Leuchte Omdömen 203

Die reinste Katastrophe, ich habe eine Lampe am 11.09. bestellt, Lieferung sollte am 21.09. erfolgen. Bis heute 30.09. keine Lieferung. Kundenservice ist nie telefonisch zu erreichen. Nach mehrmaligen Emails kam heute eine Meldung, dass die Lampe noch im Zulauf wäre und die Lieferung voraussichtlich am 01.11. erfolgen soll. Der Laden ist die reinste Katastrophe. Nie im Leben werden wir dort nochmal etwas bestellen. Finger Weg, die Konkurrenz kann das 1.000 Mal besser als Ihr!!!

Speedy shipment, great selection, fair prices, fantastic lamp, efficient customer service, delivery problem swiftly dealt with. Thanks!

Was soll man schreiben, wenn der Liefertermin nach Erhalt dieser Anfrage liegt und der Liefertermin voraussichtlich 14 Tage überschritten wird.
Mitteilungen erhält man nicht - man muss auf seinem Kundenkonto selbst nachschauen.
Sehr Kundenfreundlich!!!

Wij hebben lampen besteld bij Leuchte.de. Ze waren de helft van de prijs van andere aanbieders dus hebben via PayPal betaald zodat we ons geld terug zouden kunnen krijgen wanneer ze niet geleverd zouden worden. Vandaag zijn de lampen netjes binnengekomen, binnen de gestelde termijn.

Ende Juni habe ich eine Bestellung aufgegeben, die aufgrund eines Mangels retouniert werden musste. Die Erfahrung die wir bei Leuchte.de mit ihrem Kunden- bzw. Beschwerdemanagement gemacht haben sind katastrophal. Corona und automatische E-Mails scheinen probate Mittel zu sein, um von der eigenen Unzulänglichkeit abzulenken. Da passt es ganz gut, dass auch immer auf den Hersteller verwiesen wird. Nur durch Druck und ständiges Dranbleiben haben wir jetzt über 2 Monate später unser Geld zurück erhalten. Als letztes Mittel hätte ich den Käuferschutz von Paypal aktiviert und nur über die bei PP hinterlegete "Eskalations" Mailadresse ist die Rückabwicklung wohl erst erfolgt. Das Geschäftsgebaren ist absolut grenzwertig.

Lampe per Vorkasse gekauft. Habe noch am selben Tag überwiesen. Nach 1 Woche habe ich eine Zahlungserinnerung bekommen, dass der Betrag noch nicht eingegangen ist. Kein persönlicher Kontakt möglich. Habe schon 2 Mal ein Foto der Überweisung übermittelt.

Wir haben auf leuchte.de die Strahlerlampe EGLO Nocito zu 85,38 € bestellt.
Die Ware traf auch schon nach etwa 5 Tagen ein. Wie ich inzwischen Dank der anderen Bewertungen weiß, keine Selbstverständlichkeit.

Die unbeschädigte Umverpackung machte einen guten Eindruck, doch mit Blick auf den darin befindlichen Originalkarton war es auch schon mit dem guten Eindruck vorbei.
Erkennbar, war das Verschlußsiegel und Karton schon mehrfach geöffnet worden. Die untere Seite klaffte zudem auseinander.
Das wie bereits erwähnt bei einem unbeschädigtem Umkarton.

Dann die weit größere Enttäuschung: Noch bevor wir die Lampe gänzlich herauszogen kullerte uns eine der goldfarbenen Abschlusskappen des Metallträger verformt entgegen und ließ sich somit auch nicht mehr an den vorgesehenen Platz zurücksetzen.
Viel schlimmer aber als die deformierte Abschlusskappe entpuppte sich die Leuchtenkegel. Diese sind hälftig mit einer goldfarbenen Folie bespannt. Doch diese Folien war entweder nie richtig angebracht, oder durch was auch immer beschädigt, bzw. abgerissen.

Dieser Schaden war sicher nicht auf einen vorherigen Transportschaden zurückzuführen, sondern denke eher, dass es sich hier nicht mal um B- Ware, sondern wohl eher um Ausschussware handelte.

Haben wir umgehend mit der Bitte um Austausch zurückgeschickt, bzw. vorab, den Schaden via Email geltend gemacht.
Wie in zahlreichen anderen Bewertungen angegeben, bekamen auch wir dieses Mal von Leuchtenzentrale. de die vielbesagte Standart-Email, dass man sich spätestens nach 3 Werktagen melden werde, um den Vorgang zu bearbeiten.

Doch nachdem selbst nach 5 Werktagen keine weitere Reaktion erfolgte, googelten wir zu dieser Firma und fanden hier die über 90%igen katastrophalen Bewertungen vor.

Dieses kundenfeindliche Theater würden wir auf keinen Fall mitmachen. Entsprechend teilten wir der Firma mit, dass wir statt unserem Umtauschrecht nunmehr aufgrund der superschlechten Bewertungen auf unser Rücktrittsrecht Gebrauch machen würden.

Toi toi toi, haben wir via Paypal bezahlt, von daher haben wir unser Geld nach einigen Wochen, ohne dass sich diese Firma zu unserem Fall weiter äußerte zurückgeholt.

Doch kaum war das Geld wieder zurück auf dem Konto, wurde uns nun die Zusendung einer neuen Lampe anvisiert.
Da hatten wir uns aber längst schon die gleiche Lampe via Ebay sogar noch günstiger bestellt und bekommen.
Daher haben wir, um jeden weiteren Ärger zu vermeiden, als die Lampe geliefert wurde einfach die Annahme verweigert.

Hätte mich nicht gewundert, wenn es sich wieder um eine beschädigte Lampe gehandelt hätte, denn so oft wie ich hier und bei google Rezensionen zu dieser Firma gelesen habe, scheint die Zusendung defekter B-, oder gar Ausschusswaren zum System der Firma gehören.
Ebenso die windelweichen Ausflüchte von wegen, coronabedingter Versandzeiten, oder gar unbekannter Besteller.
Das gehört, wenn man mal alle Bewertungen zu dieser dubiosen Firma liest System zu sein. Das grenz meiner Überzeugung nach schon an vorsätzlichen Betrug und kann wie viele andere Mahner ebenfalls nur eindringlich vor Bestellungen warnen. Mir völlig unverständlich, warum solche Firmen noch ungestraft ihr Unwesen treiben dürfen. Der Laden gehört dicht gemacht.
Zumindest google ich nun immer erstmal vor Bestellungen, welche Bewertungen meine avisierten Firmen aufweisen.
Allen die ohne Paypal bezhalt haben, gilt meine bedauernde Anteilnahme, über den schier unendlichen Ärger mit dieser fragwürdigen Firma.

Nach 6 malignem Versuch eine Reklamation los zu werden, haben wir 5 Mal die Antwort erhalten „ Ihre Anfrage Nr. lautet, wir bemühen uns! Bemühungen im Service für Endkunden sind bullshit! Handlung ist angesagt, wir haben Leuchte getestet hier leuchtet nichts! Wir würden mehrer hundert Lampen im Jahr benötigen, sind aber auf Service angewiesen. Unsere Bewertung lautet, der Fisch stinkt vom Kopf!

Der Service und die Erreichbarkeit sind eine Katastrophe. Finger weg von diesem Shop. Trotz mehreren E-Mails keine Reaktion.

Auch ich habe dieselbe Erfahrung machen müssen: dieses Unternehmen gewährt faktisch keine gesetzliche Gewährleistung, da es die Kommunikation verweigert. Habe mich bei der Verbraucherzentrale beschwert. Scheinbar sind die gemeldeten Fälle aber noch zu gering als dass sie einschreiten könnten. MEIDET LEUCHTE. DE!

Seit 5 Wochen warte ich auf eine Stellungnahme zu meiner Reklamation.
Auf meine Mails wird nur mit automatisierten Schreiben pauschal geantwortet,
dass das Anliegen innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet wird.
Wiederholte Aufforderungen zur Stellungnahme verlaufen im Nichts.
Ein Kundenservice existiert hier nicht. Ich kann mich der überwiegenden negativen Meinung der anderen Beurteilungen nur anschließen.
Bei Leuchte.de sollte man NICHTS kaufen!

Im Rahmen einer Reklamation habe ich mich über das Portal von Leuchte.de eingeloggt und denn Fall (defekte Leuchte nach einem Jahr) geschildert.
Eine Standardmail mit Bearbeitungsnummer und der Ankündigung einer Bearbeitungszeit innerhalb der nächsten 1 - 3 Arbeitstage folgte umgehend.
Seit knapp zwei Wochen das gleiche Bild. Außer einer immer gleichen Standardmail keinerlei Rückmeldung oder Reaktion.
Telefonisch sind seit Tagen "alle Mitarbeiter im Gespräch". Nach Ansagetext kommt das Besetztzeichen, man fliegt also aus der Leitung.
Vermutlich existiert diese Telefonhotline überhaupt nicht.
Ich rate ab bei einem solch unseriösen Shop etwas zu kaufen.

Dieser Shop ist Betrug. Achtung Abzocke!!

Habe 14 Leuchten bestellt, Lieferfrist 2 Tage. Sofort bezahlt, keine Lieferung, das Datum läuft jeden Tag einfach mit kann also 2 Tage, 2 Wochen, 2 Jahre oder nie sein.

Stornierr, nach 3 Wichen immer noch kein Geld retour. Bei Trusted Shop angegeben sie werden nicht erstatten, BETRUG!

Keine Kontakt möglich, keine Antworten auf eMails. Um überhaupt mal eine Adresse zu finden muss man mühsam die ganze Seite absuchen, wahrscheinlich werden die gar nie gelesen

Ich hatte einen Akkustrahler von Ledino am 17.05.20 bestellt. Lieferzeit sollte 2-6 Werktage sein. Also spätestens 26.05.20. In der Bestellbestätigung stand dann ca.! voraussichtliche Lieferung zwischen 27.05 und 28.05.20. Hmm.. Am 29.05.20 mal geschaut wann denn der Strahler kommen soll. Keine Versandbenachrichtigung.Keine Mail, erhalten, dass es zum Lieferverzug kommt Auf die Website gegangen und Telefonnummer angerufen. Nur Bandansage wehrt offensichtlich nur Kunden ab. Ich habe zu unterschiedlichsten Zeiten versucht anzurufen. Vergeblich. Lediglich Bandansage… Dann Bestellstatus über die Website versucht zu erfahren. Das geht nur wenn man registrierter Kunde ist. Ich mich registriert, und selten so geärgert. Dann gesehen, dass der Strahler sich im "Zulauf" befindet und erst voraussichtlich am 08.06.20 geliefert werden kann. Jetzt reict es aber! Storniert. Meine Meinung wie recht viele Rezensionen warnen: Finger weg. So geht kein moderner Business! Der eine Stern ist für den Webauftritt auf den ich reingefallen bin.

Kann mich allen Vorrednern leider nur anschließen! Habe Lampe trotz angeblich auf Lager liegend 8 Wochen später erhalten. Jetzt löst sich nach nicht mal einer Woche die glasbeschichtung ab! Auf meine Reklamation keine Antwort, telefonisch niemand erreichbar!
Habe die Bewertungen leider erst nach Bestellung gelesen, dumm!
Also Finger weg von diesem Shop!!!

Ich habe zwei Gartenleuchten bestellt, die kaputt ankamen. Auf meinen Widerruf wurde nicht eingegangen und ich habe die Leuchten auf meine Kosten zurück gesendet. Nach 3 Wochen und unzähligen Emails warte ich immer noch auf mein Geld. Der nächste Schritt ist der Rechtsanwalt. AH nicht zu vergessen die Telefonnummer ist auch Müll, wie die ganze Seite.

2 x "Pasteri Ø 98 cm weiß 7-flammig rund" bestellt, seit mehreren Wochen nichts erhalten. Anzeige über Paypal läuft. Nie wieder! Da bestelle ich gleich aus China, kommt schneller und seriöser an. Bin sehr enttäuscht! Schade...

Versendete Ware war gebraucht - somit keine Neuware wie angegeben. Kundendienst weder telefonisch noch per mail erreichbar.
Hände weg!

Hallo ,
ich hatte einen Baumstrahler für ca. 200 Euro bestellt. Erst danach hab ich die vielen negativen Erfahrungen gelesen und etwas Sorge gehabt. Ist aber alles gut gelaufen. Die Lampe wurde am 25. April bestellt mit Lieferdatum bzw versandt 27/28.4. Geliefert wurde sie am 29.4. Völlig in Ordnung. Die Lampe war neu und in Ordnung. Ja, es gibt keine Hotline, aber bei meiner Bestellung war ich zufrieden. Bezahlt via PayPal.

Hallo,

wollte heute eine Bestellung stornieren. Leider ist das nicht möglich, da das Kontaktformular das nicht zulässt.
Auch eine normale Mail lässt sich nicht absenden, da das Kontaktform offenbar so gestaltet wurde.
Mein Lieferdatum wurde erneut auf später gesetzt, Bezahlung leider per Kreditkarte über Paypal gemacht.
Hätte wohl eher hier gucken müssen. Werde jetzt über Paypal bzw. meiner Kreditkarte das Geld zurück holen.

Update:

Nach langer Suche innerhalb des Kontaktforms eine Stornomöglichkeit gefunden. Allerdings keine Antwort bekommen. Auch keine automatische Antwort das der Storno abgeschickt wurde. Käuferschutz Ebay auch noch keine Reaktion.