J'ai acheté pour Noël 2025 un jeu à un de mes petit enfant. Celui-ci ne correspond pas à notre demande. Après accord, nous avons retourné ce jeu avec emballage d'origine , facture et rib comme demand... Se mer
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Det här tycker kunderna
J'ai passé ma commande pour la première fois chez L'Enfant Malin. J'ai commandé deux articles pour l'anniversaire de mon fils. Suite à une erreur de la part de livreur mon colis était livré on sait p... Se mer
Företaget har svarat
J'ai commandé le microscope pour mon petit-fils, un de ses copains l'avait aussi. Super content. Colis bien reçu en très bon état bien protégé avec en plus un petit sac à dos vert imprimé l'enfant mal... Se mer
Företaget har svarat
L'enfant malin a été une belle découverte. Le site, bien conçu, est attrayant et propose de nombreux articles. Personnellement, j'y ai fait l'achat d'un microscope pour mon petit-fils qui a été éme... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
L'Enfant Malin est la boutique en ligne parfaite pour les grands-parents et les parents désireux de contribuer activement à l'éveil et au développement des enfants. Spécialisés dans les jeux et jouets éducatifs, nous proposons des produits de qualité, choisis avec soin pour stimuler la curiosité, l'autonomie et les compétences essentielles des tout-petits comme des plus grands. Pour les grands-parents et parents qui veulent offrir bien plus que de simples jouets, notre gamme complète de produits favorise la motricité, la mémoire et la créativité, en rendant l'apprentissage ludique et stimulant. Nous collaborons avec des marques reconnues pour leur engagement pédagogique et leur fiabilité, garantissant des jouets durables et sûrs pour vos enfants. L'Enfant Malin, c’est l’opportunité de créer des moments précieux en famille, où chaque cadeau devient une occasion d’apprendre tout en s’amusant. Offrez le meilleur de l'éducation par le jeu pour accompagner les enfants dans leur croissance, en leur transmettant des valeurs et des savoirs dès leur plus jeune âge.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- lenfantmalin.com
3,5
Medel
65 omdömen
Har besvarat 20 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Lenfantmalin est un site très sérieux
Lenfantmalin est un site très sérieux, tant dans la confection des jouets et jeux constructifs que pour le service clients qui est très réactif et professionnel.
Je recommande à tous ceux qui ont de jeunes enfants.
19 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från lenfantmalin.com
Bonjour et merci Madame Louvrier, nous sommes toujours touchés et ravis de recevoir des retours d'expérience si positif. Merci beaucoup.
oubli d'utiliser un code de réduction
lors de ma commande j'avais oublié de préciser un code me donnant 15% sur cette commande .
J'ai fait savoir cet oubli au service clientèle et le montant des 15% m'a été remboursé après réception de ma commande .
RESPECT DU CLIENT et REACTIVITE
9 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från lenfantmalin.com
Merci beaucoup Madame Miche pour votre retour d'expérience. Notre clientèle est le cœur de notre boutique. Nous sommes ravis de vous compter parmi nous. Bonne fête de fin d'année.
Très bon produit de qualité
Très bon produit de qualité, reçu comme prévu en temps et en heure.
Je recommande à 100%!!!
29 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från lenfantmalin.com
Merci pour votre retour si positif, nous sommes ravis de vous compter parmi nos clientes.
Retour satisfaisant
Bien reçu mes colis en temps et en heure les articles ont bien plu à mes petits enfants.tres satisfaite de mes commandes.je recommande
21 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från lenfantmalin.com
Merci beaucoup pour votre fidélité. Au plaisir de vous revoir sur notre boutique.
Très bon produit
Très bon produit, j’ai reçu mon colis rapidement.
Je recommande sans hésitation.
FP
16 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från lenfantmalin.com
Merci pour votre commentaire, à bientôt chez L'Enfant Malin.
Très contente de mes achats sur ce…
Très contente de mes achats sur ce site, en tant qu’assistante maternelle, je valide la sécurité des jouets et les enfants sont ravis. Points de vue couleurs, ergonomie, et solidité c’est parfait.
13 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från lenfantmalin.com
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de collaborer avec des professionnels de la petite enfance comme vous. Vos commentaires nous sont précieux.
Svar från lenfantmalin.com
Merci pour votre commentaire. Au plaisir.
Super site nos petits enfants sont…
Super site nos petits enfants sont ravis sérieux et attentionné les jeux sont super avec un très bon suivi merci à vous
2 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från lenfantmalin.com
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. A très bientôt chez l'Enfant Malin
Expérience désastreuse.
1 ) Livraison promise avant Noel et arrivée le 27 décembre2023. Colis retourné à mas frais.
2 ) Mode de remboursement : un avoir jamais reçu
3 ) Jeu de construction bille Legobille Méga pak : Aucune notice pour le lot de 100 pièces.
Construction très fragile qui s'effondre ; J ai du utiliser des briques DUPLO pour consolider..
27 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från lenfantmalin.com
Bonjour Madame, nous sommes navrés de votre mauvaise expérience. Pourquoi nous faire ce retour 10 mois après Noël ? Nous aurions pu trouver une solution ensemble. Nous sommes toujours attentif aux réclamations de notre clientèle.
Génial très appréciés des enfants et…
Génial très appréciés des enfants et instructifs
19 augusti 2024
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Svar från lenfantmalin.com
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour très apprécié. Nous espérons vous revoir pour les fêtes de Noël sur notre boutique pour découvrir les nouveautés.
Belle journée à vous.
Impossibilité suivre livraison
Bonjour,
J'ai effectué une commande dont je suis sans nouvelle, le suivi est vraiment très limité.
[edit] Après avoir écrit ce message j'ai été rappelé par le service client.
19 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från lenfantmalin.com
Bonjour,
Notre SAV est très réactif par e-mail, merci de nous contacter par email pour que nous réglions votre problème.
Nous restons disponible pour nos clients.
Cordialement.
Mécontentement des livraisons.
Je suis cliente depuis un certain temps et depuis peu,les colis arrivent avec l'emballage tout écrasé. Jusqu'à ce jour les jouets n'ont pas été cassés mais bon, ce n'est pas très agréable de le recevoir dans ces états et de les offrir dans l'état. Sinon, je suis très contente de l'enfant malin. Tout ce que j'a commandé pour mes petits-fils leur a beaucoup plu. Le problème ne vient pas de la boutique mais au niveau du transit et de la livraison où les paquets ne sont pas respectés. A bientôt pour une prochaine commande. Bonne journée.
8 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från lenfantmalin.com
Merci beaucoup pour votre retour. Malheureusement, certains livreurs ne prennent pas soin des colis indépendamment de notre volonté.
Nous sommes vraiment ravis que vous soyez satisfaite par notre boutique et nos produits.
En espérant vous revoir sur notre boutique.
Juste très heureuse de mes achats
Mes enfants sont toujours les plus heureux lorsqu'ils reçoivent leur jouets. Je suis une maman seule et mon unique souhait est de les voir sourire et rire et c'est chose faite. Merci lenfantmalin.com car vous avez une large gamme de jouets de qualité et mes enfants adorent surfer sur votre site pour choisir. Je recommande vivement.
8 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från lenfantmalin.com
Bonjour Sabrina, merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clientes les plus fidèles.
Professionnalisme et à l'écoute de leurs clients
J'ai passé ma commande pour la première fois chez L'Enfant Malin. J'ai commandé deux articles pour l'anniversaire de mon fils. Suite à une erreur de la part de livreur mon colis était livré on sait pas où et perdu ainsi. J'ai contacté le service client de L'Enfant Malin, et ils m'ont répondu immédiatement, avec la patience et compréhension. Après qqs vérifications le service client m'ont renvoyé le colis gratuitement. J'étais touchée et très reconnaissante à toute l'équipe.
Merci encore une fois, et au prochain achat :)
22 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från lenfantmalin.com
Bonjour Mariya, nous vous remercions beaucoup pour votre retour d'expérience.
La satisfaction client est et restera toujours notre priorité.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique.
Rapidité
Rapidité, efficacité, et bonne communication client… rien a dire 5/5*
17 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från lenfantmalin.com
Bonjour Mr Devie, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Au plaisir de vous revoir chez L'Enfant Malin.
Des jouets de qualité
Des jouets de qualité, pas d'attente de livraison, une communication agréable.
17 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från lenfantmalin.com
Merci beaucoup Patrick pour votre retour. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
PARFAIT !
De la commande à la livraison, toutes les étapes ont été d’une fluidité et d’un professionnalisme irréprochable !
Je recommande vivement et n’hésiterai pas à commander à nouveau !
13 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från lenfantmalin.com
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience Mr Poidevin, nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Livraison dans les temps
Livraison dans les temps, produits de qualité. C'est ma 3ème commande donc je peux maintenant laisser mon avis avec un petit peu de recul ! :p
11 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från lenfantmalin.com
Bonjour et merci pour votre fidélité. A très bientôt chez L'Enfant Malin.
Je recommande !
J’ai fait plusieurs achats et je suis très satisfaite de ces achats ainsi que de la communication avec l’Enfant Malin.
Je recommande !
20 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från lenfantmalin.com
Nous vous remercions grandement pour votre fidélité.
La qualité des jeux est au rendez-vous
La qualité des jeux est au rendez-vous, mes enfants sont ravis. Je recommande vivement c’est ma deuxième commande.
8 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från lenfantmalin.com
Nous vous remercions pour votre retour. Au plaisir de vous compter parmi nos clientes dans le futur.
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