Btto Omdömen 16

Leider sehr enttäuschend!!
Uns war wichtig, dass die Vorhänge aus Deutschland kommen, damit wirbt Btto auf deren Seite (bei den Vorhängen direkt, aber auch unter dem Stichpunkt "Nachhaltigkeit".
Angekommen sind hier Vorhänge, die sehr chemisch gestunken haben mit dem Etikett "Made in China, 100% Polyester" - wir haben zunächst Btto kontaktiert, die das eigentlich vor Monaten auf ihrer Internetseite richtigstellen wollen. Bisher steht es weiterhin anders auf deren Seite. Nachhaltigkeit ist in unseren Augen etwas anderes.

Danke für die Muster!

Eine perfekte Leistung.
Volle Zufriedenheit mit der Bestellung, Kommunikation und Lieferung.

Es hat alles super funktioniert. Die Ware kam gut verpackt an. Ich bin sehr zufrieden.

Alles hat ewig und viel länger gedauert, als angekündigt. Lieferinfos und sogar der Rechnung mussten wir nachlaufen. Wir haben dafür allerdings einen Preisnachlass erhalten.

Die gelieferte Ware war letztlich auch schmäler als bestellt und erfüllt damit ihren Zweck nicht. Eine nachträgliche zusätzliche Bestellung wurde dann wegen weiterer Systemfehler vom Anbieter storniert.

La livraison a été plus rapide que prévu, et nous n'étions pas présents, mais il a été très facile de modifier le lieu de livraison pour le définir en point relais.
Les rideaux sont conformes à ce que nous souhaitions. L'un d'eux est légèrement taché.

hiermit lege ich formell Beschwerde über meine Bestellung ein.
In der Produktbeschreibung war an keiner Stelle angegeben, dass der Vorhang nur einseitig geliefert wird. Dennoch wurde mir lediglich eine einzelne Seite zugesandt, obwohl der Preis selbst im reduzierten Zustand 72 € beträgt. Darüber hinaus entspricht die gelieferte Ware in keiner Weise der Produktabbildung: Beworben wurde ein eleganter, plissierter Vorhang; geliefert wurde lediglich ein einfach gesäumtes Stoffstück. Es handelt sich damit um eine klare Abweichung von der vereinbarten Beschaffenheit.
Nach § 434 BGB liegt ein Sachmangel vor, da die gelieferte Ware nicht der vereinbarten bzw. beworbenen Beschaffenheit entspricht. Zudem sehe ich hier eine irreführende Darstellung des Produkts. Ich mache daher meine gesetzlichen Gewährleistungsrechte geltend und fordere Sie hiermit auf, mir den vollständigen Kaufpreis inklusive etwaiger Versandkosten zu erstatten.
Bitte veranlassen Sie die Rückerstattung innerhalb von 7 Kalendertagen nach Zugang dieser E-Mail. Sollte bis zum Ablauf dieser Frist keine Bestätigung oder Rückzahlung erfolgen, behalte ich mir ausdrücklich vor, weitere rechtliche Schritte einzuleiten. Dazu zählen unter anderem die Einschaltung des Verbraucherschutzes, die Einleitung eines Chargebacks über meinen Zahlungsdienstleister sowie ggf. die rechtliche Durchsetzung meiner Ansprüche.
Ich erwarte eine zeitnahe und professionelle Klärung der Angelegenheit.

Mit freundlichen Grüßen
Ayşe Başalioğlu

Verlässlich, klar, pünktlich!

Alles war PERFEKT. Wir haben sofort eine Antwort zu unserer Bestellung bekommen, wir hatten etwas Falsches bestellt und die Kontakt - Person hat das sofort bemerkt und uns darauf aufmerksam gemacht. Wir konnten also unsere Bestellung ändern und verbessern. Der Preis für die Qualität ist auch wirklich günstig. Wir sind sehr zufrieden mit dem Produkt.

Guten Tag
Ich danke mich vielmals für das freundliche Entgegenkommen! Ich würde sie auf jeden Fall weiterempfehlen da sie sehr freundlich mit den Kunden umgehen und schnellstmöglich eine Lösung zu finden sehr Nettes Kundenservice und sehr schnelle Antworten was auch einem weiterhilft

Alles super

Wunderschöne Vorhänge und schnelle Lieferung. Super!
Immer wieder bei dieser Firma👍

Sehr einfach zu installieren und praktisch und es passt zum zimmer

Das Produkt kam in gutem Zustand an und entsprach genau der Abbildung auf der Website. Was mir jedoch nicht gefiel, war, dass ich zwei E-Mails mit der Bitte um Stornierung geschickt hatte und keine Antwort erhielt, was für einen Kunden inakzeptabel ist.

Très satisfait du produit.