Laundrop Omdömen 39

Jag kan verkligen inte rekommendera Laundrup AB.
Lämnade in en äkta matta för tvätt. Den kom tillbaka missfärgad, dvs säga man säger att mattan blött. Vita fält var rosa. De beslöt själva att tvätta om mattan - 4 gånger. Det blev ännu sämre. Fullständigt missfärgad. De erkände att de gjort fel.
Lämnade ärendet till Allmänna reklamationsnämnden. Arbetet var inte fackmässigt gjort . ARN rekommenderade Laundrup AB att betala 10000 kr men det har de fullständigt struntat i.

En fullständig katastrof. Jag lämnade in En persisk Keshanmatta för tvätt. Fick tillbaka den efter en vecka och när jag rullade ut mattan så hade den blött dvs fällt. Alla vita fält färgade till rosa. Makalöst att bara skickat tillbaka den förstörda mattan utan en kommentar.
Kontaktade sedan en mycket erkänd expert på orientaliska mattor som sa att din matta har blivit tvättad av helt okunniga personer. En matta med naturfärger måste handtvättas och färgerna stabiliseras. Laundrop ville ta tillbaka mattan och tvätta om den. Min expert sa att vad du än gör lämna inte tillbaka den för omtvätt. Det är inte ett seriöst företag. Jag kommer att begära skadestånd. Det var en värdefull matta.
När mattan hämtades var det en bil från Erikbergstvötten som hämmtad och Laundrop och Eriksbergstvätten har samma adress i Norsborg. Bägge företagen gör reklam på sina hemsidor att de är experter på orientaliska mattor, vilket de inte är. Hade de varit detta hade detta inte hänt. Har ni fina mattar använd andra seriösa företag. Håll er borta från dessa!

Laundop är ett företag som jag aldrig skulle rekommendera någon att använda. Laundrop håller inte vad de lovar, de kommer inte på utlovad tid, kommer med en massa bortförklaringar och de anklagar mig som betalande kund för deras problem. Efter flera misslyckade upphämtningar/avlämningar fick jag hem min tvätt smutsig och missfärgad. Laundrop vägrar att betala tillbaka kostnaden för tvätten.

Se Laundrops svar nedan för fler bortförklaringar.

Great service! 5 stars!

Det är synd, för jag var så nöjd tidigare. Nu har de höjt priserna utan att meddela mig, samtidigt som tiden att få tillbaka sin tvätt har förlängts. Jag fick tjata för att få information om de nya villkoren (och kundservice tar flera dagar på sig att svara) samtidigt marknadsför de sig fortfarande med att de skickar tillbaka tvätt inom 48h. Från början var det 24,nu är det 72.jag har full förståelse för prishöjningar, men inte för dålig kundservice och att inte vara transparent som företag. Helt plötsligt kom en ny leverantör och hämtade samt levererad tvätten dessutom, allt ger bara ett så oseriöst intryck. (den underleverantören erbjuder dessutom exakt samma tjänst till ett billigare pris?) Antar att de gamla kunderna har fått ta smällen när man försöker expandera och ta sig in på nya områden. Med tanke på hur många alternativ som finns så trodde jag att man var lite mån om att vårda sina kunder, men tydligen inte.

Det verkar som ju fler kunder ju sämre service och kvalitet. Det blir alltid fel. Antingen så fattas det tvätt vid leveransen eller så får man nån annans grejer.Det känns som de inte bryr sig. Slarvigt. Kundservice har blivit sämre.
Återlämning av tvätt likaså.
Tyvärr, kan inte rekommendera.

Varning!
Man har tagit bort kundtjänst och försämrat hantering. Från att ha varit en klar femma nu riktigt dåligt. Välj inte detta företag längre!

Jag valde dem eftersom jag ville ha min matta tvättad i vatten(inte i kemtvätt). De skulle hämta mattan kl17-22, men 21:50 ringde de och sa att de inte kunde komma. Men jag sa att de skulle kunna komma senare, så kom de 22:30 och tog mattan som jag ställt utanför dörren. Ingen kvittens eller något. Jag hörde ljudet så jag tittade ut från fönstret. Då såg jag en bil med annan tvättfirmas namn på. Jag fattade ingenting. Så kollade jag den firmans hemsida och råkade se deras pris som var mycket billigare. Jag kände mig lurad och mejlade dem och frågade varför det var en annan som hämtade mattan och varför det var så stor skillnad på priset. De skulle svara inom 24timmar, men inget svar. Efter en vecka skrev jag att jag ville ha ett svar, men inget svar den gången heller. Så småningom kom mattan tillbaka. Jag kan säga att jag är nöjd med resultatet, utom att den fortfarande var fuktig och luktade starkt medel, men det hade varit mycket bättre om de inte struntat i mina funderingar.

Varning för detta företag. Det är inte seriöst.
De hämtade inte tvätten (en matta) på utlovad tid. Jag satt hemma och väntade en hel kväll.
De hämtade inte mattan överhuvudtaget.
Det går inte att kontakta Laundrop per telefon.
De svarar inte på e-post.
De vägrar betala tillbaka förskottsbetalningen. alltså en rent blufföretag.
Så nu blir det ett ärende för polis och kronofogde.

Fantastiskt bra resultat! Vår vita ullmatta blev som ny. Dessutom mycket bra service. Fick svar på mina mail snabbt med trevlig ton. Mattan hämtades och lämnades tillbaka right on time. Dessutom ringde speditören och meddelade att han lämnat mattan. Rekommenderas starkt!

Stort plus för Laundrops service och omtanke om kunden!

Det var så smidigt och enkelt! Detta kommer jag göra igen! Det har sparat mig så mycket tid! Love Laundrop!

Har inte använt tjänsten på länge pga karantän på landet i 7 månader
men då jag använde tjänsten var jag MYCKET nöjd me både servicen och trevligt bemötande

Wow!! Så impad över hur snabbt och smidigt allting gick. Verkligen en lyxkänsla att få sina lakan manglade👍

Beställde mattvätt i juni och fick den hämtad. Men de bokade om upphämtningen med kort varsel två gånger. Vilket innebar att jag fick vara hemma helt i onödan.
Tillbakaleveransen var beställd till sent i augusti så de har ju haft gott om tid på sig att ordna detta.
De skulle komma måndag 9-15 vilket innebär att jag är knuten till hemmet hela dagen. De kom inte. De lovade att komma dagen efter 9-15. De kom inte. De skulle komma två dagar efter men då mellan 17-22. De kom inte.
Dagen efter ringde de som verkligen tvättat mattan vilket inte är Laundrop. De var lika upprörda som jag för de hade inte fått någon info om att de skulle leverera den till mig.
Min rekommendation är att gå till någon som faktiskt tvättar mattor direkt, inte någon som är mellanhand, som Laundrop.
Edit: Laundrop har nu bestämt att återbetala en del av summan vilket höjer min ursprungliga bedömning något.

Extremt dåligt, alla vita kläder har blivit gråa och fläckiga, och i stort sätt allt har blivit för litet och krympt. Värsta jag varit med om.

Punktliga, pålitliga och felfritt resultat

Snabbt och smidigt, ringde innan leveransen, trevlig personal!