Lidlonlineshop Omdömen 

Wir haben am 26.01.2026 im Online Shop ein Fahrrad bestellt, welches dann am 11.02.2026 geliefert wurde. Leider war es das falsche und preiswertere Fahrrad. Wir reklamierten sofort und bekamen die Antwort , dass der Artikel nicht mehr lieferbar wäre. Im Internet wurde allerdings dieses Produkt weiterhin angeboten, jedoch zu einem höheren Preis. Wir einigten uns auf die Abholung des falschen Artikels, diese erfolgte am 25.02.2026. Seitdem warten wir auf die Erstattung. Auch nach mehreren Mails an Lidl wurde unser Geld bis heute nicht erstattet. Auch nach einer Mahnung unsererseits konnten wir noch keinen Zahlungseingang verbuchen. Den Lidl Onlineshop können wir nicht empfehlen. Wir sind sehr enttäuscht vom Service des Anbieters.

Der Online Shop ist eine Katastrophe im Vergleich zu Amazon. Unzuverlässig, Geld wird sofort abgebucht, Ware kommt sechs Wochen später, keine Anmeldung der Lieferung durch Spedition. Auf ein Schreiben per Post an die Geschäftsführung in Bad Wimpfen erfolgt keine Reaktion. Sehr trauriger Haufen, echt schade! Ich werde dort nichts mehr bestellen, dass muss ich mir nicht mehr antun. Die Dienstleistung ist miserabel, geht lieber zu Amazon oder Otto. Dort ist der Kunde noch König.

Ich habe am 30.03. per GLS einen Couchttisch geliefert bekommen. Die Gladplatte des Tisches war komplett zerborsten. Die Holzteile komplett im Karton durcheinander. Kein Styropor oder Karton zum Stabilisieren der Teile. Auch kein Hinweis "Vorsicht Glas". Am 09.04. wurde die Retoure im Auftrag von Lidl von DHL abgeholt. Bis 21.04. ist die Retoure nicht eingegangen. Ich habe Lidl mehrmals angeschrieben und angerufen. Erst am 20.04. wurde wurde wohl ein Nachforschungsauftrag durch Lidl gemacht. Nachdem ich am 17.04. gedroht habe, dass ich einen Anwalt einschalten, wenn ich den Kaufpreis nicht bis 22.04. Erstattet bekomme wurde mir am 21.04. mitgeteilt, dass der Betrag meinem Kundenkonto gutgeschrieben wird und ich diesen in den nächsten Tagen per Paypal erhalte. Kundenservice absolute Katastrophe.

Aufgrund defekte Umweltverpackung kam es zu einem Transportschaden.

Der Lidl Service geht nicht auf die Problematiken ein. Emails werden nicht richtig gelesen. Es wird einfach gehandelt ohne Rücksprache mit dem Kunden. So wird aus einem einfachem Bestellvorgang eine unfreundliche Auseinandersetzung und der Endverbraucher hat Unmengen Stress und Aufwand.

Ich kann den Onlineshop nicht empfehlen!

Ein Stern ist zuviel. Ich werde nie wieder online bestellen, Kundenservice ist eine Katastrophe, ich warte seit Tagen auf eine Klärung wegen einer Gutschrift, die nicht auf dem Kundenkonto erfolgt, nein ich muss noch immer den vollen Betrag zahlen, obwohl ich einen Defekt gemeldet habe. Sauerei.

Ich hatte mit mehreren Rabatt Coupons bei LIDL Online verschiedene Waren bestellt. Leider hat Lidl mir DPD versandt, dem wohl schlechtesten aller Paketdienste. Obwohl es sich um ein Ladengeschäft mit 10 Meter Glasfront in der Innenstadt mit Parkplätzen vor dem Haus handelt hat DPD die Adresse nicht gefunden und das Paket zurückgeschickt. Laut Lidl soll ich die Ware einfach nochmal bestellen. Meine Rabatt Coupons sind dann natürlich weg und zudem ist die Ware z.T. schon vergriffen. Zum Erbrechen!

Total chaotisch, zusammen georderte Sachen werden alle einzeln verschickt. Retouren brauchen einen Monat um gutgeschrieben zu werden. Trotz Echtzeitüberweisung dauert es dann noch ein paar Tage bis das eingezahlte Geld verbucht ist. Also bei nem Weltunternehmen erwartet man schon mehr.

Ich habe ganz schlechte Erfahrung mit LIDL-Kundenservice. 2 Mal wurden meine Retoure verloren, und Kundenservice hat mir immer gesagt: Bitte Geduld, wir arbeiten daran. Letztes mal wurde Paket an Paketstation geliefert, ohne meine Zustimmung. Aus Paket Station könnte ich das Paket nicht abholen. Lidl hat gesagt, kontaktieren Sie DHL. DHL hat geschrieben: wenden Sie sich an LIDL. Lächerlich :) Meine Tochter war ganz traurig, dass sie seine neue Sachen vor Ostern nicht bekommen könnte. Ich habe kein mehr Geduld für LIDL Online Shop, nie wieder dort einkaufen.

Werbung per Mail "Parkside Rabatt Wochenende 30%"g
Samstag eine Heckenschere (30%) mit anderen Produkten in Warenkorb gelegt. Sonntags möchte ich Bestellung aufgeben, aber jetzt war im Warenkorb der Preis geändert ohne Rabatt.
Was versteht Lidl unter Wochenende? Hiernach gehört Sonntag nicht dazu!?
Nachfrage per Mail bei Lidl,-..soll Screenshot vom rabattierten Artikel senden... Geht aber nicht,- wußte nicht, dass man bei Lidl vorsichtshalber vom Warenkorb einen Screenshot machen sollte.

Vom attraktiven Preis im Prospekt blieb nicht mehr viel übrig. Aus 44,90 Euro für einen 70x70 Klapptisch wurden schnell knapp 70 Euro. Gewicht des Tisches, 5,8 kg. Verpackung 2 kg.
Versand 5,95 Euro, Transportkosten per Hermes 12,95 Euro.
Bin ich selbst schuld. Ich weiß. Hätte ich in jedem Baumarkt preiswerter bekommen.
Solle man nur beachten, wenn man da online solche Sachen bestellt.

Das Geld hamse, aber Lieferung erfolgt nicht an dem vereinbarten Tag... Es hieß mal Kunde ist König, doch das war einmal - Ich habe mir für mehrere hunder Euro ein Balkonkraftwerk bestellt. Als Lieferdatum wurde der 04.03.26 genannt - Heute ist der besagt der Tag und ich habe mir für diesen Tag einen Tag Urlaub nehmen müssen, da eine Spedition liefert... Und jetzt kommt es, es ist 15Uhr ich bekomme eine E-Mail von besagter Spedition ich solle doch bitte einen Termin vereinbaren... Hallo?! Wo bin ich hier? Heute war der Termin und nicht in 10 Tagen oder 14 oder was weis ich auch immer

Müssen leider unseren defekten Waschtrockner reklamieren, aber vom Onlineshop kommt einfach keine Antwort.
Der Hersteller war schon 3 Mal zur Reparatur da, ohne langfristigen Erfolg.
Wir sind eine junge Familie mit 2 Kindern und stehen jetzt seit 3 Wochen ohne Waschmaschine da.
Wir reden nächste Woche rechtliche Schritte einleiten, da wir noch in der Gewährleistung sind und obendrein noch ein Jahr Garantieverlängerung gemacht haben.

Selbst ein Stern ist hier noch zu viel. Ich habe vor 1,5 Jahren einen Waschtrockner (LG) im Onlineshop gekauft, da LIDL ihn dort am günstigsten verkauft hatte.
Nach ca. 6 Monaten kam das erste Problem auf, ich rief den Kundenservice von LG an, diese kamen zeitnah und haben einen Mega Service.
Als vor 4 Wochen ein Brandgeruch beim trocknen kam, rief ich erneut LG an, diesmal verwiesen diese mich an den Hersteller, da es bereits 3 gescheiterte Reparatur Versuche gab und auch wenn ich Garantie habe der Händler dies abwickeln muss!
Gesagt, getan. Seit diesen 4 Wochen stehe ich nun ohne Waschmaschine und Trockner da und das mit zwei Kindern ( 11 Monate) und einem Hund inklusive zwei Erwachsenen.
Der Kundenservice vom Onlineshop ist sich jedoch zu fein, auf bereits 5 E-Mails zu antworten, telefonisch erreicht man nur eine KI. Leider muss ich mich drei Tage warten um mir ein neues Gerät kaufen zu dürfen und einen Rechtsanwalt einzuschalten.

Lasst also die Finger weg vom Onlineshop

Einfach unmöglich, Pakete werden an falsche Orte geliefert oder auch gar nicht. Mahnungen kommen sofort auch ohne Gegenleistung. Der Kunde ist hier definitiv nicht der König! Nicht empfehlenswert!

Hätte es gar keinen Stern gegeben, Lidl-Online hätte keinen von mir gekommen. Die Ware (eine Jamie Oliver-Pfanne) kam mit einer dicken Beule an. Das war kein Unfall unterwegs, sondern zurückzuführen auf eine Verpackung, die nicht schlampiger hätte sein können. DHL hat sich bemüht, mit einer Nachverpackung nachzubessern, doch da war nichts mehr zu retten. Bis hierhin könnte man noch denken, kann passieren. Aber die Reaktion des Kundendienstes war unterirdisch (7 Euro Kulanz) bei einer Pfanne mit Schrottwert. Also Pfanne zurück und die Erkenntnis: Lidl lohnt sich nicht!

Ich habe sechs Flaschen Weißwein Jahrgang 2021 bestellt und zum gleichen Preis den Wein unter gleichem Namen, aber Jahrgang 2024 bekommen. Retouren sind kostenpflichtig, da man nach einer Retoure Versandkosten bezahlen muss. Auch ist der Wein in einer viel zu voluminösen Verpackung, welche viel zu viel Pappe, und damit Abfallprodukte enthält. Das ist absolut nicht nötig bei einer Weinlieferung. Andere Weinlieferanten liefern mit deutlich weniger Verpackungsmaterial, ohne dass jemals auch nur eine einzige Flasche bei mir kaputt gegangen ist. Ich werde keinen Wein mehr online bei Lidl bestellen.

Bin sehr zufrieden mit dem Onlineshop. Top Kundendienst

Drei Bestellungen, dreimal kaputte Pakete erhalten.
Bei einer Lieferung die Hälfte der Waren defekt.
Trotz Reklamation mit Bildern keine Rückerstattung oder Ersatzlieferung.
Und tschüss LIDL!!!

Produktbeschreibungen im Onlineshop werden durch hirnrissige Werbung überschrieben.
Schon eine Unverschämtheit gegenüber Kunden und eine bodenlose Dimmheit dazu. Little in jeder Beziehung

Die Ware ist bezahlt worden aber nie an den Empfänger ausgeliefert worden. Lidl Online Shop kümmert sich nicht weiter darum und schiebt die Verantwortung auf den Lidl Online Lieferdienst Hermes. Hermes sagt sie können und wollen die tatsächliche Auslieferung nicht nachverfolgen und verweigern jegliche Hilfe. Das Paket ist entweder nicht bei LIDL Online ausgeliefert worden oder bei Hermes einbehalten worden. Dahinter steckt vermutlich eine Methode da LIDL Online das Geld für die nie ausgelieferte Ware einbehalten hat. Auf Emails wird nicht mehr reagiert.