LEDlampenkopen.nu Omdömen 6 747

Svar från LEDlampenkopen.nu

16 jan. 2026

Beste Pierre,

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het jammer om te lezen dat je dit zo hebt ervaren en lichten onze kant graag nog één keer duidelijk toe, ook voor andere lezers.

Je hebt bij ons zeven identieke buitenlampen aangeschaft. Eén lamp is binnen het eerste jaar defect geraakt en is toen door ons kosteloos vervangen binnen de geldende verkopersgarantie. Dat laat zien dat we klachten serieus nemen en verantwoordelijkheid nemen wanneer een product binnen de garantietermijn uitvalt.

De tweede lamp is defect geraakt na bijna twee jaar gebruik. Op dat moment was de commerciële garantie verstreken. We hebben je dossier uitgebreid en opnieuw beoordeeld, inclusief je beroep op wettelijke conformiteit. Op basis van de gebruiksduur, de aard van het product (buitenverlichting die continu wordt blootgesteld aan weersinvloeden) en onze interne kwaliteits- en uitvalcijfers, konden wij niet vaststellen dat er sprake was van een gebrek dat al bij levering aanwezig was. Daarom konden we in dit geval geen kosteloze vervanging aanbieden.

Dat een model niet langer in ons assortiment wordt aangeboden, betekent niet dat het onbetrouwbaar is. Het uitfaseren van producten is een normaal onderdeel van assortimentsvernieuwing en gebeurt ook bij modellen die jarenlang probleemloos zijn verkocht en gebruikt. In onze gegevens laat dit specifieke model geen structurele kwaliteitsproblemen zien.

We begrijpen dat het vervelend en teleurstellend is wanneer een product defect raakt, zeker wanneer je meerdere exemplaren hebt aangeschaft. Tegelijkertijd vinden we het belangrijk om eerlijk en transparant te blijven over wat wel en niet binnen garantie en wettelijke kaders valt.

Het spijt ons dat we je in dit geval niet verder hebben kunnen helpen en dat je hier met een negatief gevoel op terugkijkt. We wensen je desondanks veel plezier en veiligheid toe met je verlichting.

Met vriendelijke groet,
Team LEDlampenkopen.nu

Svar från LEDlampenkopen.nu

28 okt. 2025

Beste Danny, de fittingen van de tl-armaturen die je besteld hebt, schuif je eenvoudig in het onderste gedeelte van het armatuur. Op deze manier klik je ze zo vast zodat ze nergens meer heen gaan, niet wanneer je het armatuur op zijn kop houdt en ook niet wanneer je de tl buis erin plaatst. Wanneer de fittingen bij jou loslaten, heb je dus waarschijnlijk iets verkeerd gedaan. Ik raad je aan om even de foto's op de productpagina te bekijken, hierop is heel goed te zien hoe je de fittingen vastzet in het armatuur. Mocht je er niet uitkomen dan hebben wij overigens een zeer goed bereikbare klantenservice die graag met je meekijkt. Groet, team LEDlampenkopen.nu

Svar från LEDlampenkopen.nu

2 okt. 2025

Beste Arjan, bedankt voor je beoordeling. We hebben je bestelling er even bij gezocht en deze dateert van 4,5 jaar geleden. Bovendien heb je bij ons maar één waterdichte connector in deze bestelling mee besteld. We gaan er dan ook vanuit dat je onze producten verward hebt met connectors die je elders besteld hebt. Groet, team LEDlampenkopen.nu