Laternenfestival Omdömen 

Ich hatte Tickets für Berlin am 14.02.2026. Es gab keine Laternen mehr um 18.00 Uhr, der See war zugefroren und ich warte seit fast sechs Wochen auf meine Erstattung. Ich meldet es jetzt der Verbraucherzentrale und behalte mir vor, Anzeige wegen Betruges zu machen. Die werben auch noch auf ihrer Webseite mit hervorragenden Kundenservice. Da muss ich laut lachen.

Die Veranstaltung wurde einen Tag vor der Veranstaltung wetterbedingt abgesagt und es hieß, es würde ein neuer Termin gesucht werden, an dem man dann teilnehmen könnte oder man könnte eine Rückerstattung beantragen. Wenige Stunden vor ursprünglichem Veranstaltungsbeginn kam dann die Info, dass die Veranstaltung doch stattfindet. Eine Rückerstattung wurde vehement abgelehnt, auch wenn es uns so kurzfristig überhaupt nicht mehr möglich war, noch zur Veranstaltung zu kommen. 120€ (für 4 Personen) für die Tonne - herzlichen Dank für Nichts!

60€ für Tickets bezahlt und als wir dort angekommen sind, gab es keine Laternen mehr. Kontakt über Email nicht möglich, man erhält keine Antwort. Es wird einem 50% Rückerstattung angeboten, aber niemand reagiert auf die Email. Sehr enttäuschend. Auf jeden Fall nicht weiterzuempfehlen.

Das Unternehmen hat keine Tickets versandt und auf Rückfrage nicht reagiert. So konnten wir das Festival nicht besuchen. Alle Versuche, das Geld zurückzuerlangen wurden mit dem Hinweis an die Rückerstattungsrichtlinien abgebügelt. Wir werden/müssen nun den Rechtsweh bestreiten. Unternehmen ist eine Totalkatastrophe!!! Bitte Vorsicht beim Buchen!

Leider eine totale Enttäuschung. Sehr schlecht und lieblos organisiert - reine Geldmacherei für den/die VeranstalterIn.

Dass das Originaldatum vom 20.12.25 (Hamburg, anscheinend) so kurzfristig (2 Tage vor dem Event) verschoben wurde, OHNE eine Rückerstattung anzubieten, hat mich schon stutzig gemacht.
Als das Event auf Februar in Pinneberg (andere Stadt, ja, sogar anderes Bundesland) verschoben wurde, war eine weitere Enttäuschung. Und vermutlich eine Marketing-Masche.

Vor Ort dann riesenlange Autoschlange, keine Parkwächter, unglaublich lange Warteschlangen am Eingang, und es kamen immer mehr Menschen hinzu.
Die Enttäuschung über das lange Anstehen und allgemeinen Gesamtsituation war den Leuten in der Schlage ins Gesicht geschrieben. Der See auch war gefroren.

Leider hat es an Aufwärmmöglichkeiten, schöner Atmosphäre, allgemeiner Organisation und Liebe zum Detail gemangelt.

Ich hätte meinen Valentinstag mit meinem Partner lieber anders verbracht.

Dieses Event ist absolut nicht zu empfehlen!

P.S.: Es gab 3 Foodtrucks (2x Pommes, 1x Crepe), und 1 oder 2 Getränkestationen, ein bisschen Hintergrundmusik und eine E-Violinistin (sie hat trotz der Kälte gut durchgehalten und ihre Musik war schön)

Eineinhalb Stunden gewartet in der Schlange. Nur damit die Tickets am Ende nicht mal mehr kontrolliert wurden. 60€ für 2 Tickets. Essen/Trinken nicht inbegriffen + Preise waren abnormal. Man konnte sich nirgendswo aufwärmen, unsere Füße sind abgefroren. Der See war zugefroren, was die Betreiber anscheinend erst am Anfang des Events erfahren haben. Heißt wir konnten die Laternen nur an den Rand des Sees aufs Eis stellen. Unfassbare Abzocke, sind nach dem nicht gerade besonderem Feuerwerk endlich abgehauen.

Ich habe Karten für den 14.02.2026 in Magdeburg gekauft. Am 10.02. erhielt ich eine E-Mail mit der Bekanntgabe des Standortes Großbeeren, das ist bei Berlin. Am 11.02. habe ich mehrmals per Mail gefragt, ob es sich um ein Versehen handelt und bekam keine Antwort. Also haben wir uns am 14.02 auf den Weg nach Großbeeren gemacht. Um 17:00 Uhr war Einlass, wir waren ca. 20 Minuten später dort. Um 17:40 wollten wir unsere Laternen abholen und man teilte uns mit, dass sie im Moment nicht vorrätig wären. Um 19:10 teilte man uns mit, dass es keine Laternen mehr gibt. 19:30 war das Feuerwerk, obwohl laut Plan 20:00 Uhr angesetzt war. Viele standen nach 19 Uhr noch in der Autoschlange und wollten auf den Parkplatz. Eine Katastrophe ind verschenkte Lebenszeit, von den Kosten mal ganz abgesehen!!!!

Das Event war echt nicht gut geplant und für den Preis war es am Ende auch echt zu wenig, was man bekommen hat.
Am Anfang (beim Einchecken), musste ich eine Buchungsbestätigung vorzeigen, allerdings habe ich nie eine bekommen. Ich musste mich dann bei der Info anstellen und ich war nicht die einzige Person dort, der es so ging.

Sowas hab ich noch nicht erlebt.das ist abzocke.keine Tickets bekommen.kundenservise meldet sich nicht zurück.geld weg. 😡😡😡😡😡

Betrug, Abzocke

Wir haben Karten für das Laternenfest in Magdeburg gekauft. Im Kleingedruckten stand dann, dass die Veranstaltung nicht in Magdeburg sondern in Großbeeren stattfindet. 170 km von uns entfernt! Das ist Vorspiegelung falscher Tatsachen. Das Geld haben wir nicht zurück bekommen, geschweige denn, dass sich auf unsere Mail mal jemand gemeldet hat.
Unglaublich!

Das ist alles nur Fake. Ich habe zwei Tickets für Berlin gebucht und bezahlt aber nie welche erhalten. Stattdessen kam eine EMail mit der Aussage Sie hoffen das ich an der Veranstaltung teilnehmen konnte.

Ich melde mich wegen meiner derart schlechten Erfahrung bei der Veranstaltung in Berlin, Großbeeren (14.02.). Ich habe im Voraus zwei Tickets bestellt und bezahlt, habe jedoch trotz 3 Nachfragen per Email keine Bestätigung bzw. Online-Tickets erhalten.
Am Tag der Veranstaltung haben wir den Zutritt genehmigt bekommen, was aber nichts an der schlechten Kommunikation und Organisation des Kundensupports ändert.

Auch ist uns die schlechte Organisation vor Ort aufgefallen. Dadurch, dass zwei Veranstaltungen ( Standorte ) parallel zusammengeführt wurden, war das Gelände zu überfüllt, Sitzmöglichkeiten belegt und die Laternen verbraucht.

Da wir für die Veranstaltung mit Laternen gekommen sind aber die Laternen wegen Verbrauch nicht bekommen haben, hat diese Veranstaltung ihren Zweck nicht erfüllt und ich bestehe auf eine Rückerstattung des vollen Preises beider Tickets ( noch nicht bekommen ).

Awful organization, 2h queue and awful inside, lake was frozen so it looked so bad

Die Veranstaltung war für den 19.12. geplant und wurde recht kurzfristig verschoben um noch ein schöneres Erlebnis zu bieten an Valentinstag mit romantischen ständen … blablabla. Ende vom Lied war, das es im Dezember keinen Schnee gab und schönes Wetter war, anders am vergangenen Wochenende. Der See war gefroren und es wurde sich nicht bemüht diesen frei zu machen. Schlange war 500 Meter lang und eine zweite mit der selben Länge hat sich aus der anderen Richtung noch gebildet. Anders als bei der für Dezember geplanten Veranstaltung mit Einlass 13:30 Uhr war hier erst um 17:00 Einlass und Laternenstart um 18:30. wir standen auch um 19:15 Uhr noch in der Kälte und hatten nicht mal die Hälfte geschafft! Es wurden Leute heimgeschickt mit der Aussage hier Laterne, auf See kannst sie nicht lassen, nimm dir was zu essen und zu trinken und geh. Wir haben es nicht mal reingeschafft, da nur bis 21:30 ging und kein Ende in Sicht war.
Auch wurden weiterhin Tickets verkauft als die Veranstaltung bereits überfüllt war. Es gab keine Sitzgelegenheiten und keine aufwärmmöglichkeiten. Größter Scan ever und ruinierter Valentinstag

Ich habe das Laternenfest bewusst als besonderes Valentinstags-Erlebnis gebucht. Das Konzept klingt wunderschön: romantische Atmosphäre und gemeinsam eine Laterne bemalen. In der Realität war die Organisation jedoch chaotisch.

Schon beim Anstellen für die Laternen-Kits herrschte völlige Unordnung. Es bildeten sich von Anfang an zwei Schlangen, obwohl offenbar nur eine vorgesehen war. Niemand hat das koordiniert oder für Klarheit gesorgt. Entsprechend groß war das Durcheinander.

Uns wurde mehrfach gesagt, dass es keine Kits mehr gibt, ein Mitarbeiter aber auf dem Weg mit den Kits ist, und wir warten müssten. Wir haben insgesamt etwa 1,5 Stunden gewartet. Am Ende des Abends waren jedoch weiterhin keine Kits verfügbar. Wir konnten keine Laterne bemalen und somit nicht am zentral beworbenen Bestandteil des Events teilnehmen.

Besonders enttäuschend war auch der Umgang vor Ort. Als wir gefragt haben, ob es wirklich keine Kits mehr gibt und ob wir mit dem Veranstalter sprechen können, wurde uns von einem Mitarbeiter frech geantwortet: „Ja, find ihn mal.“ Ein solches Verhalten ist bei einem kostenpflichtigen Event absolut unprofessionell. Ein anderer Mitarbeiter empfahl uns sogar selbst, per E-Mail eine Rückerstattung zu verlangen.

Tickets zu verkaufen, ohne ausreichend Materialien bereitzustellen, ist nicht akzeptabel. Für einen Valentinstag-Abend war das eine große Enttäuschung. Man hätte vor dem 2h Warteschlange stehen die Info bekommen und würde seine Zeit für etwas Sinnvolles nutzen. Außerdem war das Event richtig außerhalb Berlins, weshalb man keine guten Alternativen für den besonderen Abend hatte.

Dass man Kunden frech behandelt, obwohl man nicht das liefern könnte, wofür die Kunden bezahlt haben, ist auch absolut unprofessionell 👎🏻

Ich kann das keinem weiterempfehlen

Katastrophe. Dafür, dass wir 30 € pro Person zahlen mussten, mussten wir sehr lange in der Schlange warten. Zudem gab es vor Ort keinen Empfang, sodass man noch extra warten musste, nur um die Online-Tickets zum Einscannen öffnen zu können. Das Essen musste man selbst kaufen und man durfte nichts mitbringen. Der Teich war eingefroren, sodass die Laternen einfach hässlich am Rand standen, und es war sehr kalt. Da ich keinen Alkohol trinke, gab es für mich nur Kinderpunsch zur Auswahl – nicht einmal einen Kaffee. Eigentlich sollte man dafür 0 Sterne geben.

Laternenfestival Berlin / Großbeeren
Eine absolute Frechheit.
Ich hatte für meine Tochter und ihren Freund 2 Tickets gekauft. Als die 2 angekommen sind , gab es keine Laternen mehr. Für 30€ Ticktetpreis ist das absolut inakzeptabel.
Dann war der See auch noch zugefroren. Dann hätte man es gleich in März/ April legen können.
Keine richtige Organisation und für all das , bezahlt man 30€ pro Person.
Verbraucherschutzzentrale wird eine Info von uns bekommen. Das steht fest.

Eigentlich -5 Sterne.
Grob gesagt 2000 Karten verkauft aber nur 500 Laternen für die Besucher. Getränke schon nach ner halben Stunde ausverkauft. Sind nach 10 Minuten gegangen. 50 Minuten Fahrt die durch den Anfahrt Stau zu 1 1/2 Stunden wurde für nichts.

Geld bekommt man auch nicht zurück. Echt armselig. 60€ für nichts geblecht.