Still being ignored - still owed £375 for ordered seat - as this business continues to trade via ebay.....
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Det här tycker kunderna
Ordered a saddle bag on January 11th 2025. OK I will wait 3-4 weeks....Now, NO reply to emails or company messages returned. This is a total SCAM. Do not part with any monies at all....Until this is r... Se mer
The Company now tells us they are insolvent AFTER they continued to take orders via their website up to just a few days ago. Incompetent? Dishonest? Or both? I for one can simply not afford to just wr... Se mer
Ich bin absolut begeistert. Nicht nur die Ware war perfekt sondern auch die Kommunikation. Unkomplizierte Betreuung via WhatsApp und immer nahezu sofortige Antwort. Der bestellte Sattel sieht super... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
The company is temporarily closed. Dear customers, unfortunately, we have no choice than to close our workshop because our accounts have been blocked by the tax department. We will try to complete outstanding orders or refund the money as soon as our bank accounts are released by the financial authorities. We are very sorry for not having better or more precise information for you.
Kontaktuppgifter
Otto-Hahn-Strasse 7b, 47608, Geldern, Tyskland
- sale@leathercraft24.com
- leathercraft24.com
2,7
Dålig
44 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
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Still being ignored
Still being ignored - still owed £375 for ordered seat - as this business continues to trade via ebay.....
18 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
The Company now tells us they are…
The Company now tells us they are insolvent AFTER they continued to take orders via their website up to just a few days ago. Incompetent? Dishonest? Or both? I for one can simply not afford to just write this amount of money off.
17 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Uncompleted prepaid order from 17.02
I really wanted to suffer from giving this negative feedback before solving the problem with company but looking to current situation and lots of opinions and cases like mine i decided to take a stand.
Ordered a seat 17.02. To order a seat you have to prepaid that and it turns out that the date of delivery remains unspecified. No estimation if this would be weeks, months…
After 30 days of production status on their website I decided to ask if everything fine. It’s european time to complete order in fact of no estimation of delivery time. I got an answer that they are problems with hard components need to made a seat. It was the last time I had contact with them -14.03.
Now no replies on mails, via whatsapp, phone calls are also unanswered. I tried to directly contact Alex. Still no response. I’ am ready to accept longer time of delivery - there is no problem. But fact of no contact and any updating and no minimal estimation of delivery date is reprehensible due to prepaid order.
I tried to contact many times and in many ways.
If there will be no response and clarification this week i will take the legal actions.
If they respond to me and explain what’s going on, there is no problem - i will change this opinion and delete it. I was so friendly and calm but everyone's patience runs out at some point.
17 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Is this a scam?…
Contacted this company via email and got immediate responses. Made a purchase back in mid January and here I am now at end of March and still no seat. Any emails sent asking about delivery dates, even an estimated delivery go unanswered. Starting to now think I have been scammed. I would be ok with a delayed delivery, all I want is my emails answering. Happy to reply to you until they have your money. Glad I paid on my credit card, I can now try to claim a section 75 to get money back and let the credit card company pursue the company.
Here it is 3 days after posting this review and still zero response, let this be a warning to anyone else thinking of buying from this site. I’m going to ask for a refund, I will keep this post updated to see if he replies to that?
30 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Ordered a saddle bag on January 11th…
Ordered a saddle bag on January 11th 2025. OK I will wait 3-4 weeks....Now, NO reply to emails or company messages returned. This is a total SCAM. Do not part with any monies at all....Until this is resolved I will continue to review this companies attitude to dealing with customers.
11 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Kein Kontakt möglich
Hallo zusammen,
als ich den Sattel für meine Triumph bekam, war ich total begeistert. Leider war es aber ein zu dünnes Blech (4mm), was sich beim Fahren ständig verbogen hat. Ich habe ihn aber in Recklinghausen durch zufall getroffen und er versprach mir einen neuen Sattel mit dem richtigen Blech (6mm). Leider ist aber seit dem kein Kontakt mehr möglich. Auf meine Emails wird nicht reagiert und telefonisch ist keiner erreichbar. Ich wollte den Umbau im Winter vornhemen. Getroffen hatten wir uns im Spätsommer beim Open House bei P.S. Industrie. Vieleicht kommt hierüber ja eine Kontaktaufnahme zustande. Der Sattel als solches ist top Verarbeitet und sieht super aus. Müsste halt nur auch halten. Ich hoffe, dass bekommen wir gelößt, da ich sonst sehr begeistert bin. Viele Grüße, Oliver
28 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Sattel für meine FXBB (Harley Street…
Sattel für meine FXBB (Harley Street Bob)
Ist Mega Gut geworden
Man wartet wohl etwas länger was sich aber lohnt .
Ich bin sehr zufrieden
22 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ALEX LEATHER CRAFT
Guten Morgen Thomas,
herzlichen Dank für Deine Bewertung hier auf Trustpilot.
Wir freuen uns riesig, daß Du mit unserer Arbeit so zufrieden bist, trotz der sehr langen Wartezeit.
Wenn wir könnten, würden wir ganz sicher auch Dir als Kunde 5 Sterne geben für Deine Geduld und beibehaltene Freundlichkeit. 😉
Wir wünschen Dir alles Gute und eine schöne, neue Saison.
Viele Grüße vom ganzen ALEX LEATHER CRAFT Team!
Ordered the seat from Alex Leather
Ordered the seat from Alex Leather. After a couple weeks I ran across some you tube videos and found some extra options I did not see when ordering. I reached out via email to see if the option of Springs could be changed to black and understood because of the time lapse this may not be possible. I received a response from Silke within 12 hours that said that they were out of stock and were unsure of availability prior to shipping my custom seat. They gave me an option to hold out for the springs or not let that delay my seat further. I chose to add no delay. I received the seat with the requested black springs faster than I thought I would get it (just around 4 weeks). The seat is of great quality. I will be getting a left side saddle bag next.
22 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från ALEX LEATHER CRAFT
Good morning Ian,
Many thanks for your review here on Trustpilot and so sorry for our late response.
We are glad that you are so pleased with our company and that it worked to ship the seat with black springs instead of chromed.
Enjoy your new seat and have lots of safe rides!
Let us know at any time if anything would come up with the saddle or if any question would arise.
All the best to you from the whole ALEX LEATHER CRAFT Team!
Quality of the product is amazing
Quality of the product is amazing. When choosing your seats with Alex Leather you need to know the detail size for your bike.
Silki was very cooperative and honest dealers, when we had some issues with our fund transfer back and forth he was patient to got all handed.
7 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från ALEX LEATHER CRAFT
Good morning Kenneth,
many thanks for your review here on Tustpilot.
Glad, that all turned out well at the end!
It´s too sad that the Touring seat wouldn´t have fit on your new bike but we hope that you can enjoy your frame seat on your Sportster.
All the best to you and many greetings from the whole ALEX LEATHER CRAFT Team
Finger weg! Leider muss ich feststellen, dass meine Erfahrung mit Alex Leather Craft äußerst enttäuschend war.
Finger weg!
16 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från ALEX LEATHER CRAFT
Wir haben keine Anfrage oder Bestellung von Dir für irgendeins unserer Produkte gefunden.
Bitte überprüfe daher den Firmennamen, vielleicht ist Dir ja ein Fehler unterlaufen.
Hab noch ein schönes Wochenende!
The wrong company
I am sorry I thought this complaint was directed to “Leathercraft Canada who are a furniture manufacturer based in Toronto and not your motorcycle accessory manufacturer in Germany
13 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från ALEX LEATHER CRAFT
Good morning Stuart,
we are extremely sorry that you had such a bad experience with your seller in Canada, but we are based in Germany.
We sell leather seats for motorcycles, but not living room furniture.
Therefore we suspect that you have rated us incorrectly.
We would be grateful if you would correct this mistake.
Otherwise we would have to contact Trustpilot and get your bad review resolved.
We would be pleased to hear from you.
Best regards from the ALEX LEATHER CRAFT team in Germany
Perfekte Tasche für Indian Scout Bobber
Habe länger nach einer Satteltasche für meine Bobber Scout gesucht und bin letztendlich und glücklicher Weise bei Alex gelandet. Ja ich habe ein paar Wochen gewartet, und…War mir vollkommen egal. Die Tasche ist sehr cool geworden und das obwohl ich zwischendurch einen Wunsch bezüglich eines Farbwechsel hatte. Der Kontakt ist total super und sympathisch. Weiter so! Wenn ich noch etwas brauchen sollte, kommt mir nichts anderes ins Haus.
20 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från ALEX LEATHER CRAFT
Hallo Joachim,
vielen Dank für Deine Bewertung hier auf Trustpilot.
Freut uns sehr, daß Du die für Dich perfekte Tasche gefunden hast und mit uns im Allgemeinen anscheinend sehr zufrieden bist.
Im Allgemeinen geben wir uns zwar die größte Mühe, die Wartezeit so kurz wie möglich zu halten, aber ein bißchen Zeit für die Produktion benötigen wir ja doch ;-)
Wie heißt es schön? "Gut Ding will Weile haben" - ein Spruch, der in unserer schnellebigen Zeit nicht mehr ganz so häufig zu finden ist.
Von daher ein dickes Dankeschön an Dich, daß Dich die Lieferzeit so überhaupt rein gar nicht interessiert hat.
Aber bitte - melde Dich nicht nur, wenn Du irgendetwas anders brauchen solltest. Melde Dich auch gerne jederzeit, wenn mit der Tasche irgendetwas sein sollte oder irgendwelche Fragen aufkommen.
Dir alles Gute und viele Grüße vom gesamten Alex Leather Craft Team.
Sattel für meine Indian Chief Bobber Darkhorse
Ich bin absolut begeistert. Nicht nur die Ware war perfekt sondern auch die Kommunikation. Unkomplizierte Betreuung via WhatsApp und immer nahezu sofortige Antwort. Der bestellte Sattel sieht super aus und ist hochwertig verarbeitet. Die Leute verstehen was von dem was sie da tun. Ich kann diese Firma nur weiterempfehlen.
Sowas gibt's nur noch selten.
6 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från ALEX LEATHER CRAFT
Guten Morgen Sascha,
auch hier einen lieben Dank für Deine Bewertung und die damit verbundene Mühe, die Du Dir gegeben hast.
Wir wissen zwar nicht, warum und wie, aber JETZT ist die Rezension auch hier aufgetaucht.
Und natürlich auch einen lieben Dank für die erfolgte Weiterempfehlung. ;-)
Vom gesamten Team einen lieben Gruß an Dich.
Gerade die Jungs in der Werkstatt freuen sich immer wie Bolle, wenn sie wissen, daß ihre Arbeit gefällt. :-)
Dir alles Gute und noch viele schöne Touren!
Thanks
Thank you so much for making the amazing seats and bags 🎒
The quality ist the best quality I've ever experienced 👏 God bless you guys, best wishes ❤
15 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från ALEX LEATHER CRAFT
Good morning SAEED,
many thanks for the 5 star review. And thanks a lot for your recurring orders.
Glad to know that you like our work so much.
We are looking forward to a further great cooperation with you.
We wish you all the best until we´ll meet again!
Herzlichen Dank für meinen tollen Sitz…
Herzlichen Dank für meinen tollen Sitz King Cobra! Super verarbeitet und sehr bequem. Von Beginn an, schon vor der Bestellung, immer freundlicher und netter Kontakt mit viel Geduld für all die Fragen. Vielen Dank!
3 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från ALEX LEATHER CRAFT
Guten Morgen Iren,
dankeschön für Deine netten Worte.
Du warst aber auch eine tolle Kundin. Wenn wir könnten, würden wir Dir auch gerne 5 Sterne geben ;-).
Genieß den King Cobra und hab viele schöne Fahrten.
Und wenn Dir noch weitere Fragen einfallen - immer her damit ;-)
The quality is super.I am very h.
The quality is super.I am very satisfied with the product
18 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från ALEX LEATHER CRAFT
Good morning Andrei,
glad to know that the item arrived in a good condition at yours. And if you like it, the feeling is even better, of course.
We wish you lots of beautiful and safe rides.
Please let us know at any time if anything will come up or if you've got any questions.
All the best to you!
I liked the service and my new saddle
I liked the service and my new saddle. The work was done efficiently and quickly. Thanks!
10 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från ALEX LEATHER CRAFT
Good morning Anna,
Thank you so much for your kind review!
Glad to know that you are so satisfied with our service and our work.
We wish you all the best. Enjoy your new saddle and have lots of beautiful and safe rides!
Super Danke😘
18 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från ALEX LEATHER CRAFT
immer gerne ;-)
Auch Dir einen herzlichen Dank für Deine Bewertung.
Freut uns, daß Du mit uns zufreiden bist.
Dir alles Gute und liebe Grüße!
Softail Tasche
Ich hab mit vor einem Monat eine Softail Tasche bestellt und ich bin absolut begeistert von dieser Tasche! Die Qualität des Materials ist hervorragend. Die Montage war unkompliziert, und sie sitzt perfekt auf meinem Motorrad. Danke euch!!!⭐⭐⭐⭐⭐
18 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från ALEX LEATHER CRAFT
Hi Daniel,
vielen Dank für Deine Bewertung. Freut uns, daß Dir die Tasche gefällt.
Wir wünschen Dir viele schöne und vor allem unfallfreie Fahrten.
Sollte irgendwann mal etwas mit der Tasche sein oder irgendwelche Fragen aufkommen - Du weißt ja, wo Du uns findest ;-)
Such a rip off for a $600 seat
This was such a rip for a $600 seat, they said 3 weeks i waited about 3 months for this thing to show up. I paid for the extra padding and they didn't add it, in fact there is less padding than the stock picture, frankly on the back edge you're just basically sitting on steel.. The holes for the mounting plate were off. I had to buy a drill press to drill them out and they're flatheads so they'll never look right, they sent the long springs in the wrong color I asked them to send the 2" and 3" they didn't. When I contacted them about the holes being in the wrong place they never responded.. just ghosted me..
the only positive of this seat is that it looks nice.. Terrible experience.
30 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från ALEX LEATHER CRAFT
Hello Jared,
may we ask why you didn't return the seat despite this bad experience you have had with us?
But many thanks for your review which we want to comment as follows:
We only tell quote approx delivery dates. Occasionally, especially in today's world with all its mess, it can take longer until we get all needed materials.
We don't like this situation either but we can't do anything about it. We can only try everything to keep the waiting time as short as possible.
You were always kept informed about the status of your order and got timely answers to your questions.
What thicker padding do you mean? You ordered 22mm padding and received 22mm padding. We cannot provide a thicker padding.
The fact that you feel you are sitting on steel is something we can't understand but we believe you. of course.
Please keep in mind that we already had a long and detailed mail correspondence a long time before you finally decided to order.
You were informed, among a lot of other things, that we can't guarantee that you would find the seat comfortable on your Indian.
As you know, we use genuine, thick leather. Of course, our seats are harder than other seats: our leather isn't as stretchy as faux leather or thin split leather.
Since you have already tried 2 other seats from other companies and complained that they were not comfortable / not suitable, it was a particular concern to us to inform you comprehensively and so we also submitted some ideas to you, how you could do some other modifications to get a better sitting position on your bike.
Due to the desolate delivery situation, you also knew that we could not send you 2" springs but only 3" springs.
It was also communicated that we are not always able to send the desired color due to the supply situation.
Remains the problem with the holes and the unanswered complaint by your email.
We have replied as soon as we were back from our vacation time and have seen your mail. I've to admit: I didn't answer it on the 1st day after the vacation, but a few days later.
This is due to the fact that there were still a lot of unanswered mails and I saw your mail just some days later.
I apologized for this late reply and explained to you why it can happen in individual cases that the holes do not fit 100% over each other: either because they were mounted incorrectly or because the frame is warped.
You, however, haven't answered our mail yet.
We would be pleased if you would contact us again.
Many greetings,
Alex Leather Craft Team
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