L'Identité Numérique La Poste Omdömen 

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TrustScore 3.5 av 5

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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

La meilleure application de sécurisation d'accès à de nombreux sites publics. Utile notamment quand on doit se connecter sur ceux-ci lors d'une demarche et que l'on n'a pas ses codes sous la main. C'e... Se mer

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Je découvre incidemment (à l'occasion d'un changement de smartphone) que je n'ai plus d'identité numérique laposte car celle-ci n'est valable que 5 ans. Il faudrait que je recommence tout le processus... Se mer

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Il serait bien que depuis l'identité numérique il y ai une barre de recherche pour trouver le service dont on a besoin ou peut être proposer une liste de service à partir du moment l'identité numériq... Se mer

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Application pratique permettre d'accéder facilement à des sites de l'administration quand on ne connait pas son mot de passe, mais ça c'est quand ça fonctionnera... Trop souvent l'application plant... Se mer

Företagsinformation

  1. Datorsäkerhet

Skrivet av företaget

L'Identité Numérique La Poste c'est l'application pour sécuriser votre vie numérique et faciliter vos démarches en ligne. A tout moment et où que vous soyez, elle vous ouvre les portes du monde numérique en donnant accès directement à une multitude de services quotidiens et administratifs. L’Identité Numérique La Poste propose aux citoyens une solution pour sécuriser les démarches sur internet et simplifier les démarches en bureau de poste. L’application L’Identité Numérique permet de se connecter en toute confiance en apportant une preuve d’identité certifiée. Que vous soyez étudiant, parent, actif, nomade, ou retraité, connectez-vous à vos usages du quotidien avec l’application L'Identité Numérique La Poste.


Kontaktuppgifter

3,4

Medel

TrustScore 3.5 av 5

2 tn omdömen

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Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

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3,4

Alla omdömen

(1 810)

747 omdömen under de senaste 12 månaderna

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Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Je ne passe plus que par l identité…

Je ne passe plus que par l identité numérique pour me connecter a toutes les administrations, très pratique. Cependant pas mal de bugs depuis quelques mois,peut-être une surchauffe ?😅

31 juli 2026
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ça marche plus et zéro information.

Ça marche plus et zéro information.

31 juli 2026
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Svar från L'Identité Numérique La Poste

Bonjour Lionel, Je suis sincèrement navré d'apprendre vos difficultés avec votre Identité Numérique.
Je vous envoie un mail via Trustpilot, pour que vous puissiez me transmettre vos coordonnées, afin de vous aider à utiliser votre Identité Numérique.
Bonne journée,
Valentin de L' Identité Numérique

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R.A.S.

Super pratique pour se connecter rapidement sur les sites de l'administration sans avoir à se rappeler des mots de passe, qui soit dit en passant parfois on oublie... Ça fonctionne bien.

31 juli 2026
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Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Application pratique quand elle fonctionne…

Application pratique permettre d'accéder facilement à des sites de l'administration quand on ne connait pas son mot de passe, mais ça c'est quand ça fonctionnera...
Trop souvent l'application plante, la redirection ne fonctionne pas, on ne reçoit pas de message pour s'autentifier.
1 fois sur 2 c'est galère.
Pas le choix d'utiliser ça pour le moment mais je jour viendra on s'en passera

24 juli 2026
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Clavier aléatoire depuis maj 2026

Je n'apprécie pas la mise à jour qui a changé pour la saisie du code, les chiffres sont dorénavant positionnés aléatoirement ;-(
Il est temps de vous moderniser et d'autoriser l'empreinte sur mobile !!

De rare petits ratés de temps à autre m'empêchant d'utiliser l'application (application figée qui tourne en rond).

31 juli 2026
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Application qui ne fonctionne pas - A fuir

L’application mobile ne fonctionne pas, le message « Une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement » apparaît systématiquement.
J’ai d’abord essayé directement à partir de l’application mobile, sans succès, puis je me suis rendu à la Poste ce qui a permis de progresser (un peu) dans le processus (vérification identité), mais je n’arrive toujours pas à activer mon identité numérique .
J’ai perdu ma matinée et j’en suis toujours au même stade …. Cette application est à l’image de la Poste, déplorable !

31 juli 2026
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Svar från L'Identité Numérique La Poste

Bonjour,
Je suis vraiment navré pour les difficultés rencontrées.
Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour régler au plus vite cette situation.
En attendant, je vous conseille d’effectuer les actions suivantes :
Vider votre cache et l'historique de l'application (dans les paramètres de votre téléphone > Applications L'identité Numérique > Stockage)
Désinstaller votre application.
Eteindre votre téléphone.
Ensuite, rallumez votre téléphone et réinstaller votre application.
Une fois ces actions effectuées, je vous invite à poursuivre l’activation de votre Identité Numérique en 4G/5G.
Merci pour votre compréhension, 
Bonne fin de journée,
Lucie de L'Identité Numérique

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Pas de vrai support sur un service pourtant critique

J’ai rencontré un problème pour récupérer mon identité numérique sur mon nouveau téléphone : je ne recevais jamais les e-mails de vérification. Après vérification, il s’est avéré que le compte était associé à une ancienne adresse e-mail, donc en partie une erreur de mon côté, je le reconnais.

Cela dit, j’ai contacté le support à plusieurs reprises en expliquant clairement la situation, et à aucun moment je n’ai pu échanger avec un humain qui aurait pu identifier le problème plus rapidement. À la place, j’ai reçu un guide générique qui ne correspondait pas à mon cas, puis mon ticket a été clôturé comme “résolu” sans qu’aucune solution concrète ne me soit proposée.

Pour un service aussi sensible qu’une identité numérique officielle, j’attendais un accompagnement plus rigoureux et des questions de diagnostic plus pertinentes dès le premier contact.

29 juli 2026
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Svar från L'Identité Numérique La Poste

Bonjour,
Je suis sincèrement navrée pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de la récupération de votre Identité Numérique sur votre nouveau téléphone.
Vous soulignez notamment avoir contacté le support à plusieurs reprises sans qu'un diagnostic adapté à votre situation ne soit réalisé immédiatement, et je regrette que les réponses apportées n'aient pas répondu à vos attentes.
Après vérification de votre dossier, je constate toutefois que votre Identité Numérique a finalement pu être réappairée avec succès sur votre nouvel appareil le 29 juillet.
Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre retour d'expérience, qui nous aide à améliorer continuellement nos services.
Je vous souhaite une excellente journée.
Lucie de l'Identité Numérique

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Perte d'un client à vie

Utiliser l'identité Numérique La poste est une purge. Elle ne fonctionne moins d'une fois sur cinq tentatives. J'ai besoin d'accéder à mes fiches de paie pour mes démarches, et c'est impossible. La plateforme n'indique ni le nombre d'essais possibles ni le prochain moment où je pourrai me reconnecter. Merci !

28 juli 2026
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Svar från L'Identité Numérique La Poste

Bonjour, Je suis sincèrement navré d'apprendre vos difficultés avec votre Identité Numérique.
Je vous envoie un mail via Trustpilot, pour que vous puissiez me transmettre vos coordonnées, afin de vous aider à utiliser votre Identité Numérique.
Bonne journée,
Valentin de L' Identité Numérique

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Avis impossible à faire depuis mon…

Indentité numérique pour modifier mon SIRET impossible à faire depuis mon ordinateur à mon domicile, à la poste non plus la personne n'y est pas parvenue. C'est elle qui est à la manoeuvre et c'est moi qui essuie son mécontentement. Pratiquement une journée de perdue. Passé par l' INPI réponse immédiate.

17 juli 2026
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Svar från L'Identité Numérique La Poste

Bonjour, Je suis sincèrement navré d'apprendre vos difficultés avec votre Identité Numérique.
Je vous envoie un mail via Trustpilot, pour que vous puissiez me transmettre vos coordonnées, afin de vous aider à utiliser votre Identité Numérique.
Bonne journée,
Valentin de L' Identité Numérique

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

arrh le tournage en rond pour arriver à…

arrh le tournage en rond pour arriver à rien, et code et recode et activer et re activer. Peut être est ce galère quand on est à la fois sur mobile et sur portable, les mails sur l'ordi ou sur le mobile, pas très synchro. Ensuite quand on a un compte pro la poste, un compte la banque postale on ne sais pas trop où on en est ...Tellement compliqué pour proteger ses données qu'elles sont protégées aussi d'accès contre nous..., je renonce..

24 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
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Svar från L'Identité Numérique La Poste

Bonjour,
Après vérification, votre demande est actuellement en attente de validation de vos données personnelles.
En effet, les informations affichées sur l'écran récapitulatif final n'ont pas encore été validées. Tant que cette étape n'est pas réalisée, votre dossier reste dans ce statut.
Je vous invite à ouvrir l'application L'Identité Numérique sur votre smartphone, à vous connecter avec votre compte La Poste, puis à renseigner votre code d'activation afin d'accéder à l'écran récapitulatif et de confirmer vos informations personnelles.
Si vous avez oublié votre code d'activation, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous le communiquer. Dans ce cas, je vous invite à recommencer votre parcours de vérification d'identité en ligne (PVID).
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bonne journée,
Lucie de l'Identité Numérique

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