Le délai de livraison est vraiment long. J’ai commandé un gilet tactique sur le site du Coq tactique et à aucun moment il n’est stipulé que le gilet n’a pas les attaches nécessaires pour le ferme... Se mer
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Det här tycker kunderna
Encaisse l argent (300 euros) mais n'envoie que la moitié de la commande, ne réponds pas au mail quand on leur demande ou se trouve le reste de l équipement commandé.
Parfait ! J'utilise une chasuble le coq tactique dans le cadre professionnel depuis 2 ans et je n'en suis pas déçu. Solide et résistante, elle est parfaitement modulable grâce au molle. Les seuls s... Se mer
Företaget har svarat
Bonjour, Je tiens à remercier tout les concepteurs pour ce porte plaque. Actuellement équipé d'un pack balistique souple xl et d'un kit lourd ARES. Je viens de passer 140 h avec pour effectuer... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Le coq tactique propose du matériel tactique pensé et conçu après des dizaines d’heures d’échanges avec des centaines d’utilisateurs quotidiens de matériel tactique et des années de recherches dans le monde entier du meilleur matériel à leur proposer, des marques les plus en vue aux plus petites structures. Le résultat de ces expériences croisées, ce sont des produits exclusivement pensés pour et par les utilisateurs finaux, c’est-à-dire vous ! Les meilleurs matériaux, les dernières innovations tactiques, et toujours ces petits détails en plus, une poche, un velcro, un passant, que seule l’expérience de terrain apporte mais qui font toute la différence pour les utilisateurs finaux. Ce sont aussi des produits particulièrement stylés, designés à Paris, testés sur le terrain, et la satisfaction de porter en mission une belle marque française fière de ses couleurs.
Kontaktuppgifter
ZA de la Chaine, 92 chemin blanc, 78370, Plaisir , Frankrike
- +33187169988
- contact@lecoqtactique.fr
- lecoqtactique.fr
3,0
Medel
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Produit excellent mauvais service client
J’ai commandé une housse MAT-V1 début février pour une expédition prévue, d’après le site, « à partir du 15 février 2025 ». On s’attend donc a recevoir son colis pour la fin du mois, plus où moins…
Début mars, toujours aucune nouvelle, aucun signe de vie sur leurs réseaux sociaux ou le site concernant les retards des housses.
Fin mars, en envoyant un mail au support, je reçois une réponse vague m’indiquant que « la livraison est attendue dans les semaines suivantes.» Sans précision supplémentaire sur les délais, sans excuses non plus pour le désagrément.
Obligé d’aller chercher sois même les infos, qui en plus sont vagues !!
Et nous voici, 4 mai, commande expédiée le 29 avril et reçue le 2 mai.
Tout ça pour dire que le délais est vraiment très long, mais surtout il n’est pas annoncé. C’est surtout ca le problème. D’après les autres avis les retards de livraison non annoncés sont monnaies courantes chez LCT.
Et en dédommagement, juste un bon de réduction de 5€.. 🙂
Le produit en lui même est très bon, de grande qualité. Si vous comptez prendre une housse LCT, vous pouvez y aller les yeux fermés, sachez juste que vous risquez d'attendre plusieurs mois.
3/5 car produit top mais service client plus que moyen, GROS gros manque de communication.
4 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Le Coq Tactique
Bonjour,
Tout d’abord, un grand merci pour vos compliments sur la qualité de notre housse MAT-V1. Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction, c’est une belle reconnaissance du travail de notre équipe sur le design et la fabrication.
Nous tenons toutefois à vous présenter nos sincères excuses pour le délai de livraison et, surtout, pour le manque de communication autour de celui-ci. Vous avez tout à fait raison : attendre sans information claire peut être frustrant, et cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons activement à améliorer notre réactivité et la transparence de nos délais, notamment lors de fortes demandes ou de retards de production.
2 mois de retard sur la livraison
Je suis très satisfait de ce que j’ai commandé, là n’est pas le problème. J’ai commandé le 21 Janvier, en pré-commande pour une livraison prévue (j’insiste sur ce mot, prévue) le 15 Février. Je n’ai reçu ma commande QUE le 25 Avril.
J’ai contacté plusieurs fois le vendeur qui a prétexté divers soucis avec ses fournisseurs. Ce que je peux comprendre en soi. Ce que je ne comprends pas par contre, c’est qu’on ne prévienne pas le client d’un tel retard de livraison, (j’ai du aller réclamer moi même des informations) et l’absence totale de communication sur le sujet. Un bandeau informatif sur la page internet de produit aurait suffit. Je ne parle même pas du fait qu’on ne m’a pas proposé quoi ce soit un dédommagement ou contrepartie de ce délai anormalement long.
En résumé, les produits vendus sont bons et qualitatifs, mais le SAV est pourri. Je ne recommande pas du tout.
25 april 2025
Svar från Le Coq Tactique
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre retour honnête.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du produit en lui-même, et nous regrettons sincèrement que la réception ait été aussi tardive par rapport à vos attentes.
La situation que vous décrivez est malheureusement liée à des retards logistiques imprévus, en partie indépendants de notre volonté, notamment du côté de nos fournisseurs et partenaires de transport. Bien que ces aléas puissent survenir, nous comprenons que cela n’enlève rien à la frustration causée par l’attente prolongée.
Vous avez également raison sur un point essentiel : une meilleure communication aurait permis de rendre cette attente plus compréhensible. C’est un aspect sur lequel nous devons progresser, et vos remarques nous y aident concrètement.
Encore merci pour votre retour. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus fluide à l’avenir.
Bien cordialement,
4mois d’attente de livraison alors que…
4mois d’attente de livraison alors que indiqué 15jours a la commande.
Aucun mail pour s’excuser ni expliquer la cause du retard. Obligé de les relancer tout les 15jours pour avoir un suivi.
À bannir
25 april 2025
Svar från Le Coq Tactique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Le délai initial annoncé à la commande n’a malheureusement pas pu être respecté en raison de problèmes logistiques imprévus, qui ont fortement perturbé notre planning d’expédition. Cela n’excuse pas l’attente de 4 mois, bien entendu, mais nous tenions à vous assurer que cette situation était loin d’être normale.
Nous reconnaissons également que le manque de communication de notre part a aggravé cette insatisfaction. Vous n’auriez pas dû avoir à nous relancer régulièrement pour obtenir des informations. C’est un point que nous prenons très au sérieux et que nous travaillons à améliorer activement.
Encore toutes nos excuses pour ce retard et le manque de suivi. Votre retour est essentiel pour nous permettre d’ajuster nos pratiques et mieux répondre à vos attentes à l’avenir.
Cordialement,
Malgré une attente de 3 mois
Malgré une attente de 3 mois , reçu ma commande d’une grande qualité et sans défaut, je recommande !
25 april 2025
Svar från Le Coq Tactique
Bonjour :) Merci beaucoup pour votre avis !
Il a fallu 6 mois pour envoyer une…
Il a fallu 6 mois pour envoyer une commande
Le matériel acheté reste néanmoins d’extrêmement bonne qualité, mais un service client et une réactivité qui laisse grandement à désirer…
25 april 2025
Svar från Le Coq Tactique
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que le produit vous satisfait pleinement — la qualité reste notre priorité.
Concernant le délai, vous mentionnez une attente de 6 mois, mais après vérification, votre commande a été expédiée au bout de 4 mois. Ce n’est pas brillant, on vous l’accorde, mais deux mois de plus, ça fait une différence — surtout quand on nous reproche le manque de transparence. Restons donc précis, c’est la moindre des choses dans un échange honnête.
Cela étant dit, nous reconnaissons que 4 mois restent bien au-delà du délai annoncé, et nous nous excusons sincèrement pour ce retard, ainsi que pour le manque de réactivité de notre service client. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et vos remarques nous aident à en prendre conscience et à corriger nos lacunes.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Cordialement,
Aucun service client
6 mois pour envoyer une commande, aucune réponse aux mails, à quelques jours de passer au litige…
Le matériel acheté reste néanmoins d’extrêmement bonne qualité, mais un service client et une réactivité qui laisse grandement à désirer…
24 april 2025
Svar från Le Coq Tactique
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos compliments sur la qualité du matériel — nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes sur ce point.
Nous tenons néanmoins à vous présenter nos excuses pour le délai de traitement particulièrement long, ainsi que pour le manque de réponse de notre part. Votre frustration est compréhensible, surtout lorsqu’aucune information claire ne vous a été communiquée pendant cette attente.
Nous reconnaissons que notre service client n’a pas été à la hauteur dans ce cas, et nous travaillons activement à améliorer notre réactivité et notre communication pour éviter ce type de situation à l’avenir.
Merci encore pour votre patience, et pour avoir pris le temps de partager votre expérience — elle nous est précieuse pour progresser.
Bien cordialement,
Très bon produit
Très bon produit. Réponses aux mails rapide. Sur la qualité et la conception rien à redire.
Un point négatif : le délai car victime de son succès mais ça en vaut l'attente.
Je recommande fortement.
24 april 2025
Svar från Le Coq Tactique
Bonjour Aurélien :) Merci beaucoup pour votre avis !
Produits de qualité mais un délais de…
Produits de qualité mais un délais de livraison vraiment trop long presque 5mois pour recevoir la commande
24 april 2025
Svar från Le Coq Tactique
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre appréciation sur la qualité de nos produits — c’est un point qui compte beaucoup pour nous.
Nous tenons tout de même à préciser, pour rester factuels, que votre commande a été passée le 25 décembre et livrée le 25 avril, soit un délai de 4 mois, et non 5 comme mentionné. Cela reste un délai bien trop long, nous en avons conscience, et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette attente.
Nous travaillons activement à fiabiliser notre logistique et à mieux communiquer en cas de retard, afin d’éviter ce genre de situation à l’avenir.
Merci encore pour votre patience et votre retour.
Bien cordialement,
Commande réalisée le 24 novembre 2024
Commande réalisée le 24 novembre 2024, réception le 26 avril 2025… cinq mois ✋🏾
Aucun geste commercial proposé
23 april 2025
Svar från Le Coq Tactique
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que votre commande ait été reçue, mais nous comprenons parfaitement que le délai de 5 mois soit une source de frustration, et nous nous en excusons sincèrement.
Concernant l'absence de geste commercial, nous regrettons que cela n'ait pas été proposé de manière proactive. Si vous le souhaitez, nous serions heureux de discuter avec vous d'une solution pour compenser ce retard. N'hésitez pas à nous contacter par email à contact@lecoqtactique.fr afin de faire une demande de geste commercial, et nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience et pour votre compréhension.
Produit de très bonne qualité mais la…
Produit de très bonne qualité mais la livraison laisse à désirée … plus de 7 mois d’attente
22 april 2025
Svar från Le Coq Tactique
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur la qualité de notre produit. Nous sommes ravis que cela corresponde à vos attentes.
Cependant, nous tenons à nous excuser sincèrement pour le délai de livraison exceptionnellement long que vous avez subi. Un délai de 7 mois est bien au-delà de nos standards habituels, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce cas particulier est dû à des circonstances imprévues, mais nous travaillons activement à améliorer notre logistique pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons que malgré ce retard, vous profiterez pleinement de votre achat et nous vous remercions pour votre patience.
Bien cordialement,
Retard de livraison
Une commande a été passée début janvier 2025 pour une expédition prévue le 15 janvier. Or, le 19 avril 2025, je n'ai toujours pas reçu mon gilet tactique MAT V1. On m'informe suite à ma demande sur le service client que l'expédition est attendue dans quelques semaines, ce qui témoigne d'un délai d'attente bien trop long.
Matériel reçu malgré une attente plus que longue, la qualité est au rendez-vous, pour éviter des désagréments il serait plus judicieux de donner une disponibilité sur 3 ou 4 mois lors de l'achat.
19 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Le Coq Tactique
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur la qualité de notre gilet tactique MAT V1. Nous sommes heureux de savoir que le produit correspond à vos attentes.
Nous tenons néanmoins à vous présenter nos sincères excuses pour le délai de livraison exceptionnellement long que vous avez subi. Vous avez entièrement raison : une attente de plusieurs mois sans information claire est loin d'être acceptable. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela a pu engendrer.
Votre suggestion concernant la mise à jour des informations de disponibilité est très pertinente et nous allons travailler à améliorer la transparence sur nos délais d’expédition, afin d’éviter ce type de désagrément à l'avenir.
Merci pour votre patience et votre compréhension, et encore toutes nos excuses pour ce retard.
Bien cordialement,
Service client inexistant
Service client inexistant, après plusieurs mails envoyés je n’ai reçu aucune réponse
26 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Le Coq Tactique
Bonjour ABC, malheureusement, nous n'avons aucune commande à votre nom :( Cordialement.
Commande effectuée en décembre 2024
Commande effectuée en décembre 2024, nous sommes en mi-mars et je n’ai toujours rien reçu. Je n'ai plus de retour de mes mails ni même un délai de livraison.
Le retard serait du à un problème au niveau de l’usine. Apres 5 mois d'attente, ça fait long le problème d'usine... Donc toujours en attente de ma commande. Payer pour n'avoir que la moitié de la livraison dont je ne peux utiliser d'ailleurs... On va voir jusqu'où on ira comme ça
17 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Commande effectuée début décembre
Commande effectuée début décembre, nous sommes en mars et je n’ai toujours rien reçu. J’ai dû chercher par moi-même pour trouver les mails du support, qui n’ont pas pu me fournir plus d’informations sur les délais.
D’après eux, le retard est dû à des problèmes au niveau de l’usine.
Il serait sans doute plus pertinent d’indiquer une estimation en mois sur votre site lors des achats, par exemple "délai de 2 à 4 mois", plutôt que d’afficher une date du type "LIVRAISON À PARTIR DU jj/mm", accompagnée d’un délai d’un mois qui, soyons honnêtes, ne sera jamais respecté.
4 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Le Coq Tactique
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison anormalement long que vous avez rencontré, ainsi que pour le manque d’informations concernant votre commande. Vous avez tout à fait raison, la situation n’est pas acceptable, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Le retard est effectivement lié à des problèmes de production rencontrés au niveau de notre usine, mais cela ne justifie en rien l’absence de communication claire et proactive. Nous nous excusons de ne pas avoir été plus transparents et réactifs dans ce cas précis.
Votre suggestion d’indiquer une estimation de délai sur notre site est très pertinente, et nous allons l’étudier sérieusement pour éviter de telles situations à l’avenir. En attendant, nous comprenons que nos délais actuels ne répondent pas à vos attentes, et nous en sommes désolés.
Merci encore pour votre patience et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus et mieux répondre à vos attentes.
Bien cordialement,
Delai de livraison
J'ai effectué une commande le 18 juillet et je n'ai toujours pas reçu le produit...
14 januari 2025
Svar från Le Coq Tactique
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un tel retard, mais après vérification, nous constatons que votre commande a bien été expédiée et reçue.
Nous comprenons cependant que le délai d’attente a été particulièrement long dans votre cas, ce qui est bien au-delà de nos standards habituels. Nous nous excusons sincèrement pour cette situation et reconnaissons que ce genre de délai n'est pas acceptable.
Votre expérience est un cas particulier, et nous travaillons activement à améliorer nos processus pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
Satisfait ! Super rapport qualité prix !
Bon matériel qui propose une super alternative à une autre marque qui pratique des tarifs exorbitants!
La qualité semble être la. Le pack est complet !
A voir dans le temps avec une utilisation quotidienne.
Installation super facile.
Tres satisfait de mon achat !
2 januari 2025
Svar från Le Coq Tactique
Bonjour Tristan ! Merci beaucoup pour votre avis !
Livraison beaucoup plus longue que…
Livraison beaucoup plus longue que prévue.
Le gilet a l’air de bonne qualité. Je l’utilise depuis quelques mois, néanmoins, je suis un peu déçu du confort. Notamment au niveau du dos, à cause des pads présents à la hauteur des lombaires, trop épais et trop fermés à mon goût en tout cas, qui lors d’une utilisation prolongée, surtout en véhicule, créent une gêne.
20 juni 2024
Svar från Le Coq Tactique
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la qualité du gilet soit à la hauteur de vos attentes, mais nous regrettons que le confort ne soit pas optimal pour vous, notamment au niveau des lombaires. Nous comprenons que cela puisse être gênant, surtout lors d'une utilisation prolongée.
Concernant la livraison, nous nous excusons sincèrement pour le délai plus long que prévu. Nous savons que l’attente peut être frustrante, et ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Si vous rencontrez des problèmes de confort avec votre housse ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de vous aider à trouver une solution qui vous convienne.
Merci encore pour votre retour, et nous restons à votre disposition.
Commande passée en juin
Commande passée en juin, livraison en novembre. Après plusieurs mails sans réponse, j'arrive enfin à avoir un vendeur par téléphone. Ma commande et mes mails sont passés aux oubliettes.
Après mon appel, la livraison à été rapide. J'avais espéré un geste commercial pour les 5 mois d'attente sans réponse. Comme la commande, il doit être au oubliette.
5 november 2024
Svar från Le Coq Tactique
Bonjour Clément, nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous pu vivre lors de votre commande. Nous avons changé de plateforme de gestion du service client ce qui a engendré certaines pertes d'emails et de message. Rassurez-vous, tout est revenu en ordre. Concernant votre demande de geste commercial, je viens de le transmettre au service concerné qui donnera va y donner suite. Cordialement.
Top et professionnels !
28 oktober 2024
Svar från Le Coq Tactique
Bonjour Gauthier, merci pour votre avis ! Ravis que vous ayez été satisfait ! A très bientôt.
Très bonne expérience et très bon…
Très bonne expérience et très bon échange avec le service, même si la commande est arrivée longtemps après elle était complète et une excellente qualité. Je recommande et je reviendrai chez eux.
17 oktober 2024
Svar från Le Coq Tactique
Bonjour Frédéric, merci pour votre avis ! Ravis que vous ayez été satisfait ! A très bientôt.
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