Fiquei surpreendido pela positiva maioritariamente pelos preços mais baixos (mesmo pagando a uma transportadora acaba por ficar mais em conta do que muitas livrarias online); o facto de que usam empre... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
A compra correu muito bem. Estava preocupado com o envio uma vez que eram dois livros pesados com mais de 600 páginas cada um e, após pedido à Libristo para terem o máximo cuidado com o embalamento... Se mer
The whole process is very simple, and the site is easy to navigate. The team kept me updated throughout the entire process, including a minor delay with the order. They promptly offered to cancel and... Se mer
We ordered a book on 15 May and it had a delivery date of 3-8 June. It wasn't posted until 3 June (over 2 weeks after the order) and it didn't arrive until 11 June; almost 1 month after we had placed... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Com uma seleção de mais de 21 milhões de títulos de livros em mais de 150 línguas, a Libristo é a maior livraria em linha de livros em língua estrangeira da Europa. Nas nossas livrarias pode encontrar livros em inglês, alemão, francês, espanhol, russo ou italiano. Mas prefere ler em polaco, húngaro, croata, checo, eslovaco, ucraniano ou talvez chinês ou coreano? Não há problema, nós temos tudo. Somos uma equipa de jovens que está constantemente à procura de novos títulos para alargar a nossa seleção de livros em vários géneros e línguas. E todos os dias enviamos milhares de encomendas para os nossos clientes em toda a Europa. A nossa visão é proporcionar um acesso fácil a qualquer livro, em qualquer língua, a qualquer cliente na Europa, a partir do conforto da sua própria casa. Além disso, recompensamos os nossos clientes por cada compra - junte-se ao nosso clube de fidelidade Libroamanto e troque os seus pontos por entregas gratuitas ou presentes temáticos de livros. Com o Libristo, os nossos clientes são informados e divertidos para além das suas fronteiras físicas actuais, estando sempre uma página à frente. Com Libristo pode “ser quem quer que seja”.
Kontaktuppgifter
Lisboa, Portugal
- info@libristo.pt
- libristo.pt
4,4
Utmärkt
209 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
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Har besvarat 75 % av sina negativa omdömen
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Very good experience
Very good experience. The books were deliver on time and in excellent conditions.
1 oktober 2025
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Svar från Libristo Portugal
Thank you for sharing your experience with us. We are glad that the delivery went smoothly and that the books arrived in good condition.
Esperei quase 30 dias para receber um…
Esperei quase 30 dias para receber um livro não acho normal nos dias de hoje.
1 september 2025
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Svar från Libristo Portugal
Agradecemos o seu feedback. Lamentamos que a entrega tenha demorado mais do que o esperado.
Gostaríamos de salientar que encomendamos os livros aos nossos fornecedores e que o prazo de entrega no nosso armazém está sempre indicado no site para cada produto. Após a entrega no nosso armazém, a encomenda é entregue à empresa de transportes, sobre cuja entrega já não temos controlo direto.
Agradecemos a sua compreensão e pedimos desculpa pelas complicações causadas.
Encomendei 3 livros
Encomendei 3 livros, um deles vinha com defeito. O Serviço a Clientes foi incrível! Responderam sempre muito rapidamente, mandaram um estafeta a casa recolher o livro e muito rapidamente enviaram o livro de volta.
Fantásticos e muito simpáticos!! Obrigada
30 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Libristo Portugal
Agradecemos o seu feedback. Estamos satisfeitos por a reclamação ter sido resolvida rapidamente e a seu contento, e por ter apreciado o nosso serviço de apoio ao cliente.
Ficamos felizes por estar satisfeita com a sua compra e esperamos que continue a comprar connosco.
Very prompt service
Very prompt service. Good prices. Very responsive to customer service email.
24 september 2025
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Svar från Libristo Portugal
Thank you for sharing your experience with us. We are delighted that your shopping experience was quick and that you appreciated our customer support.
The delivery deadline was not met
The delivery deadline was not met, being longer than initially promised. It was impossible to track the order, as the data provided was always changing. Until we received the order, we were almost in the dark, without knowing what was happening. Apparently, once the company hands over the goods to the delivery services, it loses control of the situation—and so do the customers
29 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Libristo Portugal
Thank you for your feedback. We are sorry that the delivery time was not met and that tracking the shipment was complicated.
We would like to point out that once the shipment has been handed over to the shipping company, delivery is not entirely under our control, and therefore changes in shipment information may occur. We take your comment seriously and will work to improve communication so that our customers have more accurate information about the status of their orders.
We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding.
Ainda não recebi os livros que comprei…
Ainda não recebi os livros que comprei A transportadora entregou numa 6.ª f a tarde num pick point que só tenho acesso quando a Express Glass abre .Na 2.ª f o código já não abria o cacifo Conclusão não pude ir buscar os livros porque estava fechado e agora aguardo que me resolvam o problema - ou devolvem o dinheiro ou entregam noutro local O problema é que são livros de aprendizagem de língua e voar está não pude começar com as aulas
19 september 2025
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Svar från Libristo Portugal
Agradecemos o seu feedback. Lamentamos que não tenha conseguido recolher os livros devido à disponibilidade limitada do ponto de entrega e que isso tenha afetado a sua possibilidade de iniciar as aulas.
Gostaríamos de salientar que a entrega direta das encomendas é assegurada pela empresa de transportes e não está totalmente sob o nosso controlo. Por isso, pedimos que contacte o nosso apoio ao cliente através do e-mail , para que possamos investigar a situação e garantir o próximo passo .
Pedimos desculpa pelas complicações causadas e faremos o nosso melhor para resolver a situação o mais rapidamente possível.
Excelente
Comprei na Libristo um livro que não era vendido nas livrarias ou plataformas mais "tradicionais".
Foram super comunicativos, com respostas e entrega rápidas. O livro chegou em excelente estado. Voltarei a fazer compras na Libristo.
24 september 2025
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Svar från Libristo Portugal
Agradecemos o seu feedback. Estamos satisfeitos por a sua experiência de compra connosco ter sido positiva, pela comunicação ter sido rápida e pelos livros terem chegado em perfeitas condições.
Esperamos que volte a comprar connosco.
Excelente serviço.
Demorou a chegar porque os livros tinham de vir do fornecedor, mas era expectável.
Os preços foram metade do que a escola pedia, isso é muito bom.
Só peço atenção que o processo de registo e login dá várias vezes erro e torna-se frustrante.
5 september 2025
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Svar från Libristo Portugal
Agradecemos o seu feedback. Estamos satisfeitos por apreciar os nossos preços e por os livros terem chegado em boas condições, apesar de a entrega ter demorado mais tempo devido ao fornecedor.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes durante o registo e o login. Levamos a sério o seu comentário e o encaminharemos à nossa equipa técnica para que problemas semelhantes sejam minimizados.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos que a sua próxima compra seja ainda mais tranquila.
Demorou mais tempo do que esperava.
Correu tudo muito bem, exceto o prazo de entrega que foi demorado, já que se tratava de um livro em inglês.
9 september 2025
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Svar från Libristo Portugal
Agradecemos o seu feedback. Estamos satisfeitos por a sua compra ter corrido bem.
Lamentamos o prazo de entrega mais longo para o livro em inglês e agradecemos a sua compreensão.
Delivery time much longer than promised
Well, the time to receive the book took at least 3 weeks longer than promised. Delivery timelines were not kept. I guess it is better to tell the customer the truth about deliveries than trying to make the deal with promises that can not be kept!
23 september 2025
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Svar från Libristo Portugal
Thank you for your feedback. We are sorry that the delivery of the book took significantly longer than originally announced, and we apologize for any inconvenience this may have caused you.
We take your comment about more accurate delivery time information very seriously and will strive to improve communication with customers so that they are always informed of the expected delivery date.
Thank you for your understanding, and we hope you will give us the opportunity to provide a better experience in the future.
Rápido e os produtos em ótimas…
Rápido e os produtos em ótimas condições. Preço mais acessível. Recomendo.
8 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Libristo Portugal
Agradecemos o seu feedback. Estamos satisfeitos por os produtos terem chegado em boas condições e por estar satisfeito com o preço.
Svar från Libristo Portugal
Thank you for sharing your experience with us. We are delighted that you were satisfied with our services and price offer.
Excelente livraria com livros para…
Excelente livraria com livros para todos os gostos! Muita atenta a enviar sempre notificações do estado da encomenda.
Tenho a apontar p envio que é demorado e a encomenda devia vir mais bem embalada ( com papel a envolver os livros)
10 september 2025
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Svar från Libristo Portugal
Agradecemos o seu feedback. Estamos satisfeitos por apreciar a nossa oferta de livros e a atenção com que informamos sobre o estado da encomenda.
Lamentamos que a entrega tenha demorado mais do que o esperado e agradecemos a sua observação sobre a embalagem. Levamos a sério a sua recomendação e procuraremos formas de melhorar a embalagem para que os livros cheguem em ainda melhor estado.
Different estimated time
I was interested in some books abd saw on the website that they will take 3 to 5 working days to arrive, and I would only needed them in 8 working days, for my vacations, so it was perfect. However, after I ordered, the estimated time was much longer, so it didn't arrive in time. That bothered me a bit.
But the books came nice and new.
21 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Libristo Portugal
Thank you for taking the time to write a review. We apologize that the delivery of your order took longer than expected and that the books did not arrive in time for your vacation.
We are glad that the books arrived in good condition and that you are satisfied with their quality. We take your feedback seriously and will strive to improve the accuracy of delivery estimates for our customers.
A competitividade dos preços é…
A competitividade dos preços é fantástica
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Libristo Portugal
Agradecemos a sua avaliação e estamos satisfeitos por ter ficado satisfeito com o preço dos nossos produtos.
Perfect experience!
4 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Libristo Portugal
Thank you for your review. It's great to hear that you were satisfied with your entire purchase.
Amazing store for rare books
The books were very slightly damaged from the trip, but just something that would have happened with me on the first few days as well, so it's fine. They were much cheaper than anywhere else and one of them has been sould out for years in other stores. Considering this, I am extremelly glad I found this place.
12 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Libristo Portugal
Thank you for your feedback. We are glad that you appreciate the availability and price of our books.
We apologize for the minor damage during shipping and thank you for your understanding.
We are delighted that you have discovered our bookstore and hope that you will continue to return to us.
Quick and very efficient
Quick and very efficient, loved the experience, will definitely repeat it
27 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Libristo Portugal
Thank you for your review. We are glad that your purchase was quick and efficient and that you were satisfied.
We look forward to your next order.
Customer support answered quickly
Customer support answered quickly. Easy online ordering. Not so fast to arrive but thats ok.
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Libristo Portugal
Thank you for your feedback. We are glad that you appreciated the quick response from customer support and the easy online ordering process.
We apologize that the delivery did not arrive as quickly as you expected, and thank you for your understanding.
Order came quick and well packaged
Order came quick and well packaged. Price of the book was good compared do most options. Will buy again!
2 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Libristo Portugal
Thank you for your feedback. We are glad that your order was delivered quickly and in good condition and that you are satisfied with the price of the book.
We look forward to your next order.
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