Libristo Poland Omdömen 

Zamówienie złożyłem z duszą na ramieniu - naczytałem się o złych doświadczeniach klientów, ale nie miałem wyboru. Tylko Libristo mieli nowowydaną mangę GoGo Monster Taiyo Matsumoto, pięknie wydaną w twardej okładce, trudna do dostania. Najbardziej bałem się więc uszkodzenia przesyłki. I odetchnąłem z ulgą, dziś odebrałem przesyłkę z paczkomatu, książki zapakowane jak w każdej innej księgarni internetowej - w taki karton, ktory ma różną wielkość zależnie od ilości książek w środku. Czyli wszystko dobrze, i bardzo się cieszę! W moim wypadku czas oczekiwania też był super, sześć dni roboczych - pewnie byłoby szybciej, ale jedną z książek trzeba było sprowadzić. Chyba złe przygody innych zamawiających to odosobnione przypadki.

Po złożeniu i opłaceniu zamówienia na libristo.pl wyświetliło mi się na stronie:
I tutaj nasza historia się kończy…żądana strona nie istnieje :/
Podejrzewam, więc że nie otrzymam zamówienia.
UWAŻAJCIE!!!
————————————

Po recenzji tutaj, księgarnia poprosiła o kontakt e-mail i szczegóły zamówienia, okazało się że nie posiadają w chwili obecnej tytułu, który mnie interesuje i nie wiadomo kiedy będzie - otrzymałam zwrot pieniędzy. Warto byłoby informować klienta na bieżąco co dzieje się z zamówieniem.

Nie mogę znaleźć opcji anulowania zamówienia. Złożyłam zamówienie, miałam zapłacić blikiem i strona się zawiesiła, nagle dostaje maila że moje zamówienia zostało przyjęte, ale nie zapłaciłam jeszcze za nie. Nigdzie nie widzę opcji anulowania, to nie zostało nawet jeszcze wysłane więc powinnam móc, ale nie mogę. Skoro jest nie zapłacone to o co chodzi?

Ponad 2 tygodnie czekania na paczkę i gdyby nie moje interwencje telefonicznie i dopytywanie się, myślę że czekałabym do tej pory

Bardzo słabe zabezpieczenie wysyłanego produktu!! Zamówiłem dwa pudełka puzzli na prezent...produkty zostały niedbale owinięte kartonem który oklejony był taśmą, na zagięciach były luki ktore umożliwiały uszkodzenie pudełka albo taśma która przykleiła się do opakowania. Towar powinien być spakowany w normalnym kartonie i w środku dodatkowo zabezpieczony kawałkami tektury, są przeróżne sprytne sposoby. Biorąc pod uwagę że dostawa trwa długo (dropshipping) jak mam to odesłać i reklamować? Bardzo się zawiodłem, sposób spakowania totalnie amatorski.

Bardzo miła i kulturalna obsługa klienta. Szybka reakcja e-mailowa.

Very courteous customer service. Prompt e-mail responses.

Jako kolekcjoner dobrych tytułów mangowych muszę czasami sięgnąć po anglojęzyczne tłumaczenia, jeśli jakiś tytuł nie został przetłumaczony na j. polski. Poszukując drugiego tomu edycji kolekcjonerskiej "A silent voice" trafiłem na bezkonkurencyjną ofertę Libristo. Nówka sztuka za 182 złotych to skarb wśród innych ofert, które zaczynały się od 250. Paczuszka przyjechała dobrze zabezpieczona, a do tego cztery dni przed czasem. Sklep godny polecenia. :)

Książki zamówione na nagrody dla uczniów na koniec roku - dnia 11.06.24. Prośby o szybkie wysłanie i zapewnienie, że tak będzie niestety nie zostały dotrzymane. 21.06.24 zostałam bez nagród na koniec roku dla dzieciaków...brak słów... nie polecam!!!!!

fast service proffesional

Książki trudno dostępne można zdobyć na Libristo.pl; bardzo duży wybór zarówno prac naukowych, popularnonaukowych, jak i powieści. Z księgarni korzystam od kilku lat; paczki z książkami przychodzą w wyznaczonym przez księgarnię terminie lub wcześniej. Polecam kupowanie książek do swojej biblioteczki z Libristo.pl :)

I ordered some books that cost 54 euros on January 9th 2024. The delivery date was on February 26th.
I' ve never received my order.
I contacted,repitly, with the libistro.gr, and they ensured me that they would deliver my order soon.
After four months, of excuses, I' ve never received my order.
I asked to cancel the order and return my money to my card.
They refused, telling me that my order has been despatched.
I have never received my order.
And now, I am going to contact with the consumer advocate.
The worst experience ever!!!

Bardzo polecam, już drugi raz zamawiam z tej strony, bardzo szybko wysyłają zamówienia, a książki przychodzą w idealnym stanie :)

I waited for 14 days bit books came with no scratches or broken covers. I love iz

Książki dotarły po 11 dniach od złożenia i opłacenia zamówienia. W idealnym stanie, dobrze zapakowane.
Bałam się, gdy czytałam niektóre negatywne opinie, ale całe szczęście miałam w sumie dobre doświadczenia.
¡Muchas gracias!

I ordered two books online in November 2023. One was from a firm in America and was sent by Fed-Ex and arrived in 8 days. The other one was ordered from Libristo (portugal) and has arrived today --after over 3 and a half months. First they sent it from Czech Republic to Lisbon. Then it sat on a shelf for a week and was sent to Porto by incompetent DHL (Portugal). I am told that some of their drivers cannot read or write but know the post codes. Their driver for Ponte de Lima area is lazy and did not deliver to the address on the parcel. Instead he delivered to a garage in the town at 22:00 hours at night and I was not told even though both Libristo and DHL both had my 'phone number. He then collected it again the next day at 07:00 and sent it back to Libristo in Lisboa. They then got DHL to send it to the Czech Republic again. I complained strongly to Libristo and they sent it back to Lisboa. Then someone there sent it on holiday to Germany and then to Czech Republic again. Finally it got back to a sorting office in Arcozelo in Portugal. DHL (Portugal) then sent it to Porto and at the DHL warehouse there it was sent back to Arcozelo. They then sent it back to Porto. then GLS took over the shipment. Their dumb driver then brought it back to the town I live in near to Ponte de Lima. Of course he had not had his two Red Bulls, a cognac and two coffees to wake him up, so he dropped it at a shop in the town, not 'phoning me to say which one! Total incompetence by Libristo (Portugal), DHL (Portugal) and not particularly good service from GLS (Portugal).We are supposed to be told to reduce our airmiles but these companies are happy to send parcels all over Europe unnecessarily poluting the planet. I will never use any of these companies again.

Libristo dotrzymało terminu (podanego w pierwszym mailu potwierdzającym zamówienie), mimo że książka była sprowadzana z Niemiec. Przesyłka była starannie zapakowana. Podczas składania zamówienia dzwoniłam do księgarni dwa razy w celu wyjaśnienia technicznych dot. opłaty zamówienia i dodzwoniłam się bez problemu. Wprawdzie za pierwszym razem nie uwzględniono mojej prośby, ale za drugim razem wszystko poszło błyskawicznie. A poza tym cena książki była niższa niż w innych księgarniach internetowych.

fast delivery, great contact

Zamówiłam praktycznie niedostępną w Polsce pozycję w bardzo dobrej cenie i szczerze mówiąc obawiałam się, że otrzymam wkrótce wiadomość o anulowaniu zamówienia. Tymczasem produkt przyszedł świetnie zapakowany i to na dodatek przed czasem. Bardzo polecam!!!

Yet again-hopeless. We try to use Polish sites but Libristo-never again! My wife ordered 2 music books in early November -they have not arrived, but we keep getting requests to review our experiences! We have here! Never again

UPDATED 24 Dec. The books arrived! Wonderful. Maybe only because the "Commercial Director" of Libristo intervened and contacted us with what we saw as a "grovelling apology" -after this Trustpilot review.... Maybe they will have learned, but we have no need to use them again -despite the promise of lots of "free points". Do these people not realise that you cannot change viewpoints with post created offers (I nearly said bribes but that could be libellous in some locations...). Anyway -we have the piano books and are very happy. Wesołych Świąt od Polsce.
An update 9 Jan. 4 emails all saying the same thing! Sent over 7 minutes between 10:25 and 10:32..... "Thank you for your reviews and comments Chris. We strive to improve our services ......... All 4 orders were delivered to you successfully". Methinks they need new software!
Life is too short

Firma nie dotrzymuje terminów dostawy. W żaden sposób nie informuje klienta, czy dostawa się opóźnia, czy paczka już poszła. Jeśli jest opóźnienie - to kiedy nowy termin dostawy. Telefon jest cały czas zajęty.
Zamówiłam na prezent książkę i miałam zapas czasu aż 2 tygodnie, książka miała przyjść 14, ale dziś jest 14, a paczką nawet nie jest nadana. Mam negatywne doświadczenie, kosztowało mnie to dużo nieprzyjemnych przeżyć. Bo nadal nie wiem, czy zdąży przesyłka, czy już mam pilnie szukać nowego prezentu. No i jeśli książka nie zdąży, to będę musiała dodatkowo martwić się i płacić za zwrot 🤬