Jag har varit i kontakt med LavaArts kundtjänst flera gånger: varje gång är svaren snabba och professionella. Bästa cushion foundation som jag har testat under loppet av ca 30 år. Lätt på huden, sprid... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
💝Älskar Lava art supporten🤩 Får mig le varje gång när jag får fin, trevlig email svar. Väldigt vänlig, hjälpsam och fina produkter. Varit medlem 5 år nu😁 Jag rekommenderar verkligen så varmt❣️Ni ko... Se mer
Bästa foundation jag provat. Om man verkligen kramar ur sista droppen färg räcker den länge. Jag vänder på färgkudden då och då för att få ut maximalt. Servicen är suverän. Jag har hur många gånger... Se mer
Jag har ganska känslig hud. Jag har en väldigt bra smink collection. En vän till mig gav den här produkten till mig för att prova. Om du letar efter en foundation som känns lätt men samtidigt ser natu... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Hello, thank you for considering to review us. __________________________________________ If you have a good experience we would love that you share with others. __________________________________________ If you dont have a good experience - We would love to get a chance to fix this. __________________________________________ Please contact us on support@lavaart.com so we can help you.
Kontaktuppgifter
4,7
Utmärkt
1 tn omdömen
Har besvarat 92 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
LavaArts kundservice och cushion foundation
Jag har varit i kontakt med LavaArts kundtjänst flera gånger: varje gång är svaren snabba och professionella. Bästa cushion foundation som jag har testat under loppet av ca 30 år. Lätt på huden, sprids jämnt och den känns återfuktande med lagom täckning. Bara positiva upplevelser för mig.
6 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Its a very nice foundation
Its a very nice foundation
I have tryed many deferent and lava art is one of the best
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Snabb återkoppling
Framförallt bra produkter men väldigt positivt med snabb återkoppling och trevlig bemötande när man har frågor.
29 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
The best products and very good service!
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Jättebra produkter
Jättebra produkter. Får en fin och härlig glow. Kundtjänst är alltid trevliga och tillmötesgående. Tack🤩🌷
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Utmärkt service
Enkelt att kontakta supporten. Proffsigt och vänligt bemötande
2 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
💝Älskar Lava art supporten🤩 Får mig le…
💝Älskar Lava art supporten🤩 Får mig le varje gång när jag får fin, trevlig email svar. Väldigt vänlig, hjälpsam och fina produkter. Varit medlem 5 år nu😁 Jag rekommenderar verkligen så varmt❣️Ni kommer vara nöjda och glada kund som jag är😁 All Kärlek Tacksamhet till underbara Lava art support och företag💝💖💖🤗💐
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Missnöjd!!!
Jag vet inte hur det är för andra, men för mig har inte en enda leverans kommit fram, förutom en som kom väldigt långt efter utlovad tid. I övrigt har jag haft problem med varenda leverans. De har skickat mejl fram och tillbaka med frågor som ”är det här verkligen din adress?”, vilket bara har slösat min tid.
Det hela har slutat med att jag fått återbetalning först efter två månaders väntan på produkter som aldrig kom. Jag beställde igen i hopp om att det skulle fungera den här gången, men exakt samma problem uppstod.
Det går dessutom inte att spåra beställningarna, så man är helt maktlös som kund. Jag skulle absolut inte rekommendera någon att starta ett abonnemang, eftersom du tappar all överblick över vilka mejl som hör till vilken order när produkterna inte kommer.
Väldigt dålig uppdatering kring leveranserna – eller snarare ingen uppdatering alls.
Elvedina Spahovic
17 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lava Art Cosmetic
Hi Elvedina, thank you for taking the time to share your experience. We would like to publicly clarify the situation, as several important details are missing from your review. ⚠️
As you mentioned, your first order was fully refunded as a goodwill gesture, despite the fact that the parcel has NEVER returned to us and you stated it was not received. This refund was issued even though we had already shipped the order. ✔️
Upon further investigation, we can confirm the following:
• Your original orders from 2022 were placed with a complete and correct address, including the apartment number:
Tönsbergsgatan 3, LGH 1**2
• However, the orders placed in October and November 2025 were submitted by you with an INCOMPLETE address, listing only Tönsbergsgatan 3, without the apartment number.
⚠️ This discrepancy is the most likely reason the later parcels could not be successfully delivered. Address information is entered directly by the customer at checkout, and unfortunately we cannot take responsibility for delivery issues caused by missing or incorrect address details.
Despite this, and as stated, we have processed refunds for the affected orders once it was confirmed they were not received.
Regarding tracking: shipments to certain regions do not include end-to-end tracking as they are delivered as LETTERS, which is clearly stated in our communications. While we understand this can feel frustrating, it does not mean customers are “powerless,” as our support team consistently investigates and assists when issues are reported.
We always aim to resolve matters fairly, but it is important to be clear that delivery problems caused by incomplete address information are OUTSIDE of our control.
Thank you for your understanding and we hope this clarifies.
Lava Art är snabba på att återkoppla &…
Lava Art är snabba på att återkoppla & man får en bra Service från dom..
Älskar deras produkt😍 men ett minus för att det är rätt lite i förpackningen!
12 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Bästa foundation jag använt
Bästa foundation jag använt. Alltid snabb respons när man vill ändra något i beställning/prenumeration.
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Det var svårare innan jag började med…
Det var svårare innan jag började med LavaArt för jag kunde inte ha vad som helst i Foundation. Men LavaArt är toppen för mig som jag använt i flera år nu.
9 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Service
Toppen bra och snabb respons från kundtjänst. Oerhört tillmötesgående rekommenderas
5 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Fin kommunikation
Alltid snabb & fin kommunikation.
Bra foundation. Varit kund hos dom i flera år, och kommer fortsätta med det.
3 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Supersnabb respons och mycket hjälpsam
Supersnabb respons och mycket hjälpsam. Väldigt trevlig kommunikation. Dessutom superbra produkt.
13 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Very good service
Very good service, Beatrice is very nice and helpful
15 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Fint bemötande och tillit till kunden…
Fint bemötande och tillit till kunden då leveransen kom bort. Återkoppling och uppdateringen under processen.
Känt mig lyssnade på och trygg i detta. Gladys har hela tiden bemött mig på bästa sätt och svarat trevligt och snabbt. Tacksam
18 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Har betalat flera ordrar ingenting har…
Har betalat flera ordrar ingenting har kommit på 2-3 månader väldigt dåligt inte fått pengarna tillbaka heller trots att jag skickat flera mail!
10 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lava Art Cosmetic
We’re truly sorry to see your review, but we’d like to clarify a few important details:
• Your order was placed under the address Portkod B0202, while in your email you mentioned a different address: Östra Köpmansgatan 14. To be able to help you, we need a consistent and correct delivery address.
• Our team has already followed up with you regarding this, but we have not received any reply from you since our last email. In fact, the last communication was sent from us on September 4, not from you.
• Please rest assured, we’re here to resolve this together — but we do need your confirmation on the correct address in order to investigate this.
If the address registered with us is incorrect, unfortunately we are not liable for lost packages.
Could you kindly confirm the correct address with us via email? Once we have that, we’ll be able to assist you properly.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.