ». Votre confiance nous touche profondément.
Chez L’Insoluble Casse-Tête, l’expérience client est au cœur de notre engagement : offrir des produits soignés, un service attentif et un envoi fiable fait partie de notre mission quotidienne.
Nous sommes heureux de constater que cela vous a pleinement satisfait.
Un grand merci encore pour ce 5 étoiles ! Nous serons toujours là pour vous accompagner dans vos futurs achats, et veiller à ce que chaque commande soit un moment aussi agréable que celle-ci.
À très bientôt,
Bien cordialement,
Hubert – L’Insoluble Casse-Tête
Impossible de commandé ça fais…
Impossible de commandé ça fais plusieurs fois que je mis prend sur plusieurs mois différent, quand on arrive au traitement de la commande ça bloque, je suis quand même prélevé mais ma commande n'est pas pris en compte, heureusement que je passe part PayPal pour être remboursée, attention arnaque
5 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från L’insoluble Casse-Tête
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et tenons à vous assurer qu’il ne s’agit bien évidemment pas d’une arnaque.
Notre site est sécurisé et vérifié par nos partenaires de paiement, dont PayPal, justement pour garantir la sécurité de chaque transaction, notre société est enregistrée en France, avec un entrepôt physique en France, informations que vous pouvez retrouver facilement en ligne.
Nous n’avons aucune trace d’une commande non validée à votre nom dans nos registres récents, aucune trace de mail non plus, mais nous serions ravis de faire le point avec vous afin de comprendre ce qu’il s’est passé et vous aider à finaliser votre achat si vous le souhaitez.
Vous pouvez nous écrire directement à contact@linsoluble.fr avec votre adresse e-mail PayPal ou vos captures d’écran : nous vous répondrons rapidement.
Bien cordialement,
Hubert – L’Insoluble Casse-Tête
Produits de qualité
19 oktober 2025
Svar från L’insoluble Casse-Tête
Bonjour !
Un grand merci pour votre retour et vos 5 étoiles !
Nous sommes ravis de lire que vous notez la qualité de nos produits — c’est une satisfaction qui fait sens pour toute l’équipe.
Chez L’Insoluble Casse-Tête, l’expérience client est au cœur de notre engagement : proposer des casse-têtes soigneusement conçus, avec un envoi fiable et un service attentif. Votre appréciation confirme que nous restons sur la bonne voie.
Encore merci pour votre confiance ! Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Hubert – L’Insoluble Casse-Tête
Svar från L’insoluble Casse-Tête
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre retour !
C’est un vrai plaisir de lire que vous avez passé 6 ou 7 commandes chez nous et que la livraison est toujours « rapide ».
Chez L’Insoluble Casse-Tête, nous mettons un point d’honneur à proposer une expérience fluide et fiable — et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
À très bientôt pour votre prochaine commande !
Bien à vous,
Hubert – L’Insoluble Casse-Tête
Svar från L’insoluble Casse-Tête
Bonjour !
Un immense merci pour ce magnifique retour — « Excellent » et « C’était super » : ça fait chaud au cœur.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous sommes impatients de vous accompagner pour votre prochaine commande.
À très bientôt !
Bien cordialement,
Hubert – L’Insoluble Casse-Tête
Aucun mode d'emploi fourni pour monter…
Aucun mode d'emploi fourni pour monter le casse-tête
29 september 2025
tres bien delai et qualitré du produit…
tres bien delai et qualitré du produit rien a signaler
9 september 2025
sur votre site ,il y a trop d'offres épuisées
24 augusti 2025
Déception communication
Le colis était soi-disant abîmé mondial Relay ne l'a pas livré. Ils m'ont dit qu'il retournait à l'expéditeur. J'ai essayé de téléphoner 8 fois à l'insoluble casse-tête sans avoir de réponse.
Résultats je n'ai pas reçu mon colis, je ne peux pas être remboursé
13 augusti 2025
La personne à qui j ai offert le casse…
La personne à qui j ai offert le casse tête pour compléter sa collection a été ravie
Emballage et délai d envoi parfaits
Merci
3 augusti 2025
Bel achat
La commande et la livraison se sont bien passé.
Le casse tête est d'extrêment belle qualité visuelle.
Un peu déçu de l'avoir résolu en 15min, alors qu'il s'agissait d'un 7/10 de difficulté, mais cela reste un mélange entre chance et logique, le but d'un casse-tête!
15 juli 2025
Formidable
Formidable. Je suis très reconnaissant à "L'insoluble" de proposer de si beaux et bons produits !
10 juli 2025
Ou est le service client ?
"SERVICE CLIENT REACTIF", non. Pas de réponse du service client téléphonique. Très difficile d'avoir un réponse par mail.
9 juli 2025
Svar från L’insoluble Casse-Tête
Bonjour Madame,
Je vous réitère mes excuses pour le temps de réponse. Je vous ai indiqué au téléphone, juste avant que vous mettiez votre avis, que nous venons de perdre notre père. Au-delà de la difficulté émotionnelle de la situation, il travaillait avec nous dans cette entreprise famille.
Nous avons effectivement pris du retard sur les réponses et nous en sommes désolés, nous faisons notre maximum pour ne pas trop impacter le service client.
Avant votre appel, vous aviez bien reçu une réponse par mail et lors de notre conversation, lorsque je vous ai partagé les raisons de ce retard, vous m'avez répondu "ok, mais et mon colis ?"...
Je vous ai répondu par mail, j'ai accédé à toutes vos demandes, mais vous avez continué de me dire "oui, mais qu'est-ce que je fais avec mon colis ?", que cherchez-vous de nous ? N'avez donc aucune humanité ? Avez-vous besoin d'endommager notre travail pour vous soulager d'un retard de livraison causé par Mondial Relay, qui comme vous pouvez vous en douter n'est en aucun cas de notre fait ?
Super produit !
Super produit et expédition très rapide. Je recommande entreprise très sérieuse et ils ont toujours de très beau produit.
1 juni 2025
C'est un 100% !
Boite casse tete superbe, très jolie, très casse tete (à ce jour toujours pas ouverte), problème avec la livraison mais le SAV a vraiment été exceptionnel. Facile à joindre, solution trouvée dans la minute, adorable. Je recommande les yeux fermés autant pour la beauté des casse tete que pour le SAV 👍🏼
8 maj 2025
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