Lassuranceretraite Omdömen 

J'ai signalé le décès d'un proche, vivant à l'étranger fin juillet. Nous sommes fin octobre et le certificat de décès n'a toujours pas été traité....bloquant ainsi toutes les démarches de clôture de compte et de succession. Pendant ce temps le versement de la pension a toujours lieu, chaque mois. Et après on ose dire que les étrangers profitent du système et ne déclarent pas le décès des bénéficiaires...C'est le comble...

Depuis le 7 avril, j'ai demandé ma retraite. Mon dossier aura été traité le 13 octobre alors que ma demande était pour le 1er septembre. De plus je reçois un courrier postal en date du 16 octobre me demandant une pièce justicificative pour laquelle lassuranceretraite avait annuler la demande. Je téléphone et après avoir eu péniblement un conseiller, on me dit qu'il s'agit d'une erreur. Franchement c'est halluciant la manière dont on est traité en France et je n'ai toujours pas ma notification pour transmettre à ma complémentaire. De plus après avoir travaillé toute ma vie, il est encore indéçant de percevoir une si petite retraite.

compte perso inaccessible directement. on tourne en rond.

AVIS trustpilote "La retraite de mon père est coupée depuis juin 2026 et son dossier est rattaché à la caisse de Guadeloupe. Nous sommes en octobre 2026, cela fait 5 mois que mon père vit avec 145€ pour nourrir sa femme, ses 2 adolescents et lui-même. J'appelle quasiment toutes les semaines pour savoir où en est le traitement, à chaque fois même discours "nous vous invitons à patienter". Je suis choquée de la lenteur des traitements, le manque de transparence des équipes sur le suivi des demandes et le manque d'empathie. "

Je survolais les avis ?! Je suis vraiment surprise ?
Je suis toute nouvelle retraitée, j'avais fait appel à une assistante sociale pour gérer mon dossier, mon handicap complique toutes mes démarches.
Franchement, je suis ravie du travail effectué par la CARSAT. Je remercie sincèrement la personne qui m'a tél, sans elle j'aurais eu d'énormes soucis !
Tout s'est parfaitement déroulé, je n'ai eu aucune coupure de paiement au moment du passage de l'AAH à la retraite, je craignais le pire !
J'espère que ça continuera comme ça...

Merci beaucoup aux personnes de la CARSAT qui ont travaillé sur mon dossier ! Toujours aimables, aussi bien au téléphone que par écrit.

Je tenais absolument à partager ma satisfaction !

👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏

Les paiements sont de plus en plus souvent au-delà du 7 du mois, ce qui était assez convenu par le passé.

Les comptables qui spéculent sur nos retraites ont-ils en tête tout ce que cela a comme répercussion financière sur nos vies de tout les jours? Lorsqu'une pension de 1200 Euros a un retard de 2 jours sur tous les prélèvements mensuels auxquels on ne peut demander de report , je peux le dire: 20 euros par la banque postale par refus!!!

Ca devient i. Enfer caisses de Paris reçu mon relevé de carrière en juin 2025 boum anomalies de 3ans je suis a 7 mois de ma retraite j'arrête pas de téléphoner ne dise jamais pareil ca devient un calvaires toujours travailler sans arrêt de maladie bonjour le résultat et la récompense........

Bonjour
L’assurance retraite d’evry 91.
Zéro. Des incompétents et inhumains. Je pense que ce serait un de leurs poches ils auraient géré très bien.
J’ai déjà appelé 5 fois pour mon frère handicapé qui n à plus de revenus car ils ont stoppé sa petite pension d’invalidité au 01.septembre 26.
A chaque appel au moins 40 minutes d’attente pour me dire quoi. RIEN.
Juste on va vous rappeler.
Mais sachez à chaque fois vous rappelez du coup ça repousse de 10 jours votre rdv téléphonique.
Hier je suis tombée sur un monsieur vraiment sa place n’est pas là où il est un monstre.
Vraiment les gens qui vous appellent sont en souffrance prenez le temps de vous occuper de leur dossier. Soyez humains dans ce monde.
Je vous mets un Zéro pour votre accueil botre gestion

QUELLE HONTE !!! Un site désuet et primitif, n'accepte pas l'enregistrement de mon adresse postale ainsi que mon téléphone en Espagne. Le contact téléphonique est désastreux et ne sert strictement à rien. Le service client est vraiment aux abonnés absents. Cela donne l'impression que tout est mis en œuvre pour retarder le règlement d'une retraite ou de sa mise à jour. Ma note 1/5 tient au fait que le 0/5 n'est pas possible.

Une administration incroyablement obscure et inefficace.

Très douleuses expérience qui continue malheureusement. Des données totalement éronnées ou abscentes, aucun RDV possible. Echange de messagerie dépourvu de toute humanité. L'IA aurait fait mieux. Un suivi de traitement grossier et inutile. Aucune écoute, c'est systémique.

Une incompétence totale et durable

Un site web pour ma part sans intérêt et une application mobile pour les faire semblant

Un vrai cauchemar pour une longtemps

Un accueil téléphonique décevant
J’ai contacté l’Assurance retraite Languedoc-Roussillon au 3960 le 14 septembre 2026 à 14 h afin d’obtenir des informations concernant le suivi de mon dossier de retraite.
Après environ quinze minutes d’attente, l’opératrice m’a demandé mon numéro de sécurité sociale ainsi que mon adresse postale, puis je lui ai expliqué ma situation et les démarches que j’avais effectuées, notamment l’envoi d’un courrier recommandé.
J’ai malheureusement eu le sentiment de parler en grande partie dans le vide. Le ton employé m’a semblé froid et assez condescendant, alors que je cherchais simplement à obtenir des informations et à être rassuré concernant mon dossier.
À la fin de l’échange, j’ai demandé si mon courrier recommandé avait bien été reçu. Il m’a été confirmé qu’il avait bien été réceptionné et qu’il était en cours de traitement. J’ai alors expliqué que je n’avais pas reçu l’accusé de réception et que c’était notamment pour cette raison que je cherchais à vérifier la situation.
La réponse a été de patienter, puis l’opératrice m’a indiqué qu’elle devait me laisser car elle avait d’autres personnes en ligne.
Je comprends parfaitement qu’un service téléphonique puisse être très sollicité et qu’une opératrice ne puisse pas forcément répondre à toutes les questions. En revanche, j’aurais apprécié davantage d’écoute, de considération et une explication un peu plus claire.
Je précise que mes expériences précédentes avec la CARSAT de Béziers ont été nettement plus satisfaisantes. Mon avis concerne donc uniquement cet échange téléphonique avec le 3960.
Je ne demande aucun traitement de faveur : simplement un accueil courtois, de l’écoute et, lorsque cela est possible, une réponse permettant de repartir plus sereinement.

J'attends le versement en brut de ma retraite (résident à l'étranger) depuis 21 mois !!!! Accueil téléphonique à la limite de la désobligéance et méprisant, réponses par messagerie irréelles (trop de personnes prennent leur retraite, donc mon dossier sera traité plus tard...) HONTEUX

une honte jamais vu un service aussi important aussi dysfonctionnel la prise de tête conseillers incompétents non prise en compte de la demande de retraite saisine pour recours amiable n'apparaissant plus sur mon espace suppression de la majoration sans explication même question différentes réponses très difficile de parler avec une personne vraiment compétente une horreur ! de nombreuses personnes doivent perdre des droits dans ces conditions et ils ne remettent pas leur gestion catastrophique en question !

Bonjour,
Impossibilité d’accéder à mon compte retraite sur le site l’assurance retraite malgré différents appels à cet organisme et différentes mises à jour.Pourriez-vous me dire pourquoi ce service qui travaille avec l’argent du contribuable peut être aussi médiocre.
Cordialement.
Jpp

Je souhaitais simplement modifier mes préférences de contact (passer de la voie postale à l'email via messagerie sécurisée). Le parcours a été particulièrement décevant :

1. Premier contact : on me répond que l'option existe déjà sur mon espace, qu'il suffit de « mieux regarder ».
2. J'envoie une capture d'écran prouvant l'absence de cet onglet : on m'explique alors qu'il s'agit d'un « bug ».
3. Je relance plus tard : nouvelle réponse, cette fois on m'indique qu'avec le statut « retraité », toute modification des préférences de contact doit obligatoirement se faire par courrier postal. A noter que j ai fait ma demande AVANT le passage au statut retraité
4. Je demande une confirmation écrite (email) de cette règle qu'on vient de m'énoncer par téléphone : refus.
5. Je demande où cette règle est indiquée (sur le contrat ou le site) : on me raccroche au nez.
6. puisqu on ne peut m'envoyer la réponse à ma question sur la messagerie(!), pouvez-vous me lire la réponse:Réponse: non on n a pas le droit
7 je recois le 11/09 un mail reclamant des documents deja envoyés. je joins par telephone la Carsat qui me repond" ne pas tenir compte de ce mail automatique: il a été annulé". Comment aurais-je pu le savoir si je n avais pas telephoné ?
Au-delà du fond (une règle qui, si elle existe, mériterait d'être clairement affichée), c'est la succession d'explications contradictoires et le refus de toute trace écrite qui posent problème. Difficile de faire confiance à un service qui change de version à chaque appel et refuse toute transparence.
A ce jour, je n'ai pas de reponse à ma question et je ressens un imense sentiment de gachis de moyens.

De surcroit, il faut attendre EN MOYENNE près de 15 à 20 minutes avant de pouvoir joindre un interlocuteur.
A savoir il est possible de laisser un avis sur le site etatique PLUS.INFORMATION.GOUV.FR : il s'engage à répondre à la question posée. (à voir ....)

Les réponses aux courriels que j'envoie sont hors sujet ou totalement laconiques Je me demande même si les personnes qui les lisent ont le niveau Bac ou même CAP. J'ai donc téléphoné à la CNAV ce matin dans l'espoir d'obtenir des réponses à mes questions concernant des courriels que je reçois m'informant de nouvelles informations concernant mes paiement. Mais aucune information ne figure dans mon espace personnel. Hélas, la "conseillère" qui m'a répondu ce matin fut si désagréable que j'ai fini par raccrocher. Et si on trouvait le moyen de faire des économies en remplaçant les employées de la CNAV qui n'ont manifestement pas du tout envie de travailler et d'être payées par nos impôts par l'IA ? elle, au moins, est toujours cordiale.

L’assurance retraite a un personnel les plus fainéants de toutes les administrations
Un simple changement prends des mois
Ils sont incapables de faire leur boulots pour lesquels ils sont payés spécifiquement l’île de France ça n’as pas changé depuis des années

réponses contradictoires d'un mail à l'autre mais surtout jamais de réponse à ma question: malgré un dossier déposé en janvier 2026, je ne connais toujours pas le montant de ma retraite.

Je mets ce que j’etais en train de lui écrire : " Impossible de joindre mes documents pour l’ASPA alors que vous me les demandez par courrier postal, au motif que je n’ai pas encore 62 ans alors que vous avez bien reçu et accepté ma demande. C’était pareil avec la demande de retraite, vous n'arrêtez pas de me réclamer des documents, avec le SIAO on n'arrête pas de vous en envoyer, ça fait des mois que ça dure, ça suffit maintenant" Eh bien non, cela ne va pas non plus, mon avis est refusé, soit disant que j’utilise des caractères spéciaux et qu’il n’en faut pas. L’assurance retraite, c’est l’assurance de perdre son temps et de ce fait, on n’est pas sûr d’être payé à temps, je ne sais si mon bailleur va être d’accord. Du coup je suis venue lui parler ici, j’aurai peut-être plus de chance. Merci Trustpilot !

Zéro étoile serait vraiment la note appropriée. Je laisse cet avis après trois années de tentatives pour faire avancer mon dossier de retraite via la plateforme « l’Assurance retraite ».

Malgré des appels répétés, des courriers et des relances par e-mail, je n’ai toujours pas de visibilité sur l’état d’avancement de ma demande, notamment concernant des périodes de travail à l’étranger. On me répond systématiquement que mon dossier est « pris en compte », mais aucune mise à jour concrète n’est effectuée et aucune information précise ne m’est donnée.

Les délais d’attente pour joindre quelqu’un au téléphone sont très longs. L’accueil est froid, impersonnel : on vous demande votre numéro de dossier en guise de « bonjour », donc on a vraiment le sentiment de n’être qu’un numéro :(. Une partie de ma demande a été tout simplement ignorée ; j’ai dû relancer par e-mail, sans obtenir de réponse à ce jour.

Je ne sais toujours pas quand je pourrai prétendre à ma retraite, si je dois acheter des trimestres, ni si les majorations pour enfants sont correctement prises en compte. C’est le brouillard total, alors que non seulement je m'y suis pris à l'avance, mais j’ai fourni tous les justificatifs demandés !

Cette absence de suivi, de transparence et de considération est vraiment navrante pour un service public censé accompagner les citoyens dans une étape aussi importante de leur vie.