Pannolini assorbono poco, soprattutto quelli di taglia piccola, nei primi mesi del bambino il body era sempre bagnato. SERVIZIO ASSISTENZA INESISTENTE, sia per mail che chat ti risponde sempre u... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Abbiamo iniziato a usare Lillydoo appena tornati a casa dall’ospedale e ci siamo trovati davvero bene! Le fantasie sono davvero belle e la qualità dei prodotti è fantastica Anche per quanto riguarda... Se mer
Företaget har svarat
Bei drei Kindern braucht man einiges an Windeln... 2017 wurde unser erster Sohn geboren und auf Empfehlung unserer Hebamme hin bestellte ich mir meine erste Abobox von Lillydoo. Und was soll ich s... Se mer
Företaget har svarat
Super Service, zuverlässige Lieferungen, Windeln funktionieren mit der anspruchsvollen Haut meiner Kinder super. 1 Stern Abzug, weil das neue Modell v.a. nach der Nacht am Rücken klebt und meiner Toc... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
LILLYDOO | Babypflege auf neuem Niveau Unsere hautfreundlichen Produkte sind frei von allem, was unsere Haut nicht mag.
Kontaktuppgifter
Hanauer Landstraße 147, 60314, Frankfurt am Main, Tyskland
- service@lillydoo.com
- lillydoo.de
3,5
Medel
840 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 97 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
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Produit n’est pas super absorbant…mais…
Produit n’est pas super absorbant…mais très doux, légère et esthétiquement agréable.
1 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Bonjour 😊,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé ainsi que pour votre évaluation positive de nos produits LILLYDOO 💐.
La capacité d’absorption d’une couche peut varier en fonction de plusieurs facteurs :
- la taille choisie
- le modèle (couche ou couche-culotte)
- l’ajustement à votre bébé
N’hésitez pas à contacter notre service client (par e-mail, téléphone, chat ou via nos réseaux sociaux) afin de recevoir gratuitement des échantillons d’autres tailles ou modèles. Cela vous permettra de trouver la solution la mieux adaptée à votre enfant.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Votre équipe LILLYDOO
Mala experiencia con el servicio de atención
Hola , he tenido una experiencia negativa con esta empresa , empecé una suscripción para ir juntándole pañales a una hija mía que va ser pronto mamá y cuando vi que ya tenía suficientes escribí para pedir me anularan el último envío que de momento no los necesitaba por qué soy inesperta y no sé bien cómo se hacía lo de anular el pedido y la suscripción asta nueva orden que mi hija los volviese a necesitar y aún así me responden que lo sienten que el pedido ya ha salido del almacén cuando aún no había ni salido .
Pero bueno nada más llegue irá devuelto para atrás . La verdad en tema de que me solucionasen lo del último pedido nada más me llegó el gmail han echo todo lo contrario, para mí con ellos ha sido una experiencia negativa , no volvería a seguir más con la suscripción en ningún momento. No me respondáis que era el paquete de prueba so atajos dé si vergüenzas por que el paquete de prueba no es , es un pedido ya de la suscripción que no queréis devolverme el importe , nada más hacéis mandarme gmail engañándome . Os voy a denunciar!!! No recomiendo esta empresa podéis tener problemas
10 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Hola,
Gracias por haber pedido el paquete de prueba de nuestra suscripción de pañales para tu hija.
Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido positiva; no es lo que queremos para nuestros clientes.
Al solicitar el paquete de prueba, informamos siempre sobre la activación de la suscripción de pañales y enviamos dos correos antes del envío de la primera caja, para que puedas personalizarla o cancelarla fácilmente. Una vez que la caja ha salido de nuestros almacenes, no es posible modificar el envío.
Tienes un derecho voluntario de devolución de 60 días desde la compra, y la devolución es gratuita con SEUR. Puedes generar tu etiqueta desde tu cuenta de usuario.
Esperamos que los productos hipoalergénicos gusten a tu hija y a su bebé, y que en el futuro quieras volver a comprarlos, ya sea de forma individual o con nuestra suscripción 100 % flexible.
Te saluda cariñosamente,
El equipo LILLYDOO
Leider lässt die Qualität extrem zu…
Leider lässt die Qualität extrem zu wünschen übrig, seitdem die Produkte umgestellt worden sind. Die Windel reicht ständig und wenn zu viel Pippi drin war, reißt sie auch innen auf. Somit gehen die Inhaltsstoffe an die Haut des Babys, was extrem eklig aussieht, da es total klebrig ist und glibberig. Finde es Mega traurig, dass man immer an den falschen Ecken spart. Es ich bin schon mit dem dritten Kind bei LILLYDOO Und muss jetzt leider wechseln, da die Qualität echt schlimm ist. Vielleicht sollte LILLYDOO doch lieber zu der alten Qualität gehen die war wenigstens super. Wenn ich ein Foto hochladen könnte, hier könnte ich euch zeigen, wie die Windel aussieht. Leider kann ich diese Firma nicht mehr weiterempfehlen so traurig ich das auch finde.
6 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen so offen mit uns zu teilen – und vor allem dafür, dass Du LILLYDOO über so viele Jahre und mit drei Kindern begleitet hast.
Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Du mit der aktuellen Qualität unserer Windeln nicht zufrieden bist und solche negativen Erfahrungen machen musstest – das entspricht natürlich nicht dem Anspruch, den wir an unsere Produkte haben.
Wir nehmen Rückmeldungen wie Deine sehr ernst – insbesondere dann, wenn Du einen deutlichen Unterschied vor und nach der Umstellung bemerkt hast. Unsere Produkte werden regelmäßig dermatologisch getestet und durchlaufen strenge Qualitätskontrollen.
Bitte melde Dich doch direkt bei unserem Kundenservice (z. B. über service@lillydoo.de oder per Chat über die Website), damit wir den Fall gemeinsam anschauen und einen Produktionsfehler ausschließen können – am besten mit Angabe der Chargennummer auf der Verpackung. Auch Fotos nehmen wir dort gerne entgegen.
Wir möchten unbedingt verstehen, was passiert ist – und im besten Fall gemeinsam eine Lösung finden, mit der Du Dich wieder wohlfühlen kannst.
Herzlichen Dank nochmal für Deine langjährige Treue – es tut uns sehr leid, dass wir Deine Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten.
Viele Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Unverschämte Abofalle!!
Auf der einen Seite argumentiert die Firma damit Eltern entlasten zu wollen, indem ihnen direkt die Windeln über ein Abo zugesandt werden. Sie halten es aber für vollkommen in Ordnung, dass man jedes Kleingedruckte und jede der zig Werbemails liest, um auf das Abo hingewiesen zu werden. Zudem ist es dann zeitlich natürlich auch hinzunehmen, dass man eine Rücksendung veranlasst, um eine Rückerstattung der knapp 32€ zu bekommen. Absolute Unverschämtheit! Es ist mir vollkommen egal wie gut dieses Produkt tatsächlich ist, so eine Art und Weise mit Kundschaft umzugehen und vermeintlich so nachsichtig zu sein gehört sich einfach nicht und werde ich nicht unterstützen.
Absolut keine Kaufempfehlung aufgrund arglistiger Täuschung!!
3 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Du Dich durch unseren Bestellprozess nicht ausreichend informiert gefühlt hast.
Bitte sei versichert: Unser Testpaket ist vollkommen unverbindlich, und das daran geknüpfte Abo kann jederzeit – auch direkt nach der Bestellung – ganz unkompliziert gekündigt werden.
Wir weisen transparent im Bestellvorgang sowie in der Bestellbestätigung per E-Mail auf das Abo hin, weil es uns wichtig ist, dass Du den Überblick behältst und wir uns nicht nötige Rücksendungen ersparen.
Sollte es dennoch zu Missverständnissen oder Umständen gekommen sein, die für Dich ärgerlich waren, möchten wir uns dafür entschuldigen. Unser Kundenservice hilft Dir in solchen Fällen gern weiter – schnell und lösungsorientiert.
Wir danken Dir für Dein offenes Feedback.
Viele Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Oplichters!!!!
Oplichters!! Hebben geld van m’n rekening geschreven en krijg het bedrag niet terug! Niets bestellen!!
28 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Hallo,
Het spijt ons zeer dat er een misverstand is ontstaan – dat was natuurlijk nooit onze bedoeling. 💚
Ons proefpakket maakt deel uit van een flexibel abonnement, dat automatisch doorloopt als het niet vóór de volgende levering wordt opgezegd. Deze informatie wordt duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces.
Uiteraard storten wij het bedrag terug zodra de retourzending bij ons is aangekomen. Neem gerust contact op met onze klantenservice – we helpen je direct verder en starten de terugbetaling meteen.
Bedankt voor je begrip en je beoordeling – en nogmaals onze excuses voor het ongemak!
Je LILLYDOO Team
Parfait pour mon bébé
Je viens de commencer mon abonnement de couches pour mon 3ème enfants chez lillydoo. Avant j'utilisais Lupilu pour mes deux filles et ça leur allait très bien. Mais Lupilu ne va pas à mon dernier chou. Il fait beaucoup de pipi et caca, avec lupilu je devais le changer quasiment toutes les heures si non bonjour les fuites. J'utilisais sans mensonge, 1 paquet de couches par jour, accompagné de rougeur bien évidemment. Alors j'ai cherché a essayé des couches, et les autres, même problèmes. Il n'y a que lillydoo qui va vraiment à mon bébé. Les motifs sont vraiment beaux, les couches elles sont douces et soyeuses. Je suis très satisfaite pour l'instant, et je regrette vraiment de ne pas tomber aussi tôt sur ces couches pour mes deux autres amours le prix est peut-être 2x plus cher que lupilu mais ça reste abordable. Pour l'instant, je suis satisfaite, rien a dire mais je ne suis qu'à mon premier livraison. Je vais attendre de voir pour les autres livraisons. J'ai vu quelques avis qu'il y a des retards de livraisons, etc. Et se retrouve sans couches. Je ne suis pas encore dans le problème. Je laisse 5 étoiles pour l'instant et je reviendrais pour diminuer les étoiles au cas où il y aura des problèmes avec les livraisons.
Si non je suis tres satisfaite et convaincu de lillydoo.
30 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Bonjour,
Un grand merci pour vos 5 étoiles concernant nos couches hypoallergéniques, livrées chez vous ou en point relais près de chez vous.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service irréprochable à chaque commande.
Si un jour ce n’était pas le cas, n’hésitez surtout pas à nous écrire à service@lillydoo.fr — nous serons là pour vous aider.
Belle journée à vous,
L’équipe LILLYDOO
Super Zufrieden 😃👍
Wir sind super zufrieden 😊 Windeln sind super weich, riechen nicht nach Chemie und halten super. Nichts läuft aus und immer schön trocken. Unser kleiner Schatz mags auch sehr. Wir bestellen jetzt schon länger und immer zufrieden. haben bei Größe 1 begonnen und jetzt sind wir bei 3 :) kaufen auf jedenfall weiterhin bei euch :) und das Testpaket ging ohne Probleme und auch beim Abo keinerlei Probleme bei den Größenänderungen :)
27 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Herzlichen Dank für Deine Treue und Deine ausführliche Bewertung unseres LILLYDOO Windel-Abos 💕!
Si existiera 0 estrellas pues es la que…
Si existiera 0 estrellas pues es la que realmente pondría.
Primero, pedí un paquete de prueba, el envío lo hacen con DHL y DHL jamás llegó a mi casa. Tuve q ir a buscarlo lejos de mi casa.
Segundo, en ningún lado VISIBLE aparece que te comprometes a que se hace un pedido automático y no se te notifica para que al menos puedas elegir que talla quieres.
Tercero, se notifica el día que te hacen el pedido. Pero NO ES MODIFICABLE aunque esté en el almacén y no haya salido aún.
Cuarto te dicen que esperes a que lo recibas (5-6 días) para hacer la devolución, o bien para no recibirlo. (NUEVAMENTE DHL NO APARECIÓ EN MI CASA) por lo que tienes que esperar 10 días más a que se devuelva a al almacén y entonces ellos proceden a hacer el reembolso que en teoría es de 3-5 días más.
En teoría hicieron el reembolso en mi caso un día 18 y estamos a 26 y aún no recibo nada. Y según ellos (error de contabilidad)
Entre error y error llevo más de un mes que no me devuelven mis 45 euros que se descontaron por la cara.
Y por supuesto entre caritas y corazones q te ponen se toman las cosas a la ligera si tan siquiera darte soluciones inmediatas
Pensaba ser su cliente y por supuesto que ahora es lo que menos haré!
La gestión de esta empresa es deprimente.
26 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Hola,
Lamentamos mucho tu experiencia y entendemos perfectamente tu frustración.
Queremos aclararte que el funcionamiento de la suscripción se indica antes de finalizar el pedido en nuestra web, y además enviamos un correo de aviso dos días antes del envío de la primera caja mensual.
Sentimos sinceramente los problemas con el transportista, hemos cambiado de socio logístico la semana pasada para mejorar el servicio.
Nos gustaría tener la oportunidad de reconectar contigo. Si lo deseas, podemos enviarte nuevas muestras gratuitas. Escríbenos a service@lillydoo.es y lo gestionamos con mucho gusto.
Gracias por habernos dado la oportunidad de acompañarte hasta ahora 💛.
Te saluda cariñosamente,
El equipo LILLYDOO
Si quieres que tu bebé duerma cómodo…
Si quieres que tu bebé duerma cómodo sin digas por la noche LILLYDOO es la marca ideal de pañales, incluso el aceite de almendras es maravilloso os lo recomiendo de todo corazón, no es una publicidad hacia ellos por dinero ni nada de eso , es una opinión sincera y de fiar ,mi hija tuvo sus Jonás íntimas muy escocidas y desde que utilizó una crema y esta marca de pañales le va genial ya no
Tiene nada , confiad en la marca LILLYDOO y no os decepcionará ☺️☺️
25 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Hola 😊
¡Muchísimas gracias por tu mensaje tan sincero y lleno de cariño! 🥹💛
Nos alegra profundamente saber que tu peque duerme cómoda y que tanto los pañales como el aceite de almendras han ayudado tanto con su piel.
Comentarios así nos emocionan y nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. ¡Gracias por confiar en LILLYDOO de todo corazón! 🐣✨
Un abrazo de parte de todo el equipo 💕
Los mejores pañales y toallitas
Los mejores pañales que he probado. Mucha calidad. Sin olores. Las toallitas muy resistentes. Además, muy buen servicio y atención al cliente. Para mi familia, los mejores, sin duda.
20 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Hola 😊,
¡Muchísimas gracias por tu mensaje tan bonito! 🥹💛
Nos llena de alegría saber que confías en nuestros pañales hipoalergénicos y toallitas 100 % libres de plástico, y que tanto la calidad como la atención han estado a la altura.
¡Es un honor acompañar a tu familia en esta etapa tan especial! 💕
Un abrazo de parte de todo el equipo LILLYDOO 🍼✨
Muy buen servicio y atención al…
Muy buen servicio y atención al cliente. Pañales de calidad por suscripción sencilla y fácil de detener/anular cuando tus necesidades cambian! Lo recomiendo
6 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
¡Muchísimas gracias por tus lindas palabras! 🥰
Nos alegra enormemente saber que estás contenta con nuestro servicio y la calidad de los pañales. ¡Tu recomendación significa mucho para nosotros! 💕
Aquí estaremos siempre que nos necesites, con mucho gusto. 😊
Un abrazo para ti y tu peque 💛.
Tu equipo LILLYDOO.
Respuesta muy rápida y resolutiva
Respuesta muy rápida y resolutiva por parte del equipo de atención al cliente. Por supuesto, los mejores pañales!
11 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
¡Qué alegría leer tu comentario! 🥰
Nos encanta saber que te sientes bien atendida y que los pañales te gustan tanto. ¡Tu confianza y cariño nos motivan cada día!
Gracias por estar con nosotros 💕.
Tu equipo LILLYDOO.
Das sind Betrüger und Diebe
Ich verstehe wirklich nicht, was sich diese Firma dabei denkt. In ihrer Werbung wird ein „Gratis-Testpaket“ für Windeln angeboten – man müsse lediglich die Versandkosten übernehmen. Sobald man das bestellt und die Versandkosten bezahlt hat, wird einem innerhalb eines Monats einfach so 70 Franken von der Karte abgebucht, und sie schicken mehrere Packungen Windeln in derselben Größe.
Wie bitte? Wie erlaubt sich ein Unternehmen so etwas überhaupt?
Nachdem ich ihnen geschrieben habe, dass ihre Windeln absolut nichts taugen, und sie aufforderte, mir sofort mein Geld zurückzuerstatten und ihre Windeln behalten sollen, bekomme ich – natürlich – keine Antwort.
Das ist Diebstahl und Unverschämtheit auf höchstem Niveau!
10 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Hallo,
wir bieten in unserem Webshop und in unserem Webshop ein Testpaket für unser Windel-Abo an, das Windel-Abo kann absolut jederzeit im Kundenkonto personalisiert, pausiert oder gekündigt werden, Tag und Nacht. Dies steht auch mehrfach vor Abschluss des Windel-Abos in unserem Webshop, es tut uns leid, dass Du das Angebot nicht gelesen hast und nun verärgert bist.
Alternativ hättest Du selbstverständlich den Einzelkauf nutzen können, um unsere neuen LILLYDOOs, so weich wie noch nie und mit verbessertem Auslaufschutz 2.0 zu testen. Da unsere Kunden im Allgemeinen sehr zufrieden mit unseren Produkten sind, würden wir gerne verstehen, was bei Dir nicht gepasst hat und Dich zu unserem Sortiment beraten. So kannst Du dann im Einzelkauf das passende Produkt für Dein Kind erwerben, ganz ohne Abofunktion.
Bitte nutze für die 60-Tage-Geld-zurück-Garantie für alle unsere im Webshop gekauften Produkte das Gratis-Retourenetikett aus Deinem Kundenkonto, so erhältst Du in kürzester Zeit Dein Geld zurück.
Durch den Feiertag am Montag haben wir noch nicht alle E-Mails vom Wochenende bearbeitet, wahrscheinlich wirst Du von unserem Kundenservice-Team in Kürze eine persönliche Antwort auf Dein Schreiben erhalten. Wenn Du darüber hinaus noch Fragen hast, schreibe gerne unserer Spezialistin Annika mit dem Betreff "Trustpilot" eine Mail an service@lillydoo.com, sie meldet sich dann auch bei Dir zurück.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Dubiose Geschäftspraktik
Zunächst zur Qualität: die Windeln sind ganz ok, aber auch nicht besser als die vom Discounter, was den hohen Preis AUF KEINEN FALL gerechtfertigt.
Nun aber das eigentliche:
Es wird auf der Website RIESENGROẞ mit einem Testpaket geworben und ich dachte mir für sein Baby möchte man das Beste und probiert mal aus. 10 Tage später habe ich auf einmal eine Abbuchung von ca.57 Euro, weil ich angeblich ein Abo abgeschlossen habe. Im Kleingedruckten stand nämlich, dass sich das Abo verlängert wenn man nicht rechtzeitig kündigt. Sowas nennt man arglistige Täuschung! Klar kann man jetzt sagen: Lies dir doch die AGB durch usw, aber: wenn man schon ein Testpaket anbietet, um Kunden zu gewinnen, sollte man es auch BEDINGUNGSLOS machen und den Kunden keine Abofalle auftischen, mit der Hoffnung dass er vergisst zu kündigen und weiter "bestellt". Auf jeden Fall werde ich von dieser Marke nichts mehr kaufen, zumal sehr teuer und das ungerechtfertigt. Auch werde ich keine Firmen mit solch dubiosen Geschäftspraktiken unterstützen!
2 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Hallo,
die Zufriedenheit unserer LILLYDOO Familien liegt uns sehr am Herzen – bei jeder Bestellung unserer hautfreundlichen LILLYDOO Windeln mit verbessertem Auslaufschutz 2.0 (weicher denn je!), sowie bei unseren Feuchttüchern, Wickelunterlagen und Pflegeölen.
Daher hat uns deine Bewertung überrascht – auch wenn wir gut nachvollziehen können, dass es ärgerlich ist, wenn der Start des Windel-Abos nach dem Testpaket übersehen wird. Wir weisen vor dem Kauf deutlich darauf hin und senden vor dem Versand jeder Box zusätzlich eine Erinnerungs-E-Mail – vielleicht ist sie im Spam-Ordner gelandet?
Natürlich werden wir natürlich eine Lösung für dich finden. Dafür gibt es unsere 60-Tage-Geld-zurück-Garantie auf alle Produkte aus dem Webshop – inklusive kostenloser Retoure.
Bitte schreibe uns einfach eine E-Mail an service@lillydoo.com mit dem Betreff „Trustpilot“, damit wir dir direkt weiterhelfen können.
Liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
Gutes Produkt
Als Hebamme sage ich: 👍 meine „Mütter“ finden die Windeln gut. Sie schnüren nicht ein und tun dass , was sie sollen.
Meine Enkelkinder werden ebenfalls damit gewickelt.
3 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Hallo 💕,
vielen lieben Dank für Deine wunderbare Rückmeldung – und ganz besonders dafür, dass Du Deine Erfahrungen als Hebamme und LILLYDOO Oma mit uns teilst! 🩷 Mehr Vertrauen kann man uns eigentlich nicht schenken!
Danke für Deine Unterstützung und Dein wertvolles Engagement – sowohl für Deine von Dir betreuten Familien als auch für uns 💐
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Me cancelan suscripcíon por comentar problema dermatitis pañal
Estaba muy contenta con los pañales, algún retraso en algún envío en 2 años .
Este mes han cambiado la versión de pañales, y al empezar a usarlos le ha creado dermatitis del pañal a mi hijo. Se lo he comentado por Instagram ayer 29 mayo a ellos, y enviado fotos por email con número de envío por si querían investigar este hecho. Porque llevábamos 2 años, desde recién nacido usándolos, sin ningún problema.
Hoy a las 13:40 recibo un email pidiendome más información que acabo de contestar con número de producción, tallaje, número de pedido,etc
Y otro a la vez que sienten que cancele mi suscripción. Cómo? si yo no he cancelado nada, pues bien me han cancelado la suscripción unilateralmente, en serio? Y los puntos que llevo acumulados? Me cancelais después de 2 años porque os hago un comentario en instagram y os envío dos fotos informando de un problema? Os deben de sobrar los clientes, que mala gestión por vuestra parte.
30 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Hola,
Lamentamos mucho recibir tu mensaje.
La satisfacción de nuestras familias es lo más importante para nosotros, por eso queremos entender en detalle por qué tu peque ha tenido una reacción en la piel. Esperamos de corazón que ya se encuentre mucho mejor. Muchas gracias por tomarte el tiempo de responder a nuestro correo.
La cancelación de tu suscripción de pañales parece haber sido un malentendido. Con mucho gusto la reactivaremos, manteniendo todos tus puntos del Club LILLYDOO, y además te enviaremos un regalo como disculpa por las molestias ocasionadas.
Por favor, responde al correo de nuestra compañera para que podamos enviarte un producto adecuado totalmente gratis.
Una vez más, te pedimos disculpas por los inconvenientes 🙏
Gracias por seguir formando parte de nuestra familia LILLYDOO 💕
Te saluda cariñosamente,
El equipo de LILLYDOO
Poca puntualidad
Los pañales me gustan pero id con mucho cuidado con la página. Solo con darle a un botón compras el mes entero, no te pide validar compra ni te sale nada. Me di cuenta al revisar la app del banco!! La única opcion que me dieron fue devolverlos cuando llegasen. Pero ese dia nunca ha llegado y he tenido que comprar otra marca esperando que me lleguen...
19 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Hola 😊,
Muchas gracias por tu paciencia y por tu fidelidad 💛
Si tienes activa la suscripción de pañales, puedes solicitar un envío inmediato pulsando el botón "Enviar ahora". Tu caja LILLYDOO llegará en un plazo de 5 a 6 días laborables, ya que sale lo antes posible de nuestros almacenes en el norte de Alemania rumbo a España.
Si ya han pasado más de 6 días laborables, por favor escríbenos a service@lillydoo.es para que podamos tramitar una reclamación con el transportista.
Te saluda cariñosamente,
El equipo de LILLYDOO 💕
TOTAL SCAM: keep charging me for repeat orders I never signed up for.
I made a large one time order from Lillydoo Switzerland and have now been charged two extra deliveries of repeat orders I never signed up for.
I had requested for this to stop when it happened the first time but it keeps continuing with no response from the company.
I am due to give birth in 4 days and I’m spending my time contacting my bank and dealing with administration and loss of money. It feels like such a scam and added stress.
I had liked the nappies but now because of this experience I will be buying another brand here that is equally as good. It’s just shocking that such a big company can do this.
Mothers due to give birth have enough to worry about than having to chase utter scams like this. The company should be ashamed of themselves and I advise anyone to stay clear of this company and their website.
15 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Hello,
We are truly sorry to hear about your frustrating experience — especially during such an important and sensitive time, just before your due date. Please know that it is never our intention to cause stress or sign anyone up for a subscription they did not explicitly choose.
We absolutely want to resolve this as quickly as possible and make things right. Kindly reach out to our customer service team directly at service@lillydoo.ch or via phone so we can prioritize your request and find a prompt solution.
Please also note that we offer a 60-day return policy, so we would be happy to look into a return and refund for any unwanted products.
Thank you for your honest feedback — it helps us improve. We sincerely hope to regain your trust and, most importantly, we wish you all the very best for the upcoming birth.
Warm regards,
Your LILLYDOO Team
Buena experiencia en general.
El único motivo por el que les bajo a 4 estrellas es porque es obligatorio coger por separado la muestra gratuita pagando sus gastos de envío a parte incluso cuando haces un pedido al que podría añadirse sin problema.
14 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Hola 😊,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con LILLYDOO 💐
Si pides nuestro paquete de prueba para la suscripción de pañales, te ofrecemos los productos gratuitamente —solo pagas los gastos de envío.
Además, si añades productos adicionales por un valor superior a 27 €, ¡también te regalamos los gastos de envío!
Si tienes cualquier duda, nuestro equipo de atención al cliente estará siempre encantado de ayudarte 💛
¡Bienvenido a la familia LILLYDOO! 💕
El equipo LILLYDOO
Die besten Windeln
Die besten Windeln! Weich, sanft zur Haut, halten super dicht und sind wirklich gut verträglich. Noch dazu haben sie ein sehr hübsches Design.
22 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från LILLYDOO
Hallo 😊,
herzlichen Dank für Dein Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Dir unsere hautfreundlichen Windeln und unsere Designauswahl so gut gefallen!
Deine 5-Sterne-Bewertung bedeutet uns wirklich viel 🥰.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
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