Lidlonlineshop Omdömen 

Paket wird nicht an DHL übergeben. Status seit 2 Wochen unverändert und die KI kann nicht helfen. Kunde wird alleine gelassen seinem Problem.

Wenn die Bestellung von 2 Ventilatoren am 22.06. aufgegeben wird, die Lieferzeit mit 3 Werktagen angegeben ist und die Ware heute, also 8 Tage später noch nicht einmal versendet ist, frage ich mich schon, was bei Lidl los ist.
Der Kundenservice ist die reinste Katastrophe. Hier wird einem lediglich das vorgelesen, was man auch selber im Status sehen kann.

Die letzten Bestellungen waren allesamt eine Katastrophe! Es kommt eine teure Mahnung, obwohl man bezahlt hatte, nur eben Lidl die Zahlung nicht gebucht hatte. Klärung so gut wie unmöglich. Anrufe, Mails, unzählige... bis irgendwann dieser (einstellige!) Betrag endlich erfasst wurde. Dann werden Retouren nicht vollständig gebucht- oder gar nicht, Zahlungseingänge nicht etc. Wieder kann man per Mail gar nichts klären! Und falsche Artikelbeschreibungen, auch hier keine Antworten auf Fragen oder gar mal eine Korrektur dieser. Also mir reicht es jetzt. Ich habe nicht wochenlang Zeit mich mit diesem Laden zu beschäftigen, nur weil ich dort etwas bestelle. Mir fehlen bald die Worte, wie man so unfähig und kundenfeindlich sein kann!? Unterirdisch!

Seit über einer Woche steht meine Bestellung auf Elektronisch angekündigt. Es passiert nichts. Auf emails wird nicht reagiert.

Un climatiseur mobile étant en rupture de stock, Lidl a proposé de m'avertir dès la disponibilité du produit. Non seulement je n'ai pas été averti mais le site indique que ce produit est épuisé en ligne. Incorrection totale vis à vis des clients!! Honteux !

Ich warte nun schon seit drei Wochen auf einen Ventilator, den ich rechtzeitig für die Hitzewelle bestellt hatte… Er wurde nicht nur noch nicht versandt, jetzt soll er auch noch drei weitere Tage warten. Der Zahlungsstatus auf der Website ist mir ebenfalls unklar, da dort „Zahlung offen“ angezeigt wird, obwohl das Geld bereits von meinem Konto abgebucht wurde… Der Kundenservice ist eine KI, und der eigentliche Kundenservice (?) über das Webformular antwortet nicht… ein totales Chaos! Schämt euch, Lidl!

Habe vor einem Jahr einen Laufband der marke Horizon gekauft dieser hat einen Defekt seit 3 wochen werde ich vom Kundendienst am Telefon vertröstet das sich die Fachabteilung melden wird bis heute keine Rückmeldung. Habe es mittlerweile der Verbraucherzentrale gemeldet.

Habe einen Ventilator bestellt .
Nach 10 Tagen wurde er immer noch nicht versandt , obwohl der angegebene Liefertermin 3 Tage später sein sollte .
Kundenservice nicht erreichbar
Ich werde dort nicht mehr bestellen

Lidl Retouren
Also das ist echt die Spitze, Seit Tagen versuche ich ein Retourenlabel zu generieren. Im Kundenkonto keine Möglichkeit dieser Aktion (würde ich diesem Großkonzern mal empfehlen, die ITler zu beauftragen!
Nach unzähligen Anfragen und probieren übers Portal, das nicht funktionierte, bekomme ich eine unpersönliche email, darin muss ich aber das Label ausdrucken, weil kein anständiger QR Code dabei ist. So was von bescheurt gibt es bei keinem Shop, eigentlich dürfte man auch nicht mehr dort einkaufen, werde ich einschränken! -10 Punkte wären angebracht!

Es ist erstaunlich, dass sich ein so großes Unternehmen mit derzeit 1,7 von 5 Sternen gemütlich zurücklehnt und sich mit dieser unterirdischen Bewertung zufrieden gibt. Wie unheimlich ignorant und arrogant kann man sein und einfach so weiterwursteln. Hier müssten eigentlich intern Köpfe rollen.
Auch ich kann mein Scherflein für eine solide Festigung des LIDL Online Shops im Sternekeller beitragen.
Ich habe in den Abendstunden des 07.06.26 eine Bestellung im LIDL-Online Shop platziert. Dass der versprochene Liefertermin vom 10.06.26 eingehalten wird erschien mir vorab schon recht sportlich und unwahrscheinlich. Seis drum, am 10.06.26 erhielt ich eine Mail mit dem Hinweis auf einen Lieferverzug, an dem aber mit „Hochdruck“ gearbeitet und eine Lieferung innerhalb der nächsten drei Tage in Aussicht gestellt wird. Gleichzeitig wird meine Kreditkarte mit dem vollen Betrag belastet. Am 13.06.26 dann der Hinweis, dass es noch einige Tage dauern kann, bis die Lieferung erfolgt. Dann Stille im Wald bis zum 22.06.26: Erneut eine Ankündigung der Lieferung zur KW29. Aus den 3 Tagen werden nun (mit viel Glück) 6 Wochen. Kurioserweise wird dasselbe Produkt (natürlich um 40% teurer) seit meiner Bestellung weiterhin täglich als Aktion und Sonderangebot mit einer Lieferzeit von drei! Tagen angeboten.
Ich verstehe den Sinn dieses Geschäftsgebarens eines 140 Milliarden Umsatz starken und jährlich über 2 Millarden Gewinn machenden Unternehmens nicht.
Mit der Gewissheit, dass diese Bewertung den Verantwortlichen nur ein müdes Lächeln abringt werde ich zukünftig auch die örtliche LIDL Filiale meiden den Discounter gegenüber zu meiner ersten Wahl machen und hoffen, dass dies auch andere Gleichtun.

Bestellung kam Nachverpackt von DPD an. Zwei Artikel für insgesamt 32€ fehlen. In einer Woche 3 mal beim Kundenservice angerufen, mit dem Ergebnis, dass aus „Kulanz“ 13€ gutgeschrieben werden.
Bei fehlenden Artikel benötigt man keine automatisieren Mails mit Retourenscheinen, denn fehlende Artikel zu retournieren ist nicht möglich.
Die Mitarbeiter am Telefon sind kurz angebunden und legen einfach auf. Mein Problem mit den fehlenden Artikeln wurde auch nach 3 Anrufen noch nicht gelöst. Grenzt an Betrug.

habe was gekauft angeblich zwei mahnungen bekommen was nicht stimmt jetzt inkasso aber ich hat die rechung gezahlt bevor der brief kann jetzt muss ich den ihre rechung zahle werde nix mehr bestell dort das ist es leste

Die bestellten Waren wurden von DPD wegen abgeblicher Abwesenheit nicht ausgeliefert sondern am gleichen Tag an Lidl zurückgesandt. Die Retourenbearbeitung bei Lidl erfolgte unvollständig (nur 2 statt der bezahlten 3 Waren) so dass die Rückzahlung zu niedrig erfolgte. Lidl ist weder daran interessiert aufzuklären, wo die Ware abhanden gekommen ist noch an dem "Verhalten" von DPD.

Ich habe einen beschädigten Gartentisch geliefert bekommen und der Kundenservice ist nur was für starke Nerven. Nach etlichen Nachrichten und langer Antwortzeit haben wir uns auf eine Entschädigung von insgesamt €70 Euro geeinigt, €20 habe ich erhalten und €50 fehlen noch, meine Nachrichten werden einfach ignoriert.
Wirklich nicht zu empfehlen.
Kleidung vielleicht. Alles was kaputt gehen kann auf keinen Fall!!!! Nur Stress und mieser Service.

Online Shop: ewige Wartezeit bei Lieferung
Kundenservice: Mitarbeiterin geht gar nicht auf Anliegen ein und spult immer wieder vorgegebene Texte ab, ich soll geduldig bleiben und sie kann auch nichts machen.

Ich habe online etwas für meinen minderjährigen Sohn gekauft und habe beim Kundenservice keine Auskunft bekommen, um welches Produkt es sich handelt.
Da wir bereits andere Artikel gekauft haben, wollte ich sicher gehen das Richtige zu überweisen.

Nun muss ich abwarten bis mein Kleiner von der Schule kommt. Denn nur er bekommt Auskunft.
Was für ein Quatsch. Schließlich könnte man irgendeine andere Person ans Telefon holen.
Das war nicht hilfreich!

Katastrophe der Retoureprozess....nie wieder

Heißluftfritteuse bestellt, ausgepackt eingesteckt und obwohl die Körbe noch mit Klebeband befestigt waren stand bei dem einen Korb, open. Er war aber ja noch wie von der Firma verschickt. Gut habe das Klebeband entfernt und habe die Körbe getauscht aber der Fehler ist mit getauscht gewesen. Also ewig geschaut. Da ist bei dem Korb ein miniteil abgebrochen gewesen. Deswegen hat der sensor angegeben das der Korb fehlt. Kundenservice informiert, wir melden uns innerhalb der nächsten zwei Tage. Das war etwa 1er Woche. Mehrfach versucht aber keine Antwort mehr erhalten. Jetzt warte ich denn ich habe auf Rechnung bestellt, ergo noch nicht bezahlt.

Der Kundendienst ist eine Katastrophe. Man hat keine Chance dieser dämlichen KI zu entgehen und einen Mensch aus Fleisch und Blut an den Apparat zu bekommen.
Aber auch wenn man den Steinzeit-Bot endlich dazu gebracht hat, weitergeleitet zu werden, (dachte ich zumindest), wird man mit der Ansage beglückt: Wegen hohen Aufkommens entstehen leider lange Wartezeiten, rufen Sie bitte später wieder an.
Und das wegen einer Lappalie, die man binnen 2 Minuten hätte klären können - bin jetzt seit 2 Tagen beschäftigt.
Sobald diese Bestellung abgewickelt ist, heißt es für mich und die gesamte Familie: Konto löschen und nie wieder Lidl.
Einfach nur unverschämt wie Kunden immer mehr als Belästigung eingestuft werden.
Ist denen vermutlich egal, aber vielleicht denken ja andere ähnlich - bei Milka und Rittersport hat's ja auch funktioniert!
Leute lasst euch nicht für dumm verkaufen -schließlich zahlt ihr für den Service mit - dann sollte man auch darauf bestehen.

Balkontisch bestellt, der aufgrund mangelhafter Verpackung mehrfach beschädigt ankam. Reklamiert, 30 Euro Gutschrift aus Kulanz 😅 nach erneuter Reklamation per Telefon sollte ich eine zeitnahe Rückmeldung zwecks höherer Entschädigung bekommen. stattdessen kam zeitgleich eine Mail mit Retourenetikett und eine Bestätigung einer Ersatzlieferung die nicht gewünscht wurde , da der Artikel vermutlich wieder beschädigt ankommen würde. Einsicht Null, so kam der zweite Tisch , der nicht mal aus dem Postauto ausgeladen wurde so beschädigt war der Karton mit Inhalt . Ich wollte den Tisch behalten , da das Verpackungsmaterial zuvor entsorgt wurde und es sich um Sperrgut handelt was eine Retoure unnötig erschwert . Keinerlei Einsicht , E-Mails werden mit Standardfloskeln beantwortet . Kauft eure Möbel woanders , eine Rückgabe ist aufwendig und schwierig , als Kunde fühlt man sich nicht ernst genommen . Schlechte Erfahrung