LEONARDO Deutschland Omdömen 28

Habe mir ein Schalenset bestellt. Zunächst muss ich sagen, dass die Ware schnell versandt und sehr sicher verpackt wurde!

Ich Hatte mich jedoch nach Ansicht zuhause für ein anderes Set entschieden. Ich wollte somit meine Bestellung retournieren, konnte jedoch kein Retourenlabel online downloaden.

Habe dies direkt dem Service gemeldet, da mir auf jedem Device eine Fehlerseite beim Download angezeigt wurde…nach 2 Tagen schickte mir der Service ein manuell erstelltes Label per Mail zu. Ok, Sendung bei DHL aufgegeben und sie wurde auch 2 Tage später (18.08.) wieder im Retourenlager angenommen.

Seitdem keinerlei Reaktion mehr… keine Bestätigung, nichts. Da ich auf Rechnung bestellte, erreichte mich heute eine Zahlungsaufforderung, obwohl ich die Bestellung komplett retourniert habe.

Der Kundenservice ist am Wochenende leider nicht erreichbar… ich habe also meinen Einlieferungsbeleg an den Service gesandt mit Bitte um Klärung und Stornierung der Rechnung und hoffe, dass dies nun reibungslos funktioniert. Es kann ja immer mal Überschneidungen in der Bearbeitung geben, aber fast 2 Wochen finde ich dann auch in Coronazeiten sehr lang. Außerdem sollte der technische Defekt beim Retourenlabel-Download dringend behoben werden.

Ich werde nun abwarten, was passiert und die Bewertung ggf nochmals anpassen, aber für den Moment bin ich ziemlich genervt von diesem zähen Retourenprozess… schade

Ich bin wirklich äußerst zufrieden mit dem Kundenservice von Leonardo. Ich habe innerhalb von wenigen Tagen eine Antwort erhalten. Mir wurde der defekte Artikel umgehend ausgetauscht. Zur Veranschaulichung hatte ich ein Video eingereicht.

Nie wieder!
Das erste Mal bestellte ich zu einem Geburtstag. Es kam leider erst nach dem Geburtstag an, aber fand das Glas sehr schön. Deshalb habe ich für den muttertag und für den vatertag dort bestellt. An muttertag war die Ware leider noch nicht da. Jetzt zum vatertag ist die Ware immer noch nicht da. Auf meine Anfrage ob der Auftrag storniert werden könnte, falls es noch nicht graviert wurde, kam nur ein nein.
Ich verstehe, dass man gravierte Artikel nicht zurück geben kann. Aber wenn die Gläser noch nicht graviert sind, also in einem originalen Zustand, dann versteh ich nicht, weshalb ich den Auftrag nicht stornieren kann. Wenn Sie nach 3 Wochen ankommen, nützen Sie mir leider auch nichts mehr.
Nie wieder leonardo.
Wenn ihr was bestellen wollt, bestellt 1 Monat vorher.

Ich habe bei Leonardo die Gläser Portofino bestellt zu 12,95 Euro je Glas. Die Gläser haben alle Lufteinschlüsse(kleine Bläschen) im Glas. Auf meine Reklamation hin wurde mir vom Kundenservice geantwortet, dass es sich hierbei um ein Qualitätsmerkmal der Handarbeit handele.

Super toller Service, schnelle, freundliche und kompetente Antworten auf Email Anfragen.

Ich bin so genervt von Leonardo. Werde nie mals mehr da bestellen. Habe eine Gravierte Tasse bestellt und sie kam ungraviert. Die Retoure ist von Leonardo immer noch nicht bearbeitet worden.
Und der Kundenservice antwortet gar nicht erst.

Super Ware, bruchsicher verpackt! Absolut empfehlenswert, und ich kaufe gerne wieder dort ein!!!!

Ich trinke gerne Wein und hatte beschlossen mir endlich mal zusammen passende Weingläser zuzulegen. Ich dachte wenn schon denn schon und habe mich für Gläser von Leonardo entschieden. Meine Eltern haben viele Produkte dieser Marke und waren immer zufrieden. Da ich aber keine Lust hatte die Gläser durch die Stadt zu tragen und das Risiko einzugehen sie zu zerbrechen bevor ich zu Hause ankomme, für sowas habe ich wirklich Talent, habe ich sie mir im Internet direkt bei Leonardo.de bestellt. Ich habe ich gut zurecht gefunden, auch wenn die Auswahl wirklich groß war. Die Lieferung erfolgte sehr schnell 3 Tage nach der Bestellung hatte ich die Gläser schon zu Hause. Ich habe per Kreditkarte bezahlt, aber auch Rechnung, Lastschrift oder PayPal war möglich. Die Versandkosten lagen bei 3,95 € was ich durchaus für angemessen halte. Ab 100 € entfallen diese ganz. Die Qualität der Gläser ist sehr gut, daran gibt es nichts auszusetzen. Ich war mit der Abwicklung meiner Bestellung sehr zufrieden, und werde wenn ich mal wieder Bedarf an Glasprodukten habe, gerne wieder direkt in diesem Onlineshop bestellen.