Lenovo Italia Omdömen 158

Buongiorno
Ho acquistato un notebook con finanziamento.
Il note book non mi é mai stato consegnato ma é stata data conferma di consegna a findomestic.
Esito: pretendono il pagamento delle rate ma non ho il notebook.
Questa situazione va avanti da agosto 2020,
Servizio clienti inesistente. Ho solo e sempre ricevuto risposte evasive e di nessun contenuto,
Diffidate e non acquistate

Pc ordinato il 4/01 con spedizione 1-2 giorni lavorativi, dopo 2 settimane di telefonate mi dicono che non è più disponibile, parlo con il reparto vendite e mi dicono che è disponibile ma nessuno sa quando sarà spedito.... dilettanti allo sbaraglio !!!!

Prodotto veramente pessimo, assemblato male, lentissimo...mi si è bloccato il pc, regalato, dopo 3 mesi di scarsissimo uso visto le pessime prestazioni si è bloccato e non è più ripartito.
Assistenza pessima, dopo 2 mesi non sono ancora riuscito ad avere un contatto per sapere come farlo riparare in garanzia, nè risposte a mail, chat, tweet

Ho consultato le pessime recensioni solo dopo l'acquisto.
Ho pensato che questa volta per il mio acquisto ho sbagliato sito.
ASSOLUTAMENTE NO.
Posso dire che è tutto il contrario di ciò che hanno scritto in altre recensioni; la mia esperienza è più che positiva.

Sono qui di proposito!
Desideravo ringraziaziare l'Azienda Lenovo.it, in quanto:
Volevo acquistare ed ho acquistato un computer portatile.
Lo volevo senza sistema operativo, perchè intendevo installare una distribuzione in ambiente Linux.
Ebbene con mia somma soddisfazione, presso Lenovo, ho potuto configurare il mio computer.
Ebbene si, si può fare!!! Mano a mano che selezioni le parti hardware, vedi subito il suo costo.
Ci puoi ripensare, ne scegli un'altro! Tutto sotto i propri occhi.
Ho terminato, vedendo le cifre parziali ed il Totale finale. Quindi ho accettato, ho pagato tramite addebito su carta di credito.
Mi avevano avvertito che per la consegna sarebbero occorsi dalle 2 o 3 settimane. Ho acconsentito.
Ebbene, tempi rispettati con un pò di anticipo.
Computer pervenuto al mio domicilio, in una doppia confezione. Ho controllato tutte le parti hardware, Tutto rispecchiava le mie scelte in fase di configurazione.
Sono rimasto pienamente soddisfatto!!
P.S. La tipologia acquistata ha di fabbrica il touch dello schermo.
Ho ricevuto tutto in perfetto ordine.
Poi se qualcuno vorrà seguire la mia scelta, personalmente POSSO neutralmente AFFERMARE:
Se mai dovessi scegliere altri articoli elettronici In Lenovo.it, senzaltro Vi farò ritorno.
N.B. In Lenovo.it c'é anche un ottimo Custom Care, con possibilità di ricevere alla propria email eventuali chiarimenti.
Inoltre il personale c/o Lenovo é sempre stato disponbile sia per telefono sia a mezzo email.
Lascio un cordiale saluto a Tutti, Fausto
12 nov 2020 _ 14:57

Esperienza ancora da concludersi.
Servizio clienti inesistente, reso (dovuto per legge) avviato i primi di agosto per problematiche della macchina impossibile da concordare….
Dopo innumerevoli e mail rispondono allo stesso modo.
Servizio scadente così come il corriere TNT .
Attendo conclusione del reso ….Prima di natale.

Posso dire di aver comprato un Lenovo per 250€. A parte il caricabatterie che salta, il computer è durato per ben sei anni. Ora è distrutto, scheda madre andata, ma vi sfido a comprare un computer a 250€ che duri così a lungo.

Ho avuto in passato prodotti Lenovo e confidavo nella qualità riscontrata. Ho voluto acquistare uno smartwatch Lenovo S2 Global Version dal sito TOMTOP.
Lo smartwatch veniva garantito come utilizzabile in acqua (3 ATM), ma la prima volta che l'ho usato alla profondità del mare di 1 mt, quindi l'orologio era quasi fuori dell'acqua, ha cominciato a vibrare e impazzire. Ora dopo 1 settimana dall'acquisto non funziona più. Indecente.

Ho un PC nuovo, mal funzionante che neanche in assistenza è stato riparato dopo 15 giorni di attesa

Purtroppo non posso dare ZERO stelle. I prodotti venduti sul sito ufficiale (almeno in italia) sono gestiti da Digital River Ireland.
L’1 maggio Ho acquistato un notebook con indicato “spedito entro 7 giorni”. Prima dell’acquisto ho comunque contattato il servizio clienti chiedendo dell’effettiva disponibilità i quali mi hanno assicurato che le tempistiche indicate erano attendibili e comunque avrei avuto conferma con l’accettazione dell’ordine.
Ricevo una telefonata per confermare l’ordine e dopo una mail con scritto “spedito entro 7 giorni”.
Tutto ok penso. Dopo qualche giorno ricevo un’altra email per tracciare l’ordine e spunta spedizione prevista il 31 luglio con consegna prevista l’11 agosto, quindi OLTRE 3 MESI!!!!
Le chiamate al servizio clienti sono state inutili.
Morale della favola ho annullato l’ordine e ho perso 15 giorni di tempo!

Qualità assolutamente scadente e pessima. Ho acquistato il computer Lenovo due anni fa , un mese fa non caricava e non si accendeva più. L'ho mandato in assistenza e un mese dopo si é ripresentato lo stesso problema! Siete assolutamente incompetenti.

Ho un workstation P51 con assistenza onsite per 30 mesi nl 2019 ho avuto 2 problemi dettagliatamente descritti al Servizio Clienti. Dopo varie chiamate la lesione sullo chassis non ne hanno proprio tenuto in considerazione mentre il 2° lo hanno definito hardware! Pensavo che mi venissero a sostituire la parte a casa...invece mi sono trovato il pezzo spedito e pretendevano che lo sostituissi io. Mi sono rifiutato e solo dopo varie insistenze mi hanno inviato un tecnico BRAVISSIMO che suo malgrado ha sostituito la memoria ma nulla ha potuto per la carcassa... che resta lesionata anche se è evidente che trattasi di un difetto! DELUSO!! rif.PF0XPJ7P - 20HJS24M00

Comprato ThinkPad dal loro sito, mi avvisano subito che ci sono ritardi con la spedizione di 20 gg, poco male non ne avevo bisogno immediato. La settimana dopo l'ordine sul sito vendono il computer a 200€ in meno, allora decido di annullare l'ordine via email per comprarlo al prezzo inferiore. Il giorno dopo che ho inviato l'email il mio computer passa dallo stato di elaborazione a quella di spedizione e viene spedito.
Che dire se avete bisogno di spedizioni veloci basta chiedere di annullare l'ordine...

ASSISTENZA INESISTENTE!

Compro per la azienda dove lavoro 10 noteboook, quando devi comprare rispondono al telefono senza nemmeno 1 secondo di attesa.

Una volta che hai problemi in garanzia le cose cambiano... 10 minuti di attesa e poi cade la linea.. chat mai disponibile..è un mese che provo a contattarli.
Abbiamo far dovuto mandare una pec dal nostro studio legale.. penso finiremo in causa.

SCONSIGLIATI!!

Prodotto di buona qualità, vale più di quello che costa
Dopo due anni di utilizzo intenso, posso dichiararmi pienamente soddisfatto del mio acquisto: l'economico Ideapad, acquistato come PC "muletto", si è rivelato robusto, comodo ed affidabile.
A due anni di distanza, ancora nessun sensibile calo nell'autonomia della batteria.
Consigliatissimo.

Acquistato thinkpad ancora in garanzia tre giorni fà morto,ho tentato di contattare il servizio clienti lenovo tramite il sito web, la chat è attiva due giorni su cinque, il telefono dicono di chiamare numeri verdi che risultano non attivi, alla fine ho deciso di comprare un HP perchè io ci lavoro col portatile, MAI PIù LENOVO lo sconsiglio per l'assistenza.

Comprato Tablet il 18 gennaio 18 usato pochissimo poi improvvisamente non si ricarica più, lo invio tramite Unieuro (dove l'ho acquistato) all'assistenza dopo circa più di un mese ritorna (con la dicitura sostituita batteria e ricaricato sistema operativo) e lo rimetto in carica ma ha lo stesso identico problema!! Lo riporto e viene nuovamente inviato dopo un mese (in pratica dal 14 novembre al 25 gennaio è sempre stato in assistenza) cioè oggi 25 gennaio lo riprendo e fa lo stesso problema ( c'è scritto che hanno sostituita la mainboard e aggiornato software) Domani dovrò ritornare da unieuro e riinviarlo di nuovo! Il bello è che sul foglio di riconsegna c'è scritto "il tuo feed back è importante. riceverai a breve un questionario per valutare il nostro operato"" Non è possibile contattare l'assistenza non ci sono contatti... esperienza veramente pessima inoltre la qualità del tablet è veramente mediocre! Farò di tutto per sconsigliare LENOVO ad amici e conoscenti! inoltre mi rivolgerò ad una associazione dei consumatori perchè sono veramente PESSIMI!

Pessimo servizio, laptop comincia a dare problemi dopo due mesi di utilizzo, mando a riparare, torna dopo venti giorni peggio di prima, rimando a riparare, torna dopo 17 giorni sempre uguale. Mi hanno cancellato tutti i dati senza dirmi niente.

Pessimo, prodotti che appena li aggiorni danno problemi e con loro è impossibile comunicare.
MAI PIÙ!

fa pena... non si riesce nemmeno a comunicare.