qualité du téléphone parfaite, fonctionne a merveille et téléphone comme neuf. Envoi rapide par contre la qualité du service de livraison (Chronopost) est médiocre : le livreur passe près de chez... Se mer
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Det här tycker kunderna
Tout se passe bien pour acheter le smartphone …, par contre , si vous avez besoin du SAV , ça devient compliqué : aucun numéro de téléphone joignable , réponses aux mails aléatoires … dommage ….
1er Iphone 13 acheté pour ma fille il y a 1 an. Etat impeccable, reçu très rapidement. On a eu un problème avec au bout de 6 mois, SAV facile à avoir, très bon échange et très bonne prise en charge.... Se mer
Excellent choix d’appareils. J’ai opté pour un iPhone reconditionné comme neuf. Quelle surprise à sa réception rapide. L’appareil est dans un état irréprochable avec une batterie et un écran également... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Créé en 2016, Largo est un Groupe fondamentalement engagé dans l’économie circulaire. Avec 87 collaborateurs basés à Nantes, Largo reconditionne des smartphones, des tablettes ou des ordinateurs portables. Positionné sur l’ensemble de la chaîne de valeur, du sourcing au reconditionnement jusqu’à la distribution, Largo ambitionne d’être l’acteur industriel de référence du reconditionnement production perfectionné qui lui permet d’optimiser ses process et la qualité de ses produits.
Kontaktuppgifter
4 rue jean Mermoz, 44980, Sainte-Luce-sur-Loire, Frankrike
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4,1
Bra
340 omdömen
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Har besvarat 78 % av sina negativa omdömen
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Top, je recommande
Merci, l'envoie à été rapide et le téléphone tout à fait conforme à mes attentes.
C'est top, je recommande
24 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
iPhone 13
Iphone reçu très rapidement et en super état.... à voir dans le temps en l' utilisant mais conforme à ma commande
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
I Phone 14 parfait état acheté chez…
I Phone 14 parfait état acheté chez Largo il y a a peine plus d'un an. Des le début, problème de micro, mes correspondants ne comprenaient pas ce que je disais, bruits parasites +++. Tel renvoyé mais pas de tel de rechange, or, tel parti en SAV 15 jours. probleme partiellement réglé, même si c'est mieux, reste des bruits parasites quand même.
De plus très vite on s'aperçoit que la batterie se decharge plutôt vite.
Puis après 6 mois, les premiers problèmes de charge commencent, parfois l'iphone (chargé avec le matériel fourni) ne prend pas la charge. Essayé avec d'autres chargeurs mais idem. Il n'y a que la batterie externe qui fonctionne bien car recharge induction au dos du tel.
Puis aggravation, charge de moins en moins bien, et surtout ne tient pas la charge, en quelques heures plus de batterie. Pas renvoyé en SAV car pas l'iphone de remplacement. Bref, on laisse tomber, on le fait reprendre en échange de l'achat d'un nouvel iPhone reconditionné mais chez un concurrent.
14 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från largo.fr
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience avec cet iPhone 14. C’est d’autant plus dommage car tous nos appareils reconditionnés bénéficient d’une garantie de 2 ans, précisément pour pouvoir prendre en charge ce type de situation et vous accompagner si un problème apparaît dans le temps.
Vous mentionnez un premier retour en SAV au début, mais avez-vous repris contact avec notre service client lorsque les nouveaux problèmes de batterie et de charge sont apparus ? Nos équipes peuvent généralement proposer des solutions (nouvelle prise en charge SAV, réparation ou échange selon le diagnostic).
Si ce n’est pas déjà fait, n’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions regarder votre dossier plus en détail et voir ce qu’il est possible de faire.
Encore désolés pour les désagréments rencontrés et merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service.
L’équipe Largo
Très contente de cet achat
Je suis extrêmement contente de cet achat ! Le site est très bien fait et facile d’utilisation, l’envoi a été rapide et la livraison également. Le produit correspond parfaitement à la description, l’état est bien parfait, sans rayures apparentes, bien emballé et empaqueté avec une notice de première utilisation. Je trouve le rapport qualité prix au top. Je recommanderais avec plaisir.
3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Attention
Attention, les téléphones achetés sur Largo peuvent ensuite être blacklisté par les opérateurs.
Je me suis retrouvé avec un iphone qui ne marche plus au bout de 1 an et 4 jours (le hasard faisant bien les choses 4 jours après la fin de garantie).
Largo ne prend pas en charge malgré qu'ils confirment que le téléphone est bien blacklisté. On marche sur la tète.
3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från largo.fr
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à la situation et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Après vérification, le téléphone n’était pas blacklisté au moment de sa vente. Il a été bloqué récemment par l’opérateur Free, soit plus d’un an après l’achat.
La mise en liste noire d’un appareil relève exclusivement de la décision de l’opérateur, généralement à la suite d’une déclaration (perte, vol, impayé, etc.). En tant que vendeur, nous n’avons malheureusement ni la possibilité d’anticiper, ni celle d’annuler ce type de blocage lorsqu’il intervient après la vente.
Nous avons conseillé de contacter directement Free en leur transmettant notre facture afin de prouver la possession légitime de l’appareil. Cette démarche permet dans de nombreux cas de régulariser la situation.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dans vos échanges avec l’opérateur si nécessaire.
Cordialement,
L’équipe Largo
Impeccable 👌
Franchement parfait, je suis passé d’un iPhone 8 à un iPhone 15 pro en grade « très bon état » et j’ai l’impression d’avoir eu un téléphone neuf : l’écran et la batterie sont d'origines, aucune trace d’usure visible à l’œil nu.
Ils se sont trompés sur le câble de rechargement car ils m’ont envoyés un câble lighting et après réclamation j’ai reçu mon câble usb c en 2 jours !
En + leur atelier est pas loin de Nantes (pas loin de chez moi) comme ça on soutient les acteurs locaux (au lieu d’acheter des reconditionnés sur backmarket ou Amazon ou l’on est jamais sûr d’où ça vient)
Je recommande à 100%
14 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
très déçue par mon achat
Je suis très déçue par mon achat. Côté esthétique, c'est vrai, rien à redire. Le gros problème vient de la batterie. Je l'ai chargée complétement comme cela est conseillé (sans vérifier, à ce moment là, le temps de charge) avant de réaliser le transfert depuis mon ancien téléphone.
Après cette opération, j'ai branché le téléphone qui était à 30% sur le chargeur livré avec l'appareil et on m'annonce 2h20 avant pleine charge. Même avec mon ancien téléphone (S8) acheté en 2019 (reconditionné donc plus ancien), je n'ai jamais eu un tel temps de charge. Le A56 est sorti en mars 2025, il n'a pas un an. Sur les sites de test, on annonce un temps de charge complète de 1h30.
J'en déduis que la batterie n'a pas été testée par Largo. Je n'ai pas eu de réponse du service client sur cette question. J'ai acheté un chargeur super-rapide (donc 30 euros de plus, j'approche de très près le prix du téléphone neuf). Je passe à 1h30 à partir de 30%. C'est mieux et j'en resterai là, je ne le renvoie pas après avoir passé beaucoup de temps à tout réinstaller mais je suis extrêmement déçue et n'achèterai plus chez Largo. Je me pose même la question du reconditionné dans ces conditions-là.
13 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från largo.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Concernant la batterie, nous tenons à préciser que tous nos téléphones reconditionnés font l’objet de tests fonctionnels, incluant la batterie, avant leur mise en vente. Cela garantit un fonctionnement conforme à nos critères de qualité au moment du contrôle.
Les temps de charge peuvent toutefois varier selon plusieurs facteurs indépendants de l’état de la batterie : type de chargeur utilisé, câble, optimisation logicielle en cours (notamment après un transfert de données), température ou paramètres du téléphone. Il est d’ailleurs fréquent qu’un appareil récemment configuré affiche des durées de charge plus longues pendant les premières heures ou les premiers jours d’utilisation.
Nous regrettons que vous n’ayez pas obtenu de réponse à votre question via notre service client et nous en excusons. Si vous le souhaitez, notre équipe reste disponible afin d’examiner votre situation plus en détail et de vous accompagner.
Votre retour est précieux et contribue à l’amélioration continue de nos services.
Cordialement,
Le service clients Largo
Iphone 14 HS Après 2 mois d’utilisation
Après 2 mois d’utilisation, le téléphone ne fonctionne plus correctement, un Iphone 14 à 400 euros. Lorsque je reçois un appel, je suis obligée de le mettre en haut-parleur, sinon je n’entends rien. Je ne recommande pas du tout à eviter.
Oui un SAV nul comment faire sans téléphone 1 semaine ? franchement si je pouvais mettre 0 étoiles. Fuyez acheter ailleurs !
1 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från largo.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le dysfonctionnement rencontré avec votre iPhone 14, ce type de situation ne reflète pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir.
Afin que nous puissions analyser le problème et vous proposer une solution (réparation, échange ou prise en charge selon le diagnostic), nous vous invitons à effectuer une demande de SAV via notre plateforme dédiée, si cela n’a pas déjà été fait.
Notre service après-vente est justement là pour vous accompagner et résoudre ce type d’incident.
N’hésitez pas à nous contacter via l'adresse sav@largo.fr afin que nous puissions vous aider au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Service Client
5 retours depuis l’achat de mon…
5 retours depuis l’achat de mon téléphone.
Acheté en mars 2024, le téléphone a fait l’objet de deux premiers renvois pour des problèmes de batterie, résolus sans difficulté.
En revanche, depuis novembre 2025, j’en suis aujourd’hui à mon troisième retour SAV, et le téléphone, une nouvelle fois renvoyé, ne fonctionne toujours pas.
Depuis vendredi, il est impossible de joindre le SAV.
Aucun suivi, aucun geste commercial, alors que cela fait près de trois mois que j’attends simplement un téléphone fonctionnel.
J’avais fait le choix de LARGO pour valoriser une filiale française. Quelle déception.
La gestion du SAV et le manque de considération pour le client sont, à ce stade, inadmissibles.
Dossier : QFEZJTZYW
Josselin
27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från largo.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et pour la situation que vous décrivez. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et tenons à vous présenter nos excuses pour le manque de suivi que vous avez subi.
Au regard de l’historique de votre dossier et afin de mettre un terme définitif à ces difficultés, nous allons procéder à un échange de votre téléphone.
Pour finaliser rapidement cette prise en charge, nous vous invitons à contacter notre service après-vente par email à l’adresse suivante : sav@largo.fr. En effet, nos lignes téléphoniques peuvent être momentanément saturées, mais les demandes envoyées par mail sont bien prises en compte et traitées dans les meilleurs délais.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ni des valeurs que nous souhaitons porter, et nous vous remercions pour votre patience.
Restant à votre disposition,
Le service client LARGO
A FUIR !
Iphone XS reconditionné par Largo acheté aujourd'hui dans un Super U. Une fois rentré a la maison on constate que le téléphone refuse de démarrer. J'ai ensuite tenté de démarrer via le logiciel Apple sur ordinateur mais m'indique que le logiciel du téléphone est endommagé. Pourtant la carte de garantie dans la boite indique que 37 points de contrôle on eu lieu sur le téléphone, ce qui montre bien le manque de sérieux de cette entreprise.
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från largo.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée avec cet iPhone XS et comprenons parfaitement votre déception.
Les magasins U commercialisent des produits qui peuvent, dans certains cas, être restés en stock pendant une période prolongée. Cela peut notamment impacter la batterie et expliquer des difficultés d’allumage lors de la première utilisation, même si l’appareil a bien passé nos points de contrôle au moment de son reconditionnement.
Nous tenons toutefois à vous rassurer : ce type de situation reste exceptionnel et est bien entendu couvert par la garantie. Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse sav@largo.fr afin que nous puissions trouver rapidement une solution adaptée (échange, réparation ou remboursement).
Notre priorité est votre satisfaction, et nous ferons le nécessaire pour régler ce souci dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Largo
Courtoisie et temps perdu!
J'ai perdu environ un mois et demi avec largo.fr car en commandant un S23 ultra je m'aperçois rapidement que le téléphone a des problèmes de réseau. Je le renvoie et le SAV me propose un autre S 23 ultra en échange. Téléphone reçu, je constate que le problème est le même, peu ou pas de réseau et perte de réseau fréquent. Je renvoie donc le deuxième téléphone et exige un remboursement. L'ensemble de cette expérience c'est plutôt bien passé avec un SAV relativement courtois et à l'écoute, j'en suis presque à penser que ce sont eux qui se sont fait avoir avec probablement l'achat d'un lot entier de S23 ultra défectueux. Tout cela est bien dommage tant pour le client que pour cette société !
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från largo.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes de réseau rencontrés avec les deux appareils reçus. Malgré nos contrôles qualité, il peut malheureusement arriver qu’un lot présente un défaut difficile à détecter, et nous comprenons tout à fait votre frustration face à cette perte de temps.
Nous sommes heureux que notre service après-vente ait pu vous accompagner avec courtoisie, et nous prenons note de vos remarques afin d’améliorer encore nos procédures de test et de sélection des produits.
Si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance complémentaire, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement
Le service client Largo
Premier achat chez ce vendeur le parcours du combattant
Premier achat chez ce vendeur, choisi pour sa proximité géographique. J’avais opté pour une livraison express 48h, au bout de 4 jours toujours rien reçu. Appel au sav le jeudi matin on me dit que si le statut n’avance pas, je peux passer récupérer un téléphone direct chez eux. L’après-midi changement de son de cloche, on me dit que je n’ai qu’à attendre la livraison et que je ne suis pas leur seule cliente pour se souvenir de ce qu’on me promet quelques heures avant et que je cherche à avoir deux téléphones pour le prix d’un!!!. Nous avons fait le tour des sites chronopost de la région le samedi matin sans succès. Nous avons finalement dû aller lundi direct chez largo qui avait récupéré le colis ( sans appel de leur part pour nous le signaler). Je n’ai pas reçu, malgré ma demande, de remboursement de mes frais de port. Après ça j’espère ne pas avoir de problème technique avec le téléphone !
2 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från largo.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour les difficultés rencontrées lors de votre première commande.
La situation que vous décrivez — retard de livraison, informations contradictoires et absence de suivi proactif — ne correspond en aucun cas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous aviez opté pour une livraison express et que cela a entraîné plusieurs déplacements de votre part.
Concernant la prise en charge de votre colis, nous regrettons qu’aucune information ne vous ait été communiquée avant que vous ne vous déplaciez. Nous faisons le nécessaire en interne pour que ce type de dysfonctionnement ne se reproduise plus.
Nous espérons que votre téléphone vous donnera entière satisfaction et restons bien entendu à votre disposition en cas de besoin. N’hésitez pas à nous contacter directement : nous nous assurerons que vos prochaines expériences se déroulent dans les meilleures conditions.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le service client
Garantie de 24 mois, vraiment ??
2 Achats d'Iphone chez ce professionnel et à chaque fois il a été nécessaire de renvoyer l'appareil pour des dysfonctionnements. Le second appareil a, de plus, eu un problème de chargement 1,5 mois avant la fin de sa période de garantie. Mais là, pas de prise en charge du SAV, un technicien de l'entreprise ayant unilatéralement considéré qu'une grosse rayure sur l'appareil remettait en cause l'intégrité du châssis de l'appareil (ce qui est une raison d'exclusion de garantie).
Résultat : pas de prise en charge en garantie, paiement pour le retour de l'appareil non pris en charge, et paiement pour une réparation chez un autre prestataire qui s'est passée sans problème l'appareil n'ayant pas éclaté lors de son ouverture (c'était le risque qui m'avait été expliqué en détail pour la non prise en charge de mon téléphone sous garantie !).
Je déconseille ce vendeur.
5 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från largo.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos achats n’ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la prise en charge de votre second appareil. Les exclusions de garantie liées à l’intégrité du châssis sont en effet basées sur des critères techniques, mais nous regrettons que les explications fournies n’aient pas été suffisamment claires ou convaincantes pour vous.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
Le service client LARGO
Un cauchemar, fuyez !
Achat d’un iPhone 13 Pro. Enfin, sur le papier... En réalité, un agglomérat de pièces génériques de médiocre qualité qui commencent à lâcher les unes après les autres. Peu de semaines après réception du téléphone, lors des appels rentrants, on ne m’entend pas sauf si je mets sur haut-parleur. Pour les vidéos avec la caméra principale, son déplorable. On se dit que c’est du reconditionné et on respire... Puis c’est l’écran qui lâche deux mois plus tard : ligne verte. Tout cela en si peu de temps ! Écran changé pour un générique par le SAV (il faut prouver photo à l’appui avant acceptation de la réparation). Ensuite, c’est l’appareil photo qui “bug” une fois sur deux. Enfin, le bouton latéral droit ne fonctionne plus. Et là ça commence à bien faire. SAV de nouveau contacté, envoi du téléphone et là - abracadabra ! – apparaît une petite fissure sur le châssis – à laquelle je n’ai rien à voir (transporteur ? Mauvaise manip du technicien ?). Donc refus de réparation du SAV (c'est parole contre parole) qui propose aimablement de me renvoyer le téléphone non réparé pour la “modique” somme de €18 ou de l’envoyer à la casse (comprenez, le démembrer pour faire d’autres iPhones reconditionnés). Bref, fuyez le cauchemar Largo, n’achetez rien chez eux ou vous risquez fort de perdre vos plumes (moi j’ai perdu €572 + 18 = 590 euros).
19 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från largo.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et comprenons parfaitement votre déception au regard des difficultés rencontrées avec votre appareil. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Après vérification de votre dossier, nos équipes ont procédé aux réparations couvertes par la garantie dès que cela était possible, notamment le remplacement de l’écran lorsque la panne était avérée et conforme à nos conditions de prise en charge.
Lors de votre dernier envoi, nos techniciens ont toutefois constaté une fissure sur le châssis. Ce type de dommage, assimilé à une casse physique, ne peut malheureusement pas être pris en garantie, même si nous comprenons que vous contestiez son origine. Nous regrettons sincèrement cette situation, mais nos procédures nous obligent à refuser toute intervention lorsque le châssis présente un choc ou une fissure, car cela peut affecter directement le fonctionnement interne du téléphone.
Concernant les frais de retour, ceux-ci correspondent uniquement aux coûts logistiques engagés lorsque l’appareil ne peut pas être réparé sous garantie. Nous comprenons que cela puisse ajouter à votre frustration et nous en sommes désolés.
Notre service client reste à votre disposition pour réexaminer votre dossier.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et restons à votre écoute.
Le service client LARGO
Pas très sérieux
Commandé un iphone 12 reconditionné et une protection écran. Il est arrivé avec un problème de batterie et la protection mal posée. Je l'ai renvoyé au SAV en précisant qu'il avait aussi un problème avec la caméra de l'appareil photo. Après sav, batterie remplacée mais il n'ont pas tenu compte de la caméra qui sautait. Je suis donc allée la faire changer pour 45€ chez un réparateur.
17 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från largo.fr
Bonjour
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Votre retour a bien été pris en compte et nous allons renforcer nos contrôles qualité pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous restons à votre disposition à l'adresse sav@largo.fr
Le service client Largo
Suivi sérieux. SAV toujours joignable
Téléphone reçu avec défaut de connexion ...Sav toujours joignable dès le 1er appel. Deux retours nécessaires pour remédier à ma problématique mais finalité très positive. Téléphone nickel.
Cet avis fait suite à un avis plus mitigé. Il me paraissait important de rétablir mon jugement sur votre sérieux..en vous remerciant.
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Rien à dire niveau reconditionnement…
Rien à dire niveau reconditionnement des téléphones c’est impeccable mais alors changez de transporteur car Chronopost au secours c’est vraiment du n’importe quoi cela vous dessert au final
13 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Mauvais reconditionnement, SAV injoignable
2 fois que je renvoie mon téléphone en 6 mois, service apres- vente et commercial injoignable ! J'ai voulu favoriser le made in france et bien je suis extrêmement déçue !!
10 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från largo.fr
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service et produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre fidélité et votre volonté de soutenir une entreprise française méritent toute notre reconnaissance, et il n'est pas acceptable que vous ayez rencontré autant de difficultés.
Concernant le reconditionnement de votre téléphone ainsi que le service après-vente, nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout après deux renvois en si peu de temps. Cela ne reflète pas le niveau de qualité que nous nous efforçons de garantir.
Nous souhaitons résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées (ou votre numéro de commande) via notre adresse sav@largo.fr ? Un conseiller vous recontactera en priorité.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Le service client LARGO
J'ai finalement eu une très mauvaise…
J'ai finalement eu une très mauvaise expérience avec Largo. J'ai acheté un premier téléphone, reconditionné, qui a fini par m'être remboursé après 5 SAV successifs. Parce que Largo me semblait être une entreprise de confiance, j'ai acheté un nouveau téléphone. En le récupérant, le microphone était dysfonctionnel, mais lassé des réparations, j'ai choisi de faire avec et de supporter également la batterie qui en venait à se décharger extrêmement vite. Quand la moitié de l'écran tactile ne fonctionnait plus, j'ai demandé un SAV. Quelle n'a pas été ma surprise quand Largo a refusé de réparer mon téléphone. Il a d'abord été annoncé que le SAV ne pouvait intervenir car le châssis de mon téléphone était tordu. Puis, lorsque je m'en suis étonné, le motif a changé : cette fois, le téléphone aurait été ouvert par un tiers, ce qui brisait les conditions du SAV. J'ai bien indiqué que si tel était le cas, je n'en étais pas responsable et que cela s'était peut-être produit avant que je sois propriétaire du produit. Je ne suis pas idiot : pourquoi irais-je faire ouvrir mon téléphone, sujet à deux années de garantie, par un tiers ?
Je pense que Largo, devant un téléphone très dysfonctionnel, a préféré se débarrasser du problème plutôt que de respecter les engagements conclus au titre du SAV. Je n'ai aucune certitude que les endommagements allégués, qui montreraient l'ouverture par un tiers, n'ont pas été réalisés par Largo pour éviter de passer trop de temps en réparation ou de procéder à un remboursement du téléphone.
Il est par ailleurs surprenant de s'entendre reprocher par le SAV d'avoir traîné à envoyer mon téléphone en SAV. Il m'a été reproché de ne pas l'avoir renvoyé dès l'observation du fait que le micro était dysfonctionnel, ce qui aurait peut-être pu éviter des problèmes par la suite. On peut comprendre qu'après plusieurs SAV sur un précédent téléphone j'ai préféré me satisfaire d'un problème mineur.
J'interroge donc la nature des réponses qui m'ont été faites et le dédouanement par le SAV de dysfonctionnements majeurs sur un produit qui m'a été vendu par Largo. Je ne renouvellerai pas mon expérience d'achat.
4 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från largo.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager en détail votre expérience avec Largo, même si nous regrettons sincèrement qu’elle ait été décevante à vos yeux.
Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés au cours de vos différents échanges avec notre service après-vente.
Concernant votre second appareil, nous comprenons pleinement votre frustration face aux dysfonctionnements successifs que vous avez rencontrés. Vous soulignez à juste titre que, dans un tel contexte, notre service se doit d’être irréprochable en matière d’accompagnement et de transparence.
Sur le fond, nous souhaitons clarifier les points suivants :
• Le refus de prise en charge SAV : selon notre procédure, l’ouverture d’un appareil par un tiers ou la constatation de dommages structurels (tels qu’un châssis tordu) peuvent malheureusement invalider la garantie, car ces éléments rendent toute intervention technique risquée et sortent du cadre d’une utilisation normale. Nous comprenons que vous contestiez l'origine de ces dommages, et cela mérite une attention particulière.
• Le délai d'envoi en SAV : nous entendons votre position, notamment le fait que vos précédentes expériences aient pu influencer votre choix de ne pas renvoyer immédiatement l’appareil. Cette réaction est humaine, et nous ne remettons pas en cause votre bonne foi.
Nous sommes donc, dans ce contexte, d’accord pour vous retournez votre produit en l’état, sans vous facturer les frais de traitement de produit hors garantie habituels.
Pour cela, nous vous invitons à nous recontacter via sav@largo.fr en précisant la référence de votre dossier.
Quoi qu’il en soit, nous prenons vos remarques très au sérieux et nous en ferons usage pour améliorer notre service.
En espérant pouvoir regagner votre confiance,
Bien cordialement,
Service Client – Largo
Excellent état
Téléphone livré rapidement et en excellent état, aucune raillure visible.
Pas de souci d'utilisation, merci
2 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.