Leuchte Omdömen 203

Finger weg von dieser Firma!
Ich habe am 31.03.2020 sechs Lampen für zusammen über 800€ bestellt.
Angezeigter Liefertermin war der 01.04.2020. Nun 15 Tage später habe ich weder eine Ware, noch eine Nachricht erhalten. Telefonhotline gibt es nicht und Mails werden nicht beantwortet. Im Kundenbereich wird das Lieferdatum einfach nur um 1 Tag nach vorne geschoben. Ich strebe nun eine Paypal Rückabwicklung an.

Keine Reaktion auf Reklamationsanfage- 3 Mails geschickt - nichts!! Telefonischer Kontakt nicht möglich - nie wieder kauf ich da!!!

Ich kaufte eine angebotene Lampe mit zusätzlich, gegen erheblichen Aufpreis zu erwerbender, Dimmfunktion.
Gerade die Dimmbarkeit war mir sehr wichtig. Als die Lampe ankam war grundsätzlich nichts zu bemängeln. Gut Verpackt, Versandzeit ok und das Produkt sah aus wie beschrieben. Das erwachen folgte später! Die Lampe kam ohne die gekaufte Dimmfunktion. Eine Kontaktaufnahme gestaltete sich von Anfang an sehr schwierig. Ich reklamierte die fehlende Funktion per E Mail und bat um Stellungnahme zur Vorgehensweise, damit die Lampe wie bestellt geliefert wird. Daraufhin folgte ein Anruf (Ohne Nummern Übermittlung) vom Händler. „ Nach Rücksprache mit dem Hersteller, liegt ein Fehler vor. Die Lampe gibt es definitiv nicht mit gewünschter Funktion und das Nachrüsten ist auch nicht möglich.“ So der Hersteller zu mir. Weiter hieß es, ich soll mir überlegen, ob ich die Lampe trotzdem behalten möchte, dann könnte man über einen Preisnachlass reden, andernfalls müsste man komplett retournieren. Über die Höhe des genannten Nachlasses sagte er jedoch nichts. Ich erhielt von ihm seine Rückrufnummer, um meine Entscheidung mitzuteilen. Leider ging auch nach mehrmaligem anrufen, niemand ran! Auch weitere E Mails meinerseits wurden ignoriert und blieben unbeantwortet. Für mich grenzt das gesamte Vorgehen an gezielten Betrug.
Eine Funktion anzubieten, für hohe Zusatzkosten, die es dann nicht gibt und man keine Möglichkeit mehr hat mit jemanden zu sprechen, ist nicht nur ein miserabler Kundenservice, sondern auch eine ganz miese Masche. Ich rate dringend vom Kauf, bei diesem Händler ab!

Wer hier ohne Käuferschutz/PayPal/trusted Shops bestellt wird übel mitgespielt! Lampe mit eingedrücktem Schirm geliefert, Reklamation wird über 2 Wochen verzögert,....dann läuft die gesetzliche Widerrufsfrist aus!!!! Achtung unbedingt sofort widerrufen, wenn ein Defekt vorliegt. Per Einschreiben!! Nur über PayPal Käuferschutz konnte ich mein Geld wiederbekommen! Geht besser IN einen RICHTIGEN Laden! Die Retourenkosten werden NICHT übernommen, also nochmal für eine verbeulte Lampe bezahlen!

Defekte Lampe geliefert, Schirm der Lampe verdrückt. Mir wurde ein lächerlicher Preisnachlass von 20.- angeboten, unfassbar! Ich kann doch keine verbeulte Lampe aufhängen! Paypal Verfahren läuft! Innerhalb der 14 tägigen Widerrufsfrist den Vertrag widerrufen, KEINE Antwort. Absolute Warnung hier zu bestellen! Vielleicht sogar Masche, defekte Artikel zu versenden, die dann über den Paypal Verkäuferschutz "bezahlt" werden. Na ja, was erwartet man von einem Unternehmen das 74% NEGATIV bewertet wird!!

Ware mit 2 bis 4 Tagen Lieferzeit bestellt, nach 2 1/2 Wochen storniert, da Liefertermin nur sukzessive hochgesetzt wurde, aber keine Information durch Verkäufer. Verkäufer telefonisch nicht erreichbar. Auf Mails wird nur zögerlich und absolut unfreundlich reagiert - selbst die Erstattung des Kaufpreises dauert 10 Tage.
Man kann nur empfehlen, den Laden zu meiden.

Achtung an alle die dort bestellen wollen.
Warte jetzt schon über 2 Wochen auf meine Artikel, obwohl bei der Bestellung eine Lieferung von 5-7Tagen angegeben wurde. Lieferstatus verschiebt sich Täglich um einen Tag. Keinerlei Infos. Keine Erreichbarkeit egal ob Email noch Telefonisch. Kundenservice gleich null.
NIE WIEDER
Absolute Unverschämtheit.

Finger weg von diesem Shop!!! Ich wollte die bestellten Lampen zurückschicken, nachdem auf der Webseite steht "Nicht zufrieden mit der Ware? Wir nehmen diese einfach zurück - Sollten Sie mit Ihrer Ware entgegen Ihrer Erwartungen nicht zufrieden sein senden Sie diese unkompliziert an uns zurück. Weitere Infos dazu finden Sie in unserem Hilfebereich unter dem Punkt "Widerruf"." Im Kleingeduckten stand dann "Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren."... aber Hauptsache den Kunden verarschen und eine augenscheinlich "professionelle" Aufmachung heucheln...NIE WIEDER!!!

Super Service über den Chat! Mir wurde schnellstens geholfen. Vielen Dank an den Mitarbeiter!

Achtung: wie Vorredner: Ware kommt spät, bei mir allerdings vollständig an. Jedoch KEINE Übernahem von Retourekosten!!!

Finger weg von dieser Firma! Liefertermin nicht eingehalten. Keine Kontaktaufnahme möglich!

Kein bzw. kaum Möglichkeiten Kontakt aufzunehmen.
Kundenservice somit 0 Punkte.

Ware nie erhalten. Kein kundenservice. Schlechte kommunikation. Gute bewertungen sind mir ein Rätsel. Nie wieder.

The company communicated delivery on 18/19th of February. I had to ask my mother to stay home waiting for the lamp to come. On 20Th package is still in Germany. I cannot stay home every day a whole week waiting for receiving my order. There is no contact address (just automatic FAQ), and no way to know the exact time of arrival. I read other reviews that customers waited up to 8 weeks :-O Very very bad service. Cannot talk about the product, yet...

Hallo, ich habe mich vor ein paar Wochen schonmal zu dieser Firma geäußert.
Bestellt waren 3 Außenleuchten mit fixem Liefertermin.
Leider habe ich versäumt vor der Bestellung mir die Bewertung von leuchte.de durchzulesen.
Meine negative Erfahrung:
- Bestellung wurde kommentarlos angenommen
- Liefertermin wurde nicht eingehalten
- absolut keine Kommunikation möglich, weder telefonisch noch per Mail
- keine Reaktion auf mein Storno
- 2 Tage vor Lieferung dann eine Mail das meine Ware in Kürze eintrifft
- Leuchten wurden von mir nicht angenommen
- aktuell bekomme ich die 2. Mahnung über €5,95 Rücksendegebühren

Meine positiven Erfahrungen:
- KEINE

Wer also Lust auf grottenschlechten Service hat sollte gern bestellen; an alle anderen - Finger weg!!!

ACHTUNG: Ware wird nicht geliefert...!

Dies gilt für
"Leuchte.de" und
"LeuchtenZantrale.de" und
"Designleuchte.de".
Das sind 1:1 gespiegelete Shops und man hat die gleichen Probleme überall.

ich bin schockiert, dass ich wie viele Kunden hier auf die scheinbar seriöse Aufmachung des Shops reingefallen bin. Bestellung + Bezahlung über paypal 6.11., angebliche Versandbereitschaft seit 17.11. Keine direkte Kontaktmöglichkeit, nur vom System verschickte Antworten auf vorher durch Textvorgaben eingeschränkte Mitteilungsmöglichkeit für Kunden. Kundendienst Null! ich warte jetzt noch 1 Woche ab, dann storniere ich den Kauf. Auch über paypal hat es nicht geklappt, per mail zu schreiben, als Antwort kam: diese Adresse ist nur für den Zahlungsverkehr, bla bla bla...ich hatte mich so drauf gefreut, mein Geburtstagsgeschenk pünktlich auspacken zu können. Hier kaufe ich bestimmt nichts mehr. und was bedeutet Trusted shop, wenn sowas möglich ist?!

Auch ich kann nur abraten von diesem Shop. Auf die Ware warte ich seit bald 14 Tagen, meine E-Mails werden nicht beantwortet, am Telefon ist man in einer Endlosschleife mit immer gleichem Text ohne Weiterleitung. Das Geld habe ich bisher auch nicht rückerstattet bekommen.
Nachtrag: Nachdem ich nun über Paypal eine E-Mail an den Shop gesendet habe, bekam ich prompt am nächsten Tag eine Bestätigungsmail über meine Bestellung und die Ware wurde drei Tage später ebenfalls geliefert. Allerdings wurde kein Wort über die Unannehmlichkeiten verloren. Nun gut, viel Glück, für den der es versuchen will. Die Ware ist ohne Beschädigung geliefert worden.

Wie bereits in den vorangegangenen Bewertungen beschrieben, kann man von dieser Firma nur abraten.
Falsche Lieferzeiten, keine Hotline zu erreichen, Beantwortung von Beschwerten oder Reklamationen mangelhaft.
Hier sollte man sich von den Preisen nicht locken lassen. Lieber ein paar Cent mehr bezahlen und Ware erhalten

Waren ist nicht angekommen, Geld allerdings sofort abgebucht. Schlechter, bis gar kein Kundenservice. Telefonisch nie jemanden erreicht. Per Email Kontakt keine Rückmeldung erhalten.