LG Electronics Omdömen 93

Nie wieder ein LG-Produkt! 3 Tage vor Ablauf der Garantie des OLED TV 55" fängt das Gerät an zu spinnen. Im Internet findet man den Hinweis, dass ein laufendes Update der Grund dafür sein könne, wenn der Fernseher nicht angehe und die LED dauerhaft blinke. Als er dann nach 1 Stunde wieder funktioniert, nimmt man das also als gegebene Lösung hin und freut sich. 1 Woche nach dem Ablauf der Garantie kommt dann der Totalausfall. Der Kulanzantrag wurde nach 2 Tagen von LG komplett abgelehnt. Das ist meiner Meinung nach ganz schön frech, vor allem, wenn man dann von der Hotline hört, das diese Sache mit dem "laufenden Update" eigentlich gar nicht stimmt und LG es auch nicht für erforderlich hält, zu diesen eigentlichen Falschinformationen mal ein Dementi zu posten. Das habe ich nämlich nicht gelesen. Dann hätte ich nämlich die Garantie rechtzeitig geltend machen können. So werde ich die Produkte dieses Unternehmens künftig meiden.

Wenn man Abholung Altgerät mit bestellt und extra dafür diesen Händler wählt obwohl das gleiche Produkt bei einem anderen Händler billiger ist, und man dann vom Kundenservice echt verarscht wird, ist das für mich echt Bodenlos. Da kommt auch keine Freude am Produkt auf.
Also zu den Mehrkosten des Produktes muss ich jetzt noch Abtransport des alten Produktes zahlen. Also vielen Dank für nichts und Grüße an den Kundenservice: Wenn ich eine Antort als Mail bekomme und kann darauf nicht antworten muss muss mein Anliegen immer wieder von neuem vorbringen - hä??????

Sehr enttäuschende Erfahrung. Erster Anruf bei LG Deutschland am 20. Januar für technische Hilfe. Es folgte ein E-Mail-Austausch, um den Fehler festzustellen, und es wurde ein Datum für den 7. Februar genannt, an dem der Techniker kommen und das Problem beheben sollte, zweieinhalb Wochen ohne Waschmaschine und ohne Mitgefühl oder Entschuldigung für die Verzögerung. Der nächste Kontakt wurde am 5. Februar hergestellt, um mir mitzuteilen, dass das Teil noch nicht angekommen sei und der Termin für den 7. Februar verschoben werden müsse. Nächster Kontakt wurde telefonisch am 6. Februar hergestellt, um den Besuch des Technikers auf den 19. Februar zu verschieben. Das ist ein unverschämt schlechter Kundenservice und das letzte Mal, dass ich ein LG-Gerät kaufen werde.

Bought a OLED TV that broke exactly after two years (a few months after warranty). The support did not really care and suggested an expensive repair by one of their partners. The repair was more expensive than the TV itself. After googling, I was not the only one. Looks like there is a system behind this to create products that fail shortly after warranty.

Früher war ich mit LG Fernseher und sehr zufrieden. Leider hat sich das jetzt geändert, da LG mir dermaßen auf den Keks geht mit ihren Möglichkeiten, mich zu tracken zu manipulieren und mir irgendwelche Mist Werbung unterzujubeln. Beim Kauf vor 6 Monaten meines LG 89 Zoll, TV war die Welt noch in Ordnung. Es fing damit an, dass ich mich erst bei LG einloggen musste und ein Account anlegen sollte. Das nervt mich schon sehr, da ich eigentlich nur Fernsehen gucken will. Nun gehen die mir nach jedem Update mit ihrem bescheuerten Datenschutz und der Möglichkeit, mich zu manipulieren und beeinflussen durch personalisierte Dreckswerbung auf den Keks. warum bezahle ich so viel Geld für ein Fernsehgerät, wenn ich danach von diesen Datenkraken gnadenlos genervt werde? Das war definitiv mein letzter LG Fernseher.

Nach Bestellung eines 77 Zoll g4 +Soundbar nach 4 Wochen warten
Und 5-mal anrufen mehren Beschwerde Mails +Facebook Beschwerde
Immer noch keine Info wann es geliefert wird.
Ich habe mich jetzt an Paypal gewendet in der Hoffnung das ich meine 3200€ zurück bekomme.
Nach dem ich mich an Paypal gewendet habe kamen mehre mails
In einer mail stand drin dass sie Lieferschwierigkeiten haben und evtl. in 14 Tage liefern können
Dann Stand in der nächsten mail das sie jetzt liefern und die Ware zum Versandhandel übergeben werden. und danach stand In der nächsten mail drin das sie nicht genau wissen wann sie liefern können.
Nie wieder LG…….
Es ist bedauerlich, dass ein Unternehmen wie LG, das für seine Produktqualität bekannt ist, in Bezug auf Kundenservice und Online-Bestellprozesse derart schlecht abschneidet.
0 von 5 Sterne
update am 6.1.25 zustellungs versuch der ware...
unglaublich....LG hatte bereits storniert bei mir und
mein geld habe ich zurück...ich habe die Ahnahme verweigert.
da weiss der eine nicht was der andere macht.....

Habe einen Fernseher vorbestellt, dieser sollte in einem Monat geliefert werden. Es hat 2 Monate und mehrmals Nachfragen gebraucht bis ich überhaupt eine E-Mail mit einem konkreten Datum bekommen habe.

In der E-Mail stand es solle SPÄTESTENS am 16.12.2024 bei mir eintreffen. Am 15.12 habe ich angerufen und meine Zweifel des Lieferdatums geäußert. Es wurde mir bestätigt, dass sich jemand bei mir melden wird. Am 17.12 dann nochmal angerufen, und ja, es wird Versandfertig gemacht und die Spedition meldet sich innerhalb von 5 Tagen, super denke ich mir, hoffentlich noch vor Neujahr. Es ist der 6. Tag und sie haben jetzt endlich angerufen und am 02.01.2025 soll es geliefert werden. Bodenlos. Man denkt das LG eine seriöse Firma ist, aber die verkaufen Elektronik auf der Basis von Spekulation und Schätzungen die nicht auf gehen.

Holt euch wirklich nur einen Fernseher wenn er auch vorrätig ist, ich gehe jetzt zu Media Markt und hole mir einen Sony oder Phillips und lass es zurückschicken wenn's ankommt.

Kundenservice bekommt es seit 3 Wochen nicht hin, mir einen Retourenschein zu senden. Das geht bei Amazon in Sekunden...
Das ist einfach nur UNGLAUBLICH!!

Warnung vor dem Kundenservice — OLED TV defekt geliefert - was nun?
Ich habe meinen OLED65G49LS am Dienstsg, den 08.10.2024 per Spedition erhalten. Leider defekt: Er liefert kein Bild, nur die LED blinkt rot. Bisher warte ich noch immer, dass der Kundenservice eine gangbare Lösung anbietet. Auch nach dem 10. Anruf. Kundendienst liegt zum Teil einfach auf. Kundendienst scheint völlig überfordert. Es wird immer nur auf eine mysteriöse Fachabteilung verwiesen und dass man selber ja keine Kompetenzen hätte. LG scheint nicht in der Lage oder nicht willens, den Fernseher zu tauschen. Jetzt lese ich auch noch in anderen Rezensionen, dass es mit der Rückgabe auch Probleme gibt. Ich werde berichten…

Mein Gerät ist "glücklicherweise" kurz vor Garantieablauf ausgefallen.
Naiv wie ich war habe ich gedacht, dass die Reparatur direkt über den Hersteller schneller vonstatten geht als über den Händler - dem war nicht so.
Es brauchte knapp drei Wochen, bis mir jemand von LG auf meinen wiederholten Reparaturwunsch geantwortet hat. Allerdings war die Antwort mehr als ernüchtern, denn sie enthielt nur "wir haben den Auftrag erhalten, es wird sich jemand melden".
Ein paar Tage später hat tatsächlich jemand angerufen und ist mit mir einige Punkte durchgegangen, die Kollegin war wirklich freundlich, sie hat auch nicht verstanden, warum mein Fall so ewig auf Eis gelegen hat.
Von da an dachte ich, dass es voran geht. Auch wieder falsch gedacht. Nach dem Gespräch hat es nochmals knappe drei Wochen gedauert, bis sich das Servicecenter gemeldet hat.
Auf die Frage, warum sie drei Wochen brauchen, ob einen Termin zu machen, erhielt ich die Antwort, dass LG den Fall "erst heute Morgen an sie übermittelt hat".
Also no blame an das Servicecenter, die können auch nur das abarbeiten, was ihnen angereicht wird.
Die Jungs waren dann, nachdem das Gerät bereits 6 Wochen defekt bei mir rumstand, pünktlich da und hatten einige Ersatzteile dabei. Leider war am Ende das Panel defekt. Der Austausch konnte nur in der Werkstatt stattfinden (Vacuumraum und so).
Auf die Frage hin, wann ich den TV bekomme, wurden mir höchstens zwei Wochen genannt.
Nach zwei Wochen habe ich angefragt, wann mein Gerät wieder kommt. Antwort kam prompt: "Wir warten noch auf das Ersatzteil". Also war auch hier wieder der Hersteller langsam.
Nach weiteren drei Wochen erhielt ich meinen TV ENDLICH wieder.
Der ganze Mist hat nun 9 Wochen gedauert, das ist unter aller S*u. Von LG kam in der Zwischenzeit nicht einmal die Frage, ob ich den TV wieder bekommen habe, Kundenservice existiert dort einfach nicht.
Bin echt sauer, das habe ich denen auch noch einmal geschrieben - mit einer Frist, bis wann sie sich erklären sollen.
Sollte die Frist verstreichen, gehe ich mal zum befreundeten Anwalt, mal sehen, was so Richtung Entschädigung, usw. machbar ist.
Kann echt nicht sein, dass ein Weltkonzern so arschig mit den Kunden umspringt.
LG ist nicht gerade günstig. Geld nehmen sie, alles danach ist egal.

Update: Natürlich hat sich LG nicht bereit erklärt, sich in irgendeiner Weise für die Abwicklung zu "entschuldigen".
Wenn euch euer Geld/eure Zeit wertvoll ist, lasst die Finger von denen.

The worst experience I have ever encountered as a customer. I have had 2 LG washing machines in the last 20 years. Both were brilliant. So this time, I decided to order directly from LG in Germany. I just moved here so my German is non existent, so online is the easiest way for me to communicate.
When I placed my order it said that I will receive a phone call within 5-7 days to organise a delivery date. The call never happened. Instead on the 6th day I received an email form the delivery people saying they were coming the next day. I told them that I cant be there.Its not possible as my son was in hospital having a surgery. I suggested the next day. They told me it was that day or a month later!! So I called LG to complain. The girl spoke some English but didn't want to continue in English. So I asked to be passed to a colleague who could speak English with me, as Germany is a country whose population has an amazing command of English. The colleague spoke with me then said there was nothing they could do try Whatsapp. So I contacted Whatsapp told the guy the whole story and then he said nothing I could do. So then I had to e-mail 3 times to get a response. I explained that customers who purchase large items online only have 2 choices. Pick a company who give you a delivery date at the time of purchase or agree to liaise with the delivery company to find a suitable time. Not for the delivery company to dictate to people when they are coming.The most exasperating experience and its clear that LG do not care about their customers experience. As a repeat customer, I will never buy an LG product again.

Sehr enttäuschend - Kurz nach Garantieablauf defekt, keine Kulanz

Ich bin äußerst enttäuscht von diesem Kühlschrank. Nach nur 2 Jahren und 4 Monaten, also kurz nach Ablauf der Garantie, hat das Gerät seinen Dienst quittiert. Dass ein Kühlschrank so kurzlebig ist, hätte ich nicht erwartet.

Was mich aber am meisten verärgert, ist der mangelnde Service. Trotz der offensichtlich unzureichenden Qualität des Produkts zeigte der Hersteller keinerlei Kulanz. Mir wurde lediglich eine teure Reparatur angeboten, was für mich nicht akzeptabel ist. Bei einem Produkt dieser Preisklasse erwarte ich deutlich mehr Zuverlässigkeit und besseren Kundenservice. Ich rate von einem Kauf ab.

Späte Lieferung und am Ende haben wir einen beschädigten Kühlschrank erhalten, den wir zurückgeben und einen neuen bestellen mussten. Das Verhalten der Kundendienstmitarbeiter liegt weit unter jedem Standard.

Die Waschmaschine mit integriertem Trockner (Modell V5WD961) lief bis kurz nach Garantieablauf. Pünktlich getimed auf ca. 1 Monat nach Ende läuft nun Wasser aus und das Gerät lässt sich nicht mehr verwenden. Nach Bewertungen hier und in Amazon lässt sich auf eine Systematik schließen. Nun läuft unsere alte Privileg Waschmaschine weiter...

Perfect company and best quality

Ich bekomme trotz eMail und telefonischem Kontakt keine Antwort von einem Servicemitarbeiter zwecks eines Termins

Ich habe eine sehr schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice von LG gemacht. Sie haben minderwertige Teile für einen Fernseher im Wert von 1500 EUR geliefert, die bei der Installation sofort beschädigt wurden, und sie weigern sich, einen Reparaturservice unter Garantie anzubieten. Ich habe den Fernseher erst vor wenigen Tagen auf der LG-Website gekauft!!! Sie behaupten, es handele sich um einen selbstverschuldeten Schaden, was eindeutig nicht der Fall ist. Wie können solche Firmen einfach mit solchen Dingen davonkommen und sich nicht an die Garantie halten?!!

Was mich umgehauen hat, war, dass der Kundendienst so unhöflich war, mir in einem Anruf von wenigen Sekunden zu sagen: „Unsere Entscheidung ist, dass wir den Defekt nicht beheben werden und ich habe keine Zeit, mit Ihnen zu diskutieren!“

Vermeiden Sie LG-Produkte!!!

Ich habe einen Kühlschrank, eine Waschmaschine und einen Trockner bei LG bestellt. Ich habe LG auch direkt angerufen und gefragt, ob es in den 4 Stock getragen wird. Es hieß ja. Wir haben uns also an dem Tag freigenommen und der Spediteur war einfach frech! Selten so etwas ekelhaftes erlebt. Er meinte, dass er da nicht parken kann und sowieso in den 4 Stock nicht liefern möchte. Nach langer Diskussion, ist der Spediteur einfach weggefahren!!! Er ignoriert auch unsere Anrufe. Dann haben wir bei LG angerufen. Die haben Schuld an uns gegeben und wollten uns nicht helfen. Außerdem meinten sie, wir sollen DHL anrufen. Dann haben wir Dhl angerufen und sie meinten, LG muss sich darum kümmern. Ich glaube ich bin im falschen Film. Wenn der Spediteur kein Bock auf sein Job hat, soll er es gleich lassen! Wir wissen jetzt nicht, wann, wo und ob unsere Geräte noch kommen werden!!!

Bei unserem OLED Fernseher ist nach ca. 1 Jahr ein Fehler im Panel aufgetreten (weißer Streifen, mittig). Fernseher bei Media Markt gekauft. Kundenservice von LG angerufen, Mitarbeiter freundlich, hat direkt ein Profil angelegt. Wir sollten noch Fotos des Fehlers und der Rechnung per Mail schicken. 2 Wochen später kam, nach vorheriger Terminabsprache, ein Subunternehmen vorbei und hat das komplette Panel ausgetauscht.
In unserem Fall kann ich die negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen.

Waschmaschine nach 2 1/2 Jahren nicht mehr brauchbar.
Kundenservice antwortet nicht. Gibt es in D einen Kundenservice ???
Firma LG kann man(n) vergessen !