L'Identité Numérique La Poste Omdömen 

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TrustScore 3.5 av 5

3,4

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

La meilleure application de sécurisation d'accès à de nombreux sites publics. Utile notamment quand on doit se connecter sur ceux-ci lors d'une demarche et que l'on n'a pas ses codes sous la main. C'e... Se mer

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Je découvre incidemment (à l'occasion d'un changement de smartphone) que je n'ai plus d'identité numérique laposte car celle-ci n'est valable que 5 ans. Il faudrait que je recommence tout le processus... Se mer

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Il serait bien que depuis l'identité numérique il y ai une barre de recherche pour trouver le service dont on a besoin ou peut être proposer une liste de service à partir du moment l'identité numériq... Se mer

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Application pratique permettre d'accéder facilement à des sites de l'administration quand on ne connait pas son mot de passe, mais ça c'est quand ça fonctionnera... Trop souvent l'application plant... Se mer

Företagsinformation

  1. Datorsäkerhet

Skrivet av företaget

L'Identité Numérique La Poste c'est l'application pour sécuriser votre vie numérique et faciliter vos démarches en ligne. A tout moment et où que vous soyez, elle vous ouvre les portes du monde numérique en donnant accès directement à une multitude de services quotidiens et administratifs. L’Identité Numérique La Poste propose aux citoyens une solution pour sécuriser les démarches sur internet et simplifier les démarches en bureau de poste. L’application L’Identité Numérique permet de se connecter en toute confiance en apportant une preuve d’identité certifiée. Que vous soyez étudiant, parent, actif, nomade, ou retraité, connectez-vous à vos usages du quotidien avec l’application L'Identité Numérique La Poste.


Kontaktuppgifter

3,4

Medel

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2 tn omdömen

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3,4

Alla omdömen

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747 omdömen under de senaste 12 månaderna

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Franchement comme toute les…

Franchement comme toute les applications d'état c’est de la grosse daube.
Quand ca marche c’est ok, mais la cela fait 3 jours que je me bats avec le téléphone de mon pere pour les créés une identité numérique car il oublie tout ses codes, bin cela est impossible. J'ai essayer d'appeler le gestionnaire il ne repond pas à la problématique.
J'ai envie de tout casser tellement ça me saoule, car bordel entre mon père ignorant et mon pays l'incapable je sais plus quoi faire

1 september 2026
Omdöme utan inbjudan
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ça rend service mais le service empire

ça rend service mais cela marche moins bien que lorsque je l'ai activé il y a environ 5 ans.
Trop souvent l'application plante, la redirection ne fonctionne pas, obligé de faire 2 fois (au moins) la demande pour que les liens fonctionnent, la dernière fois les 3 essais n'ont pas suffit... ça empire

20 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
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Un mois que j’essaie en allant au…

Un mois que j’essaie en allant au bureau de poste tous les jours, en appelant, en envoyant des mails… et toujours le même cirque : on te renvoie une FAQ qui ne sert à rien. Même quand tu envoies ta pièce d’identité sur leur plateforme, ils te renvoient encore sur un questionnaire.
Franchement, ce n’est pas compliqué d’annuler une adresse mail et un num de tel pour qu’on puisse en recréer un proprement.

Résultat : j’ai dû payer un autre service pour pouvoir fermer mon auto‑entreprise.
Il faudrait vraiment une personne humaine derrière qui gère les problèmes au lieu de laisser les gens tourner en rond.
Très déçu.

28 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
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Svar från L'Identité Numérique La Poste

Bonjour Stéphane, Je comprends parfaitement votre ressenti et je suis sincèrement désolé d'apprendre vos difficultés pour créer votre Identité Numérique.
Auriez-vous un numéro LPL à me communiquer, que je puisse investiguer sur le traitement de votre demande ?
Bonne fin de journée,
Valentin de L' Identité Numérique

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Ni réactive

Ni réactive, ni efficace, je m'y reprends à 4 fois avant d'être connecté au service public désiré. Une application qui n'est pas du tout au point, une perte de temps.

26 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
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Svar från L'Identité Numérique La Poste

Bonjour Claire, Je suis sincèrement navrée d'apprendre vos difficultés avec votre Identité Numérique.
Pouvez-vous me préciser à quelle étape vous êtes bloquée SVP ?
Je vous envoie en parallèle un mail via Trustpilot, pour que vous puissiez me transmettre vos coordonnées, afin de vous aider à vous connecter avec votre Identité Numérique.
Bonne journée,
Lisa de L' Identité Numérique

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L'identité numérique est un fiasco

L'identité numérique est un fiasco, depuis le 1er Juillet je n'arrive plus à me connecter pour mes démarches rien ne fonctionne et appelé la plate-forme pour nous guider cela fait 3 jours et personne pour nous guider, j'ai besoin des documents et de renseignements je suis bloqué.
Aidez nous et revenons à l'ancienne méthode, accueil dans les administrations pour éviter les arnaques, car depuis tout est permis.

26 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
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Svar från L'Identité Numérique La Poste

Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre vos difficultés de connexion avec votre Identité Numérique.
Pouvez-vous nous préciser à quelle étape vous êtes bloqué SVP ? Est-ce par exemple un problème de réception de notification, un délai trop court pour rentrer votre code secret ?
Nous vous envoyons un mail via Trustpilot, pour que vous puissiez nous transmettre vos coordonnées, afin de vous aider à vous connecter avec votre Identité Numérique.
Bonne journée,
L' équipe de L' Identité Numérique

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ça pourrait être bien mais ça ne marche…

Ça pourrait être bien mais ça ne marche jamais du premier coup.
Il faut attendre à chaque fois que le chrono soit décompté et on recommence. Et avec un peu de chance, l'application s'ouvre la deuxième fois. Sinon il faut tout Killer et on recommence. Dommage

18 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
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Svar från L'Identité Numérique La Poste

Bonjour Guillaume, Je suis sincèrement désolée d'apprendre vos difficultés avec votre Identité Numérique.
Je vous envoie un mail via Trustpilot, pour que vous puissiez me transmettre vos coordonnées, afin de vous aider à vous connecter avec votre Identité Numérique.
Bonne journée,
Eva de L' Identité Numérique

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Très satisfaite mais quelques élèments sont encore à améliorer

La mise en place et la vérification de compte dans un bureau de poste fut un peu compliqué au début malgré quelle soit dite facile.
J'ai rencontré pleins de différent problèmes mais qui ont été réglé assez rapidement par le service client. Ils ont été très agréables.
Malheureusement, certaines personnes peuvent abandonner assez rapidement au vu des démarches suite à ces problèmes administratifs qui sont assez courant (mon conjoint par exemple).
Pour la suite de l'utilisation, j'en suis réellement satisfaite, elle permets de se connecter facilement à de nombreux services de l'état en toute sécurité. C'est rapide et plutôt efficace.
L'application est claire et facile à comprendre.
Cependant, j'ai l'impression que l'application fonctionne soit très bien soit plutôt mal. Elle est très aléatoire. Pour mon conjoint, son application est fonctionnelle mais il n'arrive pas à se connecter aux différents services en signifiant un échec de connexion quasi systématique.
Je recommande quand même cette application pour mon expérience personnelle avec cette dernière.

17 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Malgré le côté pratique

Malgré le côté pratique, il y a énormément de problèmes techniques. Exemple, en mettant mon numéro de téléphone lors de l'accession du site via l'identité numérique, je me suis retrouvé à attendre indéfiniment la notification sur mon smartphone, avec le message "problème technique". Il y a une instabilité technique de notification. Dans ce cas, il faut attendre la fin de compte à rebours d'envoi de notification et recommencer plusieurs fois avant que ça fonctionne.

16 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 2 av 5 stjärnor

avez vous pensé aux non initiés ???

Fontionne une fois sur 2, ( reception aléatoire de la notif), suivant l'endroit où on pose le doigt sur le bandeau de notif on est routé sur l'appli plutôt que l'écran de validation. C'est à croire que les développeurs ne sortent jamais de leur tour d'argent. Messieurs mettez vous à la portée des personnes peu "agiles" aux lois du numérique.
Par contre, quand ça marche , c'est efficace.
RJ (spécialiste cybersecu)

10 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

C'était génial c'est maintenant nullissime

C'est génial depuis son origine jusqu'à la dernière mise à jour qui rend obsoletes mon ordinateur et mon téléphone: j'ai donc du arrêter son usage! Bravo les informaticiens du service public, j'espère qu'au moins Apple et Samsung et Microsoft et les producteurs de puces Intel ou autres vous font quelques cadeaux.

15 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
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Svar från L'Identité Numérique La Poste

Bonjour, Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec votre Identité Numérique La Poste.
Depuis le 1er avril 2026, l'application requiert Android 12 ou une version supérieure afin de répondre aux exigences de sécurité associées à la qualification de notre service par l'ANSSI. Cette évolution vise à garantir un niveau élevé de protection des données et des opérations réalisées via L'Identité Numérique La Poste.
Cette décision s'inscrit dans un contexte de renforcement des standards de cybersécurité et n'est en aucun cas liée à une volonté d'obsolescence programmée. Conscients des contraintes que cela peut représenter pour certains utilisateurs, nous poursuivons nos efforts afin d'améliorer l'accessibilité de nos services tout en respectant les obligations réglementaires et de sécurité qui nous incombent.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe L'Identité Numérique La Poste.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Très pratique

Très simple d utilisation, Très rapide, très pratique. Pas besoin de retenir des dizaines de mots de passe ...

14 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan

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