Lidlonlineshop Omdömen 168

Der schlechteste Onlineshop den ich kenne. Zwei Mal hier bestellt und zwei Mal einen Reinfall erlebt. Wie kann man nur eine Kaffeemaschine in einer Verkaufsverpackung ohne Umverpackung versenden. Ich hatte sofort ein schlechtes Gefühl als ich den Karton sah. Natürlich war das Teil defekt. Auf meine Reklamation wurde erst nach Drohung mit Anwalt reagiert. Jetzt warte ich seit 10 Tagen auf die Rückzahlung.

Defektes Parkside Gerät
Lidl schickt einen Rücksendeschein zu Grizzlytools
Nach einer Woche kommt Nachricht
dass das Gerät nicht von Grizzlytools gebaut wird..
Gerät soll zurückgeschickt werden
und ich muss den Vorgang neu starten.
Anruf beim Kundenservice
Hilfloser Mitarbeiter sucht verzweifelt nach dem Fehler
Ich hab dann irgendwann aufgelegt
Der Wert des Gerätes liegt bei 23€..

Ich bin kein Fan von Amazon aber sowas können die besser

Ich habe für meine Nichte zu Weihnachten eine Partybox Tronic 600 bei Lidl online bestellt und dann verschenkt ohne weitere Prüfung, weil ich davon ausging, dass der Konzern keinen Mist verkauft. Die Enttäuschung war groß, als die Kleine das Gerät ausprobiert hatte. Es lief genau eine Akku-Ladung lang, wie es sollte..als sie es dann am nächsten Tag wieder einschalten wollte, waren die Tränen und die Enttäuschung groß, weil nichts mehr ging. Ordnungsgemäß reklamiert, mittlerweile das 4. Mal. Jedesmal kommt eine Bestätigung der Lidl-Seite über die eingegangene Reklamation, aber nichts tut sich. Ich werde wohl den Rechtsweg gehen müssen..und ganz sicher NICHT mehr im Lidl-Online-Shop etwas bestellen..!

Sehr enttäuschender Kundenservice.

Wegen eines offenen Restbetrags von 19,98 € wurde trotz sofortiger Nachzahlung direkt ein Inkassounternehmen eingeschaltet und zusätzliche Gebühren verlangt.

Besonders problematisch: Eine postalische Zahlungsaufforderung wurde mir erst am Tag der gesetzten Zahlungsfrist zugestellt – auf diesen Umstand wurde trotz Hinweis und Nachweis überhaupt nicht eingegangen.

Auch auf sachliche Einwände zu fehlenden Nachweisen über den Zugang angeblicher Mahnungen reagierte man nur mit Standardantworten und Verweisen zwischen Lidl und Inkasso.

Null Kulanz, unverhältnismäßiges Forderungsmanagement und ein sehr enttäuschender Umgang mit Kunden.

Für mich hat Lidl hier beim Kundenservice klar versagt.

Im Januar 2026 eine Grill mit Airfreyer und Smoke Funktion als Geschenk bestellt. Sollte im März erstmalig benutzt werden, leider defekt. Gerät zum Kundenservice (Hoyer) geschickt. Nach einigen Tagen bekomme ich eine Mail, Gerät kann nicht repariert werden, Ersatz nicht möglich, Geld wird erstattet. Auf der Lidl Seite kann dieser Grill ohne Probleme bestellt werden. Aktuell natürlich zu einem höheren Preis. Hoyer teilt mit auf Nachfrage mit, wir sind ein externes Unternehmen und können Ersatz nur liefern wenn Geräte vorhanden sind. Lidl selbst sagt, wir können Ihnen auch nicht helfen. Was ist dass für ein „Service“?! Man hätte einfach nur einen Rabattcode ausstellen können, damit ich den Grill zum Preis wie seinerzeit bestellt, erneut bestellen kann.

Schlechter kann man nicht einkaufen: Lange Lieferzeiten, Lieferung in mehreren Paketen, die Qualität ist mangelhaft, Retouren sehr kompliziert, völlig überforderte Hotline, Versandkosten der Retoure müssen selbst übernommen werden! Bis das Geld wieder zurück auf dem Konto ist dauert es zwei bis drei Wochen. Es gibt überhaupt keinen Grund bei Lidl online zu kaufen, Finger weg! Nur Stress. Nie wieder.

Ich würde davon abraten, etwas im Lidl-Onlineshop zu kaufen. Die Lieferung dauert sehr lange, und die Rückgabe, die als kostenlos angegeben wird, entspricht in Wirklichkeit nicht den Tatsachen.

Wir haben am 26.01.2026 im Online Shop ein Fahrrad bestellt, welches dann am 11.02.2026 geliefert wurde. Leider war es das falsche und preiswertere Fahrrad. Wir reklamierten sofort und bekamen die Antwort , dass der Artikel nicht mehr lieferbar wäre. Im Internet wurde allerdings dieses Produkt weiterhin angeboten, jedoch zu einem höheren Preis. Wir einigten uns auf die Abholung des falschen Artikels, diese erfolgte am 25.02.2026. Seitdem warten wir auf die Erstattung. Auch nach mehreren Mails an Lidl wurde unser Geld bis heute nicht erstattet. Auch nach einer Mahnung unsererseits konnten wir noch keinen Zahlungseingang verbuchen. Den Lidl Onlineshop können wir nicht empfehlen. Wir sind sehr enttäuscht vom Service des Anbieters.

Der Online Shop ist eine Katastrophe im Vergleich zu Amazon. Unzuverlässig, Geld wird sofort abgebucht, Ware kommt sechs Wochen später, keine Anmeldung der Lieferung durch Spedition. Auf ein Schreiben per Post an die Geschäftsführung in Bad Wimpfen erfolgt keine Reaktion. Sehr trauriger Haufen, echt schade! Ich werde dort nichts mehr bestellen, dass muss ich mir nicht mehr antun. Die Dienstleistung ist miserabel, geht lieber zu Amazon oder Otto. Dort ist der Kunde noch König.

Ich habe am 30.03. per GLS einen Couchttisch geliefert bekommen. Die Gladplatte des Tisches war komplett zerborsten. Die Holzteile komplett im Karton durcheinander. Kein Styropor oder Karton zum Stabilisieren der Teile. Auch kein Hinweis "Vorsicht Glas". Am 09.04. wurde die Retoure im Auftrag von Lidl von DHL abgeholt. Bis 21.04. ist die Retoure nicht eingegangen. Ich habe Lidl mehrmals angeschrieben und angerufen. Erst am 20.04. wurde wurde wohl ein Nachforschungsauftrag durch Lidl gemacht. Nachdem ich am 17.04. gedroht habe, dass ich einen Anwalt einschalten, wenn ich den Kaufpreis nicht bis 22.04. Erstattet bekomme wurde mir am 21.04. mitgeteilt, dass der Betrag meinem Kundenkonto gutgeschrieben wird und ich diesen in den nächsten Tagen per Paypal erhalte. Kundenservice absolute Katastrophe.

Aufgrund defekte Umweltverpackung kam es zu einem Transportschaden.

Der Lidl Service geht nicht auf die Problematiken ein. Emails werden nicht richtig gelesen. Es wird einfach gehandelt ohne Rücksprache mit dem Kunden. So wird aus einem einfachem Bestellvorgang eine unfreundliche Auseinandersetzung und der Endverbraucher hat Unmengen Stress und Aufwand.

Ich kann den Onlineshop nicht empfehlen!

Ein Stern ist zuviel. Ich werde nie wieder online bestellen, Kundenservice ist eine Katastrophe, ich warte seit Tagen auf eine Klärung wegen einer Gutschrift, die nicht auf dem Kundenkonto erfolgt, nein ich muss noch immer den vollen Betrag zahlen, obwohl ich einen Defekt gemeldet habe. Sauerei.

Ich hatte mit mehreren Rabatt Coupons bei LIDL Online verschiedene Waren bestellt. Leider hat Lidl mir DPD versandt, dem wohl schlechtesten aller Paketdienste. Obwohl es sich um ein Ladengeschäft mit 10 Meter Glasfront in der Innenstadt mit Parkplätzen vor dem Haus handelt hat DPD die Adresse nicht gefunden und das Paket zurückgeschickt. Laut Lidl soll ich die Ware einfach nochmal bestellen. Meine Rabatt Coupons sind dann natürlich weg und zudem ist die Ware z.T. schon vergriffen. Zum Erbrechen!

Total chaotisch, zusammen georderte Sachen werden alle einzeln verschickt. Retouren brauchen einen Monat um gutgeschrieben zu werden. Trotz Echtzeitüberweisung dauert es dann noch ein paar Tage bis das eingezahlte Geld verbucht ist. Also bei nem Weltunternehmen erwartet man schon mehr.

Ich habe ganz schlechte Erfahrung mit LIDL-Kundenservice. 2 Mal wurden meine Retoure verloren, und Kundenservice hat mir immer gesagt: Bitte Geduld, wir arbeiten daran. Letztes mal wurde Paket an Paketstation geliefert, ohne meine Zustimmung. Aus Paket Station könnte ich das Paket nicht abholen. Lidl hat gesagt, kontaktieren Sie DHL. DHL hat geschrieben: wenden Sie sich an LIDL. Lächerlich :) Meine Tochter war ganz traurig, dass sie seine neue Sachen vor Ostern nicht bekommen könnte. Ich habe kein mehr Geduld für LIDL Online Shop, nie wieder dort einkaufen.

Werbung per Mail "Parkside Rabatt Wochenende 30%"g
Samstag eine Heckenschere (30%) mit anderen Produkten in Warenkorb gelegt. Sonntags möchte ich Bestellung aufgeben, aber jetzt war im Warenkorb der Preis geändert ohne Rabatt.
Was versteht Lidl unter Wochenende? Hiernach gehört Sonntag nicht dazu!?
Nachfrage per Mail bei Lidl,-..soll Screenshot vom rabattierten Artikel senden... Geht aber nicht,- wußte nicht, dass man bei Lidl vorsichtshalber vom Warenkorb einen Screenshot machen sollte.

Vom attraktiven Preis im Prospekt blieb nicht mehr viel übrig. Aus 44,90 Euro für einen 70x70 Klapptisch wurden schnell knapp 70 Euro. Gewicht des Tisches, 5,8 kg. Verpackung 2 kg.
Versand 5,95 Euro, Transportkosten per Hermes 12,95 Euro.
Bin ich selbst schuld. Ich weiß. Hätte ich in jedem Baumarkt preiswerter bekommen.
Solle man nur beachten, wenn man da online solche Sachen bestellt.

Das Geld hamse, aber Lieferung erfolgt nicht an dem vereinbarten Tag... Es hieß mal Kunde ist König, doch das war einmal - Ich habe mir für mehrere hunder Euro ein Balkonkraftwerk bestellt. Als Lieferdatum wurde der 04.03.26 genannt - Heute ist der besagt der Tag und ich habe mir für diesen Tag einen Tag Urlaub nehmen müssen, da eine Spedition liefert... Und jetzt kommt es, es ist 15Uhr ich bekomme eine E-Mail von besagter Spedition ich solle doch bitte einen Termin vereinbaren... Hallo?! Wo bin ich hier? Heute war der Termin und nicht in 10 Tagen oder 14 oder was weis ich auch immer

Müssen leider unseren defekten Waschtrockner reklamieren, aber vom Onlineshop kommt einfach keine Antwort.
Der Hersteller war schon 3 Mal zur Reparatur da, ohne langfristigen Erfolg.
Wir sind eine junge Familie mit 2 Kindern und stehen jetzt seit 3 Wochen ohne Waschmaschine da.
Wir reden nächste Woche rechtliche Schritte einleiten, da wir noch in der Gewährleistung sind und obendrein noch ein Jahr Garantieverlängerung gemacht haben.

Selbst ein Stern ist hier noch zu viel. Ich habe vor 1,5 Jahren einen Waschtrockner (LG) im Onlineshop gekauft, da LIDL ihn dort am günstigsten verkauft hatte.
Nach ca. 6 Monaten kam das erste Problem auf, ich rief den Kundenservice von LG an, diese kamen zeitnah und haben einen Mega Service.
Als vor 4 Wochen ein Brandgeruch beim trocknen kam, rief ich erneut LG an, diesmal verwiesen diese mich an den Hersteller, da es bereits 3 gescheiterte Reparatur Versuche gab und auch wenn ich Garantie habe der Händler dies abwickeln muss!
Gesagt, getan. Seit diesen 4 Wochen stehe ich nun ohne Waschmaschine und Trockner da und das mit zwei Kindern ( 11 Monate) und einem Hund inklusive zwei Erwachsenen.
Der Kundenservice vom Onlineshop ist sich jedoch zu fein, auf bereits 5 E-Mails zu antworten, telefonisch erreicht man nur eine KI. Leider muss ich mich drei Tage warten um mir ein neues Gerät kaufen zu dürfen und einen Rechtsanwalt einzuschalten.

Lasst also die Finger weg vom Onlineshop