Goed voor de prijs 1+1, Katoen ..dekbed gaat in de wasmachine..is makkelijk, kwaliteit in orde, voelt goed , voor mij mocht het toch ietsje dikker zijn.. ik leg er nog een dekentje bovenop is warmer... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ik bestelde twee identieke dekens, maar kreeg bericht dat ze een andere kleur zouden sturen want ze hadden er geen twee meer beschikbaar. Bleek een totaal ander deken te zijn. Ondanks dat het zeer dui... Se mer
Företaget har svarat
Super goed geholpen toen bleek dat mijn dekbedovertrek niet compleet was. Kreeg een nieuwe toegestuurd. Heel blij met de service en snelle levering!
Ik heb de mousseline dekbedden gekocht in 2 kleuren, oudroze en de groentint. Vooral die laatste wijkt wel behoorlijk af qua kleur met hoe het op de site staat (veel donderder) ook is het mousseline e... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Bij Lileo geloven we dat een goede nachtrust begint met de juiste beddengoed. Daarom hebben wij ons gespecialiseerd in het aanbieden van hoogwaardige dekbedden, dekbedovertrekken, kussenslopen en hoeslakens die comfort, stijl en duurzaamheid combineren. Onze reis begon vanuit een passie voor slaapcomfort en een diepgaand begrip van de rol die kwalitatief beddengoed speelt in ons dagelijks welzijn. We merkten dat er een behoefte was aan beddengoed dat niet alleen functioneel is, maar ook een vleugje luxe toevoegt aan elke slaapkamer. Met dit in gedachten hebben we Lileo opgericht.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- info@lileo.nl
- lileo.nl
4,0
Bra
49 omdömen
Har besvarat 87 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Goed voor de prijs 1+1
Goed voor de prijs 1+1, Katoen ..dekbed gaat in de wasmachine..is makkelijk, kwaliteit in orde, voelt goed , voor mij mocht het toch ietsje dikker zijn.. ik leg er nog een dekentje bovenop is warmer .. ook omdat die zonder motief waren uitverkocht had ik een van de andere gekozen .... . nu een prijs voor het mooiste dekbed gaan ze niet winnen met deze kleur/motieven .. maar je slaapt met het licht uit :)
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Verkeerde levering
Ik bestelde twee identieke dekens, maar kreeg bericht dat ze een andere kleur zouden sturen want ze hadden er geen twee meer beschikbaar. Bleek een totaal ander deken te zijn. Ondanks dat het zeer duidelijk was in het besteloverzicht bleven ze beweren dat ik dit besteld had en werd er geen oplossing aangeboden.
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lileo
Beste Karen,
Bedankt voor uw review.
U had oorspronkelijk twee identieke dekbedden besteld. Omdat één variant niet meer op voorraad was, hebben wij u per e-mail een alternatief aangeboden (katoen in een lichte kleur). In deze correspondentie heeft u aangegeven dat beige of lichtgroen voor u akkoord was, waarna wij dit alternatief hebben meegestuurd.
Wij begrijpen dat u achteraf liever twee identieke dekbedden had ontvangen. Tegelijk willen wij wel verduidelijken dat het hier ging om een vooraf afgestemd alternatief en niet om een verkeerd geleverd product.
Met vriendelijke groet,
Lileo Klantenservice
Super goed geholpen toen bleek dat mijn…
Super goed geholpen toen bleek dat mijn dekbedovertrek niet compleet was. Kreeg een nieuwe toegestuurd. Heel blij met de service en snelle levering!
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Die Bettwäsche sieht nicht ansatzweise…
Die Bettwäsche sieht nicht ansatzweise so auf wie auf den Bildern, sehr mangelnde Qualität.
Der Kundenservice reagiert auch nur teilweise, erst wird zugesichert, daß ein Retoureetikett zugesendet wird und auf 2 maliger Nachfrage ist nichts passiert. Hier bestell ich sicher nie mehr.
29 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lileo
Hallo Kristina,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass es in der Kommunikation rund um die Rücksendung zu Verwirrung gekommen ist. Das Rücksendeetikett wurde in einer früheren Nachricht irrtümlich erwähnt, was so nicht korrekt war. Dafür entschuldigen wir uns.
Hinsichtlich der Produktdarstellung möchten wir darauf hinweisen, dass wir neben den regulären Produktfotos auch zusätzliche realitätsnahe Bilder verwenden, damit der Artikel möglichst transparent dargestellt wird. Unabhängig davon respektieren wir selbstverständlich, wenn das Produkt persönlich nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Ihre Rücksendung kann selbstverständlich an uns erfolgen. Nach Eingang der Ware erstatten wir den Betrag.
Mit freundlichen Grüßen
Sophie | Lileo
Nicht das, was auf den Bildern vermittelt wird!
Die Teddy-Decke sah auf den Bildern wunderbar dick und fluffig aus, war aber allerhöchstens 1,5 cm dick, da kann ich auch eine "normale" Decke nehmen :-(
Die andere Decke waren nur Bezüge, das war so irreführend beschrieben dass ich es erst auf der Bestätigung sah. Stornieren des Auftrags nach 3 Minuten war anscheinend unmöglich, ich könne selbstverständlich retournieren.
Musste dann alles auf eigene Kosten (20 Euro!!) zurückschicken und habe noch immer mein Geld nicht zurück!
Überlegt euch ganz genau was ihr bestellt!!
2 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lileo
Sehr geehrte Frau,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir bedauern, dass es offenbar zu Unklarheiten bei den bestellten Artikeln gekommen ist. Laut Bestellung handelte es sich um Bettbezüge und nicht um komplette Decken. Wir verstehen jedoch, dass dies enttäuschend sein kann, wenn dies anders wahrgenommen wurde.
Auch tut es uns leid, dass Sie mit den Rücksendekosten und der Rückerstattung unzufrieden sind. Das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Gerne prüfen wir den Status Ihrer Rückerstattung umgehend. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter info@lileo.nl mit Ihren Bestelldaten, damit wir dies schnellstmöglich für Sie klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Team Lileo
Die beiden Musselindecken die ich…
Die beiden Musselindecken die ich erhielt sind wunderschön und hochwertig, ich freue mich sehr darüber! Die Größe 200x200 passt auch wirklich in die Standard Waschmaschine, was mir wichtig war. Der Versand war schnell und unkompliziert. Ich kann die Firma sehr empfehlen, vielen Dank😊
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Bestelling alsnog ontvangen
Bestelling niet ontvangen. Contact gehad via chat en mail. Snelle oplossing. Bestelling opnieuw verstuurd en binnen 2 dagen in huis!
29 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lileo
Beste Jolanda,
Wat vervelend om te horen dat dit zo is gelopen. We hebben inmiddels contact met u gehad en uw bestelling opnieuw voor u verwerkt, zodat u niet langer hoeft te wachten terwijl wij nog in afwachting zijn van terugkoppeling van het postbedrijf over de oorspronkelijke zending.
Zodra wij daar meer informatie over ontvangen, laten wij u dit uiteraard weten. We hopen dat deze oplossing uw ervaring alsnog positief afrondt.
Hele fijne dekbedden
Hele fijne dekbedden, warm en toch licht. Echt een aanrader
23 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Super leichte Decke mit Teddy für kalte…
Super leichte Decke mit Teddy für kalte Tage schön warm
Aber am besten gefällt mir wirklich das die Decke total leicht ist und trotzdem wärmt
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Entspricht leider nicht den Erwartungen
Ich habe bei Lileo waschbare Bettdecken ohne Bezug bestellt und möchte meine Erfahrung hier teilen.
Positiv hervorheben möchte ich zunächst, dass der Versand äußerst zuverlässig und zeitnah erfolgt ist. Die Lieferung kam schnell an und verlief insgesamt reibungslos. Auch die grundsätzliche Idee des Produkts sowie die Verarbeitung der Decke selbst machen zunächst einen guten Eindruck.
Allerdings gibt es mehrere Punkte, die mich leider enttäuscht haben.
Zum einen weicht die Farbe deutlich von der Beschreibung ab. Die Decke wird als „grau“ beworben, tatsächlich wirkt sie jedoch eher grau-bläulich. Das ist zwar kein gravierender Mangel, aber dennoch eine klare Abweichung von der Produktdarstellung.
Ein weiterer Punkt betrifft ein zusätzliches Stoffelement am unteren Ende der Decke, das offenbar dafür gedacht ist, unter die Matratze geklemmt zu werden, damit die Decke nicht verrutscht. Dieses Detail war auf den Produktbildern nicht erkennbar. Für mich persönlich ist dieses Stoffteil jedoch unerwünscht, und ich hätte den Artikel wahrscheinlich nicht bestellt, wenn dies auf den Bildern klar ersichtlich gewesen wäre. Die Darstellung empfinde ich daher als irreführend.
Aus diesem Grund habe ich mich auch an den Kundenservice gewandt und mein Anliegen geschildert. Leider wurde bisher nicht auf mein konkretes Problem eingegangen. Besonders enttäuschend ist für mich, dass ich aktuell keine zufriedenstellende Lösung sehe und keine Antwort des Kundenservices erhalte. Sollte ich das störende Stoffteil entfernen lassen wollen, müsste ich dies vermutlich auf eigene Kosten bei einer Schneiderin machen lassen.
Insgesamt finde ich die Idee des Produkts gut, jedoch sind die Abweichungen von der Darstellung sowie die bisher ausbleibende Reaktion des Kundenservices für mich sehr unglücklich verlaufen. Daher komme ich insgesamt auf 2 von 5 Sternen.
7 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Topkwaliteit dekbed
Topkwaliteit dekbed! Heerlijk zacht, comfortabel en warm. Snelle levering en uitstekende service. Zeker een aanrader!
9 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Tevreden met mijn bestelling
Ik ben ontzettend blij met mijn bestelling! De hoeslakens zijn van topkwaliteit, heerlijk zacht en ze passen perfect. Ook de levering was supersnel en alles kwam netjes verpakt aan.
Fijn om bij een bedrijf te bestellen waar kwaliteit en service duidelijk voorop staan. Bedankt en tot de volgende bestelling!
5 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Ik heb een goede ervaring gehad met…
Ik heb een goede ervaring gehad met Lileo. De bestelling was makkelijk te plaatsen via de website en de levering ging snel. Het product kwam netjes verpakt aan en de kwaliteit van het beddengoed is erg goed. Ik ben tevreden met mijn aankoop en zou hier zeker opnieuw bestellen. Aanrader
5 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Erg tevreden en eerlijke prijs!
8 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Wij zijn erg tevreden met de dekbedden
Wij zijn erg tevreden met de dekbedden. Levering was snel en kwaliteit is goed
8 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Ik ben ontzettend tevreden met mijn…
Ik ben ontzettend tevreden met mijn bestelling van het beddengoed. De kwaliteit is echt heel goed en het voelt heerlijk zacht aan. Het ligt comfortabel en zorgt ervoor dat ik elke nacht lekker kan slapen. Ook was de levering snel en was alles netjes verpakt.
Kortom, ik ben super blij met mijn aankoop en ik zou het beddengoed zeker aanraden aan anderen!
8 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Top kussen
Ik had een kussen besteld en ben er tot nu toe erg blij mee, hij is erg comfortabel en de kwaliteit is top. Ook nog snelle levering. Zeker een goede aankoop.
7 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Na 3 weken nog niks…
Na 3 weken nog niks ontvangen!!!verschillende mails gezonden maar zonder resultaat .
8 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lileo
Beste Carine,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te horen dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen. Wij hebben uw bestelling echter dezelfde dag nog verzonden, zoals ook te zien is in de track & trace.
Helaas is het pakket vervolgens blijven hangen bij PostNL, wat buiten onze invloed ligt. Inmiddels zien wij dat uw bestelling succesvol is geleverd en dat u deze ook heeft ontvangen.
Wij begrijpen dat de vertraging frustrerend is en bieden hiervoor onze excuses aan.
Mocht u nog vragen hebben, dan helpen wij u graag.
Met vriendelijke groet,
Team Lileo
Niet verstuurd
Beloven als je voor 23 uur besteld je het de volgende dag in huis hebt, dit is niet het geval. Het is niet eens naar de vervoerder want daar hebben ze geen bewijs van ! Ze zeggen dat het opgehaald is door het postbedrijf maar dan krijg je daar een bewijs van en dat hebben ze niet. Ik had dit vandaag nodig wat dus ook zou zijn volgens hun belofte maar ja, als je het niet verstuurd kan dat niet.
Nu moeten ze de order maar annuleren want ik moest het vanavond hebben ivm een verjaardagscadeau. Ga het nu wel in de winkel halen
7 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lileo
Beste Wanda,
Bedankt voor uw review. We vinden het vervelend om te lezen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Uw bestelling is gisteren in de middag geplaatst en dezelfde dag nog verwerkt en meegegeven met een zending vanuit ons fulfilmentcentrum richting DHL. In sommige gevallen worden pakketten bij een bulkophaling pas later door de vervoerder gescand, waardoor de track & trace niet direct zichtbaar is.
We hebben gedurende de dag meerdere keren contact met u gehad om de situatie uit te leggen en u op de hoogte te houden van de status van uw bestelling. Helaas begrijpen we dat u het product dezelfde avond nodig had als cadeau, waardoor de timing voor u niet meer passend was.
Onze excuses voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan. Mocht het pakket alsnog worden geleverd terwijl u het niet meer nodig heeft, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Team Lileo
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.