Lidl Belgium Omdömen 

I was shocked at the extreme rude attitude of a member of staff today in my local Lidl. I reported it to a so called manager who was equally rude and aggressive I was shocked at his attitude to a customer. Customer service totally zero

Raccroche au nez en restant sur ses positions me renvoie vers le grossiste qui ne réponds pas après 5 mails et me demande de faire une vidéo d'un produit qui ne fonctionne plus.
voici ce que dit le spf économie.
En cas de problème avec un produit sous garantie légale, le vendeur professionnel est le principal responsable vis-à-vis du consommateur. Il ne peut pas vous renvoyer vers le fabricant pour réparer ou remplacer le produit défectueux.
economie.gouv.fr
economie.gouv.fr
+1
Voici les points clés concernant la responsabilité en cas de garantie :
Responsabilité du vendeur : C'est à lui que vous devez vous adresser, car il est le garant de la conformité du produit vendu.
Garantie légale de conformité : Elle s'applique pendant deux ans (en Belgique et en France) à compter de la livraison du produit.
Frais de retour : L'application de la garantie légale doit être gratuite pour le consommateur, y compris les frais de retour.
Vices cachés : Au-delà de la garantie légale, le vendeur est également tenu responsable des vices cachés qui rendent le produit impropre à l'usage, si le défaut existait déjà au moment de l'achat.
Garantie commerciale : Si une garantie commerciale (ou contractuelle) est proposée, elle est souvent prise en charge par le fabricant, mais le vendeur reste votre interlocuteur privilégié en cas de défaut de conformité.
Centre Européen des Consommateurs France
Centre Européen des Consommateurs France
+4
Si le vendeur refuse d'appliquer la garantie, vous pouvez faire appel à des médiateurs ou signaler le problème aux autorités compétentes (comme SignalConso en France ou le SPF Economie en Belgique).
Institut national de la consommation
Institut national de la consommation
+3
Tout savoir sur la garantie légale de conformité |
Le vendeur professionnel est seul responsable de

Jammer dat er iedere keer zo een norse ,slechtgezinde kassierster in lidl menen aanwezig is 🥹

Notre motobineuse achetée en 2023 (3 ans de garantie) est percée et le liquide s'en écoule . Il faudrait tout démonter pour voir ou est exactement le problème . Nous avons prit contact ave IA Lidl ils ne , c'est l'IA qui répond n'importe quoi mais on ne pale pas de la garantie Pas de retour , pas de réparation , pas de solution . Idem au service Parkside pas de réponse a mes 2 mails Ma garantie se termine fin du moi et mon appareil ira sans doute a la casse :( Il n'y a plus de service correct chez eu c'est devenu négatif , pas possible de téléphoner ...bref je n'achèterai plus rien chez LIDL .

Iedere keer als ik ga is het meergranenbrood op. Dan moet je nadien terug en koop je steeds extra. Ik denk dat ze dat bewust doen omdat je steeds extra's koopt. Dus ik denk dat ik rr niet meer ga winkelen

Nog nooit problemen gehad met levering en service. Voorbeeld: twee jaar geleden boorhamer phb 1550 gekocht in promo maar tot vorige week nog nooit gebruikt. Na 10 gaten boren gaf de machine de geest ...(Zelfde machine niet meer te koop, misschien toch wat mis mee). Blijkbaar loopt de garantie nog en na correct mailverkeer gaan ze mij de aankoopprijs terugbetalen. Heel correcte service.

Klantendienst is voor een service-na-verkoop zo goed als onbereikbaar.
Een defect electrisch toestel of een onvolledige levering; geen reactie van de klantendienst.
Al de tweede keer dat een issue aansleept zonder reactie.
Zijn ook enkel 'bereikbaar' via een contactformulier of de chatbot. Zeer frustrerend.

Merci au lidel de Tubize ils ont été super sympa , aillant des problèmes de dos j’ai demandé si je pouvais avoir un employé pour m’aider à m’être 3 sacs de terreau dans ma voiture et aussi demander aussitôt fait , mille mercis

9 demandes de retour et toujours la même réponse. Veillez remplir le formulaire de retour on vous recontactera.

lidl trekt op niks en is een schande

heb bestelling gedaan op lidl webshop na 2 weken nog altijd niets ontvang , heb al verschillende malen contactformulier ingevuld met omschrijving geen antwoord , nu 3 keer gebeld naar de klantenservice en ze doen niets alleen naar leugens vertellen van het pakje is vertuurd of geld is terug gestoord , of nog even wachten , dus nu geld weg en geen bestelling ontvangt ( via bpost heb ik deze bericht track & trace nummer en postcode is bij ons onbekend) dus geen aankoop meer doen op lidl webshop voor grote bestelling

Nam voor het eerst van mijn leven een zak zero waste, aan de kassa woog die te zwaar, werd verantwoordelijke bij geroepen die was kwaad en zei dat ik dit niet mocht meenemen, zo onvriendelijk, hoe kon ik dat weten? Heeft zo'n vrange smaak dat ik zeker ga vermijden om nog ooit daar boodschappen te doen in Oostkamp, dat ze dan pakketten samenstellen van to good to go, dan hadden ze nooit zulke negatieve ervaringen

Hola ik was altijd blij van mijn LIDL. Maar nu vond ik veel goed koper producten zoals de witloof bij...Delhaize! Zelfde prijs voor 1k100gr bij Delhaize dan voor 500 gr bij lidl !!!

lasapparaat met gevulde draad besteld en geleverd gekregen. Bij controle blijkt de inhoud niet overeen te stemmen met de beschrijving: een aantal mondstukken zitten niet in de levering . Verschillende malen contactformulier ingevuld met omschrijving ontbrekende inhoud. Telkens een geautomatiseerd antwoord dat het contactformulier goed ontvangen is en dat het behandeld zal worden . En daar stopt het dan ook.... Geen verdere reacties of oplossingen. Zielig voor zo'n groot bedrijf. Laatste keer geweest dat ik daar online iets kocht !!!

De klantenservice liegt om hun eigen fouten niet te moeten toegeven.
In plaats van hun fout correct recht te zetten, wijzigen ze zelfs de website. Dat voor een zeer laag bedrag voor zo een grote winkelgigant. Ik had een artikel besteld in een bepaalde kleur waarmee ik de andere kleur opgestuurd krijg. Nu zegt de klantendienst dat ik de verkeerde kleur heb besteld, terwijl in mijn bevestiging van de factuur toch de afbeelding in de juiste kleur staat. Wat blijkt nu, ze hebben de website na mijn mailing veranderd en het artikelnummer van mijn bestelling bij de verkeerde kleur geplaatst. Of het stond voorheen foutief of ze hebben het nu omgewisseld naar de andere kleur om geen tegemoetkoming te moeten voorzien.. Wat een schande.

stomme reclame die nooit juist is !ik kocht vandaag gehakt 500gr kopen 500gr gratis !tot je aan de kasa komt :het nie dit of het iw nie dat je abt is nie geactiveerd enz....toch staat het zo in de folder :voor mij is dit een winkel die mensen bedriegt

bestelling niet ontvangen en er wordt helemaal NIET gereageerd op de klacht.Zelfs niet als de koerier duidelijk in de fout ging maar Lidl deze klacht bij hen aanhangig moet maken. Waardeloos en weer een vaste klant minder!

Ik had een klopboormachine online gekocht die bij het tweede gebruik al stuk ging. Ze vroegen een filmpje van het probleem en na geruime tijd mocht ik het toestel terugsturen. Ik had per vergissing de hele koffer teruggestuurd waarop ze mij enkel een boor bezorgden zonder de nodige accessoires. Nu weigeren ze mij de koffer terug te bezorgen.
Ik koop daar niets meer : het is brol en de klantenservice is belachelijk.

Online een handkettingzaagje gekocht als gast.
Bij het tweede gebruik ging het al stuk.
Als je als gast koopt kan je met geen mogelijkheid aan de correcte informatie komen hoe je gebruik kan maken van je garantierecht. Er werd zelfs geen factuur afgeleverd.

Verleden week een verrassingspaket gekocht bij lidl veurne. Toen ik thuis kwam eens alles goed bekeken en heb vastgesteld dat alles goed voor de vuilnisbak. Ben teleurgesteld.