Limango Omdömen 172

Délai de livraison non respecté.
Commande pas reçue - J’ai des doutes sur la réception de mon colis.
Impossible de contacter par téléphone Limango et de surcroît en Allemagne.
Personne ne répond aux mails (au nombre de 5), sauf un mail automatique.
Très décevant !

si l'on accepte une livraison en 10 jours ,impossible de comprendre la livraison de l'article dans la mauvaise taille ,la non réponse aux mails au service client après 5 jours et l'invalidité du bon de retour pourtant envoyé par ce même "NON " service client " . le bon ,n'est pas reconnu par Mondial relay pourtant mentionné comme partenaire de Limango
Bref ,le pire de la vente en ligne
A ÉVITER ABSOLUMENT

J ai commandé fin novembre (j ai lu les avis un jour après) un sac infinitif devait être livré entre le 19/12 et le 08/01... Et bien nous sommes fin décembre j ai jamais eu de mail sur l avancement de ma commande je me connectais régulièrement pour voir son avancée, le 13/12 changement de statut en cours de traitement .... Et aujourd'hui soit le 27/12 je vois commande annulée car produit indisponible .... Super m en voila ravie donc j ai fait un mail au service client y a plus qu a attendre... Par contre fini je ne recommanderais jamais car délai long et 0 information surtout.... J espere avoir un remboursement.

Commande non livrée dans les délais et toujours pas reçue 4 jours après le date annoncée 3 mails pour savoir où cela en est et aucune réponse de leur
Site À EVITER

J'aurai dû lire les avis avant de regarder ce site!!!!! Malheureusement j'ai également passé commande le 29 octobre et toujours rien reçu!!! Il était mentionné livraison prévue le 07 novembre mais lorsque je regarde l'état de la livraison, rien n'a bougé, le colis est toujours "en préparation chez l'expéditeur".... je sens qu'il s'agit d'une grosse arnaque!!!! Et j'imagine que pour demander un remboursement cela va traîner... Je ne reviendrai plus jamais sur ce site
Commande #22247153

Service Client complètement nul.
J’ai commandé plusieurs fois chez eux, les commandes sont conformes, mais 2 fois de suite, les paquets étaient eventrés, avec perte de produits.
Pour ce qui concerne ma dernière commande, (payée le 31 Août), elle m’a été expédiée le 19 septembre, mais n’est jamais arrivée. Limango ne réponds plus aux mails, j’ai donc contacté Mondial Relay, qui après avoir ouvert une enquête, me disent que le colis est retourné chez l’expéditeur car hors norme. Bien sûr, toujours pas de nouvelles de Limango...

J'ai commande des verres double paroi bodum pavina en verre borosilicate et j'ai reçu des verres en plastique j'ai fait une réclamation et reçu un bon pour le retour car il ne sont pas en mesure de me livrer les articles commandés En vu des commentaires je ne sais si je serai rembourser ainsi que mes frais de livraison car rien n'est mentionné

Expérience négative.
Habituée des sites fiables et sérieux tels Spartoo, Zalando etc., j'ai tenté Limango et je ne renouvellerai pas.
Livraison prévue d'une paire de sandales le 13 juillet dernier. Je les commande donc, certaine de les avoir avant mon départ en voyage. Le 11 juillet, je reçois un mail de Limango me disant que mon colis sera expédié ce jour-là. On me donne un numéro de suivi de colis, mais lorsque je cherche à suivre mon colis sur le site colissimo, ce numéro de suivi n'existe pas. Le 16 juillet, je finis par envoyer un mail au service client, pour obtenir des explications. Je n'ai jamais eu la moindre réponse.
Mon colis m'est finalement parvenu le 18 juillet, avec un numéro différent de celui qui m'avait été donné par limango. Et Ô surprise, lorsque je vérifie sur le site de suivi de Colissimo, je m'aperçois que le colis a été envoyé le 16 juillet, soit le jour où j'ai contacté le service client.
Conclusion: mon colis n'a jamais été envoyé le 11 juillet comme le prétendait le mail que j'ai reçu. Que les délais de livraison n'aient pas été respectés, c'est une chose, mais on a prétendu m'avoir envoyé un colis qui ne l'était pas et en plus, le service client n'a pas daigné répondre à mes interrogations.
Pas une excuse, rien.
Je fuirai donc ce site à l'avenir.

Limango est définitivement occupé avec ses clients!!!

bonjour,
j'attends toujours la livraison de ma commande Limango 19109240 du 4 mars dernier….. qui comprenait des cadeaux pour la fête de Pâques….( 262,79€ ).!!!!!!!!!

code client 19242936

Je peux comprendre les problèmes…..lorsque l'on trouve des solutions.
Mais là, je n'ai aucune nouvelle depuis ma dernière réclamation du mois dernier.( Sauf une remise de 10€ sur le prochain achat )

Je vous remercie de me donner des infos par mail ou par téléphone en retour.
M.M

SI JE POUVAIS NE PAS METTRE D'ÉTOILE...
Commande passée le 24 avril 2018 et nous sommes le 15 juin 2018 toujours pas de commande!!! Après une commande introuvable à la poste mais qui sur le suivi colissimo était toujours en instance 1 mois plus tard sans JAMAIS avoir été indiqué comme étant retourné chez l'expéditeur. 2 réclamations plus tard auprès de limango et 1 auprès de la poste je vois sur site de limango que mon colis a été livré dans un point relais inconnu car pas d'adresse par le service de livraison HERMES, mais le comble c'est qu'il a également été retiré. ZÉRO SMS POUR M'AVERTIR DE LIVRAISON. ZÉRO ADRESSE POUR SAVOIR OÙ IL A ÉTÉ DÉBARQUÉ.

Très satisfaite du service limango .

Livraison prévu entre le 09/06 et le 26/06 reçu aujourd’hui , avec suivie et message de confirmation de réception .

Colis bien protégé 👌🏼.
Je recommande ce site rien a dire !

j ai ramé pendant longtemps pour me faire rembourser mon colis reçu par la poste complètement écrasé (colis trés fragile et bien sur tout cassé) ils n ont remboursé le prix du produit mais pas le retour du colis qui etait de plus de 8 euros de ma poche par la poste..le colis etait sans aucune protection du produit mis dans le carton directement (par limango.) la poste me refuse aussi le remboursement du retour : c'est pourtant eux qui ont cassé mon produit!!.. ni l'un ni l'autre ne veut me rembourser le retour :tout deux sont fautifs mais aucun ne veut payer d autant plus que j ai payé la livraison par la poste!!! trés trés déçu de ce comportement!!!!!!!!!

tres surprise des commentaires négatifs sur limango!
j'ai effectué plusieurs commandes ( 5/6) et a ce jour aucun problème!
délai de livraison mentionné lors de l'achat et respecté, colis en parfait état, remboursement illico lors de renvoi.... je suis chanceuse à priori!
j adore ce site!

Mauvaise politique du service client.J'ai passé une commande, et je me suis trompée. Pour contacter le service client, pas de ligne téléphonique, j'ai donc demandé par mail s'il était possible de modifier ma commande. Comme la réponse tardait, j'ai fait une seconde commande, pour corriger la première, mais ai donc du payer de nouveau les frais de port (2 fois 5.90E!). Malgré plusieurs échanges par mail avec le service client, aucun geste commercial (remboursement d'un des 2 ports, avoir, bon...) ne peut m'être proposé. Il est donc impossible de modifier une commande, d'avoir quelqu'un au téléphone, ou une réponse rapide et claire. C'est terriblement décevant. Je verrai à réception de ma commande pour compléter mon avis, mais là tout de suite, je sais déjà que je ne commanderai plus chez Limango.

Médiocre, service client inexistant.
Je paie ma commande et je me rends compte que j’ai commandé la mauvaise taille, j envoie donc un mail immédiatement après (3min après) pour demander l’annulation et repasser commande pour la bonne taille.
Ils me répondent 2jours après en me disant que c’est trop tard!!
Franchement inadmissible.. il y a plein d’autres sites bien plus fiables et avec un réel traitement des demandes clients

Je suis partagée sur ce site Marchand. Les produits sont très conformes au descriptif et d’excellente qualité, cependant les livraisons laissent à désirer (livraisons en retard de plusieurs semaines) et service client peu réactif (temps de réponses longs et j’ai même dû les relancer à plusieurs reprises pour avoir une réponse... dommage qu’il n’y ait pas la possibilité d’avoir un numéro téléphonique pour joindre le service client. Déçue car du coup manque de confiance dans ce site.

Colis commandé sur Limango. RDV pris en ligne auprès de Girard Agediss pour une livraison le 23/02/2018 entre 07h00 et 12h00. Le colis n'est jamais arrivé...
Après un premier mail de réclamation ils me répondent le 26/02 qu'il vont ouvrir une enquête.
Le 28/02 après un nouveau mail de réclamation voici leur réponse : "Nous sommes désolés d'apprendre que le transporteur ne vous a toujours pas contacté et l'avons relancé une nouvelle fois en précisant que le délai de livraison était dépassé et lui avons donné une nouvelle fois toutes vos coordonnées.
Nous espérons que vous soyez livrée très vite et vous offrons en attendant un bon d'achat valable sur une prochaine commande, disponible dans votre compte client."
Puis comme je n'avais toujours rien, je renvoie un mail et voilà ce qu'ils osent me répondre : "Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis n´a pas été livré. Nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur et attendons une réponse de sa part. S’il s’avère que le colis est perdu, merci de nous indiquer si vous préférez un remboursement des articles non livrés ou plutôt une nouvelle livraison, sous réserve de stock disponible."
Et d'ajouter une fois que je leur ai demandé un remboursement : "Nous confirmons avoir bien noté votre souhait d´obtenir le remboursement en cas de perte de votre colis.
Nous vous recontacterons par email dès obtention du résultat de l´enquête ouverte auprès du transporteur.
Cette procédure peut durer jusqu´à 14 jours ouvrables.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension."

C'est sûr qu'il faut être patient avec eux !!!
Plus jamais je ne commanderai sur ce site.

Nul à fuire ! J'ai commandé 2 fois chez eux.. une première fois des coupes de champagne... Il en manquait 2. Nous n'avons jamais eu des nouvelles du SAV. Bye bye les coupes de champagne payées. Une seconde fois, j'ai commandé une doudoune. Je souhaitais annuler la commande.. comme il est inscrit dans leur condition générale de vente, vous devez écrire au SAV pour qu'il vous annule la commande avant l'envoi du colis. Eh ben non... Aucune réponse jusqu'à l'envoi.. pourtant il y a quand même plusieurs semaine de délai de livraison. J'ai du refuser le colis pour qu'il daigne me rembourser. Ce n'est pas faute d'avoir relancé plusieurs fois. Je ne me souviens plus mais je pense qu'ils m'ont même facturé les frais de livraison ! Enfin bref, il y a tellement de site de vente privée que vous pouvez éviter celui ci.