LeasePlan - nicht mehr aktiv Omdömen 

Servicewüste Leaseplan

Leider hat mein Arbeitgeber nur den zweitgünstigsten Vertrag abgeschlossen (das wird einem tatsächlich von Leaseplan ins Gesicht gesagt).

Als Fahrer hat man keine Rechte.

Vor einem Jahr einen Werkstatttermin gehabt, den ich telefonisch vereinbart habe mit Angabe zweier Wunschwerkstätten (die auch mit Leaseplan zusammenarbeiten). Damals noch mit persönlicher Abgabe. Die Wunschwerkstätten wurden ignoriert, ein Termin in einer 25 km entfernten Werkstatt vereinbart.
Auch meine mehrmaligen Bitten, die Werkstatt ändern zu dürfen bzw. dieses von Leaseplan machen zu lassen, wurden stumpf ignoriert.

Jetzt denkt man, man ist schlauer und vereinbart einen Termin über das Internet. Hier kann man aber keine Werkstatt wählen. Egal, man kann ja "Hol und Bring" wählen. Gesagt getan. Nur leider kommt die Werkstatt nicht. 08:30 Uhr ist vereinbart, 09:15 Uhr ist immer noch keiner da.
Egal, man kann ja mal nachfragen. Drücken Sie die 2, drücken Sie die 1. "Oh, da muss ich im Backoffice nachfragen". "Hören Sie? Die Werkstatt vereinbart mit Ihnen einen neuen Termin".
Um 10:15 Uhr klingelt es an der Tür. Ein netter Mitarbeiter der Werkstatt entschuldigt sich: "Leaseplan hat vergessen den Abholwunsch anzugeben" und zeigt mir den Abholbeleg mit Übermittlungsdatum. Der ist immerhin eine halbe Stunde alt.
In der Zwischenzeit eine email von Leaseplan: ich wäre nicht erreichbar gewesen (die Leitung war tot als ich abnahm) und sie würden sich melden. Auf meine Anregung doch die Werkstatt bei Bestätigung bekannzugeben damit man ggf. nachfassen kann kommt die Antwort: "die Angabe wer das Fahrzeug abholt, ist leider im vorhinein nicht erwünscht."

Ich verstehe warum meine ehemalige Werkstatt des Vertrauens (eine Vertragswerkstatt des Herstellers) bei Leaseplan abwinkt...

Bei Leaseplan werden rechtliche Vorgaben trotz Hinweise ignoriert.
Durch einen Hinweis von mir das die Winterreifen vorne für deutsche Vorgaben nicht mehr zulässig sind wurde in der italienischen Gesellschaft entschieden das die Räder von vorne nach hinten gewechselt werden und neue wurden nicht genehmigt.
Mir als Fahrer wurde dies aber nicht mitgeteilt. Vor Antritt meiner Heimreise nach Deutschland über zwei Pässe mit Schneeprognose habe ich zur Sicherheit die Reifen nochmals überprüft und zu meinem Entsetzen feststellen müssen das auf der Hinterachse die abgefahrenen Reifen sind.
Wir haben dann kurzfristig auf Firmenkosten neue Reifen montiert und müssen jetzt wieder das Geld einfordern.
Ohne Worte!

Leaseplan hat einen schlechten Service.
Ich arbeite in Italien und kann nur die IT App auf mein Handy laden, die aber sich nicht auf einem deutschen Handy installieren lässt. Keine Lösung.
Ich hatte einen Reifenschaden mit dem IT Leaseplan Wagen in Deutschland, die Hotline DE hat keinen Zugriff auf mein Fzg. die Abrechnung mit der Werkstatt trotz Kontakt musste ich selber durchführen. Nur Ärger keine internationale Anleitung im Fzg usw.

Absolut schlechter Service ! Weder das Leasing noch der Gebrauchtwagen Kauf ist zu empfehlen

Nach einem privaten Internetkauf eines Leasingrückläufers konnten alle Fragen und Probleme mithilfe des Verkäuferteams konstruktiv und fair gelöst werden.... vielen Dank dafür... würden wir wieder machen...

Sehr gut und sehr gute Verkäufer vielen dank Herrn suliman.
Ich werde nur von carnext für mich und von meinem Familien und Kinder kaufen. Sehr gut jüngst weiter so ihr seid prima

Wie in einer der Bewertung vor mir wurde bei meiner Leasing Rückgabe eines Ford Transit Mängel auf dem Dach reklamiert. Das Fahrzeug wird erst mal vor Ort mit LKW abgeholt und dann ohne eigene Anwesenheit ein Gutachten erstellt. Da ich aber die Bewertung schon vor meiner Übergabe gelesen habe, habe ich natürlich mein Dach vor der Abholung noch mal begutachtet und es waren dort KEINE Schäden vorhanden. Somit ist es klar und deutlich, dass die Firma Leaseplan hier systematisch versucht Kunden abzuzocken da Leaseplan davon ausgeht, dass man bei einem Bus ja eh nicht auf das Dach schauen wird oder kann. Dazu werden zu der Abrechnung noch weitere Kosten dazuaddiert, welche keine andere Leasinggesellschaft so handhabt. Ich werde dieses Unternehme in Zukunft wie den Teufel meiden.

Guter Service, hilfsbereit und kompetent. Wir sind zufrieden!

Professionell und zuverlässig!
Die Kommunikation bis zum Vertragsabschluß war professionell. Die benötigten Unterlagen zur Beantragung des Bafa-Zuschusses für E-Auto wurden spontan und unkompliziert geliefert. Die Kommunikation und Rechnungstellung (inkl. MWSt-Reduktion während Konjunkturpaket) funktioniert.
Weitere Pluspunkte in der Zukunft wäre: Die Abwicklung der Bafa-Zuschuss-Beantragung als Serviceleistung.

Teuer und der Service ist eine Katastrophe. Nach einem Unfall (durch Fremdverschulden) wurde direkt der Vertrag gekündigt. Man bekommt eine unfreundliche E-Mail mit Anweisungen, das Auto innerhalb weniger Tage ausräumen zu müssen (unter Androhung von Zusatzkosten), damit es abgeholt werden könne. Das man als langjähriger Kunde von heute auf morgen ohne ein Auto dasteht interessiert nicht. Hauptsache, es kann schnell weiter verkauft werden. Dann finanziere ich mir das Auto zukünftig lieber wieder beim Autohändler um die Ecke.

Sehr zuvorkommender Service, reibungslose Abläufe und immer ein Ansprechpartner da, wenn man Fragen hat. Unkomplizierte Abwicklung des Leasingantrages, gerne immer wieder

Gute Leistung- Preis Verhältnisd

Zuverlässig und kompetent! Gutes
Preis-Leistungs-Verhältnis. Flexible Lösungsvorschläge.

Professioneller Umgang mit Kunden. Reibungslose Abwicklung. Meiner Meinung nach, ein optimaler Service, so wie es auch sein soll.

unkomplizierter Ablauf

Kompetent, zuverlässig, sehr gute Konditionen

Sehr unkompliziert, danke

Meinen 2. Ford Kuga habe ich nun 6 Monate,
alles lief bisher reibungslos, die Konditionen sind sensationell, hoffentlich bleibt es so bei der Rückgabe des Fahrzeuges.