lineaesseshop.it Omdömen 

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ho acquistato tre sgabelli NET NARDI, sono stato assistito dal servizio clienti nella scelta giusta soprattutto per quel che concerne l'altezza degli stessi. Nonostante avessi eseguito l'ordine a rido... Se mer

Företaget har svarat

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Acquisto 2 sedie Vondom Love. Ho cambiato in corso di elaborazione d'ordine il colore di una delle due, a parte alcune incomprensioni iniziali è andato tutto benissimo! Azienda consigliatissima!!

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Avevo già visto altre recensioni negative dello stesso genere su questo sito ed ero molto tentennato nel comprare da loro. Purtroppo i miei presentimenti erano giusti! Ho ricevuto due sgabelli di cui... Se mer

Företaget har svarat

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Esperienza d’acquisto eccellente. Ho ordinato nuovamente su questo sito, tavolo e sedie sono arrivati in poco tempo, ben imballati ed in perfette condizioni. Tutto corrisponde perfettamente a quant... Se mer

Företagsinformation

  1. Dekoration- och inredningsbutik

Skrivet av företaget

Linea Esse Shop è un e-commerce progettato e realizzato per fornire la migliore esperienza d'acquisto ad ogni utente interessato all'acquisto di sedie, tavoli ed altri articoli d'arredamento sia per interni che per spazi esterni come giardini di casa. Inoltre troverai anche articoli dedicarti al contractor e quindi ideale per completare l'arredamento di bar, ristoranti o alberghi. Sul nostro e-shop ritroverai le collezione dei migliori brand italiani appartenenti al mondo del design. I 5000 metri quadrati circa di magazzino a disposizione, ci consentono di poter fornire un'ampia gamma di prodotti anche in Pronta Consegna. L'ampio assortimento, sempre in costante aggiornamento, garantisce la possibilità di poter soddisfare quindi ogni esigenza d'arredo.


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Utmärkt

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233 omdömen

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Ditta seria

Avvisata telefonicamente che la merce sarebbe stata spedita e date indicazioni sul controllo del collo all'arrivo.
Consegna arrivata con notevole anticipo e assistenza precisa e gentile

8 juli 2025
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ottimo negozio

Ottimo negozio,
Personale gentile e professionale
Il mio ordine è stato consegnato in tempi brevi tutto bene. complimenti.

7 juli 2025
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Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Ordinato due sedie Calligaris.

Ordinato due sedie Calligaris.
Tempi di consegna un pò lunghi, e non ne ho ben capito il motivo visto che ho ordinato sedie già pronte in stock, non da fare su misura al momento. A parte questo dettaglio che comunque, non avendo fretta, non ci ha creato disagi, il prodotto è ok.
Era solo sopraggiunta la preoccupazione che fosse una truffa, quando poi chiedevo spiegazioni mi rispondevano abbastanza velocemente, ma in maniera un pò generica "tutto ok, l'ordine è in preparazione" (preparazione che ancora adesso non ho capito di cosa... ) quando poi iniziavo a preoccuparmi e sollecitavo azioni un pò più concrete si sono quasi mostrati "sorpresi" da tutta questa "fretta". Mah, evidentemente la percezione del tempo è personale ... :)) Ma va bene, è finalmente arrivato, dopo più di un mese ma in perfette condizioni, buon imballo, ed il prodotto giusto e questa è, alla fine, la cosa più importante!
Quindi grazie per averci fatto arrivare il prodotto di cui avevamo bisogno ma consiglierei di migliorare i tempi di consegna. Non dico che debbano essere per forza velocissimi, se c'è effettivamente bisogno di un tempo per reperire/preparare/spedire il prodotto, va bene, ma almeno che sia chiaro e che venga rispettato, in caso contrario che si venga informati. Inoltre sarebbe gentile che l'utente venga aggiornato delle varie fasi così che non si preoccupi di possibili fregature, tenendo sempre presente che chi sta dall'altra parte, se non è informato, non sa cosa succede a chi si sta dando da fare per fargli avere il prodotto, quindi magari una maggiore chiarezza e comprensione verso i clienti che ignorano i vostri processi di evasione ordini, eviterebbe nervosismi ed incomprensioni inutili. Suggerimento spassionato... :)
In ogni caso grazie per il prodotto!

18 juni 2025
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Ottimo negozio ottimi prezzi

Buon negozio, Ho acquistato 4 sedie Connubia il 23 aprile 2025 la consegna è stata un po lenta, ma il servizio clienti che ho contattato e sempre stato efficiente ed estremamente cordiale. Le sedie sono perfette.sono molto soddisfatta.

18 juni 2025
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Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Consegna e assistenza pessimi

Ho preso 6 sedie, prezzo buono ma servizio di consegna e assistenza pessimi: l’ordine è stato fatto l’11 maggio e accettato il pagamento il 13 maggio. La consegna è avvenuta il 23 giugno, oltre le 4/5 settimane che indicavano. Modifico la recensione con le date perché mi hanno scritto una mail che senza modifiche mi avrebbero querelato. L’assistenza è pessima, al limite dell’educazione.

23 juni 2025
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Svar från lineaesseshop.it

Buongiorno Gentile Cliente,

riportiamo di seguito un estratto della sua recensione "originale", prima di modifica avvenuta come da lei stesso dichiarato, della quale siamo ovviamente in possesso:
"la consegna è avvenuta un mese dopo l'ordine anche se millantano una settimana".
Salvo poi modificare il testo indicando, come leggibile a tutti, indicando che la consegna era in realtà stimata in 4/5 settimane. Inoltre, dalle date d'ordine e consegna da lei stesse riportate, non si evince appunto alcun ritardo. I tempi sono infatti corrispondenti a quelli stimati.
Nonostante la nostra assistenza, da lei definita pessima, abbia più volte cercato di farle presente che i tempi di consegna NON corrispondessero appunto ad 1 settimana invitandola più volte a prendere visione del periodo di consegna indicato in conferma ordine in suo possesso, non c'è stato verso purtroppo di farci ascoltare (a quanto pare ci siamo però riusciti tramite mail).
A rendere ancora più bizzarro l'evento però, a nostro avviso, sono i due ordini da lei effettuati in precedenza, relativi sempre all'acquisto dei medesimi prodotti (Numeri: PHSMVDVQE e NZHOLDBRZ) entrambi consegnati rispettivamente in 4 e 3 settimane.
Lasciamo quindi ai lettori la valutazione della qualità ed attendibilità delle sue dichiarazioni.
E' disarmante, a nostro avviso, notare con quanta superficialità si pubblichino dichiarazioni NON comprovate, come da sua stessa ammissione.
Il nostro ufficio legale, invece, continuerà ad effettuare le proprie valutazioni in merito.

Cordiali Saluti,


Customer Service

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Pessima esperienza

Do una stella perché non posso dare meno, servizio pessimo, ordinato 6 sgabelli per il mio locale il 28/04 e ad oggi 20/06 non me le hanno ancora consegnate, appena ho richiesto il rimborso tramite paypal magicamente 2 giorni dopo hanno spedito senza accettare il mio ricorso e dicendomi, faccia finta che non ci siamo neache sentiti, noi spediamo poi lei faccia cio che vuole. Appena arriva il pacco controllerò e vedremo se può andare peggio di così. Servizio e assistenza pessimi. Lasciate stare.

28 april 2025
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Svar från lineaesseshop.it

Buongiorno Gentile Cliente,

ci spiace per l'attesa a cui è stato sottoposto, ma tuttavia seppur i tempi sono andati lievemente oltre le stime e seppur solitamente riusciamo a consegnare in anticipo, le ricordiamo che la consegna è comunque avvenuta entro i tempi utili stabiliti dal contratto. Di conseguenza quindi, a differenza di quanto afferma, nessun ritardo è stato riscontrato.
In merito al ricorso (come da lei definito) a cui fa riferimento, le ricordiamo che come esplicitato nei nostri "Termini e Condizioni" da lei accettati al momento della conclusione ordine, non abbiamo modo di ritirare la spedizione una volta che l'ordine abbia raggiunto lo stato di avanzamento di "Preparazione". Stato che nel suo caso è stato raggiunto il 13/06, mentre la sua segnalazione è avventa a posteriori il giorno 17/06). Anche PayPal, quindi, ha provveduto a respingere il suo claim.
Nonostante comprendiamo la frustrazione dovuta dall'attesa seppur annunciata, speriamo che il rilascio della recensione abbia contribuito a rasserenarla.


Cordiali Saluti,


Customer Service

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Non comprerei più nemmeno un pacchetto di fazzoletti di carta!

Ho ordinato una sedia il 15/04/25 e come consegna prevista c'era tra il 06/05/25 ed il 12/05/25. Dopo il 12/05/25, non avendo ricevuto nè la consegna nè informazioni da parte loro, inizio a scrivere e chiamare. Il giorno dopo mi rispondono via mail che a causa di problemi del produttore, l'ordine è in ritardo e non sanno dirmi quando arriverà. La sedia arriva il 23/05/25, peccato che non sia la sedia che io ho ordinato. Subito chiamo, scrivo e mando foto (del pacco, della sedia, delle etichette esterne e interne). Ho dovuto mandare due mail e una pec per ricevere una risposta, il 05/06/25, in cui mi dicono che è stata aperta una pratica per capire cosa sia successo.
Oggi è il 17/06/25, non ho più sentito nessuno, ho scritto ieri una mail, ma non mi è arrivata nemmeno la conferma di lettura e oggi ho chiamato più volte (e da telefoni diversi), ma nessuno mi risponde.
Non comprerei più nemmeno un pacchetto di fazzoletti di carta!

17 juni 2025
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Svar från lineaesseshop.it

Buonasera Gentile Cliente,

In merito al suo ordine in oggetto, le ricordiamo che come riportato in ogni dove (scheda prodotto e conferma ordine), il periodo di consegna indicato era da intendersi come stima (trattandosi di prodotto soggetto a produzione). Prodotto che si è quindi reso disponibile alla spedizione, come da lei stesso confermato, pochi giorni dopo la stima stessa fornita in ordine dall'azienda di produzione.
Per quanto riguarda la difformità tra quanto ordinato e consegnato, coincidendo tutti i codici, si è trattata di un'anomalia molto rara per la quale sono stati richiesti tempi più prolungati del solito per la risoluzione con l'azienda fornitrice. Ci teniamo a sottolineare però che, diversamente da quanto dichiarato, nessun sua mail inviata è mai rimasta senza risposta (a quella da sopra indicata ha ricevuto, infatti risposta il giorno successivo).
Abbiamo altresì provveduto, ovviamente, ad inoltrare le proposte di risoluzione via mail.


Cordiali Saluti,

Customer Service

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ritardo consegna

Ahimè mi trovo a segnalare disservizio in merito ai tempi di consegna dell’ordine effettuato in data 28/04. Nonostante un sollecito già effettuato, non ho ancora ricevuto alcuna notizia il merito allo stato del mio ordine.

28 april 2025
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Svar från lineaesseshop.it

Buonasera Gentile Cliente,
siamo spiacenti per l'inconveniente verificatosi. Ad ogni modo, nonostante il rallentamento di produzione verificatosi, le ricordiamo che siamo ancora nei tempi previsti dal regolamento. Tuttavia le ricordiamo che, a differenza di quanto dichiarato, in realtà ha ricevuto notizie in merito all'ordine tramite mail in più di un'occasione e con l'ultimo invio effettuato ieri Giovedì 5 Giugno ore 11.49.
Nonostante la presente pubblicazione non inciderà ovviamente sui tempi, le confermiamo come tramite l'ultima mail che la spedizione è prevista a breve. Attenda pure quindi quanto prima, come da prassi, un contatto da parte di un nostro operatore.
Il nostro Customer Service resta a disposizione per ogni ulteriore esigenza.


Cordiali Saluti,


Customer Service

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Azienda molto seria e professionale

Azienda molto seria e professionale, molto preciso, al momento della spedizione il venditore telefona per avvisare. Prodotti di qualità e corrispondenti alla descrizione sul sito internet. Oggetti imballati alla perfezione. Lo consiglio.

21 maj 2025
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Veloci

Veloci, precisi, merce ben imballata. Disponibili anche dopo l'ordine (evaso con un errore da parte mia) per parziale modifica.

21 maj 2025
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Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Due bellissime sedie Nardi

Due sedie da terrazzo, Nardi Net Lounge, a buon prezzo e di ottima qualità. Siamo contentissimi! La consegna però ha richiesto troppo tempo.

23 april 2025
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Svar från lineaesseshop.it

Buonasera Gentile Cliente,
siamo felici, prima di tutto, che i prodotti abbiano soddisfatto a pieno le sue aspettative e ne abbia apprezzato le qualità.
Tuttavia, per quanto riguarda i tempi di spedizione, le ricordiamo per trasparenza che il suo ordine è stato spedito una prima volta il giorno 18/11/2024 salvo poi mancare la consegna a causa dell' assenza temporanea all'indirizzo di destinazione sopraggiunta da parte sua. Dopo la sua richiesta di reintegro della merce presso i nostri magazzini e di attesa da parte sua di disponibilità alla ricezione, abbiamo provveduto poi alla spedizione il giorno 18/04/2025 dopo sua conferma a procedere pervenuta due giorni prima tramite mail. La consegna è stata effettuata poi in data 23/04/2025 condizionata da qualche giorno a causa delle festività di Pasqua.
Augurandole un buon proseguimento di giornata, speriamo di rivederla quanto prima sul nostro e-shop.

Cordiali Saluti,

Customer Service

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Affidabile

1. qualità del prodotto: eccelente, colore molto tendere.
2. consegna: prima di partire le merci, il signore di Lineaesseshop mi ha chiamato per avvisare che le merci stanno lasciando al spedizioniere BRT. BRT mi ha inviato un messaggio per fissare l'appuntamento, puntualmente mi ha consegnato le merci ed l'autista mi ha aiutato di mettere in accesore.
Consigliato per acquitare da questo sito.

1 april 2025
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Il mio incubo inizia prima di ricevere…

Il mio incubo inizia prima di ricevere l' ordine. Infatti, a 10 GG dall'ordine che era disponibile chiedo lumi sulla spedizione. Arriva mail di scuse e comunicazione della spedizione appena fatta. Mi arriva anche SMS dallo spedizioniere che mi avvisa della consegna x il.giorno 20. Sono sei giorni che sono in casa in attesa di ricevere la spedizione che viene riprogrammata di giorno in giorno mentre il link ricevuto riporta che la spedizione è in viaggio

26 mars 2025
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Svar från lineaesseshop.it

Buonasera Gentile Cliente,

In merito al suo ordine in corso, prima di tutto, i tempi previsti per la spedizione del prodotto da lei acquistato, stimati e riportati anche all'interno della sua conferma ordine, coprono un arco temporale tra i 3 ed i 10 giorni.
Per quanto riguarda, invece, la consegna effettuata in data 27/03/2025 ore 11.36 ( in pratica entro 5 giorni lavorativi dal momento della spedizione ), nonostante l' SMS contenete il Tracking da lei ricevuto, la nostra continua assistenza via mail e telefono e nonostante il suo contatto diretto telefonico con lo spedizioniere stesso che le ha confermato a sua volta essersi trattato di una problematica informatica relativa ai loro sistemi interni, nulla è riuscito a placare il suo risentimento.
Speriamo che lo sfogo tramite la presente abbia appagato alleno in parte il disagio vissuto.
Porgendole ad ogni modo le nostre scuse per l'inconveniente verificatosi, restiamo a disposizione per ogni esigenza.

Cordiali Saluti,

Customer Service

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