largo.fr Omdömen 

Smartphone reçu dans les temps, parfaitement emballé. C’est un cadeau j’espère qu’il fonctionnera parfaitement.

Téléphone qui ne fonctionne plus au bout de 6 mois, je fais donc appel au SAV, on me dit que mon téléphone va être remplacé (j'accepte un modèle d'une autre couleur pour débloquer la situatiton) puis un mois plus tard, toujours pas de nouvelles, finalement rupture de stock, pas d'échange. On me parle d'un remboursement qui sera effectué mais là encore ça traîne et on se moque de vous. Personne ne répond au téléphone et le SAV par mail est catastrophique.
A ce jour, toujours pas remboursée pour un dossier ouvert en mai. Incompétents et pas fiables, préférez backmarket

tout correspond à ce que je souhaité délai de livraison parfait.

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À la recherche d'un smartphone reconditionné en France pour l'anniversaire de ma mère, j'ai fait appel à Largo, séduite par la localisation de l'entreprise et de ses collaborateur(ices) à Nantes.
Le téléphone commandé était un iPhone SE (2022), en excellent état, pour un montant total de 295,89 euros.
La commande s'est passée sans problème, et la livraison fut rapide.
Et, lorsque l'année suivante, j'ai eu un problème avec la batterie du téléphone, qui s'était mise à gonfler, ce qui avait sorti l'écran de ses gonds, le SAV a été rapide à prendre en charge la réparation (envoi et réparation incluses dans la garantie) : en moins d'une semaine, ma Maman retrouvait un téléphone comme neuf ou presque. Je recommande donc cette entreprise.

Très bon produit à un prix tout à fait raisonnable.
Je mettrais cependant à un bémol à cause de la présence trop importante sur le site Largo.fr de produits indisponibles.
L’envoi est très rapide, même en livraison lente mais le packaging fait très cheap. Les instructions et garanties pourraient être imprimées sur du papier classique plutôt que sur cet affreux papier glacé.

Derrière le téléphone acheté fonctionne comme annoncé, est même en meilleur état que ce que j’avais compris. Il faut cependant garder à l’esprit que les produits sont reconditionnés et donc pas parfaits, ils ne sortent pas d’usine.

Je peux paraître assez critique, mais je suis très content de mon achat et du service proposé, je recommande.

J'ai commandé mon téléphone le mercredi début d'après midi et le jeudi matin il était déjà arrivé au relais pickup.
Très rapide

Bonjour,
Livraison rapide, matériel en très bon état.
Le seul bémol : j'étais un adepte de smartphone android et passer sur iphone sans mode d'emploi est compliqué. Mais bon heureusement qu'il y a mes enfants et Mr google.
merci à vous

Re-made in france, l'excellent état est en excellent état, livraison ok.... rien à redire.

Site clair, complet et bien conçu.
Grand choix de modèles.
Contact facile par mail.
Envoi rapide.
Entreprise française.

Le téléphone était vraiment impeccable, comme décrit dans l'annonce. Délai de livraison très rapide.
C'est ma première commande et je suis pleinement satisfait. Merci !

Commande rapide et efficace, livraison en 24h que demander de mieux

Article impeccable, très satisfait

Téléphone en excellent état à un tarif très compétitif, et une livraison très rapide.

Le choix des produits, la garantie. Produit correspondant à l'achat en très bonne état extérieur aucune marque.
Je n'ai pas encore utilisé le téléphone, pour porter un jugement sur le fonctionnement et le service de l'entreprise.
Délai livraison faite par Chronopost allongée de 2 jours

Problème de sécurité du site internet Le site largo s’est fait piraté et les informations bancaires, lors de l’achat , ont été probablement détournées
Largo s’en aperçoit 13 jours après (!)
Plus jamais

1er achat chez largo et agréablement surprise par la qualité.
Commandé en excellent état, le téléphone est effectivement arrivé en excellent état : pas une trace ni micro rayure. Il y a possibilité lors du paiement de demander à mettre une batterie neuve en payant un supplément, ce que nous avons fait et le téléphone indique effectivement une batterie à 100% de sa capacité.
La livraison est rapide et soignée et nous avons même eu une coque et un cordon gratuits avec l’offre de printemps.
À voir dans le temps mais aujourd’hui nous sommes ravis. Une belle surprise !
Merci !!

J’ai envoyé mon iPhone 13 au SAV pour un problème de NFC qui ne fonctionnait plus.

Après réception de l’appareil, j’ai reçu un devis m’indiquant que le téléphone aurait été reçu avec un écran cassé et que la réparation ne pouvait donc pas être prise en charge au titre de la garantie. Pourtant, l’écran n’était pas cassé lorsque j’ai expédié le téléphone.

J’ai demandé des explications ainsi que des éléments permettant de comprendre ce diagnostic. Plus de 48 heures après mon message, je n’ai toujours reçu aucune réponse, alors que le service répondait habituellement beaucoup plus rapidement.

Le plus frustrant est que mon problème initial de NFC n’est toujours pas résolu et que mon téléphone est immobilisé depuis plus d’une semaine. Je me retrouve sans téléphone, sans information claire sur la situation et sans visibilité sur les délais.

le service téléphonique ne m’a été d’aucune aide. Lors de mes tentatives de contact, on me renvoie systématiquement vers les échanges par e-mail. Or, les réponses reçues par e-mail se limitent à l’envoi de nouveaux devis sans répondre aux questions posées.

J’ai ainsi l’impression de parler à un automate qui ne sait faire qu’une chose : renvoyer des devis, sans jamais traiter les demandes formulées par le client.

La situation est d’autant plus frustrante que j’essaie désormais simplement de refuser le devis afin de récupérer mon téléphone. Le courriel reçu m’indique de me connecter à mon espace SAV pour accepter ou refuser le devis. Pourtant, après plusieurs tentatives et vérifications sur différents navigateurs, aucune option ne me permet d’accepter ou de refuser ce devis depuis l’interface.

Je me retrouve donc dans une impasse : le service téléphonique me renvoie vers les échanges par e-mail, les e-mails ne répondent pas aux questions posées et l’espace SAV ne me permet même pas d’effectuer l’action qui m’est demandée. Cette absence de communication et de procédure claire contribue directement à l’immobilisation de mon téléphone depuis plus d’une semaine.

Pendant ce temps, mon téléphone reste immobilisé depuis plus d’une semaine, bientôt deux, alors que le problème initial de NFC n’est toujours pas résolu.

Je suis particulièrement déçue par le manque de communication. Même lorsqu’un désaccord existe sur un diagnostic, la moindre des choses est d’apporter une réponse et des explications au client.

À ce jour, j’attends toujours un retour concernant mon dossier.

Mise à jour de mon avis :

J’ai finalement récupéré mon iPhone après de nombreuses relances.

Après avoir publié mon premier avis et adopté un ton beaucoup plus ferme dans mes échanges, une personne du service client a enfin pris mon dossier en charge, a accepté le retour de mon téléphone sans frais et m’a communiqué un suivi d’expédition.

Je reconnais ce geste et le fait que le téléphone m’a bien été restitué.

Cependant, cela ne change pas mon avis sur la gestion du dossier. Le problème n’a jamais été le refus de garantie en lui-même. Je peux comprendre qu’un SAV refuse d’intervenir sur un appareil qu’il considère comme endommagé.

Le problème est que je n’ai jamais obtenu les explications que je demandais. Malgré plusieurs e-mails, je n’ai reçu que des devis successifs sans réponse claire concernant l’état exact de mon téléphone, sans photo du dommage constaté et sans explication sur l’impossibilité de traiter la panne NFC pour laquelle l’appareil avait été envoyé.

J’ai également perdu beaucoup de temps à essayer de comprendre comment refuser le devis, alors que les instructions reçues renvoyaient vers une fonctionnalité que je n’ai jamais trouvée sur l’espace SAV.

Au final, après avoir récupéré l’appareil, je constate que le téléphone fonctionne normalement et que l’écran est dans un état très éloigné de l’image que je me faisais d’un “écran cassé” au vu des échanges reçus. Cela renforce encore mon incompréhension concernant le diagnostic initial.

Cette expérience m’a surtout donné l’impression de parler à un système automatisé plutôt qu’à un véritable service client. Ce n’est qu’après de nombreuses relances qu’une réponse humaine a permis de débloquer une situation qui aurait probablement pu être réglée beaucoup plus simplement dès le départ.

Je suis soulagée d’avoir récupéré mon téléphone, mais la confiance est rompue. Je ne commanderai plus sur cette plateforme et je ne confierai plus mes appareils à ce SAV.

Bon produit, téléphone répondant aux attentes de la commande.... dommage qu'il soit arrivé de la mauvaise couleur et que personne me réponde sur le site pour ce problème.

Rapidité de livraison
Choix avec prix variés

Téléphone reçu abimé malgré le choix "excellent ". Remboursement effectué près de 3 semaines après la réception dans leur atelier SAV.